ВКР Иванова М.В 54К (1223932), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Достижение данной цели планируется за счет оптимизации существующей сети маршрутов и развития новых магистральных направлений в города России, СНГ и дальнего зарубежья. В целях развития авиакомпании «Аврора» в весенне-летнем расписании (с 29 марта по 24 октября) рекомендуется осуществлять авиаперевозки по направлению – Сочи, Крым, Севастополь.

2. Обновление парка воздушных судов

Оптимизация парка воздушных судов авиакомпании «Аврора» будет способствовать прогрессивному и качественному развитию, а также повышению конкурентоспособности компании.

Развитие парка ВС авиакомпании «Аврора» преследует следующие цели:

1. обеспечение высокого уровня безопасности и регулярности полетов;

2. снижение удельных затрат на кресло-километр;

3. удовлетворение требований по эмиссии вредных веществ, шумовому воздействию, точности навигации и т.п.;

4. удовлетворение требований пассажиров к комфорту авиаперевозок.

Для достижения этих целей авиакомпании необходимо продолжать ввод в эксплуатацию современных отечественных и зарубежных воздушных судов.

3. Совершенствование системы маркетинга

Дальнейшее динамичное развитие авиакомпании «Аврора», учитывая современные тенденции рынка, возможно при качественном построении системы маркетинга.

Результатом построения эффективной системы маркетинга должны стать:

1. удовлетворение возрастающих потребностей клиентов авиакомпании;

2. рост числа постоянных клиентов авиакомпании;

3. повышение узнаваемости бренда авиакомпании;

4. увеличение доли рынка;

5. рост объемов продаж;

6. увеличение доходов авиакомпании, и др.

4. Совершенствование системы управления персоналом

Высококвалифицированный персонал считается одной из фундаментальных корпоративных ценностей авиакомпании «Аврора», базирующейся на принципах социальной защищенности сотрудников и развития корпоративной культуры. Задача совершенствования системы управления персоналом – повышение производительности труда и качества его результатов при неизменно благоприятном социально-психологическом климате в авиакомпании «Аврора» и дальнейшем развитии системы мотивации персонала.

5. Совершенствование системы управления качеством

Для авиакомпании «Аврора» качество является стратегическим конкурентным фактором и постоянное повышение качества услуг - это один из основных принципов деятельности авиакомпании.

Система управление качеством авиакомпании «Аврора» основана на необходимости удовлетворения потребностей пассажиров в авиаперевозках - безопасной, регулярной, максимально комфортабельной доставки пассажиров в аэропорт назначения.

Основной задачей совершенствования системы управления качеством авиакомпании «Аврора» является построение системы управления качеством, основанной на стандартах ISO серии 9000, ориентированной на максимальное удовлетворение пассажиров, а также на обеспечение качественного выполнения технологических процессов.

Авиакомпания «Аврора» стремится обеспечить качество работы на всех стадиях технологического процесса предоставления услуг.

Таким образом: к приоритетным направлениям развития авиакомпании «Аврора» относятся: развитие сети маршрутов, обновление парка воздушных судов, совершенствование системы маркетинга, совершенствование системы управления персоналом, совершенствование системы управления качеством, развитие системы информационных технологий.

3.3 Экономический эффект от внедрения рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора»

Основным содержанием понятия эффективности любого мероприятия является отношение его результатов к затратам на него, что может быть выражено формулой:

где Э - эффективность; Р - результат мероприятия; 3 - затраты на прове­дение мероприятия.

Проведем расчет затрат на мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора».

1. Рассчитаем затраты на создание отдела «паблик рилейшнз» с структуре авиакомпании «Аврора».

Чтобы создать отдел «паблик рилейшнз» необходимо принять на работу специалиста-маркетолога. Рассчитаем затраты на зарплату принятого работника отдела в месяц.

S з/п = Зс × 3 чел. ×12 мес. (3.2)

где S з/п – затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зс – зарплата специалиста, руб.

Sз/п = 25000 р.×3×12 = 900000 руб.

Дополнительно необходимо оборудование рабочих мест (приобретение 3 ПК).

S пк = 35000×3 = 105000 руб.

Затраты на создание отдела составят 1050000 рублей.

1. Рассчитаем затраты на проведение рекламных мероприятий авиакомпании «Аврора».

Постоянная реклама включает в себя проведение рекламных мероприя­тий, которые должны быть запланированы в соответствии с выделенной сметой на постоянные рекламные расходы (см. таблицу 3.1).

Таблица 3.1 Смета затрат на проведение рекламных мероприятий

Таким образом, на проведение постоянных рекламных мероприятий потребуется 2553200 руб. в год.

После внедрения мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании ожидаемое увеличение выручки составит 20-25%.

Расчет эффективности предложенных мероприятий представлен в таблице 3.2.

Изменение показателей выручки (В) после реализации мероприятий по сравнению с показателями до реализации мероприятий рассчитывалось по формуле (3.3 – 3.4):

В(+,-) = В₁-В_о, (3.3)

В (%) = (В₁ / В_0.) ×100 % - 100%, (3.4)

В(+,-) = 4559615 - 3799679=759936 тыс.руб.

В (%) = (4559615 / 3799679) × 100% = 120%,

Таблица 3.2 Эффективность мероприятий

Аналогичным образом рассчитываются все показатели, представленные в таблице 3.2.

В результате реализации мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора» выручка увеличится на 759936 тыс.руб., или на 20%, чистая прибыль увеличится на 834148 тыс.руб.

Динамика показателей деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора» до и после реализации мероприятий представлена на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 Динамика показателей деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора», тыс.руб. (EBIT (Earnings Before Interest and Taxes) – прибыль до вычета процентов и налогов)

Рассчитаем эффективность мероприятий по формуле 3.1.

Э = 834148:3603,20 = 231,5

Внедрение предложенных мероприятий в практику коммерческой деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора» экономически выгодно.

Таким образом: в результате реализации мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора» выручка увеличится на 759936 тыс.руб., или на 20%, чистая прибыль увеличится на 834148 тыс.руб. Таким образом, внедрение предложенных мероприятий в практику коммерческой деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора» экономически выгодно. Проведение рекламных мероприятий поможет стимулировать дополнительный спрос на перевозки данной компании, особенно во внесе­зонное время.

Заключение

На основе проведенного анализа коммерческой деятельности авиакомпании на примере ОАО Авиакомпания «Аврора» были сделаны следующие выводы:

Основной целью создания и деятельности ОАО Авиакомпания «Аврора» является извлечение прибыли путем осуществления предпринимательской деятельности.

Организационная структура ОАО Авиакомпания «Аврора» позиционируется как линейно - функциональный. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом (генеральным директором, управляющей организацией, управляющим), который подотчетен Совету директоров и общему собранию акционеров Общества.

В качестве подсистемы, отвечающей за коммерческую эксплуатацию, выступает отдел организации перевозок (далее именуется - ООП).

Коммерческая деятельность ОАО «Авиакомпания «Аврора» представляет собой совокупность организационных, правовых и финансовых операций по управлению внешней деятельностью авиапредприятия, направленных на выполнение плановых заданий при минимальных затратах и высоком уровне обслуживания клиентуры. Коммерческая деятельность ОАО «Авиакомпания «Аврора» характеризуется правовыми отношениями с пассажирами, отправителями и получателями грузов, а также с другими организациями, совершенствованием правовых перевозок и тарифов.

Формы и методы коммерческой рекламы у ОАО «Авиакомпания «Аврора» различны. Рекламная кампания проводиться как самой компанией, так и с помощью специализированных рекламных фирм и агентов.

Наибольший доход от коммерческой деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора» в 2014 г. как и в 2013 г. принесли услуги по организации авиаперевозок – 97,15%. По итогам 2014 года прибыль ОАО «Авиакомпания «Аврора» составила 77 815 тыс. руб., за 2013 год убыток Общества составил 90 898 тыс. руб.

К основным показателям эффективности коммерческой деятельности авиакомпании относятся рентабельность деятельности авиакомпании и ее ликвидность. Показатели рентабельности Авиакомпании за 2014 году положительны и имеют положительную тенденцию роста по отношению к показателям за 2013 год. Увеличение производственных показателей в 2014 году и соответственно выручки привело к увеличению показателя рентабельности продаж, что обусловлено эффективной коммерческой работой всех подразделений.

Достижение высокого уровня экономической рентабельности свидетельство эффективной коммерческой деятельности ОАО «Авиакомпания «Аврора», нынешних и залог будущих успехов авиапредприятия.

К основным направления по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора» относится - развитие регулярных линий. Чартерные рейсы должны дополнять регулярными. Необходимо и дальше расширять, и совершенствовать развитие грузовых перевозок на смешанных авиалиниях. Авиакомпании «Аврора» целесообразно развивать и такую форму организации грузовых перевозок, как перевозки «от двери до двери».

Одним из основных направлений коммерческой работы по формирова­нию и удовлетворению спроса авиакомпании «Аврора» является коммерческая реклама, продажа авиаперевозок и бронирование мест. К приоритетным направлениям развития авиакомпании «Аврора» относятся: развитие сети маршрутов, обновление парка воздушных судов, совершенствование системы маркетинга, совершенствование системы управления персоналом, совершенствование системы управления качеством.

В результате реализации мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности авиакомпании «Аврора» выручка увеличится на 759936 тыс.руб., или на 20%, чистая прибыль увеличится на 834148 тыс.руб.

Характеристики

Список файлов ВКР