Разработка комплекса маркетинга малого предприятия (1228621)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Введение

В современном мире сильно проявляется тенденция к обострению конкуренции во всех сегментах рынка. Современный этап развития рыночных реформ в России все более обостряет производственные, экономические, организационные и финансовые отношения между предприятиями как смежных, так и родственных видов деятельности. Усиление конкуренции в производстве и реализации продукции между отечественными производителями, а также с зарубежными поставщиками импортируемых в Россию товаров требует от национальных компаний и фирм мобилизации усилий для удержания позиций на отечественном рынке.

Как правило, предприятия преодолевают трудности, продиктованные внутренней российской и внешнеэкономической средой без достаточного содействия государства, при отсутствии сколько-нибудь развитой рыночной структуры, без знания многими нашими предприятиями мирового опыта рыночного хозяйствования в условиях обостряющейся конкуренции. Однако мировой опыт показывает, что восстановление, стабилизация и последующее развитие экономики страны зависит в определенной мере от конкурентоспособности конкретных товаропроизводителей и их продукции.

Повышение конкурентоспособности российских предприятий на отечественном и внешнем рынках уже давно поставлено в центр реформ в стране и ее промышленной политики, однако, обеспечение конкурентоспособности отраслей экономики и российских предприятий – товаропроизводителей еще не получило должного внимания законодательных и исполнительных органов власти. В этом наблюдается противоречие в сфере повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и их товаров.

При этом, на наш взгляд, первостепенное значение для повышения конкурентоспособности, рыночной устойчивости предприятия является грамотное, научно обоснованное построение комплекса маркетинга, включающего элементы ассортиментной политики, ценообразования, продвижения и стимулирования.

В настоящее время руководители предприятий не в полной мере осознают возможности современных методов управления комплексом маркетинга, порой в структуре предприятий вообще отсутствуют отделы маркетинга, которые занимаются вопросами анализа и оценки конкурентоспособности продукции. Все это приводит к тому, что предприятия работают на рынке «вслепую», то есть без знания своих возможностей и возможностей конкурентов, своих сильных и слабых сторон, без учета возможных угроз и т.п. Все это говорит об актуальности выбранной для исследования проблемы.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности комплекса маркетинга ООО «Снабкомплект-Амур».

Задачи:

1. Рассмотрение теоретических аспектов комплекса маркетинга;

2. Выявление роли и значения комплекса маркетинга в деятельности коммерческих организаций;

3. Характеристика условий хозяйственной деятельности ООО «Снабкомплект-Амур»;

4. Анализ эффективности комплекса маркетинга предприятия;

5. Разработка проекта, направленного на повышение эффективности хозяйственной деятельности, объема продаж и прибыли;

6. Прогнозирование результативности проекта.

Объект исследования – маркетинговая деятельность ООО «Снабкомплект-Амур».

Предмет исследования – эффективность комплекса маркетинга.

Методы сбора и анализа информации: анализ документов, экспертная оценка, опрос.

Дипломный проект состоит из введения, четырех глав, заключения. Первая глава посвящена теоретическим вопросам управления комплексом маркетинга. В частности, здесь даны развернутые определения основных понятий, используемых при раскрытии проблемы комплекса маркетинга, определены основные методы и стратегии управления. Вторая глава дипломной работы носит аналитический характер, так как посвящена анализу комплекса маркетинга ООО «Снабкомплект-Амур». Здесь проведен общий анализ основных финансовых показателей, произведена оценка конкурентоспособности предприятия, обоснованы проблемы управления маркетингом, оценена эффективность рекламной деятельности. Третья глава включает проектные предложения по управлению комплексом маркетинга предприятия, где определены основные мероприятия и содержится обоснование эффективности предлагаемой предложений. Чертвертая глава – «Безопасность труда и жизнедеятельности на предприятии».

Данная работа основана на изучении широкого круга источников, рассматривающих проблему конкурентоспособности, современных стратегий в части применения маркетинговых подходов и средств.

1. Сущность и значение комплекса маркетинга в деятельности коммерческой организации

1. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга или «4 Р составляющие маркетинга» – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р). Модель маркетинга 4 (P) представлен на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 Модель маркетинга 4 (P) ¹

Товар (product) представляет собой продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга товар рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающих потребности целевой группы потребителей.

Практическая ценность товара для потребителя определяется набором атрибутов (существенных, неотъемлемых свойств данного предмета). В рамках маркетинга мультиатрибутивная модель товара является основой для принятия решений по развитию и совершенствованию товарного ассортимента. Товар имеет три группы атрибутов:

1. Товар по замыслу – набор функциональных характеристик товара;

2. Товар в реальном исполнении – внешний вид, материал изготовления, эргономика, эстетика;

3. Товар с расширением – гарантии, сервис, доставка.

Важным основанием для управления развитием товарного ассортимента является концепция "жизненного цикла товара". Цикл имеет несколько стадий. Концепция жизненного цикла товара представлена на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 Концепция жизненного цикла товара²

1. Зарождение и внедрение – период появления товара на рынке;

2. Развитие и рост – период признания и распространения товара на рынке;

3. Зрелость – период наибольшей стабильности реализации и насыщение рынка;

4. Спад – период снижения продаж, исчезновение спроса.

В таблице 1.1 представлены элементы маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.

Таблица 1.1 Элементы маркетинга на различных этапах ЖЦТ

Товарный ассортимент – это совокупность товарной продукции фирмы, он состоит из ассортиментных групп и отдельных продуктов. Это группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают через одни и те же типы торговых заведений.

Немаловажным в проведении товарной политики является сервисное обслуживание товара. Под сервисным обслуживанием понимается система обеспечения, позволяющая потребителю рационально эксплуатировать приобретенный товар. Различают сервис предпродажный и послепродажный. Последний рассматривается как гарантийный и послегарантийный.

К предпродажному сервису относятся такие виды деятельности, как консультирование, обучение, пробная эксплуатация, передача документации.

Гарантия – это заверение производителя или торговца в том, что товар соответствует принятым стандартам по качеству. Гарантийное обслуживание связано с вероятностью возникновения дефектов, сокращения срока службы изделия и др. Устранение дефектов производится бесплатно в течении установленного периода времени.

Цена (price)

На маркетинговом уровне цена рассматривается как инструмент формирования "воспринимаемой ценности" товара, как информация для потребителей. Она выполняет функцию донесения ценности товара, формирует воспринимаемое качество товара.

Ценовые решения в области маркетинга на фирме связаны с учетом факторов внешнего и внутреннего характера. Влияние внешних факторов определяет восприятие ценности товара потребителем (спрос). Внутренние факторы диктуют необходимость безубыточности ценовых решений (прибыль).

Важность решений в области цен обусловлена следующими соображениями:

1. Цена определяет уровень спроса и, следовательно, объем продаж;

2. Цена формирует общее восприятие товара и его позиционирование в глазах потенциальных покупателей;

3. Цена служит удобной базой для сравнения конкурирующих фирм.

Маркетинговый подход к установлению базовых цен связан с ориентацией на:

1. Затраты (издержки) – установление цены как результата базовых затрат на единицу продукции плюс прибыль, которую фирма предполагает получить;

2. Спрос – установление цены исходя из восприятия товара потребителем. Важным аргументом становится чувствительность к цене как ощущаемая ценность (полезность) товара;

3. Конкурентов – анализ существующего уровня цен конкурентов и прогнозирование перспектив их изменения.

В зависимости от конкретной рыночной ситуации могут приниматься решения по использованию различных методов установления конечных (продажных) цен:

1. Конкурентные цены

Один из методов конкурентного ценообразования это цены по "кривой освоения". Это метод представляет собой компромиссный вариант между ценами снятия сливок и проникновения. Такой подход предполагает быстрый переход от высоких цен к более низким для привлечения широких слоев покупателей и противодействия конкурентам.

2. Ассортиментные цены, основаны на учете "психологического восприятия" цен потребителями (цены "с приманкой", неокругленные цены и др.)

Здесь могут использоваться следующие виды цен:

1. Цена "выше номинала" – это достаточно низкая цена на основной базовый продукт и широкий круг дополнительных товаров к базовому;

2. Цена "с приманкой";

3. Цены на сопутствующие товары;

4. Цены за комплект;

5. Цены на побочные продукты;

6. Неокругленные цены.

3. Стимулирующие цены (различного рода скидки и зачеты).

Различают следующие виды скидок:

1. Бонусные скидки – предоставляются постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товаров или на определенную сумму;

2. Скидки за платеж наличными;

3. Скидки за количество закупаемого товара;

4. Сезонные скидки.

Маркетинговое ценообразование предполагает проведение политики:

1. Понижения цен (возможно в условиях расширяющегося спроса);

2. Повышения цен (возможно в условиях роста спроса).

Распределение (Place) – это процесс обслуживания целевых рынков, обеспечение доставки целевым потребителям товаров в нужное время и нужное место, организация перемещения в определенной последовательности товаров в процессе их продажи.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР