112724 (616577), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим? Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация потому что она определяет характер и направленность РR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. В качестве первого основания была выбрана направленность проявления, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае имидж бывает:

• внешним, то есть проявляющемся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);

• внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными видами имиджа могут быть тесные функциональные связи. Мало того, они даже желательны, ибо их несовпадение вызовет недоверие к организации и ее деятельности. Надо заметить, что в нашей практике встречается больше несовпадений, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность.

Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа:

• позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся РR-деятельность);

• негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого «черного РR» и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то неявно, опосредованно с использованием психологических технологий «тайного принуждения»).

Третье основание - целенаправленность РR-дятельности. По данному основанию так же выделяют два типа:

• естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальных РR-акций и рекламы в результате практической деятельности организации;

• искусственный, создаваемый специально рекламой или РR-акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации.

Специалистами отмечалось, что на первых этапах РR или рекламной деятельности организации доминируют искусственные имиджи, как бы приукрашивающие реальность, в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.

Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

• когнитивным, дающим «сухую» специальную информацию (ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов);

• эмоциональным, чувственным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик).

Пятое основание - это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности. В этом случае выделяют следующие типы:

• политический имидж;

• имидж руководителя ( и его команды);

• имидж организации;

• имидж территории ( города, региона, страны);

• имидж идеи, проекта.

Каждый из этих типов имиджей имеет свою психологическую специфику, которая и определяет стратегию и методы его формирования, особенности РR и рекламной деятельности.

2.2 Листы рабочей тетради

Лист рабочей тетради №1

1. Устойчивая группа лиц, взаимодействующая друг с другом с целью решения текущих проблем и достижения поставленных целей, называется _____________________.

2. Структура организации бывает:

   1. __________________(совокупность материальных объектов и процессов)

   2. __________________(совокупность самих участников)

   3. __________________(система рабочих мест)

   4. __________________(система норм)

3. Пять основных фаз организации, образуют ___________________

4. Признаки организации:

• _________ (к достижению которой стремятся члены организации)

• ____________ (выражается в замкнутости внутренних процессов)

• ____________(посредством которого взаимодействуют отдельные элементы организации)

• ______________ (сплав ценностей, традиций, верований и норм организации)

1. _______________ - способность функционировать и развиваться в условиях внешних и внутренних помех.

2. Совокупность внутренних факторов, так называемых внутренних ______________, придающих организации конкретное, присущее только ей лицо, образует внутреннюю ____________________.

3. ______________ - качественное разграничение и обособление различных видов труда.

4. Вертикальное разделение труда, образует ___________________.

Лист рабочей тетради №2

1. ____________, или способ соединения отдельных видов работ, может быть складывающейся, последовательной, связанной, групповой.

1. Важнейшим элементом внутренней среды является _____________________, т.е. совокупность социальных связей и норм.

2. Внутреннюю среду составляет также отношения между её участниками и могут быть либо _________________, либо _____________________.

3. ________________ - это совокупность элементов, с которыми та взаимодействует для получения ресурсов и удаления отходов. Так же называется «окружением»

4. Жизнь организации подчиняется определённым законам, таким как:

• закон ____________. Он гласит, что потенциал организации как единого целого превышает сумму потенциалов отдельных элементов;

• закон _____________ внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными;

• третий закон требует ____________________ между организацией и её элементами при любых изменениях;

• закон ________________ подразумевает, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели;

• закон ___________________ предполагает, что любая организация стремится сохранить себя как целое;

1. Организации с точки зрения происхождения выделяются на:

1. ___________________ модель организации предполагает единство действий участников ради достижения внешне заданной цели на основе чётких норм и регламентов.

2. ___________________ модель представляет собой добровольное объединение участников, заинтересованных в собственной выгоде.

Лист рабочей тетради №3

1. Различия деловой и общественной организаций:

1. Три «столпа» современной эффективной организации – это _________________, _________________ и ____________________.

2. Заполнить пустые ячейки:

1. Регламентация – это разработка __________, __________ и ____________.

2. _________________ - это определение затрат рабочего времени на осуществление тех или иных функций, процессов, процедур.

3. Создание условий для упорядочивания положения и движения людей и материальных объектов в рамках организации, называется ____________.

Лист рабочей тетради №4

1. Под ____________ ____________ сформированной в результате проектирования, необходимо понимать упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений.

2. Процесс формирования подразделений получил название _____________.

3. Виды процессов формирования подразделений:

• ________________ (предполагает, что подразделения создаются исходя из оптимального количества людей);

• ________________ (в основу создания подразделений кладётся технологический процесс);

• _________________ (когда «под общей крышей» объединяются люди, имеющие близкие специальности);

• _________________ (выделение подразделений происходит в соответствии с функциями).

1. Принципы построения крупных организаций:

• ________________ (каждое подразделение организации специализируется на производстве полного набора продукции);

• ________________ (каждое из подразделений сосредоточенно на выпуске какого-то одного вида продукции);

• ________________ (ориентирует подразделения на производство продуктов для определённой группы потребителей)

• ________________ (в рамках фирмы формируются специальные центры, занимающиеся разработкой новых видов продукции);

1. Связи, объединяющие фирмы, связанные между собой технологически и экономически, называются _________________________________.

2. Предприятия холдинга, ориентированные на внутрифирменную реализацию продуктов, называются _______________________________.

3. Внешне ориентированные предприятия холдинга, осуществляют ____________________________________________.

4. Внешне ориентированные предприятия холдинга делятся на:

Лист рабочей тетради №5

1. Выделяют несколько видов гибких (адаптивная) организационных структур: _________________, ________________, _________________, ________________, __________________.

2. Основу производственно-технического единства составляет______________________________________________________.

3. Признаки, по которым классифицируется предприятие:

• _____________ (объём выпуска, величина производственного потенциала, численность работников);

• _____________ (массовая, серийная и единичная продукция);

• _______________ (в зависимости от специализированности).

1. Технико-производственную базу предприятия образуют:

А)___________________________________

Б)___________________________________

В)___________________________________

Г)____________________________________

Д)____________________________________

1. Технологические процессы:

1. Воздействие на предмет труда может быть ____________ и ____________.

2. Совокупность, объединённая либо по технологической последовательности, либо по общности факторов, влияющих на время выполнения, называется __________________________________________.

3. Этапы развития технологических процессов:

а)____________________________________

Характеристики

Список файлов курсовой работы