104156 (615703), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Таблица 4 – SWOT - анализ

	Возможности: Снижение цен на сырье и готовую продукцию Совершенствование менеджмента Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов Совершенствование форм управления Изменение рекламных технологий	Угрозы: Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Усиление конкурнции Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны: Широкий ассортимент продукции Финансовые ресурсы, соответствующие задачам развития Передовая технология Престиж марки Высокая квалификация персонала Отлаженная сбытовая сеть	«Сила и возможности»: При наличии финансовых средств возможен выход на новые рынки, добавление сопутствующих товаров и услуг. Престиж марки, совершенствование форм управления позволят максимально эффективно использовать все возможности предприятия. Высокий уровень квалификации персонала, контроль качества и развитие рекламных технологий оказывают влияние на рост рынка	«Сила и угрозы»: Усиление конкуренции, рост темпов инфляции повлияют на проведение стратегии. Престиж марки добавит преимуществ в конкуренции Адекватность финансовых ресурсов обеспечит минимальные потери при росте темпа инфляции
Слабые стороны: Сбои в снабжении Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений Недостатки в рекламной политике Неучастие персонала в принятии управленческих решений Отсутствие ясной стратегии	«Слабость и возможности»: Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении сопутствующих продуктов и услуг Неучастие персонала в принятии решений и недостаточны контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу	«Слабость и угрозы»: Отсутствие ясной стратегии и вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками или высоким качеством продукции значительно ухудшит конкурентную позицию Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов.

1.4 Разработка комплекса управленческих решений

Таблица 5 – Матрица управленческих решений

По функциям менеджмента	По объектам менеджмента
	Кадры	Финансы	Маркетинг	Технология
Организация	Для того чтобы оптимизировать рабочее время, составим план-график работы рабочих	ведение финансовой отчетности	создание эффективного отдела маркетинга, расширение рынков	соблюдение всех норм и параметров выпускаемой продукции согласно конструкторской документации и стандартизации
Мотивация	вознаграждение добросовестных работников грамотами, дипломами и медалями.	_________	проведение рекламы; использование информационных технологий в работе с клиентами, поставщиками	_________
Контроль	контроль за качеством работ с помощью внедрения системы штрафов, системы стимулирования	государство или аудиторская фирма	сбор информации о качестве продукции, ассортименте, потребителях, конкурентах	проведение технического и капитального ремонта оборудования
Регулирование	проведение аттестации работников по сферам деятельности	систематическая проверка отчетности	выбор из всех специалистов самых грамотных	осмотр и уборка оборудования после отработанной смены

2 Ситуационный анализ на предприятии

ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика»

2.1 Определение проблемы

Ситуация 1.

Отдел – победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.

Данная ситуация произошла в фирме. Участником ситуации является отдел маркетинга. Коллектив отдела очень сплоченный. Проблема заключается в том, что персонал отдела маркетинга нуждается в мотивировании. Причиной появления проблемы является самоутверждение сотрудников.

Ситуация 2.

Из офиса происходит утечка информации конкуренту.

Данная ситуация произошла в фирме. Участником ситуации является работник данной фирмы Сергеев Д. Н.., который является одним из опытных сотрудников планового экономического отдела. У данного работника отличные организационные взаимосвязи, он зарекомендовал себя как общительный сотрудник, любезничает и втирается в доверие, особенно к начальству.(!) Проблема заключается в том, что работник хочет занять высокое положение на предприятии и получать более высокое материальное вознаграждение.

Ситуация 3.

Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах на стороне.

Данная ситуация произошла в фирме. Участники ситуации – работники отдела информационных технологий. Проблема заключается в отсутствии самоактуализации работников, поэтому причина появления проблемы работников - потребность в максимальном выявлении и развитии собственных возможностей и способностей человека.

Ситуация 4.

Ценного специалиста (например, по маркетингу) переманивают конкуренты.

Эта ситуация произошла в фирме. В этом виновато руководство фирмы. В фирме нет достаточной мотивации персонала, соответствующих денежных и моральных вознаграждений. Фирма не должна жалеть никаких средств на удержание специалиста, т.к. при его уходе, они потеряют больше.

Ситуация 5.

Опытный специалист с 10-летним стажем работы стал хуже выполнять задания.

Данная ситуация произошла на рабочем месте. Проблема заключается в том, что работник полностью себя самореализовал. У него нет стимула к работе. В данном случае следует стимулировать и мотивировать данного работника – повысить заработную плату, наградить грамотой т т.д. и т.п.

2.2 Моделирование конфликта

Модели описания конфликтов в виде матриц и графиков являются необходимым фундаментом для создания варианта модели конфликта в виде схемы взаимодействия сторон.

Р азрешение данной ситуации - разрешение конфликта силой, то есть внедрить систему контроля за рабочими.

Рисунок 5 – игровая модель ситуации 2

Для разрешения данной ситуации выбираем поведение заместителя директора по экономике в конфликте как разрешение конфликта путем компромисса, то есть увольнение работника.

Рисунок 6 - -игровая модель ситуации 3

Выбираем как разрешение данной ситуации разрешение конфликта силой, то есть нагрузить работников большим количеством индивидуальной дополнительной работы.

Разрешением данной ситуации является компромисс, т.е. увеличить количество работы, но и повысить заработную плату.

Разрешением данного конфликта является вхождение в положение другой стороны.

2.3 Планирование мотивации работников

Ситуация 1.

Потребности отдела маркетинга: потребность в контроле и стремление получить одобрение других людей.

Ситуация 2.

Потребностью участника ситуации Сергеева Д. Н.. является стремление господствовать над другими людьми и руководить ими - это мотив власти, который побуждает их в процессе деятельности преодолевать значительные трудности и прилагать огромные усилия. Человек много работает не ради саморазвития или удовлетворения своих познавательных потребностей, а ради того, чтобы получить влияние на отдельных людей или коллектив.

Ситуация 3

Потребности участников ситуации отдела информационных технологий являются мотивы самоопределения, самоусовершенствования, самореализация и интерес к работе.

Ситуация 4.

Потребностью ценного специалиста из отдела маркетинга является его саморкализация на рабочем месте, осознание того, что он нужен в коллективе и его там уважают.Т.к. это отсутствовало в данной фирме, он почуствовал себя нужным у конкурентов.

Ситуация 5

Потребностью опытного специалиста с 10-летним стажем является интерес к работе и необходимость коллектива в его помощи. Работник с большим стажем полностью себя реализовал и ему необходим стимул к работе.

2.4 Осуществление управленческих решений

Варианты действий менеджера в сложившейся ситуации изложены в таблице 6.

Таблица 6 – Ключевые действия в осуществлении управленческих решений

Ключевые направления действий	Примеры действий менеджера
	Ситуация 1	Ситуация 2	Ситуация 3	Ситуация 4	Ситуация 5
Создание условий	система контроля	материальные санкции	карьерный рост	создание корпоративной обстановки в коллективе	система стимулирования
Обеспечение вознаграждения за результаты	диплом за улучшение деятельности	штраф и лишение привилегий за утечку информации конткурентам	денежное вознаграждение	денежное вознаграждение за улучшение деятельности	грамота за многолетний добросовестный труд
Создание впечатлений от ценности вознаграждения	незначительная степень	неудовлетворительная степень	значительная степень	незначительная степень	незначительная степень

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе мы рассмотрели такие главные понятия как: мотив, мотивация и стимулирование работников.

Характеристики

Список файлов курсовой работы