Диплом Рыжков 350 (1225437), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Качественно сделанный и продуманный веб-сайт является главным ин-формационным ресурсом всей компании. С помощью сайта можно: передавать всю требуемую информацию о товарах и услугах организации,; настроить прямой контакты с клиентами, начиная с продаж в интернет-магазине и заканчивая сервисной информационной поддержкой ( к примеру, на форуме); осуществлять маркетинговую деятельность, таким способом, Для того чтобы иметь одновременно совмещать все плюсы телевизионной рекламы и буклета. Пользователи глобальной сети больше всего ценят доступную информацию, поэтому содержание веб-сайта является одним из основных преимуществ, которые может получить компания, в случае если разместит на ней понятную пользователям информацию.

Информация, которая представлена на веб-сайте, должна удовлетворять следующим критериям.

1. Отвечать целям для которых сайт был создан

2. Учитывать потребности своего целевого сегмента

3. Быть в определенной степени уникальной, для привлечения внимание посетителей. Из-за достаточно большой конкуренции в сети интернет необходимо фильтровать информации, предоставляя клиентам свежие сведения.

4. Быть оперативной. Для поддержания всеобщего интереса к любому сайту, огромное значение имеет его постоянное обновление и модернизация.

5. Быть объективной и достоверной. Посетители, которые видят не корректную или ошибочную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к данному сайту.

6. Не содержать излишней рекламы, или иметь навязчивый характер [36].

Следует размещать информацию, которая является наиболее интересной и полезной для вашего сегмента потребителей. Пользователь может подключиться к любой из них, однако основным входом является главная страница, которая задает тон всему сайту. От нее зависит первое впечатление, получаемое посетителями.

Общая схема сайта включает четыре основных этапа [37].

Первый этап – установление целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, создание плана необходимых мероприятий.

Этот этап содержит основополагающее значение, потому как с полученных на нем данных и принятых в их основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее жизнеспособность в целом.

Следующим этапом является прямая реализация веб-сайта. В нем должны быть разрешены такие задачи, как подбор места размещения сервера, подбор поставщика услуг Сети интернет, разработан дизайн сервера и его структура, произведено его начальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с имеющейся информационной системой предприятия, и, в последствии проведения предварительного тестирования, веб-сервер может быть размещен в Интернете.

После этого необходимо решить проблема привлечения в него пользователей – текущих и потенциальных клиентов компании. В следствии этого последующим этапом является проведения комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Данный этап предполагает использование абсолютно всех типов рекламы в Сети интернет: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

Четвертый этап – подведение итогов на основе сопоставления полученных результатов с запланированными в разрезе определенных ранее критериев.

При верном подходе к построению бизнеса с применением Интернета, он будет продолжать совершенствоваться и развиваться.

Разработаем план работы по проектированию сайта для ООО «БизнесСтройИнструмент» как эффективного инструмента сбытовой политики.

Прежде чем приступить к созданию сайта, необходимо выявить маркетинговые цели.

Для ООО «БизнесСтройИнструмент» основной целью разработки веб-сайта является:

• получение возможности построения эффективных систем взаимодействия со всеми субъектами рынка. В рамках поставленной цели могут решаться следующие задачи:

• использование веб-сайта как средства для рекламы;

• увеличение количества продаж и привлечение новых целевых

аудиторий;

• расширение активности в области продаж и поставок в другие области и районы края и страны;

• повышению уровня информированности потенциальных потребителей.

Имея сформулированные цели, можно переходить к определению того, как сайт будет работать на их достижение.

Первый шаг при разработке веб-сайта – это определение целевых аудиторий. Для ООО «БизнесСтройИнструмент», в первую очередь, это магазины по продаже большого ассортимента товаров, осуществляющие свою деятельность на территории города Хабаровск.

Второй целевой аудиторией, в соответствии с поставленными задачами, можно считать – заказчиков, к которым относятся крупные строительные компании, посредники, занимающиеся оптовой торговлей.

Третьей целевой аудиторией могут выступать крупные сети магазинов по всей России, для которых ООО «БизнесСтройИнструмент» может выступить в роли посредника.

На втором этапе определяются задачи, которые могут быть решены с использованием интернет-технологий, и определяются необходимые инструменты, которые должны быть реализованы на сайте для решения этих задач. Сайт должен быть максимально прост и удобен для потенциального заказчика. В него обязательно должны быть включены следующие функциональные разделы:

• координаты, контактные телефоны, e-mail и контактные лица ООО

«БизнесСтройИнструмент»;

• информация о компании: история развития, основные принципы работы с клиентами;

Приведем пример разбивки предлагаемых товаров по разделам.

Раздел 1. Строительная техника

Раздел 2. Строительные материалы

Раздел 3. Лакокрасочные материалы

Раздел 4. Электрооборудование

Раздел 5. Строительные смеси

Раздел 6. Прочие группы товаров

Каждый раздел должен содержать описание предлагаемой продукции и услуг, примеры товаров и типовые прайс-листы;

− бланк заявки на выполнение заказа, автоматически по желанию заказчика, отправляемый по электронной почте на электронный адрес ООО

«БизнесСтройИнструмент»;

• блок новостей, оповещающий потенциальных и реальных клиентов о появлении новых видов продукции и услуг;

• гостевая книга – раздел, в котором потенциальный и реальные клиенты смогут оставить отзыв, сообщения, задать вопросы.

Шаг третий подразумевает постановку коммуникативных задач и заложение коммуникативных функций сайта. Задача маркетолога при проектировании сайта организовать пространство таким образом, чтобы обеспечить максимально комфортные условия передачи информации целевым группам.

Инструменты, которые используются на сайте для передачи информации, обеспечивают практически весь набор маркетинговых коммуникаций:

• Реклама. На сайте можно использовать все рекламные обращения к целевой аудитории.

• Стимулирование сбыта. В Интернете можно использовать практически все приемы, включая предоставление скидок, купонов и т. Д. Обеспечив на сайте механизм для авторизации пользователей, мы имеем возможность обращаться к потенциальным покупателям напрямую;

Прямые продажи (посредством блока – заявка покупателя);

Перечень инструментов, которые должны обеспечивать поставленные задачи по коммуникативной эффективности сайта состоит из следующих пунктов:

• наличие блока регистрации на сайте;

• автоматическая рассылка новостей о компании зарегистрированным пользователям;

• гостевая книга, поддерживающая прямую связь с клиентами;

• форма заявки, позволяющая быстро оформить и отправить заказ ООО

«БизнесСтройИнструмент».

Также необходимо помнить о возможности сбора маркетинговой информации. Инструменты для этого также должны быть предусмотрены на этапе проектирования.

Что касается получения информации, то кроме стандартных методов и инструментов маркетинговых исследований, таких, как анкетирование или опросы, не стоит забывать о возможности получения невербальной информации от рядового посетителя сайта. При разработке сайта необходимо заложить возможность фиксирования всех итераций посетителя и составления отчета по этим данным.

Шаг четвертый направлен непосредственно на привлечение и удержание целевых групп. На данном этапе мы должны позаботиться о продвижении сайта в Интернете.

После всего вышеизложенного необходимо составить функциональную структуру сайта, которая основывается на проведенном анализе. А затем и логическую структуру сайта на основании предполагаемого и желаемого поведения посетителей.

Функциональная структура сайта представляет собой полный список материалов и сервисов, которые будут непосредственно в нем представленны.

Составляется список (таблица) функций сайта с описанием задач, которые решаются данной функцией.

Таблица 3.1 Функциональная структура сайта ООО «БизнесСтройИнструмент»

Окончание таблицы 3.1

Логическая структура веб-сайта разрабатывается исходя из предполагаемой модели действия целевых групп на веб-сайте. Фактически поведение посетителя веб-сайта представляет из себя коммуникационный акт, при котором создатель веб-сайта передает сообщение – данные, размещенные на сайте, – и получает встречное сообщение адресата, сформулированное его действиями в веб-сайте. В идеальном случае посетитель веб-сайта ведет себя в абсолютном соответствии с предполагаемой моделью действия.

Результатом данных шагов будут Точно сформулированные условия к функциональности веб-сайта. Остается только дополнить их требованиями согласно дизайну и технологическим решениям. Затем необходимо переходить к шагу создания технического задания к проекту и к его реализации [38].

Оценить продуктивность интернет-сайта ООО «БизнесСтройИнструмент» можно количественными и качественными показателями. К количественным показателям относятся: число обращений к веб-сайту, дневная статистика частоты посещений веб-сайта, время, проведенное в веб-сайте, какие страницы использовались для входа и выхода посетителей. Данные характеристики можно отследить, установив бесплатный счетчик посещений.

Характеристики

Список файлов ВКР