Диплом Аристарховой А.Д. (1223952)
Текст из файла
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли с использованием маркетинга……………..6
1.1 Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия……………………………………………………………………….6
1.2 Сущность и роль маркетинга в коммерческой деятельности предприятия……………………………………………………………………...16
-
Организация маркетинга на предприятии розничной торговли………….28
2 Анализ коммерческой и маркетинговой деятельности торгового предприятия на примере ООО «Русская водка»………………………………36
2.1 Основные показатели и тенденции развития алкогольного рынка России………………………………………………………………………….....362.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Русская водка»………………………………………………………………….41
2.3 Оценка коммерческой деятельности ООО «Русская водка»……………...47
2.4 Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия ООО «Русская водка»………………………………………………………………….61
3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Русская водка»……………………………………………………………………………..68
3.1 Направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Русская водка»………………………………………………………………….68
3.2 Мероприятия по стимулированию продаж в ООО «Русская водка»……………………………………………………………………………..73
3.3 Анализ экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий на ООО «Русская водка» ..............................................................75
4 Организация техники безопасности на ООО «Русская водка»……………..81
Заключение……………………………………………………………………….89
Список литературы………………………………………………………………92
Приложение А……………………………………………………………………97
Приложение Б…………………………………………………………………100
Приложение В…………………………………………………………………..102
Введение
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы исследования. Конкурентоспособный потенциал предприятия обладает специфическими свойствами, представляет собой совокупность локальных потенциалов, что обусловливает необходимость учета особенностей каждого из потенциалов. Основными составляющими потенциала предприятия являются возможности: маркетинговые, трудовые, интеллектуальные, производственно-финансовые. Весьма значимыми являются маркетинговые возможности. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов составляют основу маркетинговой деятельности.
В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют маркетинговую деятельность. Содержание понятия «маркетинговая деятельность» определяется стоящими перед ним задачами.
С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.
Маркетинговая деятельность осуществляется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.
Цель выпускной квалификационной работы – изучение маркетинговой составляющей в коммерческой деятельности торгового предприятия и разработка мероприятий по её совершенствованию.
Поставленная цель определяет задачи:
-
рассмотреть сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия торговли;
-
изучить организационно-экономическую характеристику торгового предприятия ООО «Русская водка»;
-
проанализировать маркетинговую деятельность торгового предприятия ООО «Русская водка»;
-
определить основные проблемы маркетинговой деятельности ООО «Русская водка»;
– предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Русская водка»;
-
рассмотреть организацию техники безопасности на ООО «Русская водка».
Объект изучения – предприятия розничной торговли ООО «Русская водка».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Русская водка».
Методической и методологической основой исследования данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов по исследованию маркетинговой деятельности предприятия оптовой торговли и совершенствованию его деятельности, материалы периодических изданий, статистическая, аналитическая отчетность исследуемого предприятия, данные бухгалтерского баланса и финансовой отчетности ООО «Русская водка».
В первой главе рассмотрены теоретические основы деятельности коммерческой и маркетинговой службы на предприятии торговли.
Во второй главе проведен анализ и оценка: организационно-экономической, коммерческой и маркетинговой деятельности торгового предприятия ООО «Русская водка». Так же рассмотрены основные показатели и тенденции развития алкогольного рынка России.
В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности торгового предприятия ООО «Русская водка».
В четвертой главе изложены основные требования по технике безопасности на предприятии розничной торговли.
Выпускная квалификационная работа состоит из: 19 таблиц, 12 рисунков,4 пунктов, 10 подпунктов, 3 приложений и 89 страниц.
1 Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли с использованием маркетинга
-
Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия
Коммерческой деятельностью можно признать все покупки товаров, совершаемые или в целях их последующей продажи в том же виде или после их обработки и доведения до необходимых свойств, кондиций, качества, или даже просто в целях сдачи их в аренду, напрокат [29, с. 72]
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли [47, с. 14].
В современных условиях деятельность торговой организации связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяются новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговой организацией [29, с. 147].
Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления. В литературе предлагаются следующие основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия (рис. 1).
Принцип обеспечения согласованности между подразделениями (службами) предполагает, что каждое подразделение торгового предприятия имеет определенное предназначение и функции, т. е. они обладают автономностью в той или иной степени. Вместе с тем их действия должны
быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием [12, c.56 ].
Коммерческие операции осуществляются и изменяются в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерческой деятельностью реализуются с учетом целей торгового предприятия.
Характерным признаком управления является Иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи, что обеспечивает иерархичность структуры управления.
Принципы
построения
управления
коммерческой
деятельностью
Обеспечение согласованности между подразделениями (службами)
Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия
Обеспечение иерархической структуры управления
Обеспечение комплексного подхода в управлении
Обеспечение малозвенности в структуре управления
Обеспечение адаптивности структуры управления
Обеспечение исполнительной информации
Рис. 1 - Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия
Для обеспечения комплексного подхода в управлении принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения в организации коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.
Под обеспечением малозвенности в структуре управления понимается такая структура управления, при которой должны достигаться стабильность и эффективность управления коммерческой деятельностью.
Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. В связи с этим существенное значение имеют гибкость, приспособляемость, адаптивность структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды.
Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения [10,c.312].
Управление коммерческой деятельностью является важной составной частью системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.
Методы управления – это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью предприятия в целом. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые (табл.1).
| № п/п | Методы | Характеристика |
| 1 | Административные | Определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Необходимо учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяются предвидением результатов деятельности предприятия. Иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия |
| 2 | Организационные | Основаны на организационном, методическом и нормативном обеспечении. Они включают регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками принятия управленческих решений |
| 3 | Экономические | Ориентированы на избранный курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов – это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется внешними факторами конкурентной среды |
| 4 | Правовые | Ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых, законодательных и нормативных актах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия |
| 5 | Информационные | Ориентированы на использование информационных систем и современных технологий передачи и обработки информации. Использование информационных методов позволяет аккумулировать и использовать в коммерческой деятельности внешнюю и внутреннюю информацию |
Таблица 1- Методы управления коммерческой деятельностью
Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и конкурентной среды.
Коммерческая деятельность рассматривается как основа функционирования торгового предприятия, и тем самым усиливается внимание к ее функциям и системе управления [49,c.54].
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
