80509 (589387), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Таблица 3. Штатное расписание ООО «Сибирь-Алтай»
| № п/п | Наименование должности | Должностные оклады | Кол-во штатных единиц | Годовой фонд зарплаты |
| 1. | Генеральный директор | 25 000 | 1 | 300000 |
| 2. | Директор по внутреннему туризму | 20 000 | 1 | 240000 |
| 3. | Директор по выездному туризму | 20 000 | 1 | 240000 |
| 4. | Директор по лечебно-оздоровительной работе | 20 000 | 1 | 240000 |
| 5. | Главный бухгалтер | 20 000 | 1 | 240000 |
| 6. | Бухгалтер | 8 000 | 4 | 384000 |
| 7. | Менеджер по продажам | 10 000 | 15 | 1800000 |
| 8. | Менеджер по рекламе | 10 000 | 5 | 600000 |
| 9. | Переводчик | 10 000 | 2 | 240000 |
| 10. | Повар | 5 500 | 10 | 660000 |
| 11. | Строительные рабочие | 6 000 | 15 | 1080000 |
| 12. | Гид | 7 500 | 10 | 900000 |
| 13. | Водитель | 9 000 | 10 | 1080000 |
| 14. | Конюх | 5 000 | 10 | 600000 |
Таким образом, видно, что организационная структура является дивизиональной, при этом разделение идет по виду деятельности и географическому признаку.
Директору по внутреннему туризму подчиняется отдел по внутреннему туризму (по городам России) и две алтайские базы отдыха (действующая – «Телецкое озеро» и строящаяся «Кучерла»).
Директору по выездному туризму соответственно подчиняется отдел по выездному туризму, который занимается операторской деятельностью на международном уровне.
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Сибирь-Алтай»
Отдел по лечебно-оздоровительной деятельности, который находится в подчинении директора по лечебно-оздоровительной работе, занимается управлением работой оздоровительных учреждений ООО «Сибирь-Алтай», находящихся в Новосибирске.
Главный бухгалтер:
-
производит выплату заработной платы;
-
производит начисления;
-
составляет отчет по финансовой деятельности;
-
обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности;
-
мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.
Менеджеры по выездному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов.
Помощники менеджера по выездному туризму предоставляют всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами – сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов.
Менеджеры по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами – сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.
Географическая специализация осуществляется по трем направлениям:
-
Алтай;
-
города России;
Основными методами и способами распространения информации о предложениях фирмы клиентам является реклама в СМИ: на телевидении, в газетах, в журналах, на выставках, с помощью полиграфии с рекламой фирмы.
Также очень важную роль играет то, как сотрудники фирмы предоставляют информацию об услугах по телефону и непосредственно в беседе. Многое зависит от доброжелательности и приветливости персонала, что присутствует в ООО «Сибирь-Алтай».
Распространению рекламы способствует мнение клиента, уже воспользовавшегося услугами фирмы. Если клиент остался доволен, то, наверняка, он придет ещё раз и расскажет своё мнение друзьям и знакомым.
Доходы фирмы составляют:
-
прибыль от проданного туристического продукта;
-
прибыль от помощи в оформлении виз;
-
прибыль от покупки билетов;
-
прибыль от приёма иностранных граждан;
-
прибыль от предоставлении гостиничных номеров в домах отдыха;
-
прибыль от лечебно-оздоровительной деятельности.
Расходы фирмы составляют:
-
аренда офисов;
-
расходы на пополнение МТБ;
-
оплата телефона, электроэнергии;
-
оплата Интернет-услуг;
-
выплата заработной платы работникам;
-
расходы на рекламу;
-
расходы на содержание автопарка;
-
затраты на строительство.
2.2 Анализ динамики и структуры реализуемых услуг
Среди наиболее продаваемых турпродуктов ООО «Сибирь-Алтай» за период 2003–2004 гг. можно выделить следующие (табл. 4):
Таблица 4. Объем продаж турпродуктов ООО «Сибирь-Алтай» за период 2003–2004 гг.
| Наименование | Характеристика | Стоимость и количество дней отдыха | Дополнительные услуги | Особенности |
| Отдых на базе «Империя туризма» | Проживание в благоустроенных комфортабельных деревянных коттеджах и в летних домиках с удобствами на территории. Предлагаются разнообразные экскурсии, прокат спортинвентаря. На территории: спортивные площадки, столы для настольного тенниса, охраняемая автостоянка, дискотека, кафе-бар на берегу, трактир, летняя открытая столовая (есть телевизор и видеомагнитофон). Работают две бани, сауна, благоустроенный теплый туалет и душ. | 300 – 840 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12 | Пешеходные, автобусные, водные экскурсии | Зона действия операторов сотовой связи МТС и Билайн. Питание организовано в нескольких точках: в столовой, кафе-баре, в трактире. Вместимость турбазы – 220 человек. |
| Отдых на базе «Шамбала» | Проживание в благоустроенных коттеджах и летних домиках, разнообразные экскурсии, прокат турснаряжения и спортинвентаря. На территории: торговый киоск, помещение для самостоятельного приготовления пищи, комната отдыха с телевизором и видео, бильярд, настольный теннис, просторная русская баня, бассейн (3*6 м, глубина 0,5–1–1,5 м), душевые, санитарный блок с комнатой гигиены для женщин, прачечная самообслуживания, спортивная площадка, стрелковый тир, детская игровая площадка, беседки для отдыха, охраняемая автостоянка, оборудованные костровища. В нескольких десятках метров от турбазы расположен прокат лошадей, «скалодром», организуются сплавы по реке Катунь. По вечерам в соседнем кафе – дискотека, живая музыка. | 170–400 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12 | Пешеходные, автобусные, водные экскурсии, экскурсии по предварительному заказу | Зона действия оператора сотовой связи МТС. За территорией т/базы (100 – 150 м.) располагается множество летних кафе и шашлычных. База рассчитана на 100–150 мест |
| Отдых на базе «Алтан» | Проживание в благоустроенном коттедже, летних домиках и домиках из бруса с открытой верандой; разнообразные экскурсии: автобусные, пешеходные, водные. На территории: летнее кафе, столовая, четыре русские бани, детская и спортивные площадки, настольный теннис, бильярд, большой теннис, охраняемая автостоянка | 200–650 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12 | Пешеходные, автобусные, водные экскурсии | Зона действия операторов сотовой связи МТС и Билайн. Питание организовано в нескольких точках: в столовой, кафе. |
| Отдых на базе «Таинственный берег» | Проживание в летних домиках. На территории: оборудованная летняя кухня, закусочная, детская игровая площадка, спортивная площадка, баня с бассейном, душевые: с горячей водой и летние (естественный нагрев), гладильная комната, камера хранения, библиотека, тир, охраняемая автостоянка, оборудованные костровища | 220 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12 | Автобусные, водные, конные экскурсии | Зона действия оператора сотовой связи МТС. На территории базы есть небольшая закусочная (стоимость трехразового питания – 200 руб. в сутки на чел.), оборудованная летняя кухня (под навесом, подведена холодная вода, имеется газовая плита). В 10 минутах ходьбы от базы располагается множество летних кафе и шашлычных. Общее количество мест – 60. |
| Отдых в здравнице «Ая» | – Отель «Ая» 3*: 4-этажный корпус, построенный в 1992 году югославскими специалистами. Номера «Люкс» и стандартные 1–3 местные (все – благоустроенные), лифт, ресторан, бар, вечерняя танцевальная программа, кинотеатр DVD, бильярд, конференц-зал (вместимость 80–120 чел.), телефонная, спутниковая связь, услуги няни. | 1000–2150 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, конные экскурсии, каякинг, полеты на параплане | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Питание организовано в ресторане отеля, завтрак включен в стоимость обслуживания. |
| Отдых на базе «Стик-тревел» | Проживание в 3-этажной благоустроенной гостинице и летних коттеджах. Предлагаются разнообразные экскурсии, прокат спортинвентаря. На территории: детская площадка, бильярд, настольный теннис, волейбол, охраняемая автостоянка, кафе-бар, летнее кафе, танцевальная площадка, оборудованное костровище, бани, санитарный блок (душ, туалет, умывальники, баня). Вечером проводятся дискотеки. Предлагаются услуги няни. | 200–1760 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, водные, конные экскурсии, каякинг, полеты на параплане | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Питание организовано в уютном кафе. Стоимость комплексного 2-разового питания (обед, ужин) 200 рублей / день, 3-разового питания (завтрак, обед, ужин) 300 рублей / день. Туристам предлагается разнообразное меню блюд на заказ. |
| Отдых на базе «Сердце Алтая» | Проживание в добротных летних домиках, сделанных из бруса или благоустроенных коттеджах; разнообразные экскурсии: автобусные, пешеходные, сплавы. На территории: летнее кафе, русская баня, спортивные площадки, песчаный пляж, собственная конюшня, автостоянка, бесплатное караоке. | 270–600 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, водные, конные экскурсии, полеты на параплане | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Питание организовано в кафе на территории базы. |
| Отдых на базе «Царская охота» | Проживание в благоустроенных коттеджах (номера со всеми удобствами), теплых охотничьих и летних домиках. Двухуровневый ресторан, банкетный зал, караоке, бильярд, стритбол, тир. На территории: летнее кафе-бар, большая баня, сауна, пляж, автостоянка, спортивная и танцевальная площадки, смотровая башня, алтайский аил, камера хранения, летний открытый бассейн, благоустроенные туалеты. Предлагаются услуги массажиста. Вечером проводятся шоу-программы и дискотеки. | 390–1400 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, водные экскурсии | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Питание организовано в ресторане, летнем кафе предлагающем разнообразное меню – от домашней кухни до изысканных блюд. Вместимость комплекса – 116 человек. |
| Отдых на базе «Катунь» | Проживание в летних корпусах, разнообразные экскурсии, прокат турснаряжения, спортинвентаря. На территории: спортивные площадки, баня, сауна, охраняемая автостоянка, торговые киоски, детская игровая комната, дискотека, большая столовая, летние кафе, бар, трактир, открытая сцена | 130 руб. в сутки. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, конные, водные экскурсии | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Комплекс вмещает до 700 человек. Питание организовано в нескольких точках: столовая, кафе «У Катуни», летнее кафе, бар, трактир. Где питаться, турист выбирает самостоятельно. |
| Отдых на базе «Манжерок» | Проживание в благоустроенных коттеджах в 2–3–4-местных комнатах. На территории: столовая, бар, торговый киоск, баня, волейбольная площадка, пляж, автостоянка. Предлагаются услуги массажиста. Вечером проводится дискотека. Помимо экскурсий, включенных в программу, предлагаются дополнительные услуги и экскурсии | 5100–5750 руб. на 1 человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 7. | Пешеходные, автобусные, водные экскурсии | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Вместимость комплекса до 80 человек. З – разовое комплексное питание в столовой уже включено в стоимость обслуживания. |
| Отдых на базе «Берель» | Проживание в благоустроенных альпийских домиках и коттеджах, летних домиках и стационарных палатках. На территории: летнее кафе, танцевальная площадка, летний бар, караоке, торговый киоск, русская баня, благоустроенные туалеты и душевые, спортивная площадка, детская игровая площадка, бильярдный зал, оборудованный песчано-галечный пляж, пункт проката, охраняемая автостоянка. Предлагаются разнообразные экскурсии: пешие, автобусные, конные, сплав. Вечером проводится дискотека | 160–800 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автобусные, конные экскурсии | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Вместимость комплекса до 350 человек. Туристы, проживающие в альпийских домиках, питаются в уютном благоустроенном кафе, находящемся в одном из коттеджей, а проживающие в коттеджах, летних домиках, палатках – в летнем кафе, расположенном на просторной площадке, с которой открывается великолепный вид на окрестности. |
| Отдых на базе «Ареда-1» | Проживание в трех благоустроенных корпусах (номера со всеми удобствами). Ресторан, банкетный зал с камином, сауна с бассейном, массажный кабинет, тренажерный зал, современный конференц-зал (50 посадочных мест) с возможностью просмотра фильмов и проведения семинаров. В корпусе администратора находится магазин, где продаются предметы первой необходимости, сувенирный киоск. На территории: летнее кафе-бар с танцевальной площадкой и оборудованным мангалом, барбекю, бильярд, караоке, баня, автостоянка, детская игровая площадка, настольный теннис, бесплатный открытый бассейн (d =14 м). Предлагаются оздоровительные процедуры: пантолечение, фитолечение, relax-терапия (аромотерапия), услуги врача-гомеопата и массажиста | 1040–2080 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 2,5,7,9,12. | Пешеходные, автомобильные, водные | Зона действия оператора сотовой связи МТС. Вместимость комплекса до 70 человек. Питание организовано в ресторане, предлагающем разнообразное меню – от домашней кухни до изысканных блюд, и на свежем воздухе – в летнем кафе над рекой, где имеется мангал для приготовления шашлыков, барбекю. Стоимость 3-разового питания – 600 руб. |
| Отдых на базе «Золотое озеро» | Проживание в благоустроенном корпусе (номера со всеми удобствами), летних домиках и корпусах. Предлагаются увлекательные экскурсии и прогулки по Телецкому озеру и его окрестностям, рыбалка. На территории: лодочный причал, кафе-шатер с танцполом, сценой и ТВ, летний бар на берегу озера, спортивная и вертолетная площадки, торговые и сувенирные киоски, сауна, автостоянка, пляж. Работают душевые. Вечерами проводятся дискотеки. Организован прокат турснаряжения и спортинвентаря | 240–800 руб. в сутки на взрослого человека в зависимости от условий проживания. Количество дней отдыха – 7 и 14. | Пешеходные, автомобильные, водные | Вместимость – более 400 человек. Питание организовано в уютном летнем кафе, находящемся недалеко от Телецкого озера. Стоимость 3 – разового комплексного питания – 300 руб. |
Объем реализации турпродуктов можно представить также на рис. 2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
