Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Функциональный подход к маркетингу является наиболее удобным и выгодным по следующим причинам:

1. Спрос на машиностроительную продукцию не всегда обосновано формируется на основе запросов потребителей, которые в большинстве случаев являются малоинформированными о продукции, готовящейся к выпуску и находящейся в процессе производства.

2. Структура потребности в основном определяется на основе построения технологических задач, то есть на основе формирования банка функций.

3. Требования к проектируемым товарам обычно формируются на основе технологических задач.

Указанные выше задачи создают понятийный базовый аппарат технико-технологического окружения. В этот аппарат входит тип товара промышленного назначения, набор их технических и эксплуатационных характеристик, особенности товара, диктуемые условиями и сферой использования конечного потребителя, уровень качества изготовления, уровень надёжности и т.д. То есть, говоря математическим языком, технико-технологическое окружение представляет собой n – мерное пространство.

В результате этого большинство потребителей промышленной продукции в настоящее время отличаются в зависимости от различных факторов, в результате чего целесообразно проводить сегментирование рынка сбыта.

Если рассматривать конкретную фирму в этом экономическом пространстве, то она занимает определённую часть, которая представляет для конкретного предприятия в определённый момент времени прибыльную и наиболее привлекательную возможность. А в свою очередь для потребителя - даёт наибольший эффект. В дальнейшем в промышленном маркетинге эту часть рынка будем называть технико-технологической нишей (ТТН). ТТН не обязан будет включать один сегмент, их может быть не ограниченное количество. Это зависит от размеров, интересов и возможностей производителя. Не смотря на то, что выбор свободной ТТН на рынке является ответственным моментом любого промышленного предприятия, необходимо учитывать, что эта ниша существует не в вакууме, а в содействии с ТТН конкурентов. В промышленном маркетинге особенно важно определит точки соприкосновения собственной ТТН с конкурентом. Основой проведения маркетинговой работы на предприятии является анализ собираемой информации. В промышленном маркетинге особое внимание уделяется информации, обираемой на местах эксплуатации оборудования, в результате которой управленческим персоналом фирмы разрешаются мероприятии по устранению узких мест производства, под которыми в настоящее время понимаются любые перебои функционирования используемого оборудования, возникающие как по вене разработчиков и изготовителя, так и по вене потребителя.

В настоящее время существует достаточно подходов для анализа маркетинговой информации. В качестве основных используются следующие:

1. М – ка “Маркет”. Она предназначена для ввода, накопления, хранения, обработки, актуализации и вывода технических, текущих статистических и прогнозных данных по запросам пользователя. Суть этой м-ки сводится к контролю и регулированию производственной деятельности предприятия. В случае обнаружения отклонений от производственного плана, который зависит от оптимального плана поставок, сбалансированного производственными мощностями и возможностями партнёров по кооперации, принимаются меры по перераспределению ресурсов и совершенствованию режима работы предприятия. Информационная система “Маркет” представляет собой гибкую систему маркетинговых исследований позволяющих производить контроль не только управляемой и производственной системы, но и сбытовой и эксплуатационной. Кроме того существует подход к управлению информационными потоками. С этой целью на предприятии осуществляется построение схемы маркетинговых исследований в виде пошагового представления, что в свою очередь ускоряет и облегчает процесс принятия решения. Однако, в данной методике главным деятелем является производитель или специализированные группы фирм, в результате чего возникают случаи искажения информации.

2. М-ка хронометража и анализа рабочих процессов. Широко применяется в горной промышленности (Германия, Бразилия, Либерия). При помощи этого метода разрабатываются организационные мероприятия по повышению возможностей использования парков оборудования и тем самым производственной мощности карьера. Эта методика позволяет выявлять узкие места в производстве потребителей, а потребности и возможности производителя не учитываются. В Англии нашло свое применение другое направление в сфере применения и сбора информации: терротехнология. Суть: организация, изучение и обеспечение эффективного функционирования оборудова6ния в течение всего срока его службы с одновременным устранением недостатков.

Таким образом терротехнология – это технология конструирования, установки, ввода в эксплуатацию, технологического обслуживания, а также осуществления прямых и обратных связей между конструированием оборудования и его работоспособности. Недостаток терротехнологии – отсутствие поэтапного механизма исследования с системой соответствующих показателей. Таким образом в области исследования и анализа функционального маркетинга должна быть использована такая истема, которая объединяла бы три выше перечисленных указанных подходов. При этом эта система должна предусматривать сосредоточение внимания на основной части исследований, в технико-технологическом окружении и на сфере эксплуатации оборудования.

После изучения технологической системы и определения потребностей в промышленной продукции необходимо установить спрос в чисто рыночной ситуации. После этого необходимо чётко сформулировать и скорректировать цель предприятия и проанализировать технологическую нишу. Только на этом этапе появляется возможность проектирования рабочей модели конкретного вида промышленного товара.

ПРЕДМЕТ И МЕТОД ФСА

Предметом ФСА являются системные объекты и их элементы, результат взаимодействия которых характеризуется эффективностью удовлетворения потребностей на уровне выполняемых функций.

Объектами ФСА могут быть технические системы и продукция производственно-хозяйственные продуцирующие системы.

К методам ФСА относятся:

1. Корректировка формы – объект анализа при этом – система в законченном виде. В этом случае аналитик имеет дело со сложившейся и довольно устойчивой системой представления о носителях, функциях, потребителях.

2. Исследование формы - объектом анализа является инженерное представление о системе (эскизы, документы), так как в законченном, функционирующем виде система ещё не изготавливалась.

3. Метод инверсной формы. Суть: аналитик исследует рынок и ищет на нём систему потребителей. Изучив эту систему потребностей, он формирует функцию, способную удовлетворить эти потребности. Полученную информацию он передаёт производителю для дальнейшего создания им носителя функций.

КЛАССИИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ ФСА

1. Внешние функции – функции, отражающие отношения между объектом и сферой его применения. Эти функции по признаку удовлетворения потребностей делятся на четыре группы:

1.1 Главная функция – функция для выполнения которой и создаётся данная система.

1.2 Эстетическая функция – функция, которая предаёт системе привлекательный вид, улучшая внешнее восприятие объекта потребителем.

1.3 Эргономическая функция – функция, повышающая удобства использования человеком данного объекта

1.4 Экологическая функция – функция, защищающая окружающую среду от вредных факторов, присутствующих в данной системе. Система всегда создаёт эти вредные факторы.

1. Внутрисистемные функции – действия и взаимосвязи внутри объекта, обусловленные принципом его построения и особенностями внутренних возможностей системы. Данный вид функции по обеспечению работоспособности объекта делится на:

2.1 Основные функции - действия, способности, работающие на осуществление главной функции системы.

2.2 Вспомогательные функции – такие способности объекта к проявлению свойств, которые создают условия и предпосылки для выполнения основных функций.

1. Функции по степени их полезности:

3.1 Полезные – функции, которые отражают необходимые потребительские свойства и позитивно влияют на работоспособность системы, либо увеличивают спрос на неё.

3.2 Бесполезные – функции, которые являются излишними в объекте. Они не снижают работоспособности объекта, но удорожают его.

3.3 Вредные – функции, которые снижают работоспособность объекта и вызывают увеличение потребительной стоимости.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ФСА

1. Функциональный подход – заключается в постановке задачи создания функций, а затем уже их носителей. Функция проектируется, рассчитывается, моделируется под конкретные численно-определённые потребности. Носители рассматриваются как досадная неизбежность и форма отвлечения минимально-необходимой стоимости.

Функциональный подход опирается на три постулата:

А) потребителю нужно не изделие а его полезные функции.

Б) идеальное изделие – это такое, которого нет, но его функции выполняются.

В) в любом изделии можно делать дополнительно полезные функции.

1. Противозатратный подход – состоит в сознательных ограничениях, накладываемых аналитиком на расходование любых средств как своих собственных. Поэтому на вопросы: кому это нужно? Чья это потребность? Кто хозяин? Чьи затраты и убытки? Аналитик отвечает: мне, моя, я, мои.

Четыре постулата этого подхода:

А) Всё существующее вокруг – это различные формы существования затрат на разные функции.

Б) Затраты на любую функцию могут быть меньше, чем мы способны себе представить.

В) В любом объекте всегда имеются излишние затраты.

Г) Совершенствование объекта должно происходить как процесс достижения ранее заданных предельно допустимых или минимально необходимых затрат.

1. Системный подход – проявляется в том, что аналитик руководствуется методической системой чётко сформулированных правил, законов, эвристических приёмов, позволяющих с неизбежностью понять анализируемую систему и изучить её.

2. Коллективный подход - состоит в комплексном использовании различных знаний, необходимых для решения поставленной задачи.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ ФСА

Потребность – желание или их совокупность, формирующие необходимость получения и удовлетворения, и проявления как побудительных мотивов поведения людей, то есть потребителей. Потребность потребителей в конечном счёте выражается необходимостью получения требуемых функций.

Функции – это действия, направленные на достижение цели, реализацию потребностей.

Носители функций – материальные системы, изделия, участвующие в реализации функций, т.е. выполнение определённых действий или проявление свойств.

Стоимость – конкретные затраты времени и средств на создание и функционирование систем или носителя.

Анализ ФСА – комплекс творческих приёмов, процедур и способов выполнения исследований с целью выявления целесообразности, конструктивного решения носителей, формулирования функций и определение потребностей.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)