Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра «Международные коммуникации, сервис и туризм»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой

«Международные коммуникации,

сервис и туризм»

_____________ Е.Г. Щекина

­­­­«___» ________________ 20____ г.

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА (на примере ТК «Дальинтурист»)

Выпускная квалификационная работа

430302

Хабаровск – 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1. Теоретические основы влияния инноваций на развитие туризмА 5

1.1 Инновации: понятие, классификация, принципы 5

1.2 Инновационная деятельность в туризме 15

1.3 Виды инноваций 20

2. ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ООО «ДАЛЬИНТУРИСТ» 26

2.1 Исследование инновационных технологий продвижения турпродукта на рынке Хабаровского края 26

2.2 Анализ использования технологий в турфирме ООО «Дальинтурист» по продвижению турпродукта 33

2.3 Разработка проекта инновационной технологии продвижения турпродукта с помощью «Travel Card» 46

Заключение 60

Список используемых источников 61

ПРИЛОЖЕНИЕ А 69

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 70

ПРИЛОЖЕНИЕ В 72

ПРИЛОЖЕНИЕ Г 73

ПРИЛОЖЕНИЕ Д 74

ПРИЛОЖЕНИЕ Е 75

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 76

Введение

Инновации в туризме – многоплановые нововведения, которые состоят из целенаправленных конфигураций, выполняемых на различных уровнях индустрии туризма. Это есть правовое снабжение туристских проектов, способность организации в новых видах туристской деятельности, творение инновационных турпродуктов и товаров для путешествий, информационно-маркетинговое снабжение спроса, включающего в себя инновационные технологии. Главные усилия по развитию инноваций в туристской деятельности ориентированы на поднятие конкурентоспособности компаний, на существенное усовершенствование туристского обслуживания [11, с.576].

Стоит обратить внимание на то, что в туризме так же, как и в другой прогрессивной отрасли есть определенный рынок новшеств (нововведений), который входит в общий рынок. Инновации образуются в условиях неопределенности, вытекающей из самого характера инновационного процесса, и его развитие нужно рассматривать во взаимосвязи с развитием предпринимательства в туристской сфере [49].

Актуальность данной работы, заключается в том, что инновации в сфере продвижения туристского продукта могут быть использованы для создания дополнительных разновидностей туристских услуг, внедрение новых, более прогрессивных технологий в реализацию уже существующих процессов.

Безусловно, инновация является важным пунктом в программе становления и продвижения турпродукта на рынке. Основная цель компании (турфирмы) - выжить в условиях конкурентной борьбы, суметь заинтриговать и притянуть наибольшее число потребителей. Поэтому, именно при помощи инновационных технологий в деятельности туристкой организации можно обеспечить собственному продукту стабильное существование на рынке.

Новизна данной работы заключается в комплексном подходе при рассмотрении внедрения новых инновационных технологий в турфирмах.

Цель дипломной работы - определить влияние инновационных технологий на продвижение турпродукта (на примере туристского предприятия «Дальинтурист»).

Задачи дипломной работы:

1. изучить подходы к понятию «инновация», и раскрыть классификацию инноваций;

2. выявить особенности инновационной деятельности в туризме;

3. описать виды инноваций;

4. провести анализ использования инновационных технологий в деятельности турфирмы «Дальинтурист»;

5. разработать инновационную технологию для успешного продвижения турпродукта на примере туристского предприятия «Дальинтурист».

Объектом данной работы является инновационная деятельность, а предметом - применение инновационных технологий продвижения турпродукта на туристском предприятии.

Методологическую базу исследования составили исследования А. П. Дурович А.П., Г. А. Васильева, С. К. Волкова, Ф. Котлер, В. С. Новиков, Н. Н. Малахова, М. Б. Биржаков, И. Н. Желобанова и др.

Первая глава посвящена теоретическим основам инноваций в туризме, классификации инноваций и понятию инновационной деятельности в туризме. Во второй главе рассмотрена общая характеристика туристского предприятия «Дальинтурист», проведен анализ использования инновационных технологий для продвижения турпродукта в турфирме «Дальинтурист». Разработана инновация для успешного существования, конкурирования и продвижения турпродукта на рынке.

В приложениях показана классификация инноваций в туризме, а также имеется наглядный пример смарт-карты, и оборудования для ее использования.

1. Теоретические основы влияния инноваций на развитие туризмА

1.1 Инновации: понятие, классификация, принципы

Инновационная деятельность и инновации, как правило, представляются в виде научно-технического прогресса и процесса, соединенного с внедрением итогов научных и маркетинговых исследований. Но значение и содержание понятия «инновация» более обширно. Область инноваций безгранична, она не только объединяет практическое использование научно-технических исследований и изобретений, а также включает перемены в продукте, процессе, маркетинге, организации. Инновация выступает в качестве очевидного фактора перемены, как итог деятельности, внедренный в новый либо усовершенствованный продукт и как новые услуги, а также необычные подходы к удовлетворению потребностей людей [41, с.224].

Понятие «инновация» (от англ. innovation) описывает глобальные, а также существенные изменения в процессе производства. Данная формулировка употребляется широко, однако до сих пор нет единого определения. Зарубежные авторы (П. Друкер, Э. Мэнсфилд, М. Портер, Н. Мончев, Й. Шумпетер) дают его определение в зависимости от предмета и объекта исследования - как итог (результат) и как процесс [28].

В словаре иностранных слов «инновация» трактуется, как результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или улучшенного продукта, задействованного на рынке, нового или улучшенного технологического процесса, использованного в практической деятельности либо в новом подходе к услугам.

Если посмотреть оксфордский словарь, то здесь данное определение разъяснено таким образом: «Абсолютно любой новый подход к конструированию, производству или сбыту товара, в результате чего, компания имеет преобладание перед своими конкурентами» [33].

Термин «инновация» стал впервые применять австрийский и американский экономист Й. Шумпетер, по словам которого, инновация – это глобальное изменение функции производимого, состоящая в новом соединении и коммерциализации новых комбинаций, которые основываются на использовании новых материалов и компонентов, внедрении новых процессов, открытии новых рынков, внедрении новых организационных форм.

Инновации могут возникать в любой сфере деятельности человека. Исходя из различных вариантов, инновации отличаются сферой приложения, масштабом распространения и характером. Что касаемо сферы приложения, то здесь инновации делятся на научно-технические, организационно-экономические, социально-культурные и государственно-правовые. Согласно масштабу распространения, выделяют национальные, глобальные, отраслевые, региональные и локальные инновации. По характеру они могут быть радикальными и эволюционными.

Основные функции инноваций:

• они включают в производство новые производительные силы, а также способствуют увеличению производительности труда, налаживают эффективность производства и минимизируют различного рода затраты;

• увеличивают качество жизни человека и общества в целом с помощью разнообразия и качества производимой продукции и услуг, удовлетворяя потребности населения;

• помогают привести в соответствие структуру производства со структурой изменившихся потребностей, способствуют поддержанию равенства между спросом и предложением, а также между потреблением и производством;

• являются результатом использования творческих возможностей и знаний конкретной личности, человеческого интеллекта, что помогает стимулировать дальнейший прогресс творческой деятельности.

Исследование тенденций, закономерностей освоения инноваций в комплексе, планирование позитивных результатов и управление ими - непростая задача в сфере туризма, связанная, в первую очередь, с классификацией инноваций. В качестве важных выделяется следующая классификация признаков:

• источник идеи (изобретения, потребности туристов, открытия);

• вид инновации (инфраструктура туризма, аттракторы, турпродукт, способы и средства распределения турпродукта, факторы производства, управление);

• новизна (прорывные, улучшающие);

• масштабность, связность, широта воздействия (глобальные, локальные, системные);

• инвестиционное наполнение (малокапиталоемкие, некапиталоемкие, капиталоемкие) [44, с.208].

Инновации в туризме лучше рассматривать как системные мероприятия, которые имеют новизну и приводят к качественным сдвигам, которые обеспечивают стабильное развитие и функционирование отрасли в регионе. Стоить обратить внимание на то, что идея создания и реализация туристских проектов, даже не приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и тем самым активно способствовать созданию дополнительных рабочих мест и росту доходов населения.

Процесс инновации в туризме достаточно своеобразен. Он получает свое признание, с одной стороны, через степень удовлетворенности клиента и туристский рынок, а с другой, в большей мере благодаря принятию совместных решений туристскими организациями, органами местного самоуправления и общественными организациями, органами управления отраслью в регионе, деятельность которых непосредственно связана с туризмом, а также благодаря оценке отрасли местным населением. Именно такая взаимосвязь всех элементов (объектов и субъектов) инновационного процесса может привести к появлению суммирующего эффекта, который выражается в качестве развития сферы индустрии туризма [9, с.234]. Комплексность и изменяемость нововведений, когда внедрение нового в одной области дает эффект (и возможно, более сильный) в другой, составляет их сущность в отрасли, потому и нуждаются в научно-обоснованной организации и управлении [25, 29].

К главным инновационным принципам в туризме относят:

1. Принцип научности, заключающийся в использовании научных знаний и методов для реализации инноваций, соответствующих потребностям туристов.

2. Принцип системности. Разрабатываемая стратегия инновационного развития сферы туризма в регионе должна учитывать условия и факторы, которые необходимы для удовлетворения потребностей людей в отдыхе; ресурсные возможности региона (финансовые, экономические,); социальное воздействие на общество; факторы внешней среды.

3. Принцип соответствия инновации потребностям туристов. Используются только такие новшества, которые точно необходимы клиенту, а не те, которые может произвести и внедрить туристская организация.

4. Принцип позитивности результатов, состоящий в предупреждении неразумного, не продуманного создания и внедрения новшества, которое может быть опасно, в первую очередь, для туриста; кроме того, для конкретного предприятия; а также для биосферы и общества в целом.

5. Принцип имманентности инвестиционным процессам. Для проведения необходимых исследований, разработки и материализации инноваций используются инвестиционные ресурсы, эффективность которых определяется степенью масштабности и значимости нововведений.

6. Согласованность инновационной деятельности и ее результатов уровню развития общества.

7. Принцип связности. Процесс инновации заключается в появлении на рынке продукта, который на определенном этапе своего жизненного цикла способен вызвать потребность создания следующего нововведения и обеспечить поддержку в финансовом плане для этого процесса.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР