АнтиплагиатУчень (1228740), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Если прогнозируется, что товар(услуга) будет востребована на рынке меньший период времени, чем срок ее окупаемости, тоее введение нецелесообразно;2. Если прогнозируется, что потенциал нового клиента не позволит ему пользоваться вашими услугами более продолжительноевремя, чем минимальный жизненный цикл, то установление контакта с данным клиентом нецелесообразно.Анализ целесообразности привлечения нового клиента может проводиться как:1. По среднему общему сроку окупаемости одного клиента;2. По среднему сроку окупаемости одного клиента в разрезе услуг.При этом применяются различные показатели[18]: конкурентоспособности (выбор частных показателей, экспертный анализ),доход, исчисляемый с учетом производимой продукции, затрат фирмы и цен, комплексный показатель затрат (затраты навоспроизводство ОПФ, затраты на маркетинг, затраты на воспроизводство оборотных фондов, затраты на воспроизводствотрудовых ресурсов).В условиях конкуренции основной целью предприятий розничной торговли является получение оптимальной прибыли путемобеспечения необходимого качества торгового обслуживания и снижения издержек по оказанию услуг.
Преобладающая частьпредприятий розничной торговли, стремясь увеличить прибыль за счет снижения издержек, ухудшают качество торговогообслуживания [23, с.178].Алгоритм оценки конкурентоспособности услуг розничной торговли включает ряд этапов, учитывающих специфическиеособенности розничной торговли:Определениеперечняединичных,комплексныхиобобщенныхпоказателей,необходимыхидостаточныхдляоценкиконкурентоспособности услуги;Определение коэффициентов весомости показателей конкурентоспособности услуги;Установление базовых значений единичных показателей;Измерение единичных показателей конкурентоспособности или их экспертная больная оценка;5.Вычисление оценок отдельных единичных и комплексных показателей конкурентоспособности услуги;6.Определение обобщенного показателя конкурентоспособности услуги торговли сравниваемых магазинов;7.Определение относительной стоимости товаров в сравниваемых магазинах;8.Расчет интегрального показателя конкурентоспособности услуги каждого магазина;9.Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуги розничной торговли.На первом этапе определяется перечень единичных, комплексных и обобщенных показателей, необходимых и достаточных дляоценки конкурентоспособности услуги розничной торговли.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23391665&repNumb=19/3114.06.2016АнтиплагиатКачество реализуемых товаров определяется органолептическими, физико - химическими и другими методами и должносоответствовать требованиям стандартов, в которых установлен перечень количественных характеристик качественныхпризнаков.[7]Система единичных показателей, оц енивающ их рац иональность ассортимента товаров такова:- полнота ассортимента и широта ассортимента;- новизна и устойчивость ассортимента;- структура и обновляемость ассортимента.Полнота ассортимента характеризуется количеством видов и разновидностей товаров, количеством их наименований в группе.
Различаютдействительную полноту (Пд.) -[10]фактическое[10]регламентируемоеколичество видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы, и[7]базовую ( Пб) -или планируемое количество товаров.[7]Для оц енки полноты товаров рассчитывается коэ ффиц иент полноты (Кп) по формуле [18, с.138]:Кп = Пд./Пб. (1.4)Показатель «Широта ассортимента» представляет собойколичество видов, разновидностей и наименований однородных и разнородных товаров.[10]Он характеризуется абсолютными значениями действительной широты (Шд )- фактическим количествомвидов товаров, имеющихся в наличии, и базовой (Шб_ -[10]регламентированных нормативами или техническими документами,количестовом товаров, принятых за основу для сравнения,[7]возмож но максимальным количеством.
Для оц енки широты рассчитывается коэ ффиц иент широты (Кш).по формуле [18, с.138]:Кш = Шд./Шб. (1.5)Устойчивость ассортимента[10]Коэффициент устойчивости[7]воспринимается как способность набора товаров удовлетворить спрос на одни и те же товары.вычисляется следующ им образом[18, с.139]:Ку. = Пб./Шб. (1.6)Способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаровпредставляет собой новизну[7]ссортимента. Она характеризуется фактическимколичеством новых товаров в общем перечне (Н) и степенью обновления ([7]Кн.),[10]котораявыражается через отношениеколичества новых товаров к общему количеству наименований товаров (или действительной широте).
Коэффициент новизны [7]рассчитываются по алгоритму[18, с.139]:Кн= Н/Шд (1.7)Следующ ий показатель - структура ассортимента. Он характеризуетсядолей каждого вида и наименования товара в общем наборе .[7]Ассортимент (С) мож ет иметь натуральное (А) и денеж ное выраж ение или рассчитываться как относительный показатель: [18, с.139]:С = А/S (1.8)Посредством единичного показателя «Мастерство обслуж ивающ его персонала» оц енивается культура обслуж ивания.Мастерство – комплексное понятие , характеризующ ее способность в наибольшей степени удовлетворить индивидуальные запросыпотребителя и интегрирующ ееединичные показатели:[32]вежливость, [29]внимательность(умение обратить внимание покупателя на поступление особоготовара, умение подобрать покупателю оптимальный вариант товара) и[7]опрятность.В качестве оц еночных показателей следует рассматривать и условия обслуж ивания, которыеопределяются следующими единичными показателями:- категория предприятия;- материально - техническая база предприятия;-[7]удобство доступа к товару;- возмож ность продегустировать товар;- консультац ия спец иалиста и- упаковка товара- возмож ность транспортировки и доставки крупногабаритного товара служ бой торговой организац ии и др.Доступность товара или услуги для потребителя (покупателя)включает единичные показатели:- затраты денеж ных средств;- затраты на доставку крупногабаритного товара;-затраты времени на проезд к торговой организации;- затраты времени на ожидание обслуживания;- затраты времени на консультацию специалиста;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23391665&repNumb=110/3114.06.2016Антиплагиат- затраты времени на[7]кассовое обслуж ивание.В большинстве случаев,затраты, предшествующие обслуживанию, намного превосходят затраты времени потребителя на непосредственный контакт сработником торговли.[7]Рыночная устойчивость и стабильность торговых предприятий возмож напри получении оптимальной прибыли и обязательном обеспечении необходимого качества торгового обслуживания[32]при постоянной работе над сокращ ением издерж ек по оказанию услуг.Следующ им э тапом оц енки является расчет обобщ енных показателей, для чего сначала определяются коэ ффиц иенты их весомости.
Длячего изначальноопрашиваетсягруппаэкспертов,[32]высококвалифицированныхвкачествекоторыхпривлекаетсянечетноеколичество(5,7,или9[7]человек)специалистов в области торговли, стаж которых стажем работы не менее 10 лет.На третьем этапе устанавливаются базовые значения единичных показателей в соответствии с требованиями стандартов.На четвертом этапе определяется вид зависимости между показателями конкурентоспособности и их оценки.На пятом этапе выставляется экспертная балльная оценка[7]предварительно измеренным единичным показателям конкурентоспособности.На шестом этапе выводятся оценки отдельных единичных и комплексных показателей конкурентоспособности услуги торговли.На седьмом этапе рассчитываются обобщенные критерии конкурентоспособности услуги розничной торговли.Обобщенный показатель качества услуги розничной торговли позволяет лишь косвенно судить об уровне конкурентоспособностиуслуги, так как он не учитывает все разновидности реализуемой продукции и их относительная стоимость.На восьмом этапе определяется относительная цена товара.Для этого в каждом магазине целесообразно выявить перечень наименований товаров, присутствующих в ассортименте всех трехмагазинов, и рассчитать индивидуальные индексы цен.[7]Надевятом[29]заключительном оценочном этапе определяется интегральный показатель конкурентоспособности услугикаждого магазина по формуле:[7]Кинт.= К0/Ис , (1.9)[10]гдеК0 – обобщенный критерий конкурентоспособности услуги розничной торговли.На десятом этапе разрабатываются мероприятия по повышению конкурентоспособности услуги розничной торговли [18, с.29].Существуют определенные пути повышения их конкурентоспособности, связанные с экономическими критериями: уменьшениеторговых надбавок на товары; снижение тарифов на услуги за счет использования внутренних резервов и затрат на процессыобслуживания без снижения уровня его качества, что позволит установить более низкие цены при реализации товаров иоказании услуг.2[7]ДИАГНОСТИКА ДОХОДНОСТИ ТОРГОВОГО ДЕЛА2.1 Характеристика торговой организац ии и анализ основных э кономических показателейОбъект исследования – ООО «Мастер», создано как торговая организац ия в г.
Нерюнгри в 2006 году.Спец иализац ия – розничная продаж а товаров бытовой химии.Виды деятельности по ОКВЭД: 52.48.31 «Розничная торговля товарами бытовой химии, синтетическими моющ ими средствами» и 52.33«Розничная торговля косметикой, парфюмом».Деятельность предпринимателя позволяет ему выбрать вариант налогооблож ения с использованием ЕНВД. Поэ тому предпринимательимеет право списывать фиксированные взносы за себя с суммы ЕНВД.Предприятие располагается на арендованной площ ади 89 кв.м. в здании продовольственного магазина.
Выгодное располож ениепозволяет предпринимателю иметь постоянный поток покупателей.Основными ц елями предприятия являются: получение прибыли в интересах предпринимателя и создание новых рабочих мест.Основными видами деятельности являются:торговля косметическими товарами;торговля парфюмерными товарами;торговля бытовой химией;осущ ествление рекламной деятельности;осущ ествление иной деятельности, не запрещ енной законодательством.Руководство деятельностью торговой организац ии осущ ествляет непосредственно предприниматель.Ассортимент магазина разбит на три категории:1) дешевые товары (примерно 25 % от общ его количества);2) средняя ц еновая группа ( 50% от общ его количества, э то основной «двигатель» бизнеса);3) дорогие товары (25%, покупаются редко, но высокая ц ена и торговая нац енка позволяют нарастить доход).Товар закупается предпринимателем у оптовых поставщ иков и преимущ ественно хорошо разрекламированных в СМИ производителей имарок (брендов), пользующ ихся спросом у населения.Товар закупается чащ е всего еж енедельно, объем закупок на длительный период времени вперед не планируется.
Остатки товараконтролируются самим предпринимателем, для э того он использует собственный ноутбук и программный продукт, позволяющ ий вестискладской учет.Ассортимент магазина бытовой химии включает следующ ие группы товаров:Средства для мытья посудыЧистящ ие средстваСредства для стиркиМоющ ие средства (шампуни, мыло)http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23391665&repNumb=111/3114.06.2016АнтиплагиатСредства для бритьяСредства гигиеныВ ассортименте обычно числится примерно 500 позиц ий товара.В распоряж ении магазина два кассовых аппарата, располож енных за прилавком.Металлические стеллаж и размещ ены вдоль стен, стеклянные посередине торгового зала.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
