102180 (576221), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

4. Компромисс, сотрудничество (высокая напористость сочетается с высокой корпоративностью). Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, на поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных “средних” решений, устраивающих обе стороны, при которых никто особенно не теряет, но и не выигрывает.

Среди большей части руководителей существует убеждение, что даже при полной уверенности в своей правоте лучше не ввязываться в конфликтную ситуацию вообще или отступить, чем вступить в откровенную конфронтацию. Однако, если речь идет о деловом решении, от правильности которого зависит успех дела, подобная уступчивость оборачивается ошибками в управлении и другими потерями.

По мнению специалистов в области управления, выбор стратегии компромисса - оптимальный путь к ликвидации противоречий. Благодаря сотрудничеству могут быть достигнуты наиболее эффективные, устойчивые и надежные результаты.

5. Решение проблемы. Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется данным стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

Предложения по использованию этого стиля при разрешении конфликтов:

1) определите проблему в категориях целей, а не решений;

2) после того как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон;

3) сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;

4) создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние на обмен информацией;

5) во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны, а также сводя к минимуму проявления гнева и угроз.

Кроме названных пяти основных в их рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов: [5]

1) координация - согласование тактических подцелей, поведение в интересах главной цели или решения общей задачи. Такое согласование может производиться между организационными единицами на разных уровнях управленческой пирамиды (вертикальная координация); на организационных уровнях одного ранга (горизонтальная координация) и в виде смешанной формы обоих вариантов. Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями;

2) интегративное решение проблемы Данная техника разрешения конфликта основывается на предпосылке того, что может существовать такое решение проблемы, которое включает и устраняет конфликтные элементы обеих позиций, что приемлемо для обеих сторон. Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий поведения менеджера в конфликте, так как в этом случае они ближе всего подходят к разрешению условий, которые изначально породили конфликт. Однако подход по принципу решения проблем часто трудно воплощается в жизнь. Это связано с тем, что он во многом зависит от профессионализма и навыков в управленческой деятельности менеджера и, кроме того, в этом случае для разрешения конфликта требуется много времени. В этих условиях менеджер должен иметь хорошую технологию - модель для решения проблем;

3) конфронтация как путь решения конфликта. Цель конфронтации состоит в том, чтобы вынести проблему на всеобщее обозрение. Это дает возможность свободно обсуждать ее с привлечением максимального количества участников конфликта (а по сути - это не конфликт, а трудовой спор), поощрять вступление в конфронтацию с проблемой, а не друг с другом с тем, чтобы выявить и устранить препятствия.

Задание

Диагностика рабочего времени на предприятии (УП "завод Транзистор" НПО "Интеграл") по следующим показателям:

1) средняя продолжительность операции (мин);

2) коэффициент использования рабочего дня;

3) коэффициент потерь рабочего времени по вине работника;

4) коэффициент потерь рабочего времени, не зависящих от работника;

5) коэффициент повышения производительности труда.

Для анализа организации труда составляется фактический и нормативный баланс рабочего времени. При составлении нормативного баланса все нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени исключаются, за счет этого увеличивается оперативное время. Подготовительно-заключительное время, время организационного и технического обслуживания, время на отдых и личные надобности рассчитывается в процентах к полученному оперативному времени по соответствующим нормативам.

В результате сопоставления фактических затрат времени с нормативными выявляются излишние и подлежащие сокращению затраты подготовительно-заключительного времени, времени организационного и технического обслуживания, времени на отдых и личные надобности.

Далее изучаются причины, вызвавшие нерациональные и излишние затраты, потери рабочего времени, устанавливаются действительно необходимые затраты с учетом объема работ, который мог бы быть выполнен рабочим в течение наблюдаемого периода при отсутствии излишних затрат и потерь рабочего времени.

Путем сопоставления данных фактического и нормативного балансов рабочего времени определяются следующие коэффициенты: [6]

а) полезного использования рабочего времени:

, (1)

где Т_наб - время наблюдения;

Т_{п. т} - время технологических перерывов;

б) полезного использования оборудования:

; (2)

в) потерь рабочего времени, зависящих от рабочего:

; (3)

г) потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам:

. (4)

Определяется возможное повышение производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени:

, (5)

где - оперативное время по нормативному балансу;

- оперативное время по фактическому балансу.

Проведем анализ баланса рабочего времени оператора термических процессов УП "завод Транзистор" НПО "Интеграл", выполняющего химическую очистку пластин (таблица 1).

Таблица 1. Баланс затрат рабочего времени

№ п/п	Индекс категории затрат рабочего времени	Фактический баланс				Проектируемый баланс				Излишние затраты
		мин		%		мин		%			мин	%
1	ПЗ	53		11		53		11
2	ОП	280		58		349		73
3	ОБС	19		4		19		4
4	ОТД	32		6		30		6			2	0,4
5	НАБ	26		6		30		6
6	П.Н. П	52		11		-		-			52	11
7	П.Н. Д	19		4		-		-			19	4
Итого:			480		100		480		100		73		15

ПЗ - подготовительно-заключительное время, ОП - оперативное время

ОБС - время обслуживания рабочего места, ОТД - время на отдых и личные надобности, НАБ - время на наблюдение за работой оборудования, П.Н. П - время перерывов, вызванных недостатками в организации производства, П.Н. Д - время перерывов в работе, вызванных нарушениями трудовой дисциплины.

Путем сопоставления данных фактического и нормативного балансов рабочего времени определим следующие коэффициенты:

1) полезного использования рабочего времени:

;

2) полезного использования оборудования:

;

3) потерь рабочего времени, зависящих от рабочего:

;

4) потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам:

.

5) возможное повышение производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени:

.

Таким образом, возможное повышение производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени составляет 24,64%.

Список использованных источников

1. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

2. Золотогоров В.Г. Организация и планирование производства. Практическое пособие. - Мн.: ФУАинформ, 2001. - 528 с.

3. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2-х частях. - Мн.: ООО "Новое знание", 2000. - 728 с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

5. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. - Мн.: Вышэйшая школа, 2001. - 302 с.

6. Организация, нормирование и оплата труда: Учеб. пособие /А.С. Головачев, Н.С. Березина, Н.Ч. Бокун и др.; Под общ. ред.А.С. Головачева. - М.: Новое знание, 2004. - 496 с.

7. Риск-менеджмент: Учебник / В.Н. Вяткин, И.В. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатернославский, Дж. Дж. Хэмптон под ред.И. Юргенса. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. - 512 с.

8. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: "Дашков и К", 2002. - 1012 с.

9. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Новое знание, 2003. - 384 с.

10. Хрипач В.Я. и др. Экономика предприятия. - Мн.: Экономпресс, 2001. - 464 с.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)