Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Предметом исследования – является влияние Интернет-рекламы на выбор турпродукта пользователями сайта “Эльверун”.

Целью исследования - является анализ мнения пользователей сайта “Эльверун” об эффективности влияния Интернет-рекламы на выбор турпродукта.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- выяснить, используют ли пользователи Рунет сеть Интернет при поиске покупки туристского продукта;

- выявить, какие еще сайты используют пользователи Рунет для поиска туристкой информации;

- выявить отношение пользователей Рунет к рекламе;

- определить, какому типу рекламы отдают свое предпочтение пользователи Рунет при поиске турпродукта;

- выяснить какой вид Интернет-рекламы пользователи Рунет считают более эффективным при поиске турпродукта;

- определить, влияет ли качество Интернет-рекламы на выбор турпродукта;

- выяснить отрицательные стороны Интернет-рекламы при поиске турпродукта;

- выяснить положительные стороны Интернет-рекламы при поиске турпродукта.

Анализ литературы позволил выдвинуть следующие гипотезы:

- пользователи Рунет используют Интернет при поиске и покупке туристского продукта;

- пользователи Рунет для поиска туристской информации используют также сайты турфирм “ Натали-тур” ,” Комельфо” , “Спутник “.

- отношение пользователей Рунет к Интернет-рекламе – положительное;

- пользователи Рунет отдают свое предпочтение, при поиске турпродукта, Интернет-рекламе;

- большинство пользователей Рунет отдают свое предпочтение баннерной рекламе;

- большая часть пользователей сайта “Эльверун” уверенны, что качество Интернет-рекламы влияет на выбор турпродукта;

- в основном, пользователи сайта “Эльверун” считают, что влияние Интернет-рекламы эффективна при выборе турпродукта;

- пользователи сайта “Эльверун” считают, что отрицательной стороной Интернет-рекламы при поиске турпродукта является недостаточное соответствие информации, содержащейся в ней, действительности;

- пользователи сайта “Эльверун” считают, что положительной стороной Интернет-рекламы, при поиске турпродукта , является доступность всей информации не покидая стен дома.

Операционализация ключевых понятий:

Маркетинг –это человеческая деятельность так или иначе имеющая отношение к рынку.

Интернет (Internet, Web, WWW-World Wide Web, Рунет) – это международная глобальная компьютерная сеть (паутина) , позволяющая пользователям компьютеров связываться друг с другом, находясь в любой точке мира, с целью поиска и обмена информацией.

Web-сайт (сайт) – это несколько Web страничек.

Вэб-сервер (Web server)- программа, которая ждет к себе обращений или запросов, и сервер отвечает на запрос, то есть чаще всего отправляет требуемый файл.

Турпродукт- турпутевка, туристская поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.), произведенная туроператором, преобретенная у туроператора или турагента.

Тутистская фирма- предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.

Туризм- путешествия как вид активного отдыха, преследующего познавательную, спортивную, оздоровительную и т.п. цели.

Реклама- широкое оповещение о чем-либо потребителей, покупателей, зрителей и т.п. с целью привлечения их внимания.

Интернет - реклама – одна из форм маркетинговых коммуникаций, оплаченная рекламодателем и распространяемая через сеть Интернет с целью оказать воздействие на целевую аудиторию.

Структурная операционализация:

Туризм

Вид туризма:

-познавательный;

-пеший;

-спортивный;

-экологический;

-развлекательный;

-образовательный

В зависимости от происхождения путешествующих туризм подразделяется на:

-внутренний;

-международный

В зависимости от вида транспорта, использованного для перемещения туристов:

-авиатуризм;

-автобусный;

-железнодорожный;

-автомобильный;

-морской

По количеству участников:

-индивидуальный;

-групповой

Реклама

По виду

-телевизионная (видео ролики на телевидении);

-радио-реклама;

-печатная (визитки, реклама в газете, открытки);

-сувениры, содержащие рекламу;

-вывески, рекламные щиты;

-интернет-реклама

Интернет-реклама

По виду

-интернет-сайт;

-баннерная реклама;

-видеоролики;

-текстовая реклама;

-гиперссылки;

-контекстная реклама;

Интернет-сайты турфирм

По уровню узнаваемости:

-известные;

-мало-известные;

-не известные

По скорости загрузки

-быстрая загрузка;

-средняя по скорости загрузка;

-медленная загрузка

По структуре содержания

-качественное содержание;

-не качественное содержание

По уровню пользования и навигации

-легкость в пользовании;

-трудность в пользовании

По сложности языка

-простой, соответствующий аудитории язык;

-сложный, не соответствующий аудитории язык

Эффективность Интернет-рекламы

По уровню посещаемости сайта

-низкая;

-средняя;

-высокая

По частоте обращений к странице сайта

-низкая;

-средняя;

-высокая

По количеству просмотренных страниц сайта

-низкая;

-средняя;

-высокая

По цели посещаемости сайта

-с целью получения общей информации;

-с целью получения нужной информации;

-с целью сотрудничества с турфирмой (совершению покупки турпродукта)

По частоте совершения покупки турпродукта сайта

-низкая;

-средняя;

-высокая

Пользователи сайта “Эльверун”

По возрасту:

-младше 17 лет;

-от 18 до 24 лет;

-от 25 до 39 лет;

-от 40 до 54 лет;

-старше 55 лет

По полу:

-мужской;

-женский

По роду деятельности:

-школьники;

-студенты;

-работающие;

-безработные;

-пенсионеры

По семейному положению:

-холост/ не замужем;

-женат/ за мужем;

-в “гражданском браке”;

По наличию детей:

-есть дети;

-нет детей

По материальному положению:

- малый доход;

- средний доход;

- высокий доход

По постоянству:

- непостоянные заработки;

- постоянные заработки

По уровню образования:

- неполное среднее;

- среднее;

- средне-специальное;

- неоконченное высшее;

- высшее образование.

Факторная операционализация:

Факторы влияния Интернет-рекламы на выбор турпродукта посетителями сайта “Эльверун”:

- доступ к сети Интернет (дома; на работе; Интернет-кафе и т.д.)

- информация о турпродукте;

- поиск нужной информации (о турфирме; о скорости преобретения турпродукта; о стране пребывания; о ценах на турпродукты; об исклюзивности турпродукта и т.д.);

- умение использовать он-лайн системы бронирования и резервирования (поиск мест размещения, бронирование и резервирование мест размещения; оплата бронирования , резервирования и проживания мест размещения в режиме он-лайн);

- материальное положение посетителей сайта “Эльверун” ( малый доход; средний доход; высокий доход; непостоянные заработки; постоянные заработки);

- возраст потребителя (младше 17 лет; от 18 до 24 лет; от25 до 39 лет; от 40 до 54 лет; старше 55 лет);

- наличие детей (да; нет);

- семейное положение (холост/ не замужем; женат/ за мужем; “гражданский брак”);

- род деятельности (школьник; студент; работающий; безработный; пенсионер);

- уровень образования (неполное среднее; среднее; средне-специальное; неоконченное высшее; высшее);

- экономические факторы;

- политические факторы;

- культурные факторы;

- социальные факторы.

Методический раздел программы:

Данный тип исследования, по характеру задач исследования является пилотажным; по критерию способа получения информации – эмпирическое; по масштабности – локальное; по частоте проведения – разовое; по методу проведения – это опрос, а именно анкетирование. Количество опрошенных респондентов по этой теме составляет 20 человек, это посетители сайта “Эльверун” в возрасте младше 17 и до 55 лет, которые при поиске и покупке турпутевки, использовали информацию, содержащуюся в Интернет-рекламе. Данный тип исследования был выбран по той причине, что выбранная тема мало изучена другими авторами, и в то же время, пилотажное исследование является наиболее простым видом исследования и одновременно решает определенный ряд задач.

2. Заключение

С каждым годом расходы на Интернет только растут. И это несмотря на то, что их сдерживает: новизна, неизученность носителя, отсутствие достаточного количества специалистов, низкая стоимость, из-за которой крупные агентства переориентируют бюджеты своих клиентов на более дорогие рекламоносители. Интерес к Интернет-рекламе растет очень быстро, Интернет как рекламоноситель становится интересен новым категориям рекламодателей, в том числе производителям и продавцам массовых товаров и услуг.

Сеть Интернет является глобальной информационной системой, которая одновременно функционирует как среда для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса. Практически каждая активно работающая компания в той или иной степени представлена в Интернет. По уровню представления в Сети онлайновые туристические русерсы Рунет подразделяются следующим образом: туристкие порталы- функционируют в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей- ткроператоров и турагентов; сайты “горящих” путевок - в этой группе наиболее удачным сетевым проектом онлайновой турфирмы является ресурс Магазин горящих путевок; Web-сайты туркомпаний – владеют информацией о фирме и услугах, которые она предоставляет. Каждый их этих ресурсов одинаково востребован.

Аудитория пользователей Интернет обладает массой достоинств: определенно – выше среднего уровень дохода, всесторонней подкованности и он точно знает, что ему нужно.

Препятствием к развитию систем онлайновых продаж служит малое количество пользователей Рунет, низкий уровень жизни населения, малая степень развития платежных систем, механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам. Существуют и другие трудности: компьютерная неграмотность сотрудников, большое количество мертвых сайтов, невероятная засоренность Web-страниц, малая степень оценки владельцами турфирм влияния Рунет на продвижение турпродукта. Решение этих проблем приведет к развитию онлайнового туризма.

Коренное отличие рекламы в Интернет от рекламы в обычных СМИ, прежде всего , в ее интерактивности: если фирмаежедневно следит за состоянием рынка, вносит новые спецпредложения, меняет направления согласно текущей конъюнктуре, то тогда она добивается успеха. Также, цены на рекламу в Интернет на порядок меньше, чем в обычных СМИ. Главное отличие Интернет-рекламы от печатной в том, что сотрудник фирмы может ее менять со своего компьютера в режиме он-лайн, тем самым оперативно реагируя на ситуацию на рынке или внутри кампании. Web-сайт фирмы может вместить неограниченное количество информации в отличии от остальных СМИ. Все эти особенности Интернет-рекламирования положительно влияют на развитие туризма, и развитие рекламы в Рунет.

Эффективность Интернет-рекламы при продвижении турпродукта зависит от специфики ее товара (туристских услуг) и заключается в том, что:

- туристская Интернет-реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

- специфика туристских услуг предполагает необходимость исполнения зрительных наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, таким средством является Интернет-реклама, которая обеспечивает сильное воздействие и за счет того, что может не только рассказать и показать информацию качественно, в цвете, но и представить со звуком, в движении, в определенной последовательности, подчас в интерактивном режиме. В связи с этим покупатель может составить себе более широкое и точное представление о турпродукте.

- дешевизна

- непрерывность экспонирования

- обновление сайта – непрерывный интерес

- доступность информации, интересов приобретения, соответствие интересам покупателей

Все эти преимущества использования Интернет-рекламы обуславливают ее эффективность в продвижении турпродукта и процветания сферы туризма вцелом. И сейчас есть все основания предполагать, что на туристическом рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют Интернет-технологии.

2. Список использованной литературы

1. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: ТЕИС, 2005.

2. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. –М., 2008.

3. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо.-2005. -№ 18, 15 сентября.

Характеристики

Список файлов курсовой работы