2588 (599741), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

45.Трофимов Т.А. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// «Маркетинги маркетинговые исследования», 2005г., №12 – с.7-10

46.Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики// «Маркетинг в России и за рубежом», 2006г., №2 – с.17

47.Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта// «Маркетинг», 2007г., №6 – с.11

48.Шереги Ф.Э. Конкуренция на российском рынке// «Маркетинг», 2007г., №5 – с.10-13

Приложение

Анкета

Добрый день!

Мы проводим исследование активности населения в области использования банковских услуг. Данный опрос является одной из составных частей этого исследования. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов?

1. Как часто Вы пользуетесь услугами какого-либо банка?

• Два и более раз в месяц

• Раз в месяц

• Раз в квартал

• Раз в полгода

• Реже

2. Услугами банка Вы чаще пользуетесь в

• Личных целях

• По работе

3. Был ли у Вас счет в каком- либо банке до кризиса 2004 г?

• Да

• Нет

Если ответ Да то см. Вопрос 4 если Нет переходить к Вопросу 5.

4. Во время кризиса деньги в банке, в котором держали счет Вы:

• Потеряли полностью

• Потерял частично

• Не потеряли

5. Есть ли у Вас в настоящее время счет в каком-либо банке?

• Да

• Нет

Если ответ Да то переходить к Вопросу 7, а если Нет то см. Вопрос 6.

6. Хотели бы Вы открыть счет в банке, подошедшем вам по ряду критериев?

• Да

• Нет

7. Свободные деньги Вы предпочитаете:

• Хранить в заначке

• Хранить в депозитной ячейке

• Пускать в оборот

• Класть в банк на депозит

• Предпочитаете сразу же все тратить

• Другое____________________________________________________

8. Если бы у Вас возникла необходимость открыть счет в банке, то Вы бы открыли счет в :

• Сбербанке

• Крупном коммерческом банке

• Мелком коммерческом банке

9. Что, по Вашему мнению, было бы решающим моментом?

• Известность банка

• Удобное месторасположение

• Совет знакомого, являющегося клиентом этого банка

• Совет знакомого, являющегося сотрудником этого банка

• Другое____________________________________________________

10. Насколько Вы оцените свою информированность о спектре услуг, предоставляемых банками физическим лицам?

• Знаю весь спектр

• Скорее всего, чего-то не знаю

• Знаю только то, что мне необходимо

• Практически ничего не знаю

11. Хотели бы вы узнать больше об услугах, предоставляемых теми или иными банками?

• Да

• Нет

12. Из какого источника Вы получаете наиболее полную финансовую информацию?

(отметить только один пункт)

• Телевидение

• Радио

• Журналы

• Газеты

• Интернет

• Другое____________________________________________________

13. Публикациям какого журнала вы доверяете.

(можно выделить несколько пунктов)

• Деньги

• Профиль

• Финанс

• Компания

• Другому___________________________________________________

14. Какой журнал Вы читаете регулярно?_________________________

15. Ваш пол

• М

• Ж

16. Ваш возраст ________________

17. Ваша профессия _____________________________

18. Вы замужем/женаты?

• Да

• Нет

19, Есть ли у Вас дети (если есть, то сколько)?_____________________

20. Ваш средний ежемесячный доход на 1 члена семьи

• до 300 USD

• 300 – 600 USD

• 600 – 1000 USD

• 1000 USD и выше.

Огромное спасибо за помощь!

Характеристики

Список файлов курсовой работы