Шейкина Дарья (1228126), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Работники организации
| Должность | Штатные единицы | Реальные работники/ставка | Время работы | Количество рабочих часов | ||
| день | неделя | месяц | ||||
| Управляющий | 1 | 1/1 | 10:00-18:00 | 8 | 40 | 168-176 |
| Бухгалтер | 0,25 | 1/0,25 | 10:00-15:00 | 5 | 10 | 42-44 |
| Администратор | 4,5 | 3/1,5 | 10:00-10:00 | 24 | 48-72 | 252-264 |
| Горничная | 2,5 | 2/1,25 | 08:00-18:00 | 10 | 30-40 | 210-220 |
| Уборщик | 1 | 1/1 | 09:00-14:00 | 5 | 35 | 168-176 |
| Дворник | 0,25 | 1/0,25 | 09:00-11:00 | 2 | 10 | 42-44 |
| Рабочий по обслуживанию здания | 0,25 | 1/0,25 | 11:00-13:00 | 2 | 10 | 42-44 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Должностные обязанности персонала
| Должность | Кол-во | Функции |
| Управляющий (генеральный директор) | 1 | Управление отелем; Отбор персонала; Предоставление отчетности в УФМС и другие инспекции; Разработка и проведение рекламной компании; Взаимодействие с поставщиками; Взаимодействие с корпоративными клиентами; Контроль работоспособности оборудования; Обеспечение отеля необходимыми материальными ценностями (посуда, белье, канцтовары и т.д.); Обеспечение противопожарной безопасности. |
| Бухгалтер | 1 | Организация бухгалтерского учета в компании; Подготовка и сдача бухгалтерской отчетности компании; Расчет и своевременная уплата налогов в бюджет и внебюджетные фонды; Начисление и выдача заработной платы. |
| Администратор | 3 | Бронирование номеров; Обеспечение заселение, выезда клиентов; Прием оплаты услуг; Управление организацией питания клиентов; Контроль работы горничных; Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. |
| Горничная | 2 | Уборка номеров; Смена постельного белья; Сервировка завтрака; Организация стирки белья (сдача в прачечную); |
| Уборщик | 1 | Уборка общественных помещений. |
| Дворник | 1 | Уборка территории вокруг отеля. |
| Рабочий по обслуживанию здания | 1 | Обеспечение работоспособности оборудования отеля; Проведение мелкого ремонта; |
ПРИЛОЖЕНИЕ З
План-схема
ПРИЛОЖЕНИЕ И
Вопросы к интервью с директором компании «Весь мир путешествий»
1. Елена Борисовна, по различным источникам в городе Хабаровске Ваша компания является лидером по приему иностранных туристов, в частности китайцев, это правда?
2. Нет ли у Вас статистики по поводу того, сколько к нам приезжает китайцев каждый год?
3. Сколько обычно человек в группе?
4. По поводу продолжительности туров, на сколько дней к нам приезжают туристы из Фуюаня?
5.Скажите, на Ваш взгляд, что важнее всего для китайского туриста при выборе гостиницы?
6. Елена Борисовна, через Вашу компанию проходит большой поток туристов. У Вас наверняка есть предприятия размещения, с которыми Вы работаете постоянно?
7. Скажите, будете ли Вы заинтересованы в гостинице, которая будет
8. Готова ли Ваша компания заключить договор с подобным отелем по поводу того, что всех туристов Вы будите селить к нам.
ПРИЛОЖЕНИЕ Й
Вопросы к интервью с президентом Хабаровской ассоциации отельеров
1. Ирина Николаевна, скажите, сколько на сегодняшний день гостиниц в городе Хабаровске?
2. Справляются ли они? Достаточно ли их?
3. Ирина Николаевна, на Ваш взгляд, какой отель имеет больше преимущество – большой или малый?
4. Все ли малые отели в Хабаровске подходят под данное описание?
ПРИЛОЖЕНИЕ К
Анкета для турагентств
Прошу Вас помочь в проведении исследования с целью выявления потенциальных клиентов малого отеля, ориентированного на размещение китайских туристов, прибывающих в Хабаровск из Фуюаня. Гарантирую полную конфиденциальность. Ваши ответы будут использоваться в совокупности с ответами других агентств.
1. Занимается ли Ваша компания приемом иностранных туристов?
А) да
Б) нет
2. Занимается ли Ваша компания приемом китайских туристов, в частности туристов из Фуюаня?
А) да
Б) нет
Далее анкета заполняется в том случае, если на предыдущий вопрос был ответ «Да»
3. Какое количество китайских туристов из Фуюаня Ваша компания принимает за летний сезон? (можно указать примерное значение)
4. С какими по размеру группами Вы обычно работаете?
А) от 1 до 10 человек В) от 20 до 30 человек
Б) от 10 до 20 человек Г) от 30 до 40 человек
5. Сколько дней, обычно, длятся туры для туристов из Фуюаня?
А) 1 день без ночевки В) 2 дня с ночевкой
Б) 1 день с ночевкой Г) от 2 дней
5. Есть ли у Вас гостиницы, с которыми Вы сотрудничаете на постоянной основе?
А) да
Б) нет
6. Будете ли Вы заинтересованы в отеле, который будет находиться в центе города (рядом с речным вокзалом), примерная стоимость которого будет составлять 1900-2000 руб. за номер (800-1000 руб. на человека)?
А) да
Б) нет
7. Готова ли Ваша компания заключить договор о сотрудничестве с подобным отелем по поводу того, что всех туристов из Фуюаня Вы будите селить в него?
А) да
Б) нет
Благодарю за Ваши ответы!
52
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
