153562 (622183), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Преимущество в процентах занятости и ценах реализации достигается за счет предоставления индивидуальным и групповым клиентам большого сервиса, чем они могут получить где-либо еще. Резервирование номеров в отелях компании осуществляется через собственную всемирную систему бронирования(GDS) или через Интернет. При этом применяется технология «узнавания гостей» отелей всех торговых марок компании, поощрительные программы для повторных клиентов. В 1999 году компания расширила использование так называемых «групп гарантии качества» (quality assurance teams), оказывающих содействие предприятиям сети по внедрению передовых методов руководства и сокращению расходов.
Основные экономические показатели работы Marriott International и ее дочерних предприятий за последние 2 года приводятся в таблице:
| Суммы в млн. долларов, кроме сумм, относящихся к акциям | 1998 г | 1999 г | |
| Совокупная продажа всех предприятий сети | $ 16 024 | $ 17 684 | +10 |
| Прибыль от производственной деятельности | $ 736 | $ 840 | +13 |
| Чистый доход | $ 390 | $ 400 | + 3 |
| Доход за 1 акцию | $ 1,46 | $ 1,51 | + 3 |
| Доход до вычета процентов, налогов, амортизации | $ 802 | $ 860 | + 7 |
Динамика роста количества предприятий и номерного фонда:
| Марка | Количество предприятий дек 1999 г. сравн 1998 г | Количество номеров дек 1999 г. сравн 1998 г | ||
| Marriott Hotels and Suites | 36 | + 17 | 140 700 | +6 100 |
| Ritz Carlton | 36 | +1 | 11 900 | +100 |
| Renaissance Hotels and Resorts | 96 | +13 | 37 300 | +4500 |
| Residents Inn | 324 | +30 | 38 800 | +3 800 |
| Courtyard | 471 | +56 | 67 000 | +9 100 |
| Fairfield Inn | 414 | +38 | 39 000 | +3 300 |
| TownePlase Suites | 61 | +44 | 6 100 | +4 400 |
| SpringHill Suites | 34 | +17 | 3 400 | +1 700 |
| Marriott Vacation Club Int. | 43 | +6 | 4 600 | +700 |
| Другие марки | 33 | -28 | 7 100 | -6 100 |
| Общий показатель | 1880 | +194 | 355 900 | +27 600 |
Сравнительные показатели загрузки, средней стоимости в день и дохода на один эксплуатационный номер:
| Марка | Количество предприятий | Количество номеров | ||
| Дек 1999 | Сравн 1998 | Дек 1999 | Сравн 1998 | |
| Marriott Hotels, Resorts and Suites | ||||
| Загрузка | 77.5% | - 0.1% | 73.8% | -2.1% |
| Средний Дневной тариф | $ 140.86 | +3.9% | $132.51 | +2.3% |
| Сравн. доходы с номера | $109.22 | +3.9% | $97.79 | -0.5% |
| Ritz Carlton | ||||
| Загрузка | 77.8% | +3.4% | 75.4% | -2.9% |
| Средний Дневной тариф | $219.37 | +5.5% | $201.51 | +4.1% |
| Сравн. доходы с номера | $170.67 | +10.3% | $151.94 | +8.3% |
| Renaissance Hotels and Resorts | ||||
| Загрузка | 70.8% | +0.5% | 68.7% | +0.8% |
| Средний Дневной тариф | $132.09 | +2.1% | $130.59 | +7.1% |
| Сравн. доходы с номера | $93.54 | +2.9% | $89.72 | +8.3% |
| Residents Inn | ||||
| Загрузка | 83% | -0.1% | 79% | -1.6% |
| Средний Дневной тариф | $99.03 | +0.9% | $98.44 | +4.2% |
| Сравн. доходы с номера | $82.23 | +0.8% | $77.77 | +2.2% |
| Courtyard | ||||
| Загрузка | 79.3% | -0.1% | 73.2% | -4.4% |
| Средний Дневной тариф | $91.48 | +2.8% | $89.65 | +2.7% |
| Сравн. доходы с номера | $72.53 | +2.7% | $65.62 | -3.2% |
| Fairfield Inn | ||||
| Загрузка | 71% | -2.2% | 68.7% | -3.7% |
| Средний Дневной тариф | $58.87 | +3.3% | $59.15 | +3.0% |
| Сравн. доходы с номера | $41.80 | +0.1% | $40.64 | -2.3% |
Международные гостиничные операции показали улучшение результатов в 1999 году, проявившееся в росте доходности предприятий, находящихся в континентальной Европе, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и станах Карибского региона.
Сегодня головной офис Marriott Int. в Вашингтоне управляет группами отелей и гостиничными объединениями разного уровня, среди которых известные всему миру марки отелей «люкс» и так популярные в соединенных Штатах гостиницы средней руки.
Marriott Hotels, Resorts and Suites
Этот бренд – основная торговая марка корпорации – ведет отсчет от первой гостиницы, купленной в 1957т году.
Отели входящие в это объединение(346 отелей: 250 в США, 96 – в сорока двух других странах), предлагают комплексное гостиничное обслуживание: сервис высокого качества, разнообразие услуг, включая несколько ресторанов, хорошо оборудованные оздоровительные центры, бассейны, бизнес-центры и конференц-залы.
The Ritz-Carlton Hotel Company
Название этих отелей и курортов уже само по себе синоним роскоши и совершенства, всемирный символ самого лучшего, элитного сервиса. все 36 отелей(20 в США и 16 в Австралии, Корее, Мексике, Испании, Сингапуре, Гонконге, на острове Бали) предлагают клиентам обслуживание 24 часа в сутки(номера убирают два раза в день).
Renaissance
Отели этой группы обслуживают деловых людей, представителей корпоративного бизнеса и туристов. В основном они располагаются вблизи аэропортов и деловых центров городов(34 предприятия в США и 54 других странах).
New world
Целевая группа клиентов гостиницы этой марки – представители бизнеса, имеющие коммерческий интерес в странах Азиатско-Тихоокеансого региона. Персональное обслуживание и все, что нужно, для успешного ведения бизнеса.
Marriott Executive Apartments
Новое направление в предоставлении гостиничных услуг. Эксклюзивные апартаменты для гостей, прибывших в чужой город на срок до месяца и предпочитающих жить в условиях, приближенных к домашней обсановке, с полным гостиничным обслуживанием. На сегодня открыты два предприятия: в Венгрии и Гонконге.
Courtyard by Marriott
Сеть гостиниц, предоставляющих ограниченный набор услуг. Эта сеть лидирует на гостиничном рынке подобных услуг в США (406 отелей в США, 7 – в Канаде и Мексике).
TownePlase suites by Marriott
Гостиницы среднего класса для длительного проживания(130 предприятий в 2000 году).
Ramada international
качественный сервис для бизнесменов и туристов со средним уровнем цен. Рестораны, бассейны, бизнес-центры и конференц-залы. Номера оборудованы рабочей зоной с письменным столом(26 отелей. все расположены за пределами США).
Fairfield Inn by Marriott
Сеть мотелей. Добротный американский сервис для экономных людей(392 национальных предприятия).
SpringHill Suites by Marriott
Сервис выше среднего. Отели этой марки очень популярны у женщин и семейных пар. Комнаты на 25% больше, чем в обычных гостиницах. Бронирование от одной до пяти ночей. Континентальный завтрак, прачечная, химчистка, бассейн, комнаты для занятий с детьми(32 отеля в США, в течение пяти лет планируется открыть еще 125).
Marriott Vacation Club International
Самая большая в мире сеть недвижимости для отдыха (38 курортов системы таймшер)
Marriot Conference Centers
Включает 17 объектов для проведения различного рода мероприятий.
2.2 Holiday Inn
Началось все в 1952 году. Бизнесмену Кеммонсу Уилсону, который путешествовал с семьей на машине, в какой-то момент надоел тогдашний мотельный сервис. Тусклые, затрапезные придорожные заведения, решил Уилсон, может, и устраивали первые поколения американцев, выбравшиеся на большую дорогу (то есть на шоссе) - но новые времена требуют новых стандартов. Хватит! Вся эта романтика в век interstates неуместна. Даешь кондиционер, телефон, телевизор и, самое главное, стандарт!
"Для таких людей, как Уилсон,- писал один из "летописцев" Holiday Inn,- самое милое дело мотаться по белу свету вслед за солнцем, взбираться на холмы, прорываться сквозь джунгли, пересекать бескрайние прерии - и все ради того, чтобы отыскать идеальное место для возведения нового отеля!" За один год, наняв толковых дизайнеров, Уилсон довел свою идею до ума. Название будущей гостиничной империи родилось случайно: кто-то из художников вспомнил популярный фильм-мюзикл 1942 года "Holiday Inn" с участием Бинга Кросби - про загородный отель, работавший по выходным (Holiday Inn - "постоялый двор на выходные").
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
