99284 (590202), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Москомприватбанк
| Анализ деятельности конкурентов Брянского филиала РОСБАНКа по предоставлению розничных услуг кредитования населения. | ||||
| Показатели | Русский Стандарт | Инвест-сбербанк | Моском-приватбанк | РОСБАНК |
| Виды кредитов | Экспресс-кредитование (товарный кредит) Автокредитование Кредитные карты | Экспресс-кредитование (товарный кредит) | Экспресс-кредитование (товарный кредит) Кредитные карты Кредит на неотложные нужды Кредитование малого бизнеса | Экспресс-кредитование (товарный кредит) Авто-кредитование Кредитные карты Кредит на неотложные нужды |
| Скорость рассмотрения заявок | От 15 минут (в зависимости от вида кредита) | От 15 минут (в зависимости от вида кредита) | От 25 минут (в зависимости от вида кредита) | От 30 минут (в зависимости от вида кредита) |
| Переплата по кредитам (max – 4, min – 1) | 3 | 4 | 1 | 2 |
| Пакет документов от заемщиков (экспресс-кредитование) | Паспорт | Паспорт | Паспорт Доп. документ. В некоторых случаях справка с места работы | Паспорт Доп. документ. В некоторых случаях справка с места работы |
| Качество выдаваемых кредитов | Кредиты предоставляются практически без проверки данных. Процент невозвратов высокий. | Кредиты предоставляются всем желающим. Самое большое количество невозвратов, но они компенсируются высокими процентами | Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов. | Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов. |
| Качество обслуживания | Быстрое оформление документации. Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям. | Быстрое оформление документации. Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям. | Оформление занимает много времени, но известна переплата. | Оформление занимает много времени, но заранее известна переплата и дополнительные комиссии. |
Вывод: Для успешного функционирования Банка в условиях нарастающей конкуренции и борьбы за клиентов, необходимо проводить работу по развитию розничной сети, стимулированию сбыта, постоянные рекламные акции.
2.7Анализ сильных и слабых сторон организации (потенциала Банка).
Метод построения профиля среды позволяет получить интегральную степень важности факторов для организации.
| Анализ внешних возможностей и угроз для Брянского филиала РОСБАНКа | ||
| Функции и факторы | Опасность | Возможность |
| Экономические | -15 | +10 |
| Политические | -15 | +15 |
| Рыночные | -20 | +25 |
| Технологические | -25 | +5 |
| Конкурентные | -22 | +20 |
| Международные | -1 | +3 |
| Социальные | -4 | +7 |
| Итого: | -102 | +90 |
Вывод: В целом влияние внешней среды носит негативный характер. Наибольшую возможность предоставляют конкурентные и рыночные факторы. Таким образом, можно сказать, что рынок Брянской области еще не полностью охвачен процессом кредитования. Наибольшую возможность предоставляют районные центры с крупными предприятиями.
Внутренняя среда исследуется с помощью SNW-анализа - усовершенствованного анализа слабых и сильных сторон:
Strength (сильная сторона).
Neutral (нейтральноя сторона).
Weakness (слабая сторона).
В отличие от анализа потенциала с выделением слабых и сильных сторон SNW-анализ также предлагает изучить среднерыночное состояние. В центре внимания находятся вопросы:
Какими особыми способностями обладает Банк.
В каких областях наблюдается нехватка компетенции.
В чем заключаются ценности руководства (стиль лидерства).
Анализ осуществляется по следующим параметрам:
Менеджмент
Уровень управленческой подготовки руководителей организации.
Опыт руководителей в практической работе по управлению
Распределение ответственности и полномочий между руководителями.
Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей.
Имидж предприятия в глазах общественности и персонала и т.д.
Маркетинг
Наличие четкой маркетинговой концепции.
Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции.
Проведение маркетинговых исследований.
Наличие стратегий по 5-Р и т.д.
Продажа услуг
Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы).
Наличие разработанной документации и обеспечение инструктивным материалом.
Финансы (проведение финансового анализа)
Ликвидность/платежеспособность.
Рентабельность.
Оборачиваемость.
Финансовая устойчивость.
Наличие обоснованного финансового бюджета.
Наличие внешних источников финансирования.
Репутация Банка в финансовых кругах.
Персонал
Возрастной и образовательный уровень работников предприятия.
Умение сотрудников работать в команде.
Степень допуска исполнителей к принятию решений.
Наличие системы подбора/отбора кадров.
Наличие системы мотивации кадров.
Наличие системы аттестации кадров.
Наличие системы обучения кадров и т.д.
Полученные данные сводятся в таблицу .
| SNW-анализ Брянского филиала РОСБАНК | |||
| Области компетентности фирмы | Экспертная оценка | ||
| сильная позиция | нейтральная позиций | слабая позиция | |
| Менеджмент 1. Уровень управленческой подготовки руководителей организации 2. Опыт руководителей в практической работе по управлению 3.Распределение ответственности и полномочий между руководителями. 4.Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей. 5.Имидж предприятия в глазах общественности и персонала | + - - + - | - + + - + | - - - - - |
| Маркетинг 1. Наличие четкой маркетинговой концепции. 2.Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции. 3.Проведение маркетинговых исследований. | - - - | + - + | - + - |
| Продажа услуг 1. Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы). 2.Наличие разработанной документации и обеспечение инструктивным материалом. | + + | - - | - - |
| Персонал 1.Возрастной и образовательный уровень работников предприятия. 2.Умение сотрудников работать в команде. 3.Степень допуска исполнителей к принятию решений. 4.Наличие системы подбора/отбора кадров. 5.Наличие системы мотивации кадров. 6.Наличие системы аттестации кадров. 7.Наличие системы обучения кадров | - + - - - - | + - - - + - | - - + + - + |
| Финансы 1. Ликвидность/платежеспособность. 2.Рентабельность. 3.Оборачиваемость. 4.Финансовая устойчивость. 5.Наличие обоснованного финансового бюджета. 6.Наличие внешних источников финансирования. 7.Репутация Банка в финансовых кругах. | + + + + + + + | - - - - - - - | - - - - - - - |
| Анализ силы воздействия факторов внутренней среды. | ||
| Функции и факторы | Слабые стороны | Сильные стороны |
| Маркетинг | +2 | -10 |
| Менеджмент | +12 | -4 |
| Продажа услуг | +9 | -1 |
| Финансы | +28 | -2 |
| Организация и кадры | +6 | -14 |
| Итого: | +57 | -31 |
Вывод: Наиболее сильными сторонами Банка являются финансы и менеджмент, наиболее слабыми являются кадры и маркетинг.
Мониторинг внешней и внутренней сред дает возможность структурировать информацию, так или иначе связанную с деятельностью фирмы.
| Сильные и слабые стороны организации Брянского филиала РОСБАНК | ||
| Сильные стороны | Слабые стороны | |
| 1 | Большая клиентская база | Известность в Брянской области больше под брендом «Центральное ОВК» |
| 2 | Быстрые расчеты с предприятиями в рамках предоставления услуг по программам кредитования | Неучастие персонала в принятии управленческих решений |
| 3 | Широкий ассортимент и высокое качество услуг | Зависимость от предприятий торговли продукции |
| 4 | Растущий спрос на кредиты | Недостаточная рекламная компания |
| 5 | Высокий уровень сервиса (дополнительные услуги) | Большое количество Банков-конкурентов |
2.8 SWOT- анализ Брянского филиала АКБ РОСБАНК
Для того чтобы определить как банк может перейти в новое состояние, необходимо провести SWOT-анализ. Его методология заключается в том, что сначала весь мир делится на две части: внешнюю среду и внутреннюю (банк), а затем события в каждой из них — на благоприятные и неблагоприятные. Заполнять матрицу нужно очень тщательно, ибо ошибка может привести к неправильному выбору вариантов стратегии банка, а в дальнейшем — к обоснованию и выбору единственной стратегии на заданном интервале времени.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
