Разработка комплекса маркетинга малого предприятия (1228621), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Покупатель стал очень осведомленным в области качества товаров по средствам доступности и разнообразия продуктов, за счет рекламы, и естественно, продавцу очень трудно быть на плаву, и поэтому ему приходится постоянно следить за полнотой, широтой и новизной ассортимента.

Наиболее популярным товаром среди покупателей магазина являются товары для кардиотренировок, а так же экипировка для единоборств. При этом товары для кардиотренировок активно приобретают и мужчины, и женщины. На протяжении нескольких лет самой известной и покупаемой маркой кардиотренажеров остается марка - «House fit». Около 60% покупателей покупают кардиотренажеры именно данной фирмы.

На рисунке 2.2 представлена статистика продаж кардиотренажеров разных фирм – производителей в ООО «Снбкомплект – Амур» за 2014 г.

«House fit» является самой известной и популярной маркой кардиотренажеров с момента выхода на Российский рынок. Проверенные временем и поклонниками кардиотренажеров, а также огромный опыт и современные технологии компании «House fit» обеспечивают высокое качество тренажеров по доступной цене.

В декабре 2014 года, сотрудниками торгового зала, совместно с администратором магазина, был проведен опрос среди покупателей кардиотренажеров, необходимо было узнать какие факторы учитывают покупатели, перед тем как купить кардиотренажер. Результаты опроса представлены на рисунке 2.3.

Причем эти факторы являются одинаково важными как для мужчин, так и для женщин. Цена оказывается более важная характеристика при покупки кардиотренажера, более 65 % опрошенных, сначала обращают внимание на цену. Другие 20 % опрошенных покупателей в первую очередь выбирают тренажер по производителю, при этом лояльны к цене, они готовы платить больше за определенного производителя.

Рисунок 2.3 Факторы, которыми покупатель руководствуется при покупке кардиотренажера

Следующие 10 % людей предпочитают тренажеры, с которыми не будет проблем при поломке и после гарантийным обслуживанием. Остальные 5 % людей это как правило пенсионеры, либо люди в возрасте выбирают тренажер который будет прост в управлении, без лишних функций, а так же с русифицированным интерфейсом.

В виду того, что для работы с ассортиментом наиболее существенными с точки зрения маркетинга являются следующие цели: объем сбыта, прибыль и доля рынка, следует проанализировать структуру реализованной продукции по товарной группе кардиотренажеров.

Все кардиотренажеры в ООО «Снабкомплект – Амур» можно разделить на следующие основные ассортиментные группы:

1. Кардиотренажеры Китайской сборки;

2. Кардиотренажеры Европейской сборки.

Для того, чтобы проанализировать эффективность работы предприятия с ассортиментом, следует рассмотреть количество наименований продукции, реализуемой в течение года, количество вновь реализуемой продукции.

Таблица 2.2 Анализ структуры ассортимента кардиотренажеров ООО «Снабкомплект – Амур» за 2014 г.

Из данных таблицы 2.2 видно, что за 2014 год кардиотренажеров реализовано больше, чем было запланировано, как китайской сборки, так и европейской сборки. Это преимущество произошло за счет выпуска производителями обновленных тренажеров, а так же в связи с популяризацией здорового образа жизни.

Однако за 2014 год было продано кардиотренажеров меньше чем за предыдущие года. На рисунке 8 представлены объемы продаж кардиотренажеров за 2012 – 2014 гг.

Из рисунка 2.4 видно, что за последний год отмечается некоторое сокращение объемов реализации кардиотренажеров, это связано с резким изменением курса валют, на международном рынке.

Рисунок 2.4 Объем продаж кардиотренажеров млн. руб. за 2012 – 2014 гг.

1. Анализ коммуникационной политики «Снабкомплект – Амур»

Коммуникационной политикой на предприятии ООО «Снабкомплект –Амур», занимается директор и главный бухгалтер.

Общая программа маркетинговой коммуникации предприятия, называется комплексом продвижения, представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирование сбыта и связей с общественностью.

Все эти инструменты предприятие использует для достижения рекламных и маркетинговых целей.

На предприятии ООО «Снабкомплект – Амур» в качестве комплекса продвижения используют преимущественно три его инструмента это - реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

При выборе средств распространения рекламы директор учитывает то, что целевой аудиторией являются люди занимающееся спортом , а так же спортивные залы, фитнес студии и т.д.

Для любителей спорта директор ООО «Снабкомплект – Амур» использует рекламу в газетах и специальных журналах. В период чемпиона мира по хоккею с мячом директор магазина размещал рекламу на первой обложке журнала «Отдых и развлечения в Хабаровске», стоимость данной рекламы – сорок тысяч рублей. Для спортивных залов, предприятие рассылает прайс-листы, которые содержат информацию о товарной номенклатуре продаваемой продукции и ценах на нее. Немаловажным фактором является достаточно не высокая стоимость такого средства распространения рекламы. Для распространения данной рекламы, привлекаются фрилансеры на собственных автомобилях, стоимость распространения одной тысячи прайс – листов – восемь тысяч рублей.

Методы продвижения представляют собой деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах предлагаемого товара и убеждению целевых потребителей его приобретать.

Предприятие ООО «Снабкомплект – Амур» управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций, устанавливая и поддерживая отношения со своими посредниками и потребителями. Технический прогресс способствует появлению новых средств распространения информации: электронные газеты, способные выдать на дисплей компьютера рекламные объявления; диски, позволяющие наглядно продемонстрировать товар и другие.

Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта предприятию необходимо использовать средства воздействия в различных комбинациях.

Политика продвижения предприятия будет оказывать на потребителей максимальное воздействие, когда отдельные инструменты будут дополнять друг друга. Совершенно автономно, вне зависимости друг от друга, отдельные инструменты маркетинга использоваться не должны.

При плохой или недостаточной координации может происходить взаимная нейтрализация воздействия, осуществляемого с помощью различных инструментов.

Например, установив скидки к цене на продукцию, необходимо информировать об этом потребителей. Только за счет рационального согласования политики в области цен, коммуникации, работы с изделием и продвижения товара, с учетом целевой группы потребителей предприятием была сформирована разумная маркетинговая политика, в которой «целое больше, чем сумма элементов».

Эффективность рекламы и стимулирование сбыта устойчиво и существенно снижается, а эффективность персональных продаж – возрастает с уменьшением количества покупок на рынке и увеличением периода оборачиваемости товара.

Эффективность формирования общественного мнения остается стабильно средней величиной и слабо зависит от типа рынка. Бюджет продвижений распределяется непропорционально эффективности средств продвижения. На долю наиболее эффективных средств продвижения тратятся относительно большие суммы, соответственно, менее эффективные средства коммуникации получают непропорционально меньшие средства.

Также в результате такого непропорционального распределения бюджета ресурсы многих потенциально эффективных средств коммуникаций не используются полностью.

В ООО «Снабкомплект – Амур» при формировании рекламного бюджета придерживаются метода по возможностям или его еще называют «остаточный метод».

При формировании рекламного бюджета в него включаются расходы на создание рекламных материалов и их размещение в средствах массовой информации, а также сопряженные с этим административные расходы (заработная плата сотрудников рекламного отдела или гонорар консультантов).

В соответствии с данным подходом формируется единый маркетинговый бюджет. Маркетинговый бюджет ООО «Снабкомплект – Амур» за 2014 г. представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 Маркетинговый бюджет ООО «Снабкомплект – Амур» за 2014 г.

ООО «Снабкомплект – Амур» имеет наружную печатную рекламу, на улице Комсомольской 41, расположен баннер предприятия. Стоимость аренды места для баннера составляет двадцать пять тысяч рублей в месяц, что является не дорогой ценой для аренды рекламной площади 3*6 м в центре города, в близи со спортивным клубом.

Важную роль в деятельности предприятия играет такой вид коммуникаций, как связи с общественностью. Под общественностью предприятия понимаются официальные органы, инвесторы и акционеры, покупатели и партнеры, СМИ и собственные работники.

Как и на многих предприятиях России, в магазине ООО «Снабкомплект – Амур» связи с общественностью не получили широкого применения. Как правило «главным PR-менеджером» является руководитель, определяющий стратегию и лицо организации на рынке и в глазах общественности. При этом на первый план ставятся не стратегические, а тактические цели, нет четких моделей и хорошо разработанных программ. Так же в магазине практически не реализованы возможности PR для брэндинга предприятия и его товаров на внешнем и внутреннем рынке.

В магазине отдел по связям с общественностью отсутствует, и соответствующий комплекс мероприятий не разрабатывается по причине отсутствия средств и квалифицированного персонала.

При этом магазин пытается создать благоприятный имидж и репутацию и обеспечивает это в ходе реализации мероприятий по формированию организационной культуры и целевых мероприятий.

На предприятии разрабатываются соответствующие программы по связям с персоналом. Такая программа на предприятии содействует созданию коллектива, работающего как единая команда.

В качестве мероприятий по работе с персоналом используют внутренние публикации, корпоративные развлечения, организации праздников и поздравления.

На сегодняшний день проведение клиенто - ориентированной политики на предприятии становится делом всего предприятия. Поскольку удовлетворенные клиенты рекомендуют предприятие, когда к ним обращаются за советом.

Такой вид политика реализуется через:

1. Следование букве заключенных деловых соглашений;

2. Обеспечение добросовестного выполнения заказов;

3. Рассматриваются жалобы и претензии клиентов.

Предприятие ООО «Снабкомплект – Амур» поддерживает взаимоотношения со СМИ. Директор магазина присутствует на различных спортивных мероприятиях города, где часто дает интервью.

Характеристики

Список файлов ВКР