Весь диплом Дружба (1221977), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Результаты проведенного исследования конкурентоспособности ООО «Дружба» показали, что при расчетном значении КФ = 1,36 «Дружба» вписывается в сектор матрицы последователей (рис. 3.2). То есть для ООО «Дружба» характерна политика следования за лидером (в данном случае это ООО «Столица»), фирма не рискует, но и не проявляет пассивности. Руководство фирмы особенно осторожно и взвешенно принимает решения, касающиеся деятельности предприятия на рынке. Фирма во многом копирует деятельность лидера, но действует более осмотрительно и рассчитывает на меньшие ресурсы.
Для того, чтобы уяснить, какой опасности со стороны конкурентного окружения подвергается сегодня ООО «Дружба», проведем анализ конкурентов исследуемого предприятия.
3.2 Анализ конкурентной позиции ООО «Дружба» относительно конкурентов
Рассмотрим позиции трех основных конкурентов, которые существуют у предприятия – ООО «Столица», ООО «Север» и ООО «Амурск».
В качестве основных критериев оценки конкурентоспособности возьмем такие факторы, как качество реализуемого товара, ассортимент, уровень цен на продукцию, сервисное сопровождение реализованного товара, предполагающего, например, сборку купленной в магазине мебели, наладку оборудования и т.д., доля рынка.
Оценка проводилась экспертным путем. В качестве экспертов выступали менеджеры торговых предприятий «Амурск».
Основные факторы конкурентоспособности ООО «Дружба» в сравнении с конкурентами представлены в таблице 3.2.
Проведенный анализ показывает, что в принципе каждая из конкурирующих фирм работает с учетом исследованных факторов. Однако всех их, кроме нашего предприятия, отличает недостаточно широкий ассортимент реализуемых товаров, а также завышенный уровень цен. В силу этого ООО «Дружба» оказывается в более выигрышном конкурентном положении, т.к. предлагает широкий ассортимент разнообразных хозяйственно-бытовых товаров, начиная различных групп продуктовых товаров. В силу этого доля рынка у нашего предприятия самая большая – свыше 20 %.
Кроме этого, предприятие недавно начало практиковать внедрение сервисного сопровождения купленных в магазине товаров. С этой целью здесь организуется доставка купленных в магазинах ООО «Дружба» товаров на дом покупателю, достигнута договоренность с рядом городских такси о постоянном присутствии машин «такси» возле магазинов фирмы.
Таблица 3.2 - Факторы конкурентоспособности
| Факторы | Дружба | Конкуренты | ||
| Столица | Север | Очаков | ||
| Качество | Только сертифицированные товары | Только сертифи-цированные това-ры | Допускается реализация товара без подтверждения сертификатов | Допускается реализация товара без подтверждения сертификатов |
| Ассорти-мент | Свыше 40 ассортимент-ных групп | Не превышает 30 ассортиментных групп | Ассортимент ограничен 12 товарными группами | Ограниченный ассортимент |
| Уровень цены | Ниже среднего | Средний | Частично выше среднего | Выше среднего |
| Сервисное сопровож-дение | Дополнитель-ные услуги оказываются, но не системно | Нет | Нет | Нет |
| Доля рынка | Более 13 % | Около 20 % | Не более 10 % | Менее 5 % |
Для получения объективной картины конкурентного положения была проведена экспертная оценка конкурентоспособности ООО «Дружба» и трех фирм-конкурентов. В качестве экспертов выступили менеджеры торгового центра «Очаков». Экспертов просили оценить работу предприятия и предприятий-конкурентов по предложенным критериям, исходя из пятибалльной шкалы оценки.
После этого выставленные оценки суммировались, и выводился общий балл по каждому предприятию. Чем выше количество баллов, набранное компанией, тем выше ее конкурентная позиция.
Для определения конкурентоспособности по отдельным стратегиям маркетинговой деятельности выводился средний балл по определенному критерию.
Результаты проведенной экспертной оценки представим в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Экспертная оценка конкурентоспособности ООО «Дружба»
| Параметры конкурентоспособности | Дружба | Конкуренты | ||
| Столица | Север | Очаков | ||
| Политика качества | 4,0 | 3,7 | 2,3 | 2,3 |
| - качество товаров | 5 | 4 | 3 | 3 |
| - наличие сертификатов | 5 | 5 | 3 | 3 |
| - консультационное сопровождение | 2 | 2 | 1 | 1 |
| Ценовая политика | 4,0 | 2,5 | 3,0 | 3,0 |
| - цена | 5 | 4 | 3 | 2 |
| - кредитование (отсрочка платежа) | 3 | 1 | 3 | 4 |
| Ассортимент | 3,67 | 3,67 | 3,00 | 2,67 |
| - широта ассортимента | 4 | 5 | 4 | 3 |
| - обновляемость ассортимента | 4 | 5 | 3 | 3 |
| - ассортимент товаров собственного производства | 3 | 1 | 2 | 2 |
| Коммуникационная политика | 2,3 | 3,0 | 2,3 | 2,3 |
| - известность предприятия | 4 | 5 | 4 | 3 |
| - рекламная деятельность | 2 | 3 | 2 | 3 |
| - связи с общественностью | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Торговая политика | 4,3 | 4,3 | 3,3 | 3,3 |
| - наличие прямых поставок от товаропроизводителей | 4 | 4 | 3 | 3 |
| - надежность поставок | 4 | 4 | 3 | 3 |
| - сроки поставок | 4 | 4 | 3 | 3 |
| - наличие системы стимулирования покупателей | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Выгодное географическое расположение торгового предприятия | 4 | 5 | 4 | 3 |
| Репутационные активы | 5 | 4 | 3 | 3 |
| Общий итог | 60 | 58 | 46 | 44 |
| Итого средний балл | 3,5 | 3,4 | 2,7 | 2,6 |
Как видно из проведенного анализа, в настоящее время предприятие ООО «Дружба», несомненно, является лидером в своем рыночном сегменте и занимает ведущие позиции в конкурентной борьбе. Об этом говорят как общее количество набранных баллов – 60, так и отдельные оценки ключевых параметров конкурентоспособности. По четырем из пяти параметров исследуемое торговое предприятие занимает ведущие позиции.
«Слабое звено» у ООО «Дружба» – коммуникационная политика. Это связано с отсутствием опыта работы в данном направлении, недостаточностью профессионалов в этой области.
Упущения в коммуникативной политике привели к утрате лидирующих позиций в данном направлении. В перспективе, если не принять сейчас адекватные меры, просчеты в этом направлении, несомненно, отразятся на всех аспектах деятельности предприятия.
Продемонстрируем сделанные выводы на графической модели многоугольника конкурентоспособности (рисунок 3.3).
Рис. 3.3-Многоугольник конкурентоспособности ООО «Дружба»
Таким образом, проведенная экспертная оценка конкурентоспособности ООО «Дружба» выявила, по мнению экспертов, следующее:
- предприятие сохраняет лидирующие позиции в конкурентной борьбе по таким направлениям, как политика качества реализуемых товаров, ценовая, ассортиментная и торговая политика;
- предприятие испытывает серьезные проблемы с развитием коммуникации как во внешней, так и во внутренней среде, и не рассматривается в качестве серьезного конкурента по этой позиции в конкурентной борьбе.
3.3 Выявление основных направлений совершенствования конкурентоспособности торговой организации
На заключительном этапе исследования конкурентоспособности ООО «Дружба» проведем управленческое обследование торгового предприятия, которое базируется на использовании метода SWOT-анализа.
Условно обозначим в матрице SWOT-анализа степень влияния факторов внешней и внутренней среды на сильные и слабые стороны, провоцирующие развитие угроз или возможностей организации, по пятибалльной шкале оценки. Например, для возможностей фирмы оценки будут выглядеть следующим образом:
5 – очень высокие,
4 – сильные,
3 – средние,
2 –низкие,
1 – очень низкие
Аналогично обозначим оценки и по другим направлениям матрицы.
Матрица SWOT анализа приведена в таблице 3.4.
Из проведенного анализа мы видим, что наиболее сильными сторонами исследуемого предприятия является сертифицированное качество реализуемых товаров. Немаловажными являются и такие факторы, как постоянное обновление ассортимента, а также удобное месторасположение магазинов.
Таблица 3.4 - SWOT анализ ООО «Дружба»
| Сильные стороны | Баллы | Слабые стороны | Баллы |
| Политика качества | 4 | Отсутствие внимания к сти-мулированию покупателей | 4 |
| Ценовая политика | 4 | Высокая текучесть персонала | 3 |
| Выгодное географическое положение | 4 | Коммуникационная политика | 3 |
| Репутационные активы | 5 | Ассортимент товара собственного производства | 3 |
| Итого | 17 | Итого | 13 |
| Возможности | Баллы | Угрозы | Баллы |
| Увеличение объема продаж | 4 | Утрата конкурентных преимуществ | 3 |
| Создание программы стимулирования покупателей | 4 | Потеря квалифицированного персонала | 4 |
| Ассортимент товара собственного производства | 5 | Рост цен на товары у поставщиков | 5 |
| Возможность получения займов и кредитов для расширения бизнеса | 3 | Снижение объемов продаж | 5 |
| Итого | 16 | 17 |
Несомненным преимуществом ООО «Дружба» является и устойчивое финансовое положение организации. Однако при этом надо учитывать слабые стороны торгового предприятия, которые провоцируют развитие определенных угроз.
Это, в первую очередь, отсутствие стимулирование покупателей, а также высокая текучесть персонала.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
