101227 (614438), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

4).установление взаимосвязей с другими подразделениями банка:

• управленческих;

• финансово-экономических.

5) организация обеспечения:

• материально-технического (помещения, мебель, ПЭВМ, связь и т.д.);

• технологического (процедур, стандартов, программ и т.д.);

• финансового;

• информационного.

6) разработка нормативно-регламентирующих документов (штатных расписаний, положений, регламентов работы и др.);

7) закрепление ОСУ и штатных расписаний распорядительными документами (приказами, распоряжениями);

8) подбор и расстановка персонала.

Более подробно порядок организации работы новых подразделений и актуализации действующих описан в разделе 8 Оргположения (в т.ч. порядок работы с проектами ОСУ и штатных расписаний, порядок согласования и утверждения проектов ОСУ и штатных расписаний).

Подбор и прием на работу

Основные этапы отбора персонала

Подбор сотрудников для работы в банке осуществляется по заявке руководителей структурных подразделений банка, в которых имеются (или планируются) вакансии на конкурсной основе.

В заявке указывается число необходимых специалистов, их должностные обязанности, квалификационные требования, желательные личностные качества, условия оплаты труда и режим работы.

Поиск специалистов для замещения вакантных должностей может осуществляться как среди сотрудников банка (внутренний резерв), так и за счет внешних источников (подбор с помощью сотрудников организации, контакты со средними и высшими учебными заведениями, информация в средствах массовой информации, поиск через Интернет, обращение в рекрутинговые агентства и т.д.).

Привлечение работников организации к конкурсу, на замещение вакантной должности, осуществляется путем выставления информации на сайте Управления по работе с персоналом

Претенденты на вакантную должность проходят профессиональное и психологическое тестирование.

Результаты психологического и профессионального тестирования предоставляются руководителю, направившему заявку на подбор.

После этого руководитель подразделения, в котором имеется вакансия, изучает и анализирует поступившую к нему информацию, проводит собеседование с наиболее перспективными кандидатами на должность.

Современные требования к качеству руководителя

Знание требований к качеству руководителя необходимо для решения вопросов выбора, назначения, перемещения и изменения категории оплаты труда руководителей, а также для объективной оценки соответствия руководителя выполняемым функциям

Исходя из анализа современных условий функционирования банка и реалий экономической жизни менеджерам высшего звена необходимы следующий качества:

1.Деловые качества:

• высокий уровень профессиональной компетентности, навыки моделирования,

• предприимчивость, заключающаяся в активности, инициативности, самостоятельности, гибкости, умении эффективно развивать деятельность, открытости для восприятия альтернативных точек зрения, умении пойти на оправданный риск,

• изобретательность и способность к инновациям (творческая личность подготовлена к работе в условиях неопределенности)

• высокий уровень деловитости, включая организованность и собранность в работе, интерес к ней, повышенную работоспособность, четкое выполнение обещаний

• понимание природы современных управленческих процессов и подходов;

• умение работать с современными информационными технологиями и средствами коммуникации;

• постоянное непрерывное совершенствование знаний,

• ораторские способности и умение выражать мысли;

2.Личностные качества:

• умение общаться с людьми, включая обладание психологическим тактом и психологической интуицией, способность привлекать к себе людей, устанавливать партнерские отношения, эффективно использовать знания других людей

• высокие нравственные качества – честность, скромность, простота, высокая требовательность к себе и другим, развитое чувство долга, ответственности, принципиальность, надежность в деловых контактах, беспристрастность, бескорыстие, лояльность

• стремление влиять на развитие событий в своей банковской организации, уверенность в себе;

• эмоциональная уравновешенность (самоконтроль и спокойствие в сложных и стрессовых ситуациях);

• способность доводить начатое дело до конца

• наличие разумных личных ценностей и четких личных целей

• способность к самооценке собственной деятельности

3.Организаторские способности, позволяющие создать, сплотить и мобилизовать коллектив.

4.Концептуальные способности – умение чувствовать связи между организацией и средой и видеть систему организации как единое целое:

• широта взглядов, глобальный подход

• долгосрочное предвидение и гибкость

5.Образованность – наличие профильного высшего образования и высокий уровень общего развития

6.Опыт практической работы и управления в банковской сфере

7.Социальная активность – высшие менеджеры должны быть активны, общительны, обладать высоким социальным и политическим статусом, иметь множество важных связей и деловых контактов, обладать развитой интуицией и умением определять общее направление в деятельности банка, быть преданными своему банку.

Следует отметить, что требования к руководителям не являются постоянными, а изменяются по мере развития банка.

2.3 Организация труда руководителя и методы его оптимизации

В структуре затрат рабочего времени руководителя свыше 80% занимают: работа с корреспонденцией (документами), телефонные разговоры, прием посетителей, совещания, обход рабочих мест и др. Примерная структура затрат рабочего времени руководителя показана в Таблице 2.1.

Таблица 2.1

Типовая структура затрат рабочего времени руководителя

№ п/п	Наименование работ	Распределение рабочего времени (%)
1.	Прием посетителей	10
2.	Совещания	30
3.	Телефонные разговоры	2
4.	Просмотр корреспонденции	3,5
5.	Ознакомление с работой подразделения	10
6.	Плановая и организационная работа	20
7.	Контроль	20
8.	Подготовка к докладам	1,5
9.	Другие виды работ	3

Совещания

Деловые совещания – одна из важнейших форм управленческой деятельности руководителей банка. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.

Задачи совещаний:

• выявление причин наиболее существенных отклонений в реализации стратегических резолюций, бизнес-планов и бюджетов подразделений, банка в целом и принятия качественных решений по их устранению, локализации (негативных) или развитию (позитивных);

• оперативная информация участников совещания о значимых событиях в жизнедеятельности банка, изменениях внешней среды и состоянии подразделений банка;

• обсуждение актуальных вопросов и проблем развития банка и его подразделений и принятие по ним качественных решений.

Деловое совещание – способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающим в организации. Процесс управления в этом смысле сводится к трем основным стадиям:

• сбор и переработка информации;

• координация деятельности служб банка и сотрудников;

• принятие решения.

Телефонные разговоры

Телефонизация системы управления несет в себе противоречия. С одной стороны, она позволяет сберечь рабочее время и средства, а с другой – при низкой информационной культуре, создает предпосылки для потерь рабочего времени. Процедура телефонного разговора, как правило, содержит следующие операции: установление связи, представление собеседников, постановка вопроса (введение в ситуацию), обсуждение вопроса (ситуаций), ответ на поставленный вопрос и заключительное слово. При этом в каждой операции может содержаться 20-30% ненужной информации.

Стилистика телефонного разговора должна учитывать четкость речи, ее лаконичность, уважительную форму обращения к собеседнику, учет его настроения и нервной нагрузки.

Просмотр корреспонденции

Работа с корреспонденцией (документами) состоит в разборе и просмотре (чтении) поступающей руководителю корреспонденции и принятию по ней решений, чаще всего в виде резолюции. Чтобы избежать излишних затрат времени на эту работу прежде всего необходимо оградить руководителя от избыточной корреспонденции, которая не содержит новой информации или которая не требуется в данном конкретном случае. Для этого в организации и в отдельных ее подразделениях должно быть хорошо налажено делопроизводство, особенно распределение документов по руководителям, организация и качество их подготовки.

Для эффективной работы с корреспонденцией руководитель должен хорошо владеть приемами делопроизводства. Это понятие нередко отождествляется с бюрократизмом. Но без документов в обозримом будущем в управленческой системе не обойтись. Как арматура скрепляет бетон, так и различные документы скрепляют управленческие отношения в системе.

Ознакомление с работой подразделения

Ознакомление с работой подразделения предполагает не только телефонные разговоры или работу с соответствующими документами но и обход рабочих мест. Эта работа, как и прием посетителей, способствует не только получению необходимой устной и зрительной информации, но и укреплению контактов руководителя с членами коллектива. Следует придерживаться следующих рекомендаций:

• четко сформулировать для себя цель обхода;

• наметить маршрут и выбрать наиболее подходящее время обхода;

• проводить беседы непосредственно на рабочих местах при минимальном отвлечении работников от выполнения ими свои обязанностей;

• внимательно и терпеливо выслушивать работников;

• проводить анализ результатов обхода сразу же после его завершения;

• проконтролировать выполнение обещаний, данных в период обхода

Целесообразно обход рабочих мест включать в распорядок рабочего дня и строго придерживаться установленного времени.

Плановая и организационная работа

Планирование может проходить в три этапа:

1) расстановка приоритетов по срокам важности;

2) планирование дел по времени суток и дням недели с учетом индивидуальной производительности и таких факторов, как сложность переговоров, потери времени на транспорт и т.д.;

3).подбор запасных вариантов дел и возможного резерва времени.

Основные правила планирования времени:

60% - запланированная активность;

20% - непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия);

20% - спонтанная активность (управленческая деятельность, творчество).

Руководитель в своих планах с самого начала должен установить, какую работу он будет выполнять лично, а какую можно перепоручить (делегировать).

Организационная работа руководителя включает делегирование полномочий и распорядительную деятельность. Делегирование является ключевой деятельностью всякого руководителя.

Контроль. Контроль со стороны руководителя направлен на проверку решений, распоряжений; соблюдения правил (нормативов); выполнения заданий; соблюдения дисциплины.

Сущность контроля состоит в проверке фактической реализации принятых решений

Прием посетителей и посещение других руководителей и клиентов

Организаторская работа руководителя немыслима без контактов с подчиненными сотрудниками, работниками других подразделений аппарата управления, обращающимися по тем или иным вопросам, с клиентами.

Прием посетителей в зависимости от должностной категории руководителя занимает до 10% бюджета рабочего времени.

Посетителей руководителя можно классифицировать по трем основным признакам:

1.Должностная категория: вышестоящий руководитель, сотрудники вышестоящей организации, подчиненные, представители контролирующих органов, клиенты.

Характеристики

Список файлов курсовой работы