ДИПЛОМ,ГОТОВО (1223587), страница 6
Текст из файла (страница 6)
2.2.1 Экспозиции в банке и его подразделениях
В Банке и его подразделения, а также в территориальных банках размещаются витрины, плакаты, буклеты, ПОСМ материалы, ролики.
Витрины – плакаты постоянной экспозиции в отделениях банка.
-
Потребительский кредит – плакат ПК, размещается в витринах ВСП, территориальных банках и его подразделения, воздействует на целевую аудиторию в возрасте от 21 и выше.
-
Ипотека – плакат «Ипотека», также выставляется в витринах подразделений, воздействует и привлекает внимание потребителей, желающих приобрести жилье.
-
Вклады - постоянная экспозиция, размещаемая не только в витринах ВСП и местах продаж, задействует всю целевую аудиторию в возрасте от 21 и старше.
-
Автоплатеж ЖКХ – акция автоплатеж ЖКХ постоянная экспозиция, направленная на весь целевой сегмент.
-
Карта «Подари жизнь» - краткосрочная акция, на определенный период времени
Рисунок 2.2 «Потребительский кредит»
Рисунок 2.3 «Ипотека»
(4 (4) Рисунок 2.4 «Вклады»
Рисунок 2.5 «Автоплатеж ЖКХ»
Рисунок 2.6 «Карта Подари Жизнь»
Размещение плакатов в клик-стендах ВСП, территориальных банков с учетом приоритетности.
В связи с ограниченным количеством конструкций для размещения плакатов в ВСП необходимо учитывать приоритетность предложений:
-
Индивидуальные банковские сейфы – специальное предложение, направленное на потребителей, кто нуждается в специальных банковских сейфах.
-
Индивидуальные предложения – предложение дня, к каждому клиенту подбирается индивидуальный подход, в котором сотрудник банка помогает найти что-то определенно нужное.
-
Ипотека -«Ипотека», плакат также выставляется в витринах подразделений, воздействует и привлекает внимание потребителей, желающих приобрести жилье.
-
Кредитные карты – кредитное предложение для потребителей банковских услуг, уже пользующихся картами.
-
Вклады - постоянная экспозиция, размещаемая не только в витринах ВСП и местах продаж, задействует всю целевую аудиторию в возрасте от 21 и старше.
Рисунок 2.7 «Индивидуальные сейфы»
Рисунок 2.8 «Индивидуальное предложение»
Рисунок 2.9 «Ипотека»
Рисунок 2.10 « Кредитные карты»
Рисунок 2.11 «Вклады»
2.2.2 Зона ожидания, зона самообслуживания, зона приветствия в местах продаж, территориальных банках и подразделениях [49].
Плакаты, буклеты, размещающиеся на зонах приветствия в банке, в зоне самообслуживания и в местах ожидания.
-
Автоплатеж ЖКХ - акция автоплатеж ЖКХ постоянная экспозиция, направленная на весь целевой сегмент.
-
Денежные переводы – буклет или плакат, содержащий информацию о денежных переводах, и доступно объясняющий каждый шаг потребителю.
-
Страхование – буклет, где содержится информация о различного рода страхования, начиная от страхования имущества и заканчивая страхованием собственной жизни для всей целевой аудитории.
-
Подари жизнь – постоянный плакат, буклет, где банк и его подразделения активно участвуют в общественной жизни, помогая детям и не только, с помощью клиентов.
Рисунок 2.12 «Автоплатеж ЖКХ»
Рисунок 2.13 «Денежные переводы»
Рисунок 2.14 «Страхование»
Рисунок 2.15 «Подари жизнь»
СОЧЛ – сотрудник обслуживающий частных лиц, выдает листовку после каждого платежа ЖКХ, проведенного через окно.
-
Автоплатеж ЖКХ - акция автоплатеж ЖКХ постоянная экспозиция, направленная на весь целевой сегмент.
-
Воблер для POS – терминала – специальный ценник фигурной формы, изготовленный из плотной бумаги имеющий пластиковую ножку, созданный для терминалов обслуживания, призванный привлечь внимание потребителя.
Рисунок 2.16 «Автоплатеж ЖКХ»
Рисунок 2.17 «Воблер для POS – терминала
Зона обслуживания – лист обратной связи, служит для потребителей, клиентов банка, для оставления отзывов и предложений по улучшению качества обслуживания и банковских продуктов.
Рисунок 2.18 «Лист обратной связи»
Welcome pack. Буклеты выдаются клиентам в момент оформления/выдачи продукта.
-
Welcome letter Кредитная карта – буклет выдается клиенту, с целью ознакомления по кредитным картам.
-
Карта Сбербанк- Maestro «Социальная» - карта Сбербанка Социальная, в основном предназначенная для целевой аудитории возраст которой начиная с 50 и старше, для перечисления пенсии.
-
Зарплатные карты – зарплатные карты, специальное предложение, для зарплатных клиентов, которые получают заработную плату на карты Сбербанка, выгодное предложение.
-
Руководство к кредитной карте – стандартное руководство к карте, где содержится информация по руководству и управлению кредитной картой, в основном рассчитана на целевую группу от 45 и старше.
Рисунок 2.19 «Кредитная карта»
Рисунок 2.20 «Кредитная карта Социальная»
Рисунок 2.21 «Зарплатные карты»
Рисунок 2.22 «Руководство к кредитной карте»
Тейбл-тент – размещается на столе менеджера по продажам с целью информирования клиентов о том, что у данного менеджера можно получить консультацию по жилищному кредиту, в том числе и оформить жилищный кредит.
Рисунок 2.23 «Тейбл-тент»
2.2.3 Видеоролики, транслирующие на плазменных телевизорах в банке
Ролики – транслируются на плазменных телевизорах в местах продаж, территориальных банках и его подразделениях [7].
-
Ролик по ФРК Вклады «Онлайн» - ролик, транслирующий информацию о вкладах, которые можно сделать с помощью Онлайн-банкинга.
-
Ролик по ФРК АП ЖКХ «Автоплатеж ЖКХ» - ролик, показывающий по плазменным телевизорам в банке, о долгосрочной акции «Автоплатеж ЖКХ», о его преимуществах, плюсах и удобствах, а также бонусах, которые ждут потребителей воспользовавшихся этой акцией и платежом.
-
Ролик по ФРК Мастеркард и Сбербанк «Кредитная карта за 15 минут» - ролик, информирующий потребителей о такой услуге, как кредитная карта за 15 минут и оформление её всего лишь по двум документам, также оформление социальной кредитной карты, по которой начисляются удвоенные проценты по ставке. Последнее предложение направлено на людей пенсионного возраста.
-
Ролик ФРК Безналичные переводы в мобильном банке «P2P переводы» - ролик, информация которого содержит денежные переводы с помощью мобильного приложения «Мобильный банк»
-
Ролик по ФРК Ипотека «Ипотека по двум документам» - ролик, транслирующий акцию «Ипотека по двум документам, быстро, выгодно и просто» Основные интересующие лица – это клиенты банка в возрасте от 25 и старше, желающие приобрести жилье.
Объявление «СУП дня» - объявление специальное уникальное предложение обновляется ежемесячно.
Рисунок 2.24 «СУП дня. Специальное предложение дня для посетителей банка».
2.2.4 Зона Сбербанк Премьер. Сбербанк 1.
Рисунок 2.25 «СбербанкПремьер»
Листовка «Сбербанк Первый», ориентируется на состоятельных клиентов, которые давно сотрудничают с банком и на хорошем счету.
Инвидуальные предложение и качественный подход. «Банковский комфорт на высоте»!
Рисунок 2.26 «Виза инфинити»
Виза-Инфинити. Эксклюзивная кредитная карта, с повышенным лимитом снятия банковских средств, индивидуальный подход к каждому клиенту, особые условия и предложения.
Рисунок 2.27 «Буклет банковское обслуживание премиум-класса
Рисунок 2.28 «Пакет услуг Сбербанк первый»
Пакет услуг «Сбербанк Первый, включает в себя весь спектр услуг по обслуживанию частных лиц.
2.2.5 Ключевые федеральные рекламные кампании и промо-акции
-
ФРК. Золотой слиток. – федеральная рекламная кампания по продвижению золотых слитков в массы. Суть акции в том, что при оформлении любого кредита на определенную сумму, указанному в правилах, каждый клиент в подарок от Банка получает слиток золота.
-
ФРК по социальной карте – федеральная рекламная кампания, по продвижению социальных карт, со специальной процентной ставкой
-
Имиджевый постер – имиджевый постер, выпускающий раз в квартал, на знание и подтверждение имиджа банка.
-
Кредиты малому бизнесу – рекламная кампания на оформление кредита малому бизнесу, под особые условия и специальную процентную ставку, к вниманию привлекаются малые предприятия и ИП.
Рисунок 2.29 «ФРК Золотой слиток» Рисунок 2.30 «ФРК по социальной карте»
Рисунок 2.31 «Имиджевый постер»
Рисунок 2.32 «Кредиты малому бизнесу»
2.3 Анализ маркетинговых коммуникаций на предприятии
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
