Диплом Гарант 1,2,3 гл 29.06 нормо (1233518), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

В целом по проведенному анализу хозяйственной деятельности предприятия ООО «Гарант» можно сказать, что организация стабильна, наращивает объемы деятельности, о чем свидетельствует постоянный рост выручки, производительность труда растет. В тоже время наблюдается опережающий рост себестоимости работ, услуг, что повлияло на снижение прибыли от продаж и таких показателей как рентабельность продаж и продукции, предприятие является по показателям ликвидности неплатежеспособным (высокая доля заемных средств и кредиторской задолженности), отрицательная динамика показателей рентабельности.

2.3 Исследование форм и методов коммерческой деятельности ООО «Гарант»

Основу коммерческой деятельности торгового предприятия на потребительском рынке составляет процесс продаж товаров.

В ООО «Гарант» используется – централизованная доставка продукции характеризующейся следующими признаками (рисунок 2.3):

• участники логистического процесса создают единый орган, цель которого – оптимизация именно совокупного материального потока. В ООО «Гарант» создана рабочая группа, в состав которой входят директора автотранспортных предприятий. При этом технологические процессы на предприятиях – участниках логистического процесса корректируются в соответствии с требованиями оптимальной организации именно совокупного материального потока; разрабатываются схемы завоза товара ООО «Гарант» в магазины, определяются рациональные размеры партий поставок и частота завоза;

• разрабатываются оптимальные маршруты и графики завоза товараООО «Гарант» в магазины;

• создается парк специализированных автомобилей, а также выполняется ряд других мероприятий, позволяющих оптимизировать совокупный материальный поток.

Рисунок 2.3 Схема централизованного вывоза

Анализ характерных признаков организации материального потока ООО «Гарант» показывает, что для централизованной доставки товаров участники логистического процесса задаются общей целью формирования логистической системы, обеспечивающей рациональную организацию совокупного материального потока. Изучаются требования, которым он должен удовлетворять. Формируются варианты его организации, из которых по специальным критериям отбирается лучший.

Пришедший в магазин покупатель встречает приветливое отношение со стороны торгового персонала. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале. Выявление намерения покупателей заключается в определении их отношения к моделям, фасонам и другим признакам товаров. Эта операция выполняется торговым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме.

После выявления намерения покупателя продавец показывает соответствующие товары.

На рисунке 2.4 представлена схема технологического процесса продажи товаров в магазине.

Предложение товара

Встреча покупателей и выявление их желаний

Помощь при выборе модели

Оказание сопутствующей консультации

Предложение товара

Встреча покупателей и выявление их желаний

Помощь при выборе модели

Оказание сопутствующей консультации

Комплекс услуг, связанный с реализацией товара

Расчетные операции

Упаковка и выдача купленных товаров

Рисунок 2.4 Технологическая схема процесса обслуживания покупателей

Продавец обращает внимание покупателя на особенности отдельных товаров, предлагает взамен отсутствующих другие однородные товары.

Если требуется, продавец дает квалифицированную консультацию покупателю. В обязанность продавца входит и предложение покупателю сопутствующих товаров.

Расчетные операции выполняются на рабочем месте продавца-кассира.

В магазине торгового предприятия ООО «Гарант» оказываются услуги: прием предварительных заказов на временно отсутствующие в продаже модели; упаковка товара.

Транспортные средства, доставившие товары в магазин, должны быть без задержки приняты и разгружены. Разгрузку следует осуществлять с соблюдением общих правил выполнения погрузочно-разгрузочных работ.

Поступившие в магазин товары доставляют в зону приемки. Приемке и оприходованию подлежат только доброкачественные товары, отвечающие требованиям стандартов и технических условий.

Приемка товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов.

Приемка товаров по качеству заключается в проверке качества поступивших товаров в магазин, и она должна быть проведена в установленные сроки. Процесс приемки товара на складе представлен на рисунке 2.5.

Поступление товара

Разгрузка автомашины

Приемка товара

По качеству По количеству

Перемещение товара

На склад (зона хранения)

Отгрузка в магазин

Рисунок 2.5 Процесс приемки товара

После приемки товары доставляют в помещения для хранения. Процесс хранения товаров в магазине предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Перед подачей в торговый зал товары надо полностью подготовить к продаже.

В ходе проведенного исследования коммерческой деятельности торгового предприятия можно выделить следующие положительные и отрицательные моменты. Положительными моментами является организация оптимального логистического потока, обслуживания покупателей. К отрицательным моментам относится низкая эффективность работы склада, неэффективное использование имеющихся складских помещений.

В целом по проведенному анализу можно отметить, торговое предприятие «Гарант» стабильно работает на рынке продажи сантехнического оборудования, ежегодно наращивает товарооборот, в тоже время при неблагоприятной экономической обстановке в стране резко выросли затраты предприятия, так как осуществляет реализацию импортного товара, ввозимого из стран Китая, Германии.

3 Разработка мер по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Гарант»

3.1 Методы совершенствования коммерческой деятельности ООО «Гарант»

Основной задачей деятельности торгового предприятия является эффективное использование материальных, трудовых, транспортных ресурсов для достижения высоких показателей деятельности предприятия.

В ходе проведенного анализа деятельности ООО «Гарант» выявлено, что по результатам 2014 года предприятие сработало с убытком в сумме 461 тыс. руб., показатели платежеспособности и финансовой устойчивости находятся на низком уровне, наблюдается отрицательная динамика показателей рентабельности.

Таким образом, для улучшения финансового состояния исследуемого предприятия, предложены следующие мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой деятельности, за счет увеличения выручки от реализации товаров, услуг, а также снижении расходов предприятия.

1. Сокращение численности персонала.

Развитие современных средств транспорта, информационных систем, систем связи и телекоммуникаций открывает большие возможности для быстрого распространения информации, технологий, товаров и финансовых ресурсов. Внедрение современной компьютерной программы 1С: Склад на предприятии обеспечивает, сокращение времени выполнения заказа и увеличение его качества.

Предприятие имеет в своём подчинении 10 кладовщиков. Старший кладовщик отвечает за поставленную от поставщиков продукцию и её отпуск по покупателям и в торговые точки.

Согласно фотографии рабочего дня (ФРД), видно, что время на работу у кладовщика составляет 66% от времени смены (Тсм.). Другие затраты рабочего времени выглядят так:

• подготовительно-заключительное время: Пз = 30 мин. или 6,0% от Тсм;

• время на обслуживание рабочего места: ОБС = 15 мин. или 3% от Тсм;

• потери времени по организационным причинам: ПО = 20 мин. или 4% от Тсм;

• время на отдых и личные надобности: ОЛН = 15 мин. или 3% от Тсм;

• потери из-за нарушения трудовой дисциплины: ПНД = 93мин. Или 18% от Тсм;

• оперативное время (фактически отработанное): ОП = 327 мин. или 66% от Тсм;

Согласно ФРД имеют место нарушения трудовой дисциплины, которое определим по формуле 3.1:

Кпнд = (ПНД+ОЛН) / Тсм, (3.1)

где Кпнд – коэффициент потерь времени по нарушению трудовой дисциплины;

ОЛН – время на отдых и личные надобности;

ПНД – потери времени по нарушению трудовой дисциплины.

Кпнд = (93 + 15) / 480 = 22,5%

_{Таким образом, предлагается сократить штат отдела на двух работников и приобрести для этого отдела программу «1С: Торговля и склад».}

_{В настоящее время на предприятии используется программа ФОЛИО WinСклад, которая является стандартной и не учитывает специфику деятельности предприятия.}

«1С: Торговля и склад» позволит автоматизировать работу на всех этапах деятельности предприятия. Типовая конфигурация позволяет вести раздельный управленческий и финансовый учет, вести учет от имени нескольких юридических лиц, вести партионный учет товарного запаса с возможностью выбора метода списания себестоимости (FIFO, LIFO, по средней), вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на реализацию, оформлять закупку и продажу товаров, выполнять резервирование товаров и контроль оплаты.

При этом в «1С:Торговля и склад» можно задать для каждого товара необходимое количество цен разного типа, хранить цены поставщиков, автоматически контролировать и оперативно изменять уровень цен, выполнять автоматический расчет цен списания товаров, быстро вносить изменения с помощью групповых обработок справочников и документов, получать самую разнообразную отчетную и аналитическую информацию о движении товаров и денег, автоматически формировать бухгалтерские проводки для «1С: Бухгалтерии».

Главная особенность это работа с распределенными информационными базами. Основное назначение средств работы с распределенными информационными базами – организация единой системы автоматизированного учета на предприятиях, имеющих территориально удаленные объекты: филиалы, склады, магазины, пункты приема заказов и иные подобные подразделения, не связанные локальной сетью. Система предоставляет при этом ведение неограниченного количества автономно работающих информационных баз, полная или выборочная синхронизация данных.

Характеристики

Список файлов ВКР