Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Внутренние

Внешние

Рисунок 3.1. Внешние и внутренние проблемы, выявленные при работе с франшизой торговой марки «Courtney G»

К внешним проблемам можно отнести в первую очередь падение покупательной способности среди населения на фоне кризиса. Покупательная способность падает во всех категориях товаров. Потребители меняют структуру потребления, смещают спрос в сторону более нужных и более дешевых товаров. А бижутерия и аксессуары, соответственно, не относятся к товарам первой необходимости.

Повышение валютного курса также сказалось на деятельности предприятия. Закупочные цены стали расти и теперь, например, вместо обычных 600 позиций на 200 тыс. руб. можно было получить лишь 300-400 единиц товара за ту же сумму. Сокращение закупок также связано с падением покупательной способности.

Рост количества торговых центров породил и рост числа конкурентов в данном сегменте с более конкурентоспособным товаром, особенно в плане стоимости изделий. В основном это магазины, торгующие продукцией от различных китайских и корейских производителей, качество которой оставляет желать лучшего. К тому же, мультибрендовые магазины выигрышней смотрятся по сравнению с монобрендовыми, так как предложение товара намного шире. Нельзя не отметить и появление такого сильного конкурента как бренд «Sunlight», позиционирующийся на рынке в продаже ювелирных изделий по цене бижутерии.

Многие потребители сейчас предпочитают совершать покупки не выходя из дома. Популярность интернет-магазинов стремительно набирает обороты. По данным исследования взаимовлияния онлайн– и офлайн–торговли Nielsen, 89% онлайн–покупателей непосредственно покупают товары в сети, остальные 11% используют интернет только для получения информации о товарах, которые затем приобретают офлайн. При том, самыми популярными позициями стали одежда и аксессуары. Онлайн-покупки дешевле и удобней, однако, негативными сторонами данных покупок является отсутствие возможности оценить товар до его приобретения и срок доставки, который может достигать больше месяца.

Сильное негативное влияние на деятельность магазина оказало отсутствие всякой поддержки со стороны франчайзера, особенно в плане рекламной кампании и контроля. Также сказалось и нерегулярное обновление коллекций, и отсутствие удобных каталогов или интернет-складов для франчайзи. Таким образом, товарный ассортимент подбирался «вслепую», полностью на доверии менеджерам франчайзера на главном складе. При этом, на самом сайте франчайзера представлено очень мало позиций даже как для интернет-магазина.

К внутренним проблемам можно отнести недостаточный контроль со стороны руководства, особенно по поводу персонала (часто отлучались с рабочего места, закрывали магазин раньше положенного), отсутствие активной рекламной кампании, а также нежелание создать удобный интернет-магазин для охвата большего количества потребителей.

В сотрудничестве по системе франчайзинга с данной компанией также замечено отсутствие должной поддержки и контроля со стороны франчайзера. Если конкретно, то практически не проявлял интереса к деятельности своих франчайзи. Интерес франчайзера ограничивался лишь выездом менеджера для обучения персонала и монополией главного склада, с которого все франчайзи обязаны делать поставки.

Таким образом, минус работы в сегменте бижутерии и аксессуаров по франшизе определенного бренда (в данном случае - «Courtney G») состоит в том, что существуют жесткие ограничения в плане работы с другими марками, за счет которых было бы возможно расширить ассортимент и наладить регулярные поставки с часто обновляемым ассортиментом.

Из плюсов работы с франшизой данной марки выделяют лишь хорошее качество изделий и возможность высокой наценки.

Мастер-франчайзинг подразумевает предоставление лицензии мастер-франчайзи на создание системы франчайзинга в стране или крупном регионе. Мастер-франчайзи имеют право заключать договоры субфраншизы с франчайзи и взымать с них сборы и взносы. Подобную форму организации бизнеса используют, в первую очередь, иностранные франчайзинговые системы, желающие вывести свои компании на международные рынки. Для последующего более комфортного и прибыльного сотрудничества в рамках трехсторонних отношений мастер-франчайзинга бренда бижутерии и аксессуаров «Courtney G» может потребоваться провести изменения в работе самого франчайзера («Erica Courtney»), мастера франшизы - ООО «Кортни Джи» и, соответственно, франчайзи ООО «Новые технологии».

Со стороны франчайзера «Erica Courtney» следовало бы запустить активную рекламную кампанию на территории разных стран, в том числе и в РФ, которая сделает марку узнаваемой для потребителей. Для потенциальных франчайзи это отразится в следующих преимуществах:

• Укрепится имидж торговой марки, за ней потребители будут видеть качественные и красивые изделия.

• С узнаваемой маркой работать намного удобнее, так как значение известного бренда в современном мире сложно переоценить. Люди зачастую при покупке руководствуются не качественными характеристиками, а своими симпатиями к определённым брендам. Такая ситуация на руку франчайзи. Открывая предприятие под вывеской уже известного бренда, предприниматель сразу же получает готовый поток лояльных клиентов.

• Франшизы этой марки станут более востребованными.

Из недостатков - увеличение стоимости франшизы и размера процентных отчислений франчайзеру.

Получив уникальную возможность выйти на новый рынок, минимизировать инвестиционные расходы, сэкономить собственные ресурсы и достигнуть значительных финансовых результатов, компании «Erica Courtney», в тоже время, следует очень внимательно и ответственно подойти к вопросу выбора мастера франшизы, на которого возлагаются все права и полномочия франчайзера на территории определенной страны. Особенно тщательной должна быть проверка его деятельности на данном рынке. От знаний, умений и маркетинговых способностей мастера франшизы во многом зависит и прибыль потенциальных франчайзи.

Для мотивации и дальнейшего сохранения стандартов качества и положительной репутации торговой марки, следует включить регулярный контроль за деятельностью мастера франшизы на рынке и санкции за невыполнение определенных целей на рынке для построения успешной франчайзинговой системы.

Владельцы мастер-франшизы несут ответственность за создание бизнеса на своей территории. В целях основания и развития системы франчайзинга в своих регионах, они должны, как правило, вложить значительные средства и взять на себя предпринимательские риски. В обмен они получают долю от выручки франчайзи, найденных, отобранных и подготовленных ими.

Для улучшения эффективности франчайзинговой деятельности на территории Российской Федерации, компании ООО «Кортни Джи» рекомендуется обратить внимание на следующие моменты.

Во-первых, проведение более активной рекламной кампании на территории РФ. Это позволит бренду стать более узнаваемым для потребителя и приобрести положительный имидж.

Самый бюджетный, но действенный вариант – реклама в социальных сетях, создание публичных страниц с соответствующими публикациями, которые будут демонстрировать товар и уведомлять целевую аудиторию о новых акциях и предложениях.

Во-вторых, создание интернет-магазина, который позволит потребителю ознакомиться с товаром и его характеристиками, а заодно и приобрести, с доставкой в его город или любой другой населенный пункт. Для привлечения массового потребителя, интернет-магазин должен располагать широким ассортиментом товара. Там же можно разместить и информацию об адресах розничных магазинов, и отдельную ознакомительную вкладку о сотрудничестве для франчайзи.

Реклама на телевидении и в печатных изданиях уже не отличается особой эффективностью по сравнению с перечисленными способами, к тому же этот дорогостоящий вариант стоит применять только когда бренд уже будет известен.

Однако, расходы на рекламную кампанию повлекут за собой либо увеличение паушального взноса, либо появление роялти.

Самое большое неудобство, с которым сталкиваются франчайзи при работе с брендом «Courtney G» – это отсутствие каких-либо каталогов для партнеров или интернет-складов, чтобы была возможность подбирать ассортимент самостоятельно удаленно, с целью пополнения запаса ходовых позиций, либо подбора изделий из определенных коллекций.

Поэтому, третьим пунктом по улучшению условий франшизы торговой марки «Courtney G» является создание интернет-склада - несомненно, самый подходящий вариант для франчайзи – с помощью него можно будет индивидуально подобрать ассортимент, предугадывая дальнейшие тенденции и полагаясь на вкусы уже изученных потребителей своего региона/города.

К сожалению, это также повлечет за собой затраты как временных (сложно отфотографировать абсолютно весь широкий ассортимент, который находится на главном складе), так и финансовых ресурсов (вложения в создание такого склада удаленного доступа для франчайзи).

Самым простым выходом может оказаться регулярная рассылка каталогов для франчайзи, включающих только новые коллекции, которые можно будет отдельно включить в следующую поставку.

В любом случае, необходимо прибегнуть к одному из перечисленных средств, так как от ассортимента в магазине франчайзи зависит и репутация самого бренда.

Будучи мастером франшизы, организации ООО «Кортни Джи» стоит тщательнее подходить к выбору потенциальных франчайзи и регулярно проводить проверки деятельности предприятий (запрос финансовых результатов каждые три месяца, организационные выездные проверки).

К сожалению, многих франчайзи торговой марки бижутерии «Courtney G» данный вид сотрудничества не привел к успеху, и ООО «Новые технологии» не исключение. На основе полученного опыта и результатов, можно сказать и в целом, что использование системы франчайзинга данной марки в сегменте бижутерии и аксессуаров не является эффективным средством выполнения главной цели бизнеса - получения прибыли.

В ситуации с ООО «Новые технологии» возможны три варианта действий:

1. Продолжить сотрудничество по системе франчайзинга с ООО «Кортни Джи», но вложиться в более эффективные рекламные средства для популяризации марки среди потребителей: создание публичных страниц, посвященных бренду, реклама в торговых центрах, создание своего интернет-магазина.

Также, стараться ездить на склад франчайзера самостоятельно для того, чтобы выбирать ассортимент в индивидуальном порядке, а не полагаться на вкус менеджеров центрального склада.

1. Прекращение сотрудничества по франчайзингу с данным брендом и обратить внимание на франчайзеров мультибрендовых магазинов бижутерии и аксессуаров, либо создание такого магазина самостоятельно.

Мультибрендовые магазины имеют ряд преимуществ перед монобрендовыми:

• Многообразие брендов и товаров различного стиля формирует широкий охват клиентов.

• Упрощенное юридическое оформление, поскольку при верной подготовке документов на оптовую торговлю продавцу не потребуется письменное разрешение владельцев брендов.

• Возможность менять представленные бренды в зависимости от их популярности у покупателей. При необходимости - увеличение закупок популярной марки, а от сотрудничества с невостребованной можно и вовсе отказаться.

• Возможность создать собственную концепцию с уникальным ассортиментом (например, продавать только молодежную одежду или дамские сумки от разных брендов).

• Возможность дать магазину собственное название [16].

При этом важно следить, чтобы товары различных марок гармонично сочетались, иначе магазин может превратиться в пестрый базар. Плюс каждому бренду нужно «видное» место: они не должны заслонять друг друга.

Желательно также нанять опытного закупщика, который формировал бы ассортимент магазина таким образом, чтобы клиенты смогли легко сочетать вещи от разных производителей.

Если же выбор падет на работу по франшизе мультибрендового магазина, то тут дела обстоят проще: уже будет дан на пользование готовый список брендов, с которыми можно сотрудничать по поводу закупок. Естественно, название, стиль и оформление магазина производятся в соответствии со стандартами франчайзера.

1. Последний вариант – открытие собственного магазина и осуществлять экспорт изделий от разных производителей на свое усмотрение.

К преимуществам можно отнести то, что предприятие будет функционировать полностью самостоятельно, будет возможность лично осуществлять подбор товара и поиск надежных поставщиков

Из недостатков - на предприятие ляжет разработка собственного маркетингового плана работы магазина и возможность наткнуться на ненадежных поставщиков или производителей некачественных изделий.

Таким образом, при работе по системе франчайзинга бижутерии и аксессуаров торговой марки «Courtney G» было выявлено достаточно много существенных проблем и предложено несколько вариантов решений для каждой из сторон франчайзинговых отношений (табл 3.6).

Таблица 3.6 Варианты решений проблем и возможные риски

Тем не менее, на данный момент нельзя назвать франчайзера бренда «Courtney G» надежным партнером для бизнеса, пока вышеперечисленные проблемы не устранятся, так как при их наличии сотрудничество не будет продуктивным. Большинство проблем исходит из того, что данная торговая марка не является широко известной и распространенной. Поэтому потребителю мало о чем говорит этот бренд, не работает должный эффект ассоциации.

К тому же, на мой взгляд, в сегменте продаж бижутерии и аксессуаров лучше всего сотрудничать на условиях франчайзинга с мультибрендовыми магазинами, например, «Glorious», которая продает под своим брендом не только изделия из Кореи, но также является дистрибьютором многих других марок, за счет чего ассортимент становится намного шире, и потребителю всегда есть, из чего выбрать. А при франчайзинге не будет надобности подбирать самостоятельно бренды, с которыми можно сотрудничать, так как во франшизе будет уже все представлено, в том числе и надежные проверенные поставщики, и четко проработанный бизнес-план работы магазина.

Заключение

В настоящее время международный франчайзинг занимает прочные позиции во многих экономически развитых странах. Количество франчайзеров и франчайзинговых сетей с каждым годом растет, что позволяет использовать данную модель ведения бизнеса в различных секторах мировой экономики и вносить ощутимый вклад в мировой ВВП.

В ходе решения задачи по определению франчайзинга как способа развития внешнеторговой деятельности было выяснено, что франчайзинг – это один из эффективных способов продвижения товаров на новые рынки и включения новых субъектов хозяйственной деятельности в бизнес, находящихся не только внутри страны, но и за рубежом. По сравнению с другими способами выхода на внешний рынок, стратегия использования франчайзинга более безопасна, не требует вложения большого количества ресурсов и с помощью договора франчайзинга (или коммерческой концессии) можно регулировать конкуренцию в рамках торговой марки на рынке.

Также было выявлено, что существует большое многообразие видов и форм франчайзинга. И выбор правильной формы потенциального сотрудничества – важный аспект успеха при ведении бизнеса. Поэтому очень важно рассмотреть каждый из них и определить для своей будущей деятельности самый оптимальный вариант.

При рассмотрении особенностей ведения франчайзинговой деятельности в сегменте бижутерии и аксессуаров показаны некоторые особенности в данном виде бизнеса, такие как минимальные инвестиции и значительная величина наценки, высокая скорость товарных обновлений, за выбор товарных позиций отвечают только менеджеры главного склада на территории франчайзера, размещение точек продаж в ТЦ с большой проходимостью и формат «острова».

Характеристики

Список файлов ВКР