104194 (590833), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

О развитии социальной ответственности бизнеса в России свидетельствуют следующие цифры: по ВВП на душу населения Россия уступает только 35 развитым и 20 развивающимся странам. Однако по социальным показателям, к которым относятся индекс социального развития, а также средняя продолжительность жизни, Россия не входит даже в сотню! А по некоторым отдельным направлениям социальной политики государства, например здравоохранению, ситуация просто критическая. Поэтому из-за начальной стадии развития КСО в РФ наблюдается недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности [51].

Рассмотрев понятие социальной ответственности бизнеса и изучив ее модели и направления мы пришли к выводу, что социальная ответственность предвещает благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

Общественная кампания по продвижению проекта законов о социальном заказе приобрела поистине всероссийский масштаб. Это движение порождает региональные и местные условия реализации новой, государственно-общественной модели социальной сферы. Но начатые Правительством РФ масштабные социальные реформы (пенсионное обеспечение, жилищно-коммунальная реформа) поставили новые проблемы. Возникла масса специальных вопросов, жизненно важных для клиентов некоммерческих организаций: последствия тех или иных предложений по реформе пенсионной системы, медицинского страхования. Для повседневной жизни людей и каждой из групп клиентов благотворительных организаций - беженцев и вынужденных переселенцев, бездомных, инвалидов, многодетных семей и др. Появилась потребность в новых знаниях по общим и специальным вопросам устройства социальной сферы. В комплексе это позволит создать новую модель распределения социальной ответственности между государством, обществом, семьей и работодателями [47].

Таким образом, социальная ответственность сегодня становится современным стилем деловой активности, который значительно влияет на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон.

Глава 2. Оценка социальной ответственности на примере ЗАО «СекторЛ»

2.1 Общая характеристика деятельности ЗАО «СекторЛ»

«СекторЛ» — это команда, где каждый умеет отлично работать на своем месте. История компании началась в старинном двухэтажном деревянном здании по улице Перекопской г. Тюмени, в начале 90-х годов прошлого столетия. Идея бизнеса лежала на поверхности – персональный компьютер был ещё роскошным приобретением, а специалистов по ремонту в Тюмени было очень мало. Было решено начать заниматься ремонтом компьютерной техники. Команду с самого начала подобрали опытную – у всех был опыт работы на вычислительных центрах города и хорошие знания. В самом начале специалисты занимались ремонтом компьютеров, оргтехники, бытовой техники, в штате на тот момент было всего семь человек.

25 июня 1993 года была зарегистрирована компания «ЗАО «СекторЛ», именно этот день считается официальным Днем рождения компании. Название появилось довольно интересно: учредительные документы были подготовлены на фирму с названием «Сектор», на стадии регистрации выяснилось, что предприятие с таким названием уже существует и в регистрации будет отказано. Времени терять не хотелось да и менять что-то кардинальным образом тоже. Было решено внести изменения в учредительные документы компании. Так появилось новое название «СекторЛ». Так, случайность определила вектор развития компании – только в плюс, только вперед!

В 1994 году было открыто еще одно направление деятельности компании. Руководство понимало, что помимо ремонта техники нужно расширять сферу деятельности. Так началась продажа компьютерной техники и собственная сборка первых персональных компьютеров. Первые покупатели в дальнейшем стали нашими постоянными клиентами. Дело пошло, стало развиваться, порой готовая продукция загромождала все свободное пространство, так как места на складе уже не хватало.

В 1998 году молодая компания в полной мере испытала на себе последствия «августовского» кризиса: задержка поставок, неплатежи заказчиков, банкротства и т.д. Все силы были брошены на сохранение и повышение потенциала компании, каждый сотрудник понимал, что от качества его работы зависит общий успех компании и возможность выстоять в это тяжелое время. И компания не только выдержала, но и окрепла. Покупателей и заказчиков становилось больше. Их привлекало то же, что и сейчас: надежность, доброжелательное отношение, отзывчивость, качественное обслуживание.

В 1999 году в компании начал развиваться сетевой отдел. Со всего города в отдел на консультацию шли клиенты, для всех находился ответ и решение! Лучшие специалисты начинали строить компьютерные сети и настраивать серверы под Windows NT и Novell Netware, первыми начали прокладывать медные оптические кабельные системы фирмы AMP с гарантией на 25 лет, строили новые серверные помещения и модернизировали старые.

В 2000 году была организована и проведена первая «вендорская» конференция – за круглым столом встретились крупнейшие поставщики компьютерного оборудования и корпоративные клиенты компании. С тех пор проведение подобных конференций стало традицией, они проходят ежегодно и собирают ИТ специалистов самых крупных компаний нашего города.

В 2004 году был открыт первый розничный магазин компании. У нас появилась возможность на большой свободной площади выставить весь товар в свободном доступе для клиентов. На тот момент это был первый в Тюмени магазин компьютерной техники подобного уровня обслуживания и качества оформления. Естественно, он очень быстро завоевал популярность у тюменцев.

В 2004 году начала развиваться филиальная сеть компании - был открыт первый филиал в городе Ханты-Мансийск. В этом же году компания начала реализацию крупномасштабных проектов областного уровня. Наши специалисты обеспечили проектирование и строительство IT-инфраструктуры Тюменской областной Думы, Федерального Казначейства по Тюменской области, Департамента финансов правительства Тюменской области, проектного института Тюменской Домостроительной Компании, Сибирского учебного центра компании «Шлюмберже». С 2004 по 2009 год «СекторЛ» реализовал огромное количество подобных проектов.

Было запущено производство компьютеров собственной торговой марки «Скат». Недорогие, но качественные персональные компьютеры «Скат» быстро завоевали любовь горожан, сегодня объем их производства составляет более 12 000 штук в год.

В 2005 году «СекторЛ» впервые попал в авторитетный рейтинг CRN/RE «25 лучших региональных ИТ-компаний» и с тех пор стабильно занимает первые строчки в данном рейтинге.

В 2006 году Анатолий Тюменцев, директор компании «СекторЛ» был назван одним из «25 лучших управляющих региональных ИТ – компаний» России, а в 2008г. - и среди «25 лучших управляющих российских ИТ-компаний» .

2007 год ознаменовался для компании годом больших перемен. Компания переехала в новый современный офис по ул. Ленина, 15. В здании общей площадью 1 500 кв.м. на трех этажах располагается розничный магазин и администрация компании. Был создан собственный логистический центр, площадью более 1 500 га., в том числе складские помещения 1500 кв.м. Центр оснащен собственными подъездными железнодорожными путями, что существенно сокращает время разгрузки вагона. Удобная транспортная развязка, парковочная стоянка, нахождение в одном месте отдела продаж и склада, а также использование нового типа складского оборудования позволило увеличить скорость комплектации заказа и повысить качество сборки. Это не единственный в УРФо логистический центр, но в Тюменском регионе ему нет равных.

Кроме того был осуществлен переход компании на новый программный продукт - ERP-cистему AXAPTA. Это была важная веха в развитии «СекторЛ». Эта программа привела к полномасштабной внутренней автоматизации работы компании. Она позволила усовершенствовать работу компьютерного бизнеса, повысить его эффективность, оптимизировать работу с поставщиками, ассортиментом, остатками на складах, расчетом рентабельности отдельных направлений.

В 2007-2009 годах расширилась розничная сеть компании: теперь магазины компьютерной техники «СекторЛ» появились в ТРЦ «Премьер» и ТРЦ «Фаворит», а также в городах, Ханты-Мансийск, Сургут, Екатеринбург и Губкинский. География присутствия розничной сети «СекторЛ» постоянно расширяется, компания уделяет серьезное внимание развитию розничного направления - компьютеры и компьютерная техника давно не роскошь, а безусловная необходимость современного человека. Специалисты ритейл - направления компании проходят конкурсный отбор и постоянно повышают квалификацию и уровень профессионализма. Именно поэтому клиенты могут быть уверены в безупречном качестве обслуживания в любом розничном магазине в любом городе.

В 2009 году компания впервые за свою историю выполнила проект федерального уровня: было осуществлено проектирование и строительство ИТ-инфраструктуры Тюменской областной научной библиотеки им. Д. И. Менделеева и Тюменского регионального центра – филиала Президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина.

В 2010 году руководство компании значительно повысило требования к уровню подготовки своих сотрудников и качеству предоставляемых услуг. Производится серьезный отбор претендентов на стадии приема на работу и уделяется огромное внимание повышению квалификации и обучению уже работающих сотрудников.

2.2 Анализ социальной ответственности на предприятии ЗАО «СекторЛ»

Закрытое акционерное общество «СекторЛ» является ответственным корпоративным членом общества и добросовестным участником рыночных отношений. ЗАО «СекторЛ» добровольно и в инициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социально ответственному поведению перед всеми сторонами, интересы которых затрагивает его деятельность. ЗАО «СекторЛ» осуществляет свою деятельность на территории Уральского Федерального округа на основании учета интересов всех заинтересованных сторон – акционеров, инвесторов, сотрудников, потребителей банковских услуг, местного и регионального сообщества, партнеров.

ЗАО «СекторЛ» позиционирует себя на рынке услуг как ИТ-группа «СекторЛ».

Миссия компании: «Мы – высокотехнологичная, опытная, надежная, динамично развивающаяся компания – лидер рынка в сфере производства и продажи ИТ-решений. Мы предлагаем профессиональные решения и отвечаем за них. Мы работаем для наших клиентов и для себя».

Политика компании - предоставление товаров, услуг и решений одинаково высокого качества для каждого клиента - во всех городах, где уже есть филиалы компании.

Основная задача сотрудников компании – это создание прочных, позитивных и долгосрочных партнерских отношений с каждым клиентом, благодаря готовности предложить самые современные решения.

В октябре 2009 года новый бизнес-сезон компания «СекторЛ» решила начать с выпуска первого номера корпоративного журнала «IT-Партнер».
Как утверждает Анатолий Тюменцев, директор компьютерной компании «СекторЛ», цель журнала очень проста: познакомить читателей с нашим опытом, с опытом наших тюменских заказчиков и коллег по построению инфраструктуры предприятия, рассказать об интересных реализованных проектах, типовых либо уникальных решениях, новинках оборудования и программного обеспечения, может быть, дать консультацию по часто встречающимся вопросам.

Алексей Тюменцев, главный редактор журнала «IT-Партнер», уверен, что управленцам малых, средних и крупных предприятий, системным администраторам, IT-директорам и просто технически подкованным людям было бы интересно узнать, как можно решать оперативные и стратегические задачи на предприятиях в организации бизнес-процессов, информационной инфраструктуры и обеспечить их финансирование. Более того, как можно решить те или иные проблемы и с помощью какого оборудования. Именно этому и будет посвящено корпоративное издание [51].

Журнал был выпущен как в печатном формате, так и в электронной версии (приложение 2,3).

На сегодняшний день ЗАО «СекторЛ» осуществляет следующие виды деятельности:

• Розничная продажа компьютерной техники, оргтехники, периферийного оборудования и аксессуаров, комплектующих и расходных материалов. В настоящее время работают розничные магазины в городах Тюмень (4 магазина) Екатеринбург, Сургут, Губкинский, Ханты-Мансийск. Ежегодно магазины посещают более 1 500 000 человек. В компьютерных магазинах можно получить консультацию квалифицированных продавцов и приобрести полный ассортимент техники от надёжных мировых производителей компьютерной, офисной техники, периферийного и сетевого оборудования, расходных материалов, программного обеспечения.

• Корпоративные поставки оргтехники. Поставка всего спектра компьютерного оборудования для работы любого предприятия.

• Производство и продажа ПК под собственной торговой маркой «Скат». Производство сертифицировано и соответствует международному стандарту качества ISO 9001-2000.

• Продажа лицензионного программного обеспечения.

• Продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования

• Системная интеграция. Создание сетевой инфраструктуры и построение на её основе информационной системы предприятия. В направлении системной интеграции «СекторЛ» осуществляет диагностику, проектирование, поставку и внедрение, а также гарантийно-сервисное обслуживание: корпоративных сетей передачи данных, оборудования и сетей телефонной связи, систем гарантированного электроснабжения, систем видеоконференцсвязи, структурированных кабельных сетей, серверных решений, интегрированных систем безопасности, электрических сетей, презентационного оборудования для коференцзалов, климатических систем.

• Проектирование, монтаж, тестирование и сертификация локальных вычислительных сетей (ЛВС), структурированных кабельных систем (СКС), волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), систем электропитания.

• Монтаж, программирование офисных АТС

• Сервисное обслуживание и ремонт компьютерной техники. Компания "СекторЛ" является официальным сервисным центром по гарантийному и сервисному обслуживанию компьютерной и офисной техники следующих фирм – Hewlett-Packard (Compaq), IBM, Toshiba, Canon, APC, Xerox, Top Device, Zyxel, Genius, JAZZ, TDK, Microsoft

Высокий профессионализм компании подтвержден многочисленными сертификатами и дипломами ведущих мировых производителей компьютерного оборудования.

«СекторЛ» является официальным представителем более чем 20 мировых фирм производителей компьютерной техники, имеет статус авторизованного партнера фирм Intel, Microsoft, Hewlett-Packard, IBM, APC, Cisco Systems, Epson и многих других.

Компания вошла в число победителей рейтинга CRN/RE «25 лучших региональных ИТ - компаний», которые успешно развивались и добились наилучших результатов в бизнесе за период 2003, 2006-2009гг.

ЗАО «СекторЛ» ставит перед собой следующие социальные задачи:

1. социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости;

2. улучшение качества условий труда и жизни работников и их семей;

3. развитие образования и науки. В целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в компанию наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений Российской Федерации.

А теперь, рассмотрим социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости.

Характеристики

Список файлов ВКР