101935 (614688), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Кр = 6,67 Ик = 49,89
Таблица 9.
Матрица оптимального управленческого решения
| Коды работников | Коды работ или функции менеджмента. | ||||||||||||||||||||
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||||||||||||
| Рв | 01 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | ||||||||||
| 02 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||
| 03 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | |||||||||||
| 04 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | |||||||||||
| 05 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | |||||||||||
| 06 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |||||||||||
| 07 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | |||||||||||
| 08 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | |||||||||||
| 11 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | |||||||||||
| Фв | 8 | 5 | 6 | 5 | 6 | 6 | 7 | 5 | 5 | 4 | |||||||||||
| Рн | 09 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | ||||||||||
| 10 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | |||||||||||
| 12 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | |||||||||||
| Фн | 1 | 2 | 3 | 1 | 3 | 2 | 3 | 3 | 0 | 2 | |||||||||||
Организация регламентации проектных решений
Положение об отделе продаж
Сбыт продукции является основным звеном между производством этой продукции, распределением и потреблением. В результате сбыта (продаже) продукции предприятие получает предпринимательскую прибыль.
Задачи отдела продаж
-
Изучение и расширение рынка сбыта продукции.
-
Обеспечение реализации товара.
-
Разработка маркетинговой стратегии рынка.
-
Снижение затрат на транспортировку и хранение товара.
Структура отдела продаж
-
Структуру отдела продаж утверждает генеральный директор.
-
В состав отдела входят:
-
Менеджер по продажам – 1 чел.
-
Младшие менеджеры контролеры – 2 чел.
-
Кассиры-операционисты – 2 чел.
Функции отдела продаж
-
Удовлетворение ожиданий, желаний, требований покупателей.
-
Рассмотрение претензий покупателей и оперативное регулирование сбыточной деятельности предприятия с учетом влияния внешних и внутренних неблагоприятных факторов.
-
Организация взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей продаж.
-
Оформление документации.
-
Планирование ассортимента товаров.
-
Изучение рынка сбыта с помощью рационального отбора информации из информационной системы сбыта.
-
Организация проведения рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию продаж.
-
Организация работы склада.
-
Контроль за объемом товара и выполнение планов продаж.
-
Составление отчетности.
-
Сбор информации о спросе на товары и конкурентах.
-
Поиск новых поставщиков и клиентов.
-
Организация подготовки обслуживающего персонала.
Эффективность и рационализация работы отдела продаж.
-
Создание благоприятного социально-психологического климата для работников.
-
Поиск поставщиков, предлагающих транспортные услуги по минимальной цене.
-
Снижение затрат на хранение товара.
-
Улучшение условий хранения, тем самым, уменьшая потери из-за порчи товара.
-
Обучение обслуживающего персонала.
Взаимоотношения отдела продаж с другими подразделениями.
-
С бухгалтерией: получая информацию об остатке товара на первое число каждого месяца
-
С отделом кадров: предоставляя сведения о требующихся сотрудниках.
-
Со складом: согласовывая время и объем поставок.
Права отдела
-
Требовать от подразделений фирмы необходимую для работы отдела продаж информацию.
-
Давать рекомендации руководству предприятия о прекращении поставки продукции, не пользующейся спросом.
-
Вносить предложения, касающиеся работы, входящей в обязанности отдела.
Ответственность отдела.
-
Всю ответственность за качество и своевременное выполнение задач и функций отдела несет менеджер по продажам.
-
Степень ответственности других сотрудников отдела устанавливается должностными инструкциями.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Общие положения
-
На должность менеджера по продажам назначаются люди с всшим образованием в возрасте 22-45 лет.
-
Менеджер по продажам непосредственно подчиняется генеральному директору предприятия.
-
В своей работе менеджер по продажам руководствуется Положением об отделе продаж и данной инструкцией.
Обязанности.
-
Изучать рынок продаж и планировать мероприятия необходимые в определенной ситуации.
-
Заниматься поиском покупателей.
-
Осуществлять контроль за работой младших менеджеров.
-
Предоставлять отчет о реализованной продукции в бухгалтерию в определенные сроки.
-
Контролировать работу сотрудников отдела.
Права
-
Докладывать генеральному директору о выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
-
Вносить предложения по улучшению работы отдела.
Ответственность
Менеджер по продажам несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.
Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию менеджмента.
Вычисление сокращения длительности цикла прохождения управленческой информации по уровням управления:
Тц = Тср Q (1-Кцф/Кцн) , т.к. Кцф<Кцн ,
где Тср – среднее время прохождения документа (информации) между смежными уровнями управления (8,2 час/док)
Q – общий годовой объем документооборота в системе управления (50000 док/год)
Кцн = 0,74 Кцф = 0,66
Тц = 8,2 50000 (1 – 0,66 / 0,74) = 44324,3 чел / год
Сокращение затрат, связанных с уменьшением длительности циклов прохождения управленческой информации с помощью величины эффекта:
S =Тц Се ,
где Се – денежные затраты, связанные с обработкой одного документа, на одной ступени управления (6,5 руб/день/док)
S = 44324,3 6,5 = 288108 руб .
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
-
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.: 2-е доп. – М.: ИП "Экоперспектива", 1998.
-
Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. – М.: "Банки и биржи", 1998.
-
Майкл Мескон. Основы менеджмента.- М.: "Дело", 1999.
-
Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. М.: МФИ, 1990.
-
Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М,:Банки и баржи, ЮНИТИ, 1996.
-
Основы менеджмента. М.Х. Мескон. – М., 1993.
-
Менеджмент организации. Под ред. З.П. Румянцевой. – М., 1996.
-
Менеджмент. О.С. Виханский. – М., 1994.
-
Менеджмент персонала. Под ред. С.И. Самыгина. – М.,1997.
-
Менеджмент для всех. В.Р. Веснин. – М. 1994.
-
Рюдигер Кайм. Стратегия развития персонала фирмы в условиях глобализации экономики//Человек и труд, 1999. – № 9.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
