81028 (589464), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Проведем сегментацию потребителей театральных услуг.

На поведение покупателей оказывают влияние следующие основные группы факторов:

• факторы культурного уровня (культура, социальное положение);

• социальные факторы (семья, референтные группы);

• факторы личного порядка (возраст, род занятий, экономическое положение, образ жизни);

• психологические факторы (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).

Процесс принятия решения о покупке товара или услуги у потребителей протекает через ряд этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.

Чтобы определить потребность в театре у жителей нашего города, необходимо также провести опрос путем анкетирования. Опрос проводился в торговом центре «Метро» по адресу пр. Ленина, 41, а также в местах распространения билетов в театры города Тулы.

По возрастной категории зрители, приходящие в театр, расположились следующим образом (рис. 10).

Рис. 10. Возрастные категории зрителей

По поведенческим признакам сегментации рынка классифицируют потребителей по их поведению на рынке.

По мотивам совершения покупки или услуги (поиска выгод) можно выделить следующие группы потребителей с ориентацией на:

• низкие цены - 25%;

• высокое качество - 30%;

• уровень сервиса - 20%;

• приверженность к определенному театру- 25%.

Полная полученная характеристика зрителя, приходящего в Народный театр, дана в таблице 11.

Каждый спектакль и репертуар имеет своего зрителя. Статистика говорит о том, что посетители Народного театра предпочитают современные постановки. Большой популярностью также пользуется детский репертуар - инсценирование мультфильмов, сказок. Классика, как известно, всегда в моде.

Рассматривая зрителей в зависимости от расположения в зале, стоит отметить, что на первых рядах располагаются люди среднего возраста и старше. Первые ряды зала обычно полностью заполнены. Это говорит о том, что цена на билеты в Народный театр невысока, так как именно эти места самые высокооплачиваемые. Средина зала заполняется семьями с детьми (на детских спектаклях), а также молодежью. Последние места чаще всего посещает молодежь города, включая самих студентов училища.

Таблица 11. Характеристика зрителей, посещающих театры г. Тулы

Характеристика зрителей	Результат опроса
Возраст	20-45 лет
Пол	женский
Семейное положение	50/50 (есть или нет семьи)
Доход	до 15000 руб. на человека
Сфера деятельности	Образование, сфера услуг
Жилье	Большинство имеют свое жилье
Образование	Имеют или получают в данный момент
Откуда знают о театре	Большинство от знакомых

Проведем анализ ситуации, которая сложилась на рынке театральных услуг за последние три года. Рассмотрим таблицу 12, в которой представлена динамика цен и объем продаж спектаклей.

Таблица 12. Динамика товарооборота, объемов продаж и цен на театральные услуги

Период	V продаж, тыс.шт.	цена за единицу, руб.	Товарооборот		цепные темпы роста
					v продаж	цена	Товаро оборот
2004	3850	0,45		1732,5		-	-	-
2005	4005	0,7		2803,5		104,03%	155,56%	161,82%
2007	4150	0,8		3320		103,62%	114,29%	118,42%

Рис. 12. Изменение объемов продаж от цены

На всем промежутке исследуемого периода объем продаж и товарооборот имел устойчивую тенденцию к росту с примерно равными темпами прироста. Цены увеличивались незначительно, вероятно, это было обусловлено влиянием инфляции. Зависимость изменения объема продаж от цены не просматривается. Поэтому обстановка за исследуемый период складывается довольно положительно для нашего театра – увеличивается товарооборот при повышении уровня цен.

Тенденцию увеличения объемов продаж можно смоделировать, рассчитав уравнение тренда (рис. 13).

Рис. 13. Моделирование линии тренда

Таблица 13. Расчет тренда продаж

Периоды	V продаж	ti'	ti' 2	ti' * yi	Yi	(Yi-yi)2
1	3850	-1	1	-3850	3769,2	6528,64
2	4005	0	0	0	3806,7	39322,89
3	4150	1	1	4150	3821,7	107780,9
Всего	12005		2	300	11397,6	153632,4

В результате проведенных расчетов (таблица 13) мы установили, что тренд увеличения продаж характеризуется уравнением:

y=150 х + 3701,7,

где y – теоретическое (сглаженное) значение объема продаж, тыс. шт.;

t – номер рассматриваемого периода.

Коэффициент вариации (отклонение от тренда) рассчитывается по следующей формуле:

,

где

V_y – отклонение от тренда, %;

у_i и y_i – теоретические (сглаженные) и фактические значения объемов продаж соответственно;

t – количество рассматриваемых периодов.

Устойчивость рынка вычисляется по формуле U = 100 % – V_y.

Итак, отклонение фактических объемов продаж от тренда составило 5,96 %, а устойчивость рынка равна 94,04%.

Рис. 14. Динамика цен.

Аналогично определим тренд цены и ее отклонение (таблица 14).

Таблица 14 Расчет тренда цен

Периоды	Цена	ti'	ti' 2	ti' * yi	Yi	(Yi-yi)2
1	80,00	-1	1	-80	0,475	6324,225625
2	100,00	0	0	0	0,65	9870,422500
3	130,00	1	1	130	0,825	16686,180625
Всего	310		2	50	1,95	32880,82875

Модель зависимости объема продаж (y) от уровня цен (x) можно представить в виде уравнения:

y = 0,175х + 0,3.

Отклонение составило 11,15 %, тогда как устойчивость рынка составила 88,85 %.

Рассмотрим зависимость объемов продаж (y) сразу от двух параметров – цены (x) и периода (t). Для этого составим таблицу 15 с данными, необходимыми для дальнейших вычислений.

Таблица 15. Расчет зависимости продаж от времени и уровня цен

Периоды, t	Цена, x	V прод.,y	xt	x2	t2	y2
1	80,00	3850	80	6400	1	14822500
2	100,00	4005	200	10000	4	16040025
3	130,00	4150	390	16900	9	17222500
6	310	12005	670	33300	14	48085025

xy	ty	(Yi-Ya)2	(Xi-Xa)2	(Ti-Ta)2	Yt	(Yt-Yf)2
308000,00	3850,00	23002,7778	544,4444	1	14788,67	119654436
400500,00	8010,00	11,1111	11,1111	0	17615,33	185241192
539500,00	12450,00	22002,7778	711,1111	1	21822	312299619
1248000,00	24310,00	45016,66667	1266,666667	2	54226	617195247

Построим матрицу значений (М) таблицы 15:

и матрицу полученных результатов (v):

Транспонируя матрицу M, умножаем результат на матрицу V. Получаем вектор остатков с тремя коэффициентами a₀, a₁, a₂ для уравнения типа y = a₀ + a₁·x + a₂·t.

Характеристики

Список файлов ВКР