Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Статистика дает крайне мало информации о масштабах, темпах и качестве изменений в социально-трудовой сфере на предприятиях разных форм собственности. В определенной степени этот пробел восполняют результаты социологических опросов. По их результатам выявлена тенденция к повышению конфликтности на предприятиях. Так, в апреле 2002 г. взаимоотношения на работе оценили как «напряженные, конфликтные» 18 % опрошенных (в 2001 г. - 11%), «нормальные, деловые» - 52% (в 2001 г. - 50%), «хорошие, дружеские» - 23% (в 2001г.-33%)¹⁰.

Конфликты внутри предприятия протекают на двух уровнях: между руководством предприятия и трудовым коллективом; между отдельными работниками и их группами. Руководители среднего звена конфликтуют с подчиненными (1%) и с администрацией (7%), а специалисты и служащие с другими сотрудниками по работе (8% и 7% соответственно); квалифицированные рабочие - со своими руководителями и администрацией. Меньше других конфликтуют неквалифицированные рабочие, из них 81% вообще не вступает в конфликты.

Коллективные договоры, которые заключались между работниками и администрацией предприятий еще во времена перестройки, по мнению 70% всех опрошенных и 66% рабочих недостаточно отражают участие рядовых работников в управлении производством, в распределении дохода предприятий. Аналогично оценивается роль профсоюзов. Лишь 11% опрошенных считают, что профсоюз активно защищает интересы работников предприятия.¹¹

Хотя термин «человеческий фактор» активно замелькал на страницах наших массовых и специальных изданий сравнительно недавно, глубоко заблуждается тот, кто считает его одним из детищ перестройки. В мировой психолого-управленческой литературе этот термин прописался очень давно и по времени и пространству заселяет ее ничуть не меньше, чем такие его понятийные собратья, как «человеческие отношения», «стиль руководства» или «психологический климат».

При использовании этого термина речь идет о человеке (а если более конкретно – о человеке, включенном в организационный процесс) в многообразии его природных и социально-психологических характеристик. Последние, однако, берутся не сами по себе, а с учетом их влияния на организационный процесс, управленческую деятельность.

Для того чтобы овладеть наукой управления людьми, любому руководителю необходимо постоянно расширять свои знания, накапливать практический опыт, в том числе и знания психологии. В заключение хотелось бы привести высказывание немецкого педагога А. Дистервега: «Развитие и образование ни одному человеку не могут быть даны или сообщены. Всякий, кто желает к ним приобщиться, должен достигнуть этого собственными силами, собственным напряжением. Поэтому самостоятельность – средство и одновременно результат образования».

Список используемой литературы

1. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. – Спб: Питер, 2001. – 320 с.

2. Грейсон Дж. Американский менеджмент на пороге ХХ в.М.: Экономика, 2001. с. 320.

3. История менеджмента. Уч. пособие М.: «Академический проект». 2000. с. 352.

4. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.:1997. с.427.

5. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М.:1995 с.130.

6. Кричевский Р.Л. Исследования малых групп в американской социальной психологии. М. 1976. с.254

7. Мескон М. Основы менеджмента. М.: изд. «Дело», 1998. с. 800.

8. Лебедев В.И. Психология и управление. М.:ВО «Агропромиздат», 1990.с. 176.

9. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М. 1996. – с.240.

10. Попов Г.Х. Эффективное управление. – М.: Экономика, 1995. – с.336.

11. Русинов Ф.М. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. М.: НД ФБК-Пресс, 1999. с.504.

12. Симоненко В.Д. Основы менеджмента. Изд-во БГУ, Брянск 1997 г. – с.90

13. Свеницкий А.Л. Социальная психология управления. Л.:1996.

14. Санталайнен и др. Управление по результатам, 1988. с.308.

15. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы. Москва – Нижний Новгород, 1998. – с.226.

16. Файоль А., Тейлор Ф., Форд Г., Эмерсон Г. и др. Из истории развития менеджмента. - М.,1992.

17. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1999.- с.126.

1 Китов А.и. Психология хозяйственного управления. М.:1997. с.70 - 76

2 Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. – М.: изд. Дело, 1997. – с.147 – 150

3 Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М. 1996. – с.144-145

4 Шибутани Т. Социальная психология. М., 1999. с.55 - 56

5 Кричевский Р.Л. Исследования малых групп в американской социальной психологии. М. 1976 с.97-105

6 Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М.:1995 с.70 - 89

7 Свеницкий, 1996. с.42

8 Свеницкий, 1996. с.68

9 Санталайнен и др., 1988. с.68

10Увицкая Ю., Шувалова О. Производственные конфликты, как социальные индикаторы// Человек и труд 1994 №11.

11 Колесников Н. Социально-трудовые отношения на предприятии. Опыт социологического обследования// Человек и труд 1994 №4.

Характеристики

Список файлов курсовой работы