Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.

Список использованных источников

1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд. – Мн.: «Новое издание», 2000. – 336 с.

2. Баринов В.А. Антикризисное управление

3. Мескон Основы менеджмента

4. Конфликт со знаком «плюс»// Бизнес. – 1994. - № 3,4

5. Фролов С.С. Социология. Учебник для ВУЗов. - М.: Наука, 1994

6. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. – Л., 1977.

7. Разрешение конфликта // Кентавр. – 1994. - № 4.

8. Коломейцев П.А. Наука о конфликтах. – М.,1997.

9. Тренев В.И., Магура М.И., Леонтьев С.В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов. Методика и опыт.–М.,2002. – 112с.

10. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала

11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта - М.: Аспект Пресс, 1996.

12. Белов М.И. Конфликт на предприятии. – М., 1999.

13. Отчетная документация ЗАО «Пинскдрев»,

14. Бизнес-план предприятия 2003 и 2005 года,

15. Пояснительная записка 2004 года.

Анкета

Студентка ПФ БГЭУ Горохова О. С. проводит на Вашем предприятии социологическое исследование по определению степени напряженности отношений между сотрудниками. Ваши ответы на вопросы этой анкеты помогут определить степень доверия в коллективе и разобраться в причинах конфликтов, если они существуют. Данная анкета проводиться анонимно, фамилию указывать не надо.

Пометьте галочкой номера своих ответов. (Ответов может быть 1 или несколько)

1. Беспокоят ли вас отношения в коллективе?

   • Да, беспокоят

   • Нет, не беспокоят

   • Затрудняюсь ответить

2. Хотели бы Вы что-нибудь изменить в отношениях с Вашими коллегами?

   • Да

   • Нет

   • Скорее да, чем нет

   • Скорее нет, чем да

   • Затрудняюсь ответить

3. Вы конфликтный человек?

   • Да

   • Нет

   • Затрудняюсь ответить

4. Как бы Вы охарактеризовали свое отношение к коллегам?

   • Меня устраивает мой коллектив

   • Я бы хотел(а) работать в другом коллективе

   • Положительное отношение к большей части сотрудников

   • Отрицательное отношение к большей части сотрудников

   • Напряженные отношения с некоторыми личностями

   • (свой вариант)

5. Часто ли вы обсуждаете возникающие проблемы всем коллективом?

   • Всегда

   • Часто

   • Иногда

   • Редко

   • Никогда

6. Возникают ли у Вас разногласия с руководителем?

   • Да, всегда

   • Иногда

   • Нет, никогда

7. Если да, то как вы считаете, почему?

   • Руководитель меня не понимает и не хочет понять

   • Личная антипатия

   • Различия во взглядах, мнениях

   • Различия в манере поведения и жизненном опыте

   • Моя некомпетентность по некоторым вопросам

   • Плохое настроение руководителя

   • (свой вариант)

8. Из-за чего чаще всего возникают конфликты между Вами и другими работниками?

   • По вопросу оплаты

   • Из-за несоответствия возложенных функций и обязанностей

   • Слишком большой объем работы

   • Работа в праздники, выходные

   • (свой вариант)

9. Учитывается ли Ваше мнение при принятии решения по какой-либо проблеме, в которой Вы принимаете непосредственное участие?

   • Всегда

   • Часто

   • Редко

   • Иногда

   • Никогда

10. Хорошо ли Вы знаете свои права, обязанности и возложенные на Вас функции?

    • Да

    • Нет

11. Вам нравится ваша работа?

    • Да

    • Нет

    • Затрудняюсь ответить

12. Есть ли у Вас шанс продвижения по карьерной лестнице?

    • Да

    • Нет

    • Затрудняюсь ответить

13. Вас устраивают те условия труда, которые существуют на предприятии?

    • Да

    • Нет

    • Затрудняюсь ответить

14. Зависит ли результат Вашей работы от настроения, нежелания осуществлять определенный вид деятельности именно в это время?

    • Да

    • Нет

    • Затрудняюсь ответить

15. Имеете ли Вы достаточный объем ресурсов (информационных, трудовых, материальных и т.п.) для осуществления своих функций и обязанностей?

    • Да

    • Нет

    • Затрудняюсь ответить

16. Ваш возраст

    • до 20 лет

    • от 21 до 27 лет

    • от 28 до 35 лет

    • от 36 до 45 лет

    • старше 45 лет

17. Укажите свой пол:

    • Мужской

    • Женский

18. К какому классу работников Вы относитесь?

    • Рабочий

    • Служащий

    • Обслуживающий персонал

    • Администрация

    • Работник среднего звена

    • (свой вариант)

Спасибо за ответы.

Характеристики

Список файлов курсовой работы