Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

-активные;

-пассивные.

Преимуществом активных меток по сравнению с пассивными, является значительно большая (не менее чем в 2-3 раза) дальность считывания информации и высокая допустимая скорость движения активной метки относительно считывателя., но при этом они крайне дороги и достаточно громоздки.

Преимуществом пассивных меток является практически неограниченный срок их службы (не требуют замены батареек) и относительная дешевизна. Недостаток пассивных меток в необходимости использования более мощных устройств считывания информации.

В ООО «Аралия» предлагается использовать пассивные метки.

Характеристика меток:

- Расстояние, с которого информация может быть считана из радиометки, существенно зависит от способа питания метки. Активные метки (со встроенным источником питания) могут быть считаны с расстояния до 100 м;

- Скорость обмена информацией зависит от частоты, на которой работает метка. На текущий момент за 1 секунду может считываться порядка 200 меток;

- На метку может быть записано как одно число - код товара или груза, так и несколько страниц текста.

Покупатели имеют постоянный доступ к нужным им товарам и сразу получают информацию о продуктах, снабженных бирками.

Задержки на кассе - еще одна проблема, которая может быть успешно решена. С помощью бирок RFID в тележках менеджер магазина узнает, сколько сейчас тележек находится в товарном зале, и если их число увеличилось, то он может открыть дополнительные кассы.

Очевидно, что благодаря внедрению RFID-технологий значительно увеличится скорость обслуживания, исчезнут очереди в расчетно-кассовый узел. Ведь при работе с товарами, маркированными штрих-кодом, кассир тратит много времени: то набирает вручную код, который не читается, то оттирает лед со штрих-кода на замороженной продукции и т. д. Многие покупатели уходят из магазина из-за того, что образуются длинные очереди, а им некогда ждать...

Интегрированная система RFID позволит торговой сети ООО «АРАЛИЯ» усовершенствовать ее цепочку поставок и сделать более эффективным руководству и другим сотрудникам магазина возможность удовлетворить запросы самых требовательных покупателей.

Стоимость одной радиочастотной метки составляет 5 центов, т.е. 1,2 рубля, что не намного увеличит стоимость единицы продукции.

Экономическая эффективность от внедрения радиочастотных меток рассчитывается по формуле:

(Экономическая эффективность – З) / З, (3.15)

где экономическая эффективность – чистая прибыль гипермаркета за 2015 год (прогнозируемая);

З – затраты на внедрение новой технологии.

Экономическая эффективность составит:

(42891,2 – 3500) / 3500 = 11,25 (3.16)

Таким образом, экономический эффект в 11 раз больше, чем затраты на его достижение.

Срок окупаемости составит:

1 / 11,25 = 0,09 лет (т.е. 1 месяц) (3.17)

Внедрение инновационных технологий позволит:

1. повысить эффективность процесса продажи, оптимизировать издержки, увеличить конкурентоспособность организации в результате использования беспроводных и радиочастотных технологий;

2.обеспечить покупателя максимально возможным объемом информации о товарах и услугах;

3. повысить продуктивность работы служащих;

4. улучшить показатели финансово-экономической деятельности;

5. увеличить прибыль.

Кроме того сокращаются издержки на управление запасами, ускоряется движение товарно-материальных потоков, постоянно поддерживается уровень запасов, сокращается количество единиц хранения на складе, повышается эффективность процесса продажи, оптимизируются издержки.

А также это поможет повысить конкурентоспособность организации в результате использования беспроводных и радиочастотных технологий, быстро и эффективно обслуживать покупателей, быстро доставлять и разгружать товары.

3.2 Внедрение магазинных карт

За рубежом, а также в некоторых российских магазинах в последнее время успешно внедрены магазинные карты, которые практически аналогичны банковским картам и основаны на той же аппаратно-программной платформе. Их использование позволяет не только упростить расчетные операции в магазине, но и систематически проводить работу по совершенствованию маркетинговой политики и борьбы за покупателя. Выпуская специальные карты и распространяя их среди своих клиентов, магазин тем самым осуществляет их закрепление, «привязку» к себе.

Наличие карты дает право покупателю рассчитывать на особое отношение к себе со стороны магазина и автоматически делает его привилегированным клиентом. При этом магазин может проводить определенную маркетинговую политику, устанавливая размеры торговых скидок в зависимости от социальной группы и индивидуального покупательского поведения клиента.

Магазинные карты бывают двух видов: дисконтные и предоплатные (расчетные).

Заплатив вступительный взнос, держатель дисконтной карты впоследствии каждый раз при предъявлении ее получает установленную торговую скидку.

Клиент, имеющий предоплатную карту, вносит собственные денежные средства в кассу магазина в виде авансового платежа за еще не купленный товар. В дальнейшем при обслуживании осуществляется простое списывание средств клиента с карты. Для того чтобы заинтересовать покупателя в наличии предоплатной карты, магазины разрабатывают, как правило, соответствующую систему торговых скидок и услуг, предлагаемых клиенту. Таким образом, расчетная (предоплатная) карта включает в себя элементы, присущие дисконтным картам.

В ООО «Аралия» используется предоплатная карта, но при условии заключения договора и проведения счетов через банк. Предлагается ее сделать по более простой системе с расчетом на массовое использование. Первый вступительный взнос должен составлять 2000 руб., дальнейшие взносы осуществляются по желанию клиента, но не менее 1000 руб. каждый. На первоначальном этапе для популяризации данной системы расчетов и скорейшего ее внедрения предлагается выдавать предоплатные карты бесплатно. На следующий день после выдачи карты держателю карты устанавливается скидка в размере 3%. Скидки по картам могут не предоставляться на товары, продающиеся со скидкой для всех покупателей, или на товары низкой цены, информация об отсутствии скидок на которые имеется непосредственно на ценнике. Скидки, предоставляемые по другим мероприятиям, не складываются со скидкой по карте покупателя. Действует правило большей скидки. Держатель предоплатной карты может через администратора магазина сделать письменный запрос сведений о своих покупках за любой период. Карта, полученная покупателем в одном из магазинов сети «Самбери», дает право на получение скидок и использование во всех магазинах сети «Самбери».

Преимущества использования предоплатных карт для покупателя:

• нет необходимости носить с собой наличные деньги;

• предоставление 3% скидки;

• повышает престиж клиента.

Преимущества использования предоплатных карт для гипермаркета «Самбери»:

• уменьшение денег в кассе;

• снижение затрат, связанных с банковскими операциями на заказ и размен денежных средств;

• дополнительные заемные средства, т.к. покупатель фактически кредитует магазин на стоимость еще не отпущенного товара;

• повышает престиж магазина;

• является эффективным рекламным атрибутом магазина.

Как показывает практика, если предприятие осуществляет расчет безналичным путем, то оно выигрывает минимум 5% от стоимости покупки. Держателю карты устанавливается скидка в размере 3%. Поэтому можно предположить что если средняя сумма покупки составляет 1103 рубля (по данным управленческого учета ООО «Аралия»), то магазин на внедрении этой системы экономит 22 рубля с покупки. Если учесть, что в день совершается около 3000 покупок, и предположить что предоплатными картами будут пользоваться 10% покупателей, то сумма экономии составит:

3000 * 1103 * 2% * 10% = 6618 руб./день (3.18)

Таким образом, внедрение предоплатных карт позволит магазину экономить 180540 рублей в месяц (6618 руб. * 30 дней – 18000 на изготовление).

Использование магазинных карт благотворно влияет на товарооборот магазина. Кроме того, приобретая предоплатные карты, клиент фактически кредитует магазин стоимость еще не отпущенного товара, что дает магазину дополнительные заемные средства, а также способствует повышению статуса и престижа данного торгового предприятия. Магазинная карта является также эффективным рекламным атрибутом предприятия, ее выпустившего, она повышает престиж не только магазина, но и самого клиента, так как пластиковые карты традиционно считаются престижной формой оплаты за товары и услуги.

Магазинная автоматизированная система работы с пластиковыми картами позволяет также вести постоянную базу клиентов и отслеживать динамику их покупок, что имеет несомненную ценность для маркетинговой службы торгового предприятия.

3.3 Внедрение системы оплаты жилищно-коммунальных платежей

Необходимо создать условия для оплаты жилищно-коммунальных услуг в гипермаркете. Во время посещения гипермаркета можно будет не только купить необходимый набор товаров для всей семьи, но и оплатить услуги ЖКХ, что поможет сократить время нахождения в очередях в различных точках оплаты услуг и привлечь внимание к гипермаркету. Для этих целей сбербанку будет сдаваться в аренду площадь на выходе из магазина под специализированный терминал, который считывает квитанции по штрих-коду. Это позволит максимально упростить оплату услуг ЖКХ и получать дополнительную прибыль со сдачи в аренду площади под терминал.

3.4 Выделение «экспресс-кассы»

Для расчетов с покупателями, совершившими мелкие покупки (1-2 предмета) предлагается выделить «экспресс-кассу», что позволит значительно ускорить процесс обслуживания покупателей. Под «экспресс-кассу», предлагается выделить ближайшую кассу от выхода, чтобы покупатели, совершающие мелкие покупки не затрудняли движение остальным. Эта касса не будет работать в постоянном режиме, при большом количестве покупателей она начинает работать в обычном режиме. Больше рассчитана на будние дни когда не большое количество покупателей.

3.5. Ввод в штат дополнительного водителя электропогрузчика

Гипермаркет ООО «Аралия» работает с 8³⁰ до 23⁰⁰ ч. Водитель подъемно-транспортного оборудования работает 2 через 2 с 9⁰⁰ до 21⁰⁰ ч, таким образом, первый и последний час работы магазина закончившийся товар не выставлен на полки, что влечет за собой упущенную прибыль. В связи с этим предлагается ввести в штат дополнительного водителя подъемно-транспортного оборудования. Всем водителям электропогрузчиков предлагается пятидневная рабочая неделя. Предполагается работа двух водителей в сутки, один из которых работает в первую смену с 8⁰⁰ до 17⁰⁰ ч, а другой – во вторую с 13⁰⁰ до 22⁰⁰ ч.

Проведем анализ упущенной прибыли магазина в связи с отсутствием товара на полках.

При худшем дневном товарообороте равном 500000 руб., чистая прибыль магазина составляет 72250 руб. Магазин работает 14 часов в сутки. Рассчитаем упущенную прибыль магазина в месяц:

72250 / 14 * 2 * 30 = 309642 руб./мес. (3.19)

Фонд заработной платы водителя электропогрузчика составляет 18500 руб. Таким образом, предполагаемая выгода от ввода в штат дополнительного водителя электропогрузчика составит:

309642 – 18500 = 291142 руб./мес. (3.20)

Все предложенные рекомендации можно свести в итоговую таблицу.

Таблица 3.1 - Мероприятия по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности ООО «Аралия»

Окончание таблицы 3.1

Все предлагаемые выше решения по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности в магазине розничной торговли ООО «Аралия» позволят рационально и эффективно организовать торговую деятельность магазина и увеличить показатели розничного товарооборота.

Заключение

Производственно-хозяйственная деятельность в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применения методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль.

Для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товара. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров.

На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до предложения их покупателям. Технология и организация приемки товаров по количеству и качеству, организация хранения и подготовки товаров к продаже, размещение и выкладка товаров в торговом зале, оказывают непосредственное влияние на качество обслуживания покупателей.

В дипломной работе изучались вопросы производственно-хозяйственной деятельности на предприятиях торговли.

Характеристики

Список файлов ВКР