Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

В настоящее время отработаны и широко используются процедуры конструирования управленческих решений. Большое внимание уделяется процедурам выявления системы предпочтений, формирования критериальной базы и решающих правил, по которым предпочтение отдается тому, а не иному альтернативному варианту решения.

Большое внимание уделяется технологиям выработки и принятия коллективных управленческих решений, в том числе формам организации обсуждений и совещаний, ведению переговоров с партнерами по бизнесу или конкурентами, процедурам принятия коллективного решения.

Каждый предлагаемый альтернативный вариант решения по той или иной проблеме должен быть обеспечен необходимыми ресурсами, исполнителями и механизмами реализации. От того, как на предприятии поставлен процесс выработки и принятия управленческих решений, во многом зависит их качество, а значит и успешность деятельности предприятия. Организация эффективного процесса выработки и принятия управленческих решений является одной из основной задач современного руководителя.

ЛИТЕРАТУРА

1. Виссема Х. Менджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 239 с.

2. Виханский О.С., Наусов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прочесс: учебник. - М., 1996. - 416 с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник.3-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 1999. – 489 с.

4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1995. - с.260.

5. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 1997. – с.456 с.

6. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993, - с.210.

7. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 1996. – 346 с.

8. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учеб. пособ–К.: МАУП, 1998. –209 с.

9. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. – М.: 1999. – 289 с.

10. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1997. – 311 с.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 1992. – 567 с.

12. Методы и приёмы деятельности менеджера и бизнесмена. Тех. редактор Т.Д. Хмызова. 1993. – 289 с.

13. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. – М.: Машиностроение, 1996. – 120 с.

14. Туленков Н.В. Введение в торию и практику менеджмента: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 1998. – 456 с.

15. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998. – 389 с.

16. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2001. – 391 с.

17. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. – М.: Статистика, 1997. – 200 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Проект сопроводительного письма.

Уважаемый потребитель торгового холодильного оборудования.

В целях изучения потребностей в торговом холодильном оборудовании (далее – ТХО) АНПО «Марихолодмаш» проводит маркетинговое исследование. На основе его результатов будут изменены характеристики ТХО и условия его обслуживания для лучшего удовлетворения желаний покупателей. Поэтому просим Вас внимательно ознакомится с предлагаемыми вопросами и ответить на них как можно более полно и тщательно.

Благодарим Вас за оказанное содействие в проведении исследования.

Проект анкеты письменного почтового опроса

1. Какими источниками вы пользуетесь для получения информации о ТХО? (Пожалуйста, обведите кружками номера ответов)

Специализированные, отраслевые журналы

Рекламно-коммерческие печатные издания

Выставки

Получаете информацию по почте

Телевидение

Радио

Газеты общего назначения

Журналы общего назначения

Другие (впишите) _______________________________________

2. Собирается ли Ваш магазин получать новое ТХО в ближайшие 5 лет? (Пожалуйста, обведите кружками номера ответов).

- да 1 - нет 2

Если «Да», проставьте, пожалуйста, количество единиц оборудования, которое вы планируете купить, в следующей таблице.

3. Вам предлагается набор характеристик ТХО. Укажите, какие из них Вы принимаете во внимание при покупке оборудования, для этого проставьте, пожайлуста, каждой характеристике ранг значимости по следующим правилам:

Ранг 1 – самая важная характеристика, принимается во внимание в первую очередь, ранг 2 – менее важная характеристика, учитывается во вторую очередь и т.д.

Если какие-либо характеристики имеют для Вас равную значимость, проставьте им одинаковые ранги.

Если какие-либо характеристики совершенно не играют для Вас роли и не принимаются во внимание при выборе оборудования, поставьте ранг 0.

Проставьте ранги только по тем видам оборудования, которые есть в Вашем магазине или которые вы планируете купить.

4. Через какое время, по Вашему мнению, необходимо проводить обновление ТХО (впишите) ?

Низкотемпературные холодильные шкафы и камеры________ лет

Среднетемпературные холодильные шкафы и камеры _______лет

Низкотемпературные холодильные витрины и прилавки ______лет

Среднетемпературные холодильные витрины и прилавки _____лет

5. Как бы Вы отнеслись к оборудованию холодильных витрин устройством автоматического включения и выключения света при приближении и удалении покупателя, если это вызвало бы небольшое повышение цены?

- Купили бы такую витрину 1

Не стали бы покупать такую витрину 2

Затрудняетесь ответить 3

6. Если в Вашем магазине есть мясной отдел, купили бы Вы новую модель холодильной витрины с подсветкой, улучшающей товарный вид мяса, если ее цена несколько выше цены обычной модели?

Да 1

Нет 2

Затрудняетесь ответить 3

При обновлении холодильного оборудования в Вашем магазине Вы бы предпочли:

Заказать комплектацию магазина «под ключ» у производителя или его представительств 1

Покупать отдельные модели оборудования и устанавливать его по своему усмотрению 2

При обновлении холодильного оборудования в Вашем магазине Вы бы предпочли купить:

Оборудование с централизованным холодоснабжением

Обычное оборудование

Напишите, пожайлуста, любые замечания и предложения относительно качества и ассортимента продукции АНПО «Марихолодмаш».

В заключение укажите, пожайлуста, сведения о Вашем магазине, необходимые для статистической обработки информации

Торговая площадь __________________кв. м.

Ваш магазин

Принадлежит частному лицу 1

Принадлежит коммерческой фирме 2

Является акционерным обществом 3

Принадлежит промышленному предприятию 4

Является муниципальным предприятием 5

Другое (укажите) _________________ 6

Характеристики

Список файлов курсовой работы