114125 (598362), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Никогда не посылайте по почте визитные карточки на­чальству или почетному лицу: их относят лично.

Часто на секретаря возлагается обязанность по подбо­ру сувениров для гостей фирмы. В качестве сувениров можно использовать недорогие предметы: записные книжки, календари, авторучки, пепельницы, значки... На эти предметы наносится название фирмы, иногда адрес и телефон. Этикет предполагает, что во время первой встре­чи подарки преподносит хозяин, пригласивший гостей, а не гости. При последующих встречах обмен ими стано­вится обязательным. При выборе подарка нужно по­мнить, кому он будет вручен и что было подарено этому человеку ранее.

Отправляясь по делу, да и в повседневной работе необ­ходимо обратить особое внимание на костюм. Непозволи­тельно являться в старом изношенном платье, но в то же время оно не должно иметь ни малейшего следа роскоши. Секретарь одевается в стиле деловой женщины, только чуть скромнее.

Секретарь должен придерживаться правил светского разговора. Крайне невежливо прерывать собеседников. Если необходимо что-либо сообщить шефу, секретарь пода­ет ему, молча записку и ждет ответа или прерывает беседу словами: «Прошу извинить меня...».

Учитель: В разговоре не следует спорить. Главное — уметь слу­шать и слышать говорящего. Расспрашивать поменьше, рассказывать больше, но еще больше слушать. Иронии и насмешки следует избегать. Разговаривать следует не шепо­том и не крикливо (ибо обе эти крайности вульгарны).

Во многом успех работы секретаря зависит от личных контактов с руководителем. А это возможно только при условии взаимного доверия. Секретарь помогает в планиро­вании рабочего дня руководителя, выполнении намеченных мероприятий, освобождает его от вспомогательных техни­ческих операций, фильтрует потоки корреспонденции, телефонные вызовы посетителей...

Учитель: Профессия секретаря, несмотря на высокий уровень обязанностей, относится к разряду обслуживающих. Выбор личного помощника всегда за руководителем. Он должен доверить ему не только свои секреты, но и секреты фирмы, свои привычки, методы работы, круг общения... Он следит за событиями личной жизни руководителя, например забо­тится о цветах для специальных случаев, поздравлениях. Для оказания помощи руководителю секретарь должен уметь рационально планировать свое рабочее время. Для этого полезно вести специальный календарь-дневник работы руководителя и секретаря, куда вносить данные, которые могут быть интересны руководителю, уточнять во­просы у специалистов... Секретарь должен информировать о текущих вопросах и корреспонденции утром через 2 часа после начала работы и вечером за 2—3 часа до окончания рабочего дня.

Учитель: Конечно, круг обязанностей секретаря гораздо больше того, что перечислено в этой главе. Чтобы быть ассом в этом важном деле, надо многому учиться и много работать над собой, своим культурным уровнем, своей профессиональ­ной квалификацией, изучать и запоминать правила этикета. И, что может стать главным, обладать сильным характером.

Наверное, можно сделать вывод, что основные психо­логические черты секретаря, его умение и способность вести себя с людьми приемлемы для человека любой про­фессии и положения.

V. Подведение итогов урока, выставление и комментирование оценок.

Учитель: Сегодня вы познакомились с ролью секретаря-референта в офисе, выде­лим его профессиональные качества, поговорим об этикете телефонных разговоров.

VI. Задание домашнего задания

Учитель: Запишите домашнее задание: прочитать §20. Пожалуйста, ваши вопросы по сегодняшней теме?

Учитель: Урок закончен. Всем спасибо, до свидания!

СЦЕНАРИИ УРОКА

Раздел программы: Информационные технологии

Тема: Современная техника на рабочем месте сотрудника офиса

Класс: 10 класс

Время: 90 минут

Образовательные цели урока - учащиеся должны усвоить следующие знания:

1. Ознакомиться с техникой для телефонной связи и другими мобильными средствами связи.

2. Ознакомиться с понятиями об офисной оргтехнике.

3. Ознакомиться с периферийным оборудованием ПЭВМ.

Развивающие цели урока - учащиеся должны развить умения и навыки:

1. Знать понятиями о телефонной связи и другими мобильными средствами связи.

2. Знать основные понятия об офисной оргтехнике.

Воспитательные цели уроков - учащиеся должны овладеть следующими видами действии:

1. Уметь строить ответы на создаваемые вопросы.

Тип урока: урок изучения нового материала

Метод проведения урока: эвристическая беседа

Оборудование: наглядные пособия и плакаты

Литература:

1. Тищенко А.Т., Самородский П.С., Симоненко В.Д., Шипицын Н.П. Технология. Пробный учебник для мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – Издательство Брянского пед. университета. – Брянск, 1995.

2. Подготовка учителя технологии к уроку. Учебно-методическое пособие. Автор-сост.: В.Г. Соловьянюк - Бирск, 2007.

Место проведения: Учебные мастерские

Ход урока

I. Организационный этап

Учитель: Здравствуйте! Садитесь! (Ученики стоят у своих мест и садятся после слов преподавателя). Дежурный кто сегодня отсутствует? (Дежурный класса сообщает об отсутствующих, если они есть).

II. Мотивационный этап

Учитель: Телефон уже давно вошел в нашу жизнь и стал ее неотъемлемым элементом, однако в последнее время изме­нилось не только значение телефона в жизни людей, но у этого замечательного средства передачи и приема информа­ции появились новые возможности.

III. Сообщение темы и цели урока

Учитель: Сегодня мы приступаем к изучению нового раздела – «Информационные технологии».

Учитель: Теперь запишите сегодняшнее число и тему урока: «Современная техника на рабочем месте сотрудника офиса», ознакомимся с техникой для телефонной связи, мобильными средствами связи, офисной оргтехникой и периферийным оборудованием ПЭВМ, (ученики под диктовку записывают тему урока в тетради под диктовку, учитель контролирует, чтобы все записали).

IV. Изучение нового материала

Учитель: Телефоны по принципу работы делятся на два основ­ных типа: аналоговые и цифровые. Аналоговые — это наи­более распространенные дисковые телефоны, работающие с электрическим сигналом. Цифровой телефонный аппарат содержит телефонный блок для цифровой обра­ботки информации, то есть информация из аудиосигнала преобразуется не в электрический, как в аналоговом аппа­рате, а в цифровой сигнал, для обработки микропроцессором. Такой телефон, даже подклю­ченный к аналоговой АТС, обладает значительным количеством полез­ных функций и возможностей.

Учитель: Функция SP-PHONE (спикерфон) позволяет вести раз­говор не только через телефонную трубку, но и используя встроенные в аппарат микрофон и динамик. В разговоре могут принимать участие все присутствующие у телефона, при этом руки остаются свободными. Включив спикерфон, можно набрать номер, не снимая трубки, этот режим назы­вается ON-HOOK-DIALING.

Функция (кнопка) REDIAL — с помощью этой функ­ции последний набираемый номер автоматически заносит­ся в активную память и сохраняется даже после того, как положена трубка. Для того чтобы снова вызвать того же абонента, достаточно нажать эту кнопку. В активной памя­ти телефонного аппарата хранится, как правило, только один номер.

AUTODIAL (автодозвон) — если вы затрудняетесь дозвониться до постоянно занятого абонента, телефон мож­но перевести в режим автоматического набора номера. Аппарат набирает указанный номер каждые полминуты-минуту в зависимости от модели. Когда на другом конце ли­нии снимут трубку, вы услышите голос через автоматически включенный встроенный динамик аппарата. FLASH — функция разрыва линии. Можно пользовать­ся ею вместо того, чтобы каждый раз нажимать на рычаг. Ес­ли аппарат подключен к современной цифровой АТС, то с помощью этой функции открываются дополнительные воз­можности по переадресованию звонков.

HOLD — функция удержания линии. Если нужно отой­ти от аппарата, то можно нажать эту кнопку и положить трубку, после того как вы ее поднимете, разговор автомати­чески возобновится.

PAUSE — функция, с помощью которой можно ввести паузу в набираемый номер. Например, при междугороднем звонке после цифры 8 нажимается эта кнопка, затем сразу набирается номер абонента.

MEMO — функция записи номера во временную память.

SAVE, AUTO, STORE, PROG - функции (кнопки), используемые для программирования памяти телефонного аппарата.

Учитель: Какие телефоны можно относятся к беспроводным?

Ученики: ???

Учитель: К беспроводным телефонам относятся бытовые радиотелефоны, работающие в среднем на расстоянии от 100 м до 1 км от точки подключения аппарата.

Учитель: В настоящее время в нашей стране используются бес­проводные телефоны четырех основных частотных диапа­зонов для радиосвязи между переносной телефонной труб­кой и самим телефонным аппаратом, называемым базой, а именно: 31-40 МГц, 46 - 49 МГц, 250 - 380 МГц и 900 МГц (хотя появляются и частотные диапазоны 1880 — 1900 МГц). Официально Министерством связи РФ разрешены к ис­пользованию только два частотных диапазона: 31 — 40 МГц и 900 МГц; два других диапазона не рекомендованы к ис­пользованию, так как на диапазоне 46 — 49 МГц происходит частичное пересечение с телевизионными каналами, в ре­зультате возникают помехи, а радиотелефоны, работающие на частоте 250 — 380 МГц, закрывают диапазоны, использу­емые в служебных целях. Радиотелефоны с частотами диа­пазона 900 МГц имеют больший радиус действия и более высокое качество приема сигналов по сравнению с телефо нами, работающими на частоте 35 — 40 МГц. Однако остает­ся спорным вопрос действия высокочастотных радиосигна­лов на здоровье человека.

Рассмотрим некоторые основные сервисные функции и возможности радиотелефонов.

Учитель: Что такое «пейджинг»?

Ученики: ???

Учитель: Пейджинг — вызов с базы переносной трубки, которая при этом начинает издавать звуковой сигнал (поиск поте­рянной трубки). С помощью двустороннего пейджинга можно также вызвать базовый блок с переносной трубки.

Учитель: Что такое «интерком »?

Ученики: ???

Учитель: Интерком — внутренняя связь между базой и перенос­ной трубкой. Обычно при работе этой функции внешняя телефонная линия остается свободной, и вам могут позво­нить.

Перевод разговора — возможность перевести текущий разговор с трубки на базовый блок (при наличии режима громкоговорящей связи), или наоборот.

В некоторых моделях беспроводных телефонов можно использовать несколько переносных трубок, например: на предприятии при наличии одного базового блока в цехе или на участке переносные трубки могут быть у сотрудников, которые находятся в различных местах на территории цеха, при этом возможен перевод телефонного звонка с одной трубки на другую.

Учитель: Режим конференции — при активизации этого режима с базы вызываются все переносные трубки, и возможно про­ведение совещания между всеми компонентами системы плюс внешний абонент.

Каждая переносная трубка имеет свой код идентифи­кации, по которому ее распознает базовый блок. Делается это во избежание путаницы при наличии в одном офисе нескольких радиотелефонов. Каждая база принимает сигналы только своей трубки. Так как база отвечает только на вызов «родной» трубки, то с посторонней трубки подсо­единиться к этой линии практически невозможно. Когда трубку кладут на свое место, на базе автоматически проис­ходит смена кода. Число кодов колеблется в разных моде­лях беспроводных телефонов от одной тысячи до несколь­ких миллионов. Кроме перечисленных основных сервисных функций радиотелефонов, существуют и другие, перечень которых постоянно расширяется. Перечислим лишь некоторые из них: возможность занесения в память до 25 телефонных но­меров и автоматического вызова любого из них, отключе­ние микрофона, функция программирования паузы, необ­ходимая при записи в память междугородного номера, автоматическая подсветка и звуковая индикация клавиш, шифровка разговора и др.

Учитель: Что Вы знаете о телефонах с автоответчиком?

Ученики: ???

Учитель: Это телефоны со встроенным магнитофоном, позволяющим записывать сообщения, которые передаются всеми, кто звонит на этот телефон, и сообщения, которые вы им оставите. Телефоны с автоответчиками могут выполнять те же функции, что и цифровые и беспроводные телефоны. Запись сообщения может проводиться на кассету (микро­кассету), как у магнитофона и диктофона, или непосредст­венно в микросхемы памяти цифрового автоответчика, что дает более качественную запись сообщений, избавляет от необходимости замены кассет и перемотки пленки, так как доступ к сообщениям прямой. В таких автоответчиках мож­но изменять и скорость воспроизведения записи. В некото­рых моделях телефонов с автоответчиками предусмотрены личные «почтовые ящики» с индивидуальным паролем, при этом звонящий абонент получает возможность оставить конфиденциальную информацию для конкретного лица. Открыть «почтовый ящик» и прослушать сообщение может только тот, кто знает его пароль. Такая система удобна в том случае, если у аппарата несколько независимых пользова­телей.

Учитель: Как устроены телефоны с автоматическим определителем номера (АОН)?

Характеристики

Список файлов книги