ВКР Литовченко Юлия Игоревна (1219034), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

1. Открытость – готовность делиться информацией и вступать в общение со своей аудиторией – это отличный тактический ход. Причем вы – инициатор, а не читатель, который к вам обращается. Вы показываете свою открытость и делаете шаг навстречу.

2. Дополнительный PR‑канал – контент позволяет ловко завуалировать рекламную составляющую информационного материала, чем облегчает работу PR‑службы.

3. Симпатия со стороны поисковых систем – чем больше ценного контента на страницах вашего сайта, тем более вы интересны поисковым системам, которые будут выводить ваш сайт или блог в топ по нужным тематическим ключевым словам.

4. Преимущество перед конкурентами – если ваша компания первой заводит свой блог и активно участвует в жизни социальных сетей – вы получаете определенное конкурентное преимущество и даже уникальность. Потому что вы всегда сможете сказать: «Мы первые, кто запустил свой блог для…»

5. Обратная связь – вы будете получать максимально оперативную обратную связь от клиентов. Далеко не все любят писать e‑mail, так как сомневаются, что его кто‑то будет читать, а вот комментарии к вашим постам в блогах и статьям – это уже другой момент, особенно если вы на них отвечаете.

6. Проведение опросов – я не буду говорить вам о важности опросов для маркетинговых исследований. Ваш контент будет формировать о вас мнение, и тогда при необходимости опроса читатели поделятся с вами не «официальной позицией» большинства, а собственным мнением, потому что они видят, как вы на него реагируете в процессе других обсуждений.

7. Продвижение товаров и услуг – постоянная публикация нового контента позволяет параллельно продвигать новые услуги и товары. К примеру, вы запускаете на рынок новый майонез с оригинальным наполнителем – можете написать статью в стиле «10 вкусных салатов с майонезом…», в которой даете полезный совет и одновременно продвигаете товар.

8. Вы генерируете новости – информация, опубликованная на страницах ваших ресурсов, является официальной. Вы сообщаете о какой‑то акции – сразу запускаете новость, которую подхватывают другие ресурсы, посчитавшие ее важной для своей аудитории.

9. Фактор привычки к бренду – регулярные публикации позволяют вашему имени или бренду постоянно быть на устах. Аудитория к этому привыкает и начинает ассоциировать конкретный товар именно с вашим брендом. На «маркетинговом» языке можно сказать: вы повышаете узнаваемость бренда.

10. Тактика «заботливого друга» – не все читатели являются вашими клиентами. Но даже если они у вас ничего не покупают, все равно уже ощущают ценность контакта с вами. Они бесплатно получают от вас полезную информацию. И когда они захотят что‑то купить – обратятся именно к вам.

11. Ориентация на тренд – ведение компанией корпоративного блога является трендом, а интернет‑публика любит следовать за теми, кто «в тренде».

При желании можно смело добавить еще несколько пунктов.Если мыслить глобальными макрокатегориями, то контент‑маркетинг является более полезным и продвинутым каналом, чем традиционная реклама, которая в 80 % случаев просто съедает бюджет. А оправдание провальной рекламы в виде «работы на имидж» проще заменить конкретной работой на имидж с помощью контента. Реклама по степени полезности значительно уступает контенту. Более того, как мы уже отметили, вы можете эту рекламу легко в нем скрывать.

Существует также такое понятие как контентная стратегия. Контентная стратегия – это комплекс мероприятий, связанный с созданием, публикацией, распространением и сопровождением контента. Если вы решили всерьез заниматься контент‑маркетингом, разработка стратегии – это то, о чем вам нужно задуматься на старте. Потому что результат приходит лишь к тому, кто практикует системный подход, а не хаотичный.

Когда перед вами готовая контентная стратегия, работать становится проще, потому что вы изначально побеспокоились о раскладке всех необходимых пунктов по полочкам. На сегодняшний день нет единого мнения в вопросе, что должна включать в себя контентная стратегия, – это объясняется тем, что продвижение каждого вида бизнеса может осуществляться разными методами.

Тем не менее есть ряд ключевых моментов, которые должны содержаться в контентной стратегии, – и неважно, продвигаем мы человека или компанию, туристический или газетный бизнес. Ниже я приведу список пунктов, на которые вам обязательно нужно обратить внимание при разработке контентной стратегии.

1. Выявление целей контент‑маркетинга для компании.

2. Подготовка портретов потребителей контента.

3. Разработка карты информационных потребностей аудитории.

4. Мониторинг активности конкурентов в сфере контент‑маркетинга.

5. Утверждение каналов публикации и распространения контента.

6. Определение предпочитаемых форматов контента и содержания.

7. Разработка стартового контент‑пакета.

8. Утверждение плана периодичности публикаций.

9. Мероприятия по распространению стартового контента.

10. Мониторинг и анализ с целью совершенствования.

Вне стратегии: контент‑маркетингом должен заниматься человек или группа людей, которым не следует совмещать эту работу с другими функциональными обязанностями. Это необязательно должен быть человек, способный на высоком уровне создавать различный контент. Он может быть хорошим копирайтером – все‑таки текстовый контент преобладает. А создание других форматов информации можно отдавать в работу сторонним специалистам.

Если говорить о целях контент‑маркетинга, то среди них чаще всего выделяют следующие позиции:

• повышение узнаваемости бренда;

• формирование статуса эксперта;

• формирование лояльного отношения;

• расширение клиентской базы и географии влияния;

• увеличение целевого трафика на корпоративный сайт;

• совершенствование качества товаров и услуг;

• промозапуски новых продуктов;

• постоянная обратная связь с целевой аудиторией;

• отстройка от конкурентов за счет качественного контента.

Да, все мы хотим стать успешнее, влиятельнее и богаче. Но это уже – финальный результат, который получается по факту достижения определенных промежуточных побед. Прежде чем продавать и делать это на регулярной основе, аудиторию интернета нужно задаривать информационными подарками.

Существуют следующие каналы публикаций:

1. Корпоративный блог.

2. Электронная рассылка.

3. Лента в Twitter.

4. Профиль в социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте»).

5. Сторонние носители.

Будет очень здорово, если на каждый канал разработать отдельную мини‑стратегию. Если публикации не пересекаются по темам, аудитории будет выгоднее читать все ваши источники – и статьи в блоге, и рассылку, и ленты в социальных сетях. Причем именно читать, а не просто числиться в списке последователей.

Дамир Халилов в своей книге «Маркетинг в социальных сетях» также рекомендует для Twitter, Facebook и «ВКонтакте» разрабатывать отдельный контент, чтобы не было эффекта так называемого кросспостинга. Это объясняется отличием в моделях поведения и предпочтениях в форматах контента. Более того, далеко не все люди проявляют одинаковую активность на всех популярных социальных площадках.[21]

Теперь несколько слов о периодичности. Когда у вас есть четкий календарный план публикаций – это хорошо и для вас, и для читателей: вы себя дисциплинируете, а последователи знают, когда ожидать свежую порцию контента. И ждут. Опять же, в вопросах периодичности не может быть единого подхода, так как все зависит от аудитории и сферы вашей деятельности, но отправные точки следующие:

• публикации в блоге – 1–2 статьи в неделю;

• e‑mail‑newsletter – 1 выпуск в неделю;

• ленты в социальных сетях – 2–3 записи в день;

• лента в Twitter – 3–5 записей в день.

При этом для максимального эффекта вам нужно проявлять активность не только на своих площадках. Сторонние носители контента – это быстрый способ привлечь к себе внимание большой части целевой аудитории. Особенно это важно во время совершения первых шагов. В данном случае ваша стратегия должна включать следующие мероприятия:

• публикация серии гостевых постов на страницах тематических ресурсов, где бывает ваша целевая аудитория;

• размещение пресс‑релизов и новостей на специальных площадках;

• общение в тематических группах социальных сетей – качество вашей информации и активное участие в дискуссиях сразу способны привлечь к вам внимание большой части целевой аудитории;

• размещение электронных книг в онлайн‑библиотеках и на торрент‑ресурсах;

• работа с сервисами специального формата контента, например: видео – YouTube, фото – Instagram, презентации – SlideShare;

• комментирование статей и постов других авторов, работающих в вашей теме (или очень к ней приближенной).

Относительно отстройки от конкурентов, здесь важно учесть два ключевых момента: качественный и полезный контент, который отвечает информационным потребностям целевой аудитории и реально помогает ей в начинаниях; а также регулярность публикации качественного контента. Читатель сам оценит, кто подходит максимально ответственно к удовлетворению его информационных нужд. Больше, лучше и быстрее – запомните эти три слова, когда будете изучать подход своих конкурентов к контент‑маркетингу.

Итак, сегодня социальных сетей стало очень много. Но каждая из них по своему специфична для ведения бизнеса. Выбирая ту или иную социальную сеть нужно для начала изучить все плюсы и минусы ведения бизнеса именно там. Если компания достаточно известна на рынке, то она с легкостью завоюет аудиторию в любой социальной сети. А если это ведение домашнего небольшого бизнеса, то тут нужно учитывать факторы риска. Но один из главных плюсов ведения бизнеса в социальной сети заключается в малом количестве расходов, в сравнении с рекламой уличной или теле/радио рекламой. Рассмотрим несколько социальных сетей и проявления маркетинга в них (таблица 1.1).

Таблица 1.1 Маркетинг в социальных сетях

Окончание таблицы 1.1

В данном анализе были задействованы социальные сети, которые отличаются по своему функционалу, стилистике, но являются достаточно популярными. Проанализировав несколько видов социальных сетей (Instagram, vk, facebook и twitter) можно сделать вывод: из всех перечисленных социальных сетей, меньше всего подходит twitter для ведения бизнеса. Facebook и VK очень схожи между собой (социальная сеть Вконтакте была создана позже и на подобии Facebook).

Следует очень тщательно проанализировать свою сферу ведения бизнеса перед тем, как запускать ее в одной из социальной сетей. Ибо неправильные или не актуальные маркетинговые решения могут иметь нулевой результат с коммерческой точки зрения.

В данном параграфе были проанализированы некоторые виды социальных сетей с точки зрения проявления маркетинга в них.

1.3 Реализация маркетинга на примере социальной сети Instagram

В

своей выпускной квалификационной работе я хотела бы разобрать такую социальную сеть, как Instagram. Как проявляется маркетинг в этой сети, каким он бывает, плюсы и минусы внедрения маркетинга в данной социальной сети. Instagrám — бесплатное приложение обмена фотографиями и видеозаписями, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей. Instagram делает фотографии квадратной формы — как камеры моментальной фотографии Polaroid, Kodak Instamatic и среднеформатные камеры 6×6 (большинство же мобильных фотоприложений использует соотношение сторон 3:2) (рисунок 1.3.1)

Рисунок 1.3.1 Реклама в Instagran

Для того, чтобы маркетинг в Instagram был эффективен, необходимо:

1.Использовать только качественные фотографии Люди наблюдательны. Поэтому развлекайте и сообщайте о своих брендах, разместив фотографии, добавляйте каждый день. Фотографии, которые вы размещаете должны быть интересной темой для них. Не теряйте «внимание» людей, чтобы они интересовались вами, отправляйте случайные снимки.

Характеристики

Список файлов ВКР