129136 (618669), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Õîòÿ ïîíÿòèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ è ñâÿçàííîãî ñ íèì ïîíÿòèÿ âðåìåíè ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè òðåáóåò çíà÷èòåëüíîé äîðàáîòêè, óæå ìîæíî ïðåäïîëîæèòü äîñòàòî÷íî øèðîêèé êðóã íå òîëüêî òåîðåòè÷åñêèõ, íî è ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷, äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ äàííûå ïîíÿòèå ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû.

Òàê, íàïðèìåð, óñòàíîâëåíèå âðåìåíè ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè ìîæåò äîïîëíèòü (óòî÷íèòü) îïðåäåëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè, ïðè÷åì êàê îòíîñèòåëüíîé, òàê è àáñîëþòíîé. Îòíîñèòåëüíàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïðèãîäíîñòü ìîæåò ïîíèìàòüñÿ êàê íåçíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå ñîáñòâåííûõ ÈËÎ è òðåáîâàíèé ïðîôåññèè, õàðàêòåðèçóþùååñÿ äîñòàòî÷íî âûñîêîé ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè, à àáñîëþòíàÿ - êàê ìèíèìàëüíîå ðàñõîæäåíèå îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà è òðåáîâàíèé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, îáóñëîâëèâàþùåå ìàêñèìàëüíîå âðåìÿ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè. Çíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå íàëè÷íûõ è òðåáóåìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ, ñâÿçàííîå ëèáî ñ ìèíèìàëüíûì âðåìåíåì Êîìïåíñàöèè, ëèáî ñ íåâîçìîæíîñòüþ óñïåøíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îòñóòñòâèå ïðèãîäíîñòè ê äàííîìó âèäó òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì èñïîëüçîâàíèå ïîíÿòèÿ ïîðîãà êîìïåíñàöèè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé äëÿ àíàëèçà îøèáîê ÷åëîâåêà â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Äîñòèæåíèå è ïðåâûøåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ, íàðÿäó ñ äðóãèìè ôàêòîðàìè, ìîæåò èçó÷àòüñÿ êàê ïðè÷èíà, êîòîðàÿ îáóñëîâëèâàåò ïîÿâëåíèå äåêîìïåíñàöèè ó ðàáîòíèêà, õàðàêòåðèçóþùååñÿ ïðîãðåññèðóþùèì óâåëè÷åíèåì ÷èñëà îøèáîê è òðàâì íà ïðîèçâîäñòâå.

Äàííîå ïîíÿòèå ìîæíî ðàññìàòðèâàòü òàêæå è â êîíòåêñòå ïðîáëåìàòèêè «âûãîðàíèÿ».

3. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå.

«Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå» (îò àíãë «burn out» - «âûìàòûâàòüñÿ») àíàëèçèðóåòñÿ êàê ôåíîìåí, îòíîñÿùèéñÿ â îñíîâíîì ê ïðîôåññèîíàëàì ñîöèîíîìè÷åñêèõ âèäîâ òðóäà è èìåþùèé ñëîæíóþ è ðàçíîîáðàçíóþ ñèìïòîìàòèêó. Âûäåëÿþòñÿ òðè ãðóïïû ôàêòîðîâ, èãðàþùèõ ñóùåñòâåííóþ ðîëü â ðàçâèòèè ñèíäðîìà «ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ»: ðîëåâîé (íàïðèìåð, ðîëåâàÿ íåîïðåäåëåííîñòü), îðãàíèçàöèîííûé (íàïðèìåð, òðóäíîèçìåðèìîå ñîäåðæàíèå äåÿòåëüíîñòè) è ëè÷íîñòíûé (íàïðèìåð, íåóäîâëåòâîðåííîñòü ïðîôåññèîíàëüíûì ðîñòîì) /ñì. Ôîðìàíþê, 1994/. Ïðåâûøåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈÄÎ, ñâÿçàííîå ñ äåêîìïåíñàöèåé êà÷åñòâ, à êàê ñëåäñòâèå ñî ñíèæåíèåì ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè è íåâîçìîæíîñòüþ äàëüíåéøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà, ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ êàê ëè÷íîñòíûé ôàêòîð, îáóñëîâëèâàþùèé ðàçâèòèå ñèíäðîìà «âûãîðàíèÿ».

Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå – îäèí èç íîâåéøèõ, ðàññìîòðåííûõ â ïñèõîëîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå, ìåõàíèçìîâ ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. È â ñèëó ñâîåé "íîâèçíû" åãî îïðåäåëåíèå íåñêîëüêî ðàçìûòî, õîòÿ ïî ñóòè, íè îäíî èç ýòèõ ïîíèìàíèé ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ íå ïðîòèâîðå÷àò äðóã äðóãó. Ïîýòîìó ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå êàê è âñÿêèé ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû â êîíòèíóóìå: "ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà – íåâðîç".

Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå èìååò è ñâîè ïëþñû, òàê êàê ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó ýêîíîìíî è äîçèðîâàííî ðàñõîäîâàòü ýíåðãåòè÷åñêèå ðåñóðñû. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà âûïîëíåíèå ÷åëîâåêîì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðàìè, òàê êàê ïðèâîäèò ê ýìîöèîíàëüíîé è ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñîáîé, âñëåä çà êîòîðûìè ñëåäóåò òðåâîãà, äåïðåññèÿ è âñåâîçìîæíûå ïñèõîñîìàòè÷åñêèå íàðóøåíèÿ, íåàäåêâàòíîå ýìîöèîíàëüíîå ðåàãèðîâàíèå.

Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ñòàâèòñÿ â çàâèñèìîñòü è îò òåìïåðàìåíòà. Èíà÷å ãîâîðÿ, ôåíîìåí ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ èìååò ìåñòî òîãäà, êîãäà ó ñóáúåêòà òðóäà âîçíèêàþò íåãàòèâíûå, îòðèöàòåëüíûå îòíîøåíèÿ ê îáúåêòó ñâîåãî òðóäà, îäíàêî ïðè ýòîì îáúåêòèâíûå óñëîâèÿ ïðîôåññèé òèïà "÷åëîâåê-÷åëîâåê" òðåáóþò ïîëîæèòåëüíîãî è âíèìàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê íåìó.  ðåçóëüòàòå, ïðèõîäèòñÿ íà ïðåäñîçíàòåëüíîì óðîâíå ñäåðæèâàòü ñâîè îòíîøåíèÿ, ïîäàâëÿòü èõ, çàìåíÿòü íà ïðîòèâîïîëîæíûå, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè êàê ðàç è ê íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì òðóäîì, ñîáîé, ê ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿäêå íà ñâîèõ áëèçêèõ, äåçîðãàíèçóÿ è ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ.

1. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà". Ê ïðîôåññèîíàëó ïðèõîäèò îùóùåíèå, ÷òî ýìîöèîíàëüíî îí óæå íå ìîæåò ïîìîãàòü ñóáúåêòàì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Íå â ñîñòîÿíèè âîéòè â èõ ïîëîæåíèå, ñîó÷àñòâîâàòü è ñîïåðåæèâàòü, îòçûâàòüñÿ íà ñèòóàöèè, êîòîðûå äîëæíû òðîãàòü, ïîáóæäàòü óñèëèâàòü èíòåëëåêòóàëüíóþ, âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþ îòäà÷ó. Î òîì, ÷òî ýòî íè÷òî èíîå êàê ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå, ãîâîðèò åãî åùå íåäàâíèé îïûò íåêîòîðîå âðåìÿ òîìó íàçàä òàêèõ îùóùåíèé íå áûëî, è ëè÷íîñòü ïåðåæèâàåò èõ ïîÿâëåíèå. Ïîñòåïåííî ñèìïòîì óñèëèâàåòñÿ è ïðèîáðåòàåò áîëåå îñëîæíåííóþ ôîðìó âñå ðåæå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè è âñå ÷àùå îòðèöàòåëüíûå. Ðåçêîñòü, ãðóáîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, îáèäû, êàïðèçû - äîïîëíÿþò ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà".

2. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè". Ëè÷íîñòü ïî÷òè ïîëíîñòüþ èñêëþ÷àåò ýìîöèè èç ñôåðû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åå ïî÷òè íè÷òî íå âîëíóåò, ïî÷òè íè÷òî íå âûçûâàåò ýìîöèîíàëüíîãî îòêëèêà - íè ïîçèòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, íè îòðèöàòåëüíûå. Ïðè÷åì ýòî íå èñõîäíûé äåôåêò ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, íå ïðèçíàê ðèãèäíîñòè, à ïðèîáðåòåííàÿ çà ãîäû îáñëóæèâàíèÿ ëþäåé ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà. ×åëîâåê ïîñòåïåííî íàó÷àåòñÿ ðàáîòàòü êàê ðîáîò, êàê áåçäóøíûé àâòîìàò  äðóãèõ ñôåðàõ îí æèâåò ïîëíîêðîâíûìè ýìîöèÿìè. Ðåàãèðîâàíèå áåç ÷óâñòâ è ýìîöèé íàèáîëåå ÿðêèé ñèìïòîì "âûãîðàíèÿ". Îí ñâèäåòåëüñòâóåò î ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè ëè÷íîñòè è íàíîñèò óùåðá ñóáúåêòó îáùåíèÿ. Ïàðòíåð îáû÷íî ïåðåæèâàåò ïðîÿâëåííîå ê íåìó áåçðàçëè÷èå è ìîæåò áûòü ãëóáîêî òðàâìèðîâàí. Îñîáåííî îïàñíà äåìîíñòðàòèâíàÿ ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè, êîãäà ïðîôåññèîíàë âñåì ñâîèì âèäîì ïîêàçûâàåò "íàïëåâàòü íà âàñ".

3. Ñèìïòîì "ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, èëè äåïåðñîíàëèçàöèè". Ïðîÿâëÿåòñÿ â øèðîêîì äèàïàçîíå óìîíàñòðîåíèé è ïîñòóïêîâ ïðîôåññèîíàëà â ïðîöåññå îáùåíèÿ. Ïðåæäå âñåãî îòìå÷àåòñÿ ïîëíàÿ èëè ÷àñòè÷íàÿ óòðàòà èíòåðåñà ê ÷åëîâåêó - ñóáúåêòó ïðîôåññèîíàëüíîãî äåéñòâèÿ. Îí âîñïðèíèìàåòñÿ êàê íåîäóøåâëåííûé ïðåäìåò, êàê îáúåêò äëÿ ìàíèïóëÿöèé - ñ íèì ïðèõîäèòñÿ ÷òî-òî äåëàòü. Îáúåêò òÿãîòèò ñâîèìè ïðîáëåìàìè, ïîòðåáíîñòÿìè, íåïðèÿòíî åãî ïðèñóòñòâèå, ñàì ôàêò åãî ñóùåñòâîâàíèÿ. Ìåòàñòàçû "âûãîðàíèÿ" ïðîíèêàþò â óñòàíîâêè, ïðèíöèïû è ñèñòåìó öåííîñòåé ëè÷íîñòè. Âîçíèêàåò äåïåðñîíàëèçèðîâàííûé çàùèòíûé ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé àíòèãóìàíèñòè÷åñêèé íàñòðîé. Ëè÷íîñòü óòâåðæäàåò, ÷òî ðàáîòà ñ ëþäüìè íå èíòåðåñíà, íå äîñòàâëÿåò óäîâëåòâîðåíèÿ, íå ïðåäñòàâëÿåò ñîöèàëüíîé öåííîñòè.  íàèáîëåå òÿæåëûõ ôîðìàõ "âûãîðàíèÿ" ëè÷íîñòü ðüÿíî çàùèùàåò ñâîþ àíòèãóìàíèñòè÷åñêóþ ôèëîñîôèþ "íåíàâèæó ", "ïðåçèðàþ ", "âçÿòü áû àâòîìàò è âñåõ".  òàêèõ ñëó÷àÿõ "âûãîðàíèå" ñìûêàåòñÿ ñ ïñèõîïàòîëîãè÷åñêèìè ïðîÿâëåíèÿìè ëè÷íîñòè, ñ íåâðîçîïîäîáíûìè èëè ïñèõîïàòè÷åñêèìè ñîñòîÿíèÿìè. Òàêèì ëè÷íîñòÿì ïðîòèâîïîêàçàíà ñèÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Íî, óâû, îíè åþ çàíÿòû, ïîñêîëüêó íåò ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäáîðà êàäðîâ è àòòåñòàöèè.

4. Ñèìïòîì "ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ è ïñèõîâåãåòàòèâíûõ íàðóøåíèé". Êàê ñëåäóåò èç íàçâàíèÿ, ñèìïòîì ïðîÿâëÿåòñÿ íà óðîâíå ôèçè÷åñêîãî è ïñèõè÷åñêîãî ñàìî÷óâñòâèÿ Îáû÷íî îí îáðàçóåòñÿ ïî óñëîâíî- ðåôëåêòîðíîé ñâÿçè íåãàòèâíîãî ñâîéñòâà. Ìíîãîå èç òîãî, ÷òî êàñàåòñÿ ñóáúåêòîâ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðîâîöèðóåò îòêëîíåíèÿ â ñîìàòè÷åñêèõ èëè ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèÿõ. Ïîðîé äàæå ìûñëü î òàêèõ ñóáúåêòàõ èëè êîíòàêò ñ íèìè âûçûâàåò ïëîõîå íàñòðîåíèå, äóðíûå àññîöèàöèè, áåññîííèöó, ÷óâñòâî ñòðàõà, íåïðèÿòíûå îùóùåíèÿ â îáëàñòè ñåðäöà, ñîñóäèñòûå ðåàêöèè, îáîñòðåíèÿ õðîíè÷åñêèõ çàáîëåâàíèé. Ïåðåõîä ðåàêöèé ñ óðîâíÿ ýìîöèé íà óðîâåíü ïñèõîñîìàòèêè ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà - "âûãîðàíèå" - ñàìîñòîÿòåëüíî óæå íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ íàãðóçêàìè, è ýíåðãèÿ ýìîöèé ïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó äðóãèìè ïîäñèñòåìàìè èíäèâèäà. Òàêèì ñïîñîáîì îðãàíèçì ñïàñàåò ñåáÿ îò ðàçðóøèòåëüíîé ìîùè ýìîöèîíàëüíîé ýíåðãèè.

4. Специфика трудовой деятельности.

Âñêîðå â èíôîðìàöèîííîì îáùåñòâå îñíîâíûìè ÷åðòàìè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè áóäóò ÿâëÿòüñÿ:

- физические перемещения будут заменены в той или иной мере информационными связями, т.е., образно говоря, произойдет замена перемещения людей движением сообщений (посылаемых людьми сигналов). Сегодня по оценкам экспертов 90% всех транспортных перемещений людей связано с информационными целями (совещания, подписи, справки и т.д.). Современное “надомничество” резко уменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебных заведениях. Это потребует радикальной перестройки производственного и учебного процессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а также выработки нового контрольно-оценочного аппарата.

- из-за изменения структуры экономики и соответствующих изменений в сфере занятости возникает необходимость в переподготовке больших масс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществе вынужден будет несколько раз менять профессию.

- повышаются требования к интеллектуальным и творческим способностям человека, к его психофизическим характеристикам. Возникает проблема безработных поневоле, т.е. людей, находящихся в активном возрасте, но чьи способности к труду не отвечают новым требованиям. Чем значительнее будет эта группа, тем острее будет проблема их занятости.

- встает проблема адекватно высокой оплаты интеллектуального труда, готовность к этому представителей других социальных групп.

- âîçíèêàåò ñåðüåçíàÿ îïàñíîñòü “ðîáîòèçàöèè” ÷åëîâåêà, çàíÿòîãî èíôîðìàöèîííûì òðóäîì.

Сегодня тотальная электронная слежка охватывает в США около 2/3 из 12 млн. работающих у дисплеев (к 2000 году их будет 40 млн.) и распространяется с рабочих и служащих уже на специалистов инженеров, бухгалтеров и врачей. В итоге растут “технострессы”, требования работников вернуться к персонифицированному контролю как “допускающему диалог”, протесты против вторжения в “приватную область” трудовой жизни, множатся призывы социологов доверять новым поколениям работников, полагаться на их самодисциплину и самоконтроль в целях и экономического, и социального прогресса современного производства.

5. Методы повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.

Äëÿ ìåíåäæåðîâ î÷åíü âàæíî ïîïûòàòüñÿ ïîíÿòü, ïî÷åìó ïîä÷èíåííûå âåäóò ñåáÿ òàê, à íå èíà÷å; ýòî äàåò èì öåííóþ èíôîðìàöèþ î òîì, êàêèå ïîòðåáíîñòè îíè õîòÿò óäîâëåòâîðèòü â ñâîåé ðàáîòå.

Ãëàâíûé èñòî÷íèê ìíîãèõ âîçíàãðàæäåíèé çàêëþ÷àåòñÿ â ñàìîé ðàáîòå.  íà÷àëå ýòîãî ñòîëåòèÿ èíæåíåðû, ðàáîòàþùèå â ïðîìûøëåííîñòè, â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ðàçâèâàëè ìåòîäû ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà, ïëàíèðîâàëè ðàáîòû, äëÿ âûïîëíåíèÿ êîòîðûõ òðåáîâàëñÿ ìèíèìàëüíûé óðîâåíü êâàëèôèêàöèè, íåáîëüøîé ïåðèîä äëÿ îáó÷åíèÿ è íåñëîæíûå òðóäîâûå ïðîöåññû.

Ýòîò ïîäõîä ê óâåëè÷åíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû áûë ïîñòàâëåí ïîä ñîìíåíèå èíñòèòóòîì â Òàâèñòîêå è ðàáîòîé Ô.Â. Ãåðöáåðãà, êîòîðûé îáðàòèë âíèìàíèå íà åãî îãðàíè÷åíèÿ.  ðåçóëüòàòå áûë ïðîâåäåí ðÿä ýêñïåðèìåíòîâ ïî ðåîðãàíèçàöèè ðàáîòû, ÷òîáû äàòü ñëóæàùèì áîëüøåå óäîâëåòâîðåíèå. Ýòè èññëåäîâàíèÿ íàâåëè íà ìûñëü î òîì, ÷òî ëþáóþ ðàáîòó íóæíî îðãàíèçîâàòü òàê ÷òîáû:

• требовалось использование самых разнообразных навыков

• работа была полезной и сама по себе приносила удовлетворение

• работа давала служащему значительно большую свободу

• допускала поддержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных

• обеспечивала возможности непрерывного обучения

Ýòè èññëåäîâàíèÿ ïðèâëåêàþò âíèìàíèå ê ñîîòíîøåíèþ ìåæäó ìîòèâàöèåé è õàðàêòåðîì ðàáîòû. Îíè ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî ñêó÷íàÿ è ìîíîòîííàÿ ðàáîòà ñîçäàåò ìíîãî òðóäíîñòåé, òàêèõ êàê áîëüøàÿ òåêó÷åñòü êàäðîâ, íèçêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà è ò. ï.  ðåçóëüòàòå ýòèõ èññëåäîâàíèé ìíîãèå êîìïàíèè íà÷àëè ðàññìàòðèâàòü îðãàíèçàöèþ è ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû, èññëåäîâàòü ñïîñîáû åå óëó÷øåíèÿ, ÷òîáû ñïîñîáñòâîâàòü ôîðìèðîâàíèþ áîëüøåãî óäîâëåòâîðåíèÿ îò íåå ñëóæàùèõ. Ñóùåñòâóþò òðè âîçìîæíûõ âàðèàíòà ïåðåñòðîéêè ðàáîòû:

×ÅÐÅÄÎÂÀÍÈÅ ÐÀÁÎÒ: ðÿä ðàáîò âçàèìîçàìåíÿþòñÿ ÷åðåç ðåãóëÿðíûå èíòåðâàëû ìåæäó ñëóæàùèìè, ÷òîáû ñíÿòü ïðîáëåìû ÷ðåçìåðíîé ïîâòîðÿåìîñòè, óòîìëÿåìîñòè îò âûñîêîòî÷íîé è äåòàëèçèðîâàííîé ðàáîòû. Òàê, â áàíêîâñêîì äåëå ìîæíî íàéòè ïðèìåðû î÷åíü ñêó÷íîé ðàáîòû, êîòîðàÿ âðåìÿ îò âðåìåíè ðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó ñëóæàùèìè. Èíîãäà ïîìîùíèêîâ ìåíåäæåðîâ ïîñòîÿííî ïåðåâîäÿò èç îòäåëà â îòäåë. Õîòÿ ñîäåðæàíèå ðàáîòû ïîõîæå, â êàæäîì èìåþòñÿ ðàçëè÷íûå ïðîáëåìû, è ýòî íå òîëüêî ñíèæàåò ìîíîòîííîñòü, íî è ñîäåðæèò âîçìîæíîñòè äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.

ÐÀÑØÈÐÅÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ: ðàáîòó ðàñøèðÿþò, ÷òîáû äàòü ñëóæàùåìó áîëüøå ðàçíîîáðàçíûõ âçàèìîñâÿçàííûõ çàäà÷ îäíîãî è òîãî æå ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ ñ öåëüþ ñîêðàùåíèÿ ìîíîòîííîé ðàáîòû.

ÎÁÎÃÀÙÅÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ: îáîãàùåíèå ðàáîòû ðàñøèðÿåò åå ïðåäåëû âåðòèêàëüíî, ÷òîáû îõâàòèòü çàäàíèÿ, âûïîëíåíèå êîòîðûõ òðåáóåò áîëüøåé êâàëèôèêàöèè, áîëüøåé îòâåòñòâåííîñòè ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé è áîëüøåé ñâîáîäû ïðè ïðîÿâëåíèè îòäåëüíûõ èíèöèàòèâ.

Íàêàçàíèå - ñëîæíåéøèé ñïîñîá àêòèâèçàöèè ÷åëîâåêà, íî îòäåëüíûå ðóêîâîäèòåëè ñ÷èòàþò, ÷òî ýòî ëó÷øåå è ñàìîå ïðîñòîå ñðåäñòâî ìîáèëèçàöèè òðóäîâûõ óñèëèé. Íàêàçàíèå ïðèìåíÿåòñÿ ñ öåëüþ ïðåäóïðåæäåíèÿ ïðîñòóïêîâ â äàëüíåéøåì.

Îñíîâà äëÿ ïðèìåíåíèÿ íàêàçàíèÿ - êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ. Îäíàêî íå ïðè âñÿêîì íàðóøåíèè äèñöèïëèíû ñëåäóåò íàêàçûâàòü ïîä÷èíåííûõ. Íåðåäêî áûâàåò достаточным ограничиться требованием, шуткой в адрес нарушителей дисциплины, строгим взглядом. Ìåðà íàêàçàíèÿ âñåãäà ñòðîãî èíäèâèäóàëüíà, êàê èíäèâèäóàëüíû è ïñèõè÷åñêèå îñîáåííîñòè ëþäåé è ïðè÷èíû èõ ïðîñòóïêîâ. Íåðåäêî ïðè íàêàçàíèè ðóêîâîäèòåëè ïðîÿâëÿþò ãðóáîñòü è áåñòàêòíîñòü: áåñêîíå÷íûå óïðåêè, óãðîçû è íàïîìèíàíèå î ñòàðûõ ïðîñòóïêàõ, æåñòêèå òðåáîâàíèÿ èñïðàâèòü ñðàçó âñå íåäîñòàòêè, ïëîõî ñêðûâàåìàÿ àíòèïàòèÿ ê ïîä÷èíåííûì, îñìåëèâàþùèìñÿ èìåòü ñîáñòâåííîå ìíåíèå. Âñå ýòè íåäîñòàòêè íàðóøàþò êîíòàêò ðóêîâîäèòåëÿ ñ ïîä÷èíåííûìè.

Ïðè ïðèìåíåíèè íàêàçàíèÿ î÷åíü âàæíî ïðîÿâëÿòü êàê ìîæíî áîëüøå óâàæåíèÿ ê ïîä÷èíåííîìó è â òî æå âðåìÿ âîçìîæíî áîëüøå òðåáîâàòåëüíîñòè ê íåìó. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ìîæíî è íóæíî ñåðäèòüñÿ íà íåðàäèâûõ èñïîëíèòåëåé, ìîæíî íåãîäîâàòü è âîçìóùàòüñÿ òåì èëè èíûì èõ ïîñòóïêîì, íî íèêîãäà íåëüçÿ ñðûâàòü çëî, îñêîðáëÿòü ëþäåé. Åñëè æå ðóêîâîäèòåëü íà÷èíàåò çëèòüñÿ, êðè÷àòü, îí äîëæåí áûòü ãîòîâ ê îòâåòíîé ðåàêöèè ïîä÷èíåííîãî.

Характеристики

Список файлов курсовой работы