Невойт. ВКР. 2017 (1217551), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Из дополнительных услуг больше всего воспользовались рестораном и персональным тренингом. В равной степени воспользовались консультацией и спортивным питанием.

Мужчины посещают фитнес-клуб с целью общего оздоровления организма и развития мышц. Следующая цель по значимости это – общение.

60% мужчин посещают фитнес-клуб 3 раза в неделю, 30% посещают фитнес-клуб 4-5 раз.

Чаще всего мужчины пользовались услугами тренажерного зала, в равной степени услугами кардиотренинга и авка комплекса. В меньшей степени воспользовались услугами групповых программ.

Из дополнительных услуг больше всего воспользовались персональным тренингом, в равных количествах воспользовались услугами ресторана и спортивной медициной.

Период, когда фитнес - клубы были роскошью и люди специально ездили на другой конец города, чтобы позаниматься спортом, ушел в прошлое. Если раньше на первом месте среди наиболее значимых факторов выбора фитнес - клуба были цена и удобство расположения, то сейчас эти критерии остаются на предпоследних местах. Сегмент премиум - класса постепенно теряет свою актуальность, тогда как middle уровень, напротив, набирает силу. Теперь потенциальный посетитель фитнес-клуба хочет, чтобы спортивное учреждение, которое он будет посещать, имело как высококачественное оборудование (новые тренажеры, большое количество разнообразных спортивных снарядов), так и прекрасное обслуживание (причем, не только со стороны инструкторов и тренеров, но и со стороны администрации). Для 95% посетителей фитнес - клубов эти факторы являются решающими.

Таким образом, можно сказать, что клиентом фитнес-клуба является потребитель в возрасте 18-70 лет, целью которого является общее и оздоровление организма. Посещает фитнес-клуб больше года и 3 раза в неделю. Из основных услуг предпочитает услуги тренажерного зала, кардиотренинга и аква комплекса. Предпочитает дополнительные услуги такие, как ресторан и персональный тренинг.

На основе проведенного исследования, можно составить портрет среднестатистического посетителя мужского пола: это работающий мужчина в возрасте от 18 до 35 лет, основная цель посещения которого – общее оздоровление организма и развитие мышц. Посещает фитнес-клуб больше года и 3 раза в неделю. Пользуется услугами аква комплекса, тренажерного зала, кардиотренинга, персонального тренинга, ресторана, спортивной медицины.

Среди жениного пола: это работающая женщина возраст 18-35 лет, цель общения и общее оздоровление организма. Посещает фитнес-клуб больше года и 3 раза в неделю. Пользуется услугами тренажерного зала и кардиотренинга, аква комплекса и групповых программ. Из дополнительны пользуется рестораном и персональным тренингом.

Изучение формирования ассортиментной политики в фитнес-клубе г. Хабаровска позволяет сделать следующие выводы:

1. ассортиментная политика формируется с учетом потребностей клиентов их цели посещения.

2. Учитываются спрос на фитнес-услуги, которые предлагает фитнес-клуб.

3. Обращается внимание на услуги, которые есть у конкурентов.

2.3 Рекомендации по формированию ассортимента в фитнес-клубе «Глобал»

Прежде чем проводить анализ возможных вариантов развития услуг в фитнес-клубе «Глобал», рассмотрим мировые тенденции развития фитнеса.

Согласно прогнозу развития фитнес индустрии на ближайшие 5 лет, представленному компанией «Wellcom» наиболее популярными групповыми программами станут:

• программы направления Body&Mind (йога, стретч, тай-чи, Боди-баланс, пилатес);

• cайкл и интервальная тренировка (вместо традиционных степа и Hi-Lo);

• восстановительные программы на основе функционального тренинга с использованием различного оборудования (гантели, собственный вес, медицинболл, амортизаторы, TRX и т.д.);

• занятия в малых группах;

• различные виды традиционного силового тренинга (BodyPump, круговая);

• детские программы;

• аква-классы [9].

Эти данные сходятся с такими трендами в фитнес-индустрии как, классический силовой тренинг, который остается трендом уже многие годы. Функциональный тренинг с петлями TRX приобретает все большую популярность среди клиентов, поскольку не нужны тренажеры и «железо». Третья тенденция – это высокоинтенсивные 30-минутные тренировки. Четвертое, это сайкл-студии и сайкл-аэробика с видеосопровождением и фиксацией результата. Пятое, Aqua Stand Up – удержание баланса на досках для серфинга, и Aqua Pole – занятия в воде на шесте. Все эти тренды в разной степени так или иначе представлены в российских фитнес-клубах.

В ходе проведения научной исследовательской работы было выявлено, что среди услуг, предоставляемых фитнес-клубом «Global» одни из самых востребованных является «кардиотренинг» и «групповой тренинг» (групповые программы).

Кроме того, анкетирование показало, что некоторые посетители выразили недовольство по поводу загруженности залов групповых программ. Наряду с этим, в соответствии с перспективами развития фитнес-индустрии, популярностью будут пользоваться занятия в малых группах.

Исходя из результатов анкетирования было выявлено, что посетители желают разнообразить групповые программы, а на вопрос «Какие услуги вы бы хотели добавить?» клиенты выделили такие услуги, как «сайкл-аэробика», «СПА», направление акробатики, теннис и другие.

Следует учесть и тот факт, что основные составляющие коммерческого успеха фитнес - клуба: это постоянное привлечение в клуб клиентов из новых, неосвоенных сегментов, и удержание постоянных клиентов.

В процессе исследования ассортимента услуг фитнес-клубов г. Хабаровска было установлено, что такая программа занятий представлена в фитнес-клубах «Энка Life» и «World class». Фитнес-клуб «Энка Life» не является прямым конкурентом, потому что находится в Индустриальном районе. Прямым конкурентом будет фитнес-клуб «World class».

Проведенное исследование показало, что около 14% клиентов пользуются групповыми программами и 25% пользуются кардиотренингом.

В результате АВС-анализа было выявлено, что безлимитные карты находятся в группе «А», но приближены к границе к группе «В». При добавлении новой групповой программы и если она будет пользоваться популярностью, то можно укрепить безлимитные карты в группе «А». Группу «В» – это те ресурсы, которые обеспечивают хорошую стабильную прибыль. Данные ресурсы также важны, но могут модернизоваться более спокойными и умеренными темпами. В эту группу входят лимитированные и корпоративные карты и если также добавить новую групповую программу, то карты перейдут в группу «А»

В фитнес-кубе сформирован сегмент и как показало исследование, клиенты не довольны материальной технической базой фитнес-клуба. Для обновления материально технической базы потребуются финансовые затраты. Для разработки новой групповой программы потребуется меньше финансовых затрат. Что в свою очередь привлечен внимание старых и новых клиентов фитнес-клуба.

Таким образом, можно предположить, что и на нашем рынке фитнес услуг в ближайшее время получат развитие программы с максимальным индивидуальным подходом, направленные на поддержание физической активности. К таким программам относится «сайкл-аэробика».

Если объединить такие тренды как занятия в малых группах и «сайкл-аэробику», то можно решить проблему загруженности залов для групповых программ, а также разнообразить групповой тренинг и тем самый удовлетворить потребности клиентов.

Сайкл-аэробика – это групповая тренировка на стационарных велосипедах, которая имитируют гонки различной интенсивности. Такие тренировки дают большую нагрузку на мышцы и сердечно-сосудистую систему, развивают выносливость и помогают сбросить вес [6].

«Сайкл» представляет собой занятие на специально разработанном облегченном тренажере. Сайкл-аэробику называют еще спиннингом или сайклингом, и своему появлению эта фитнес-программа обязана американскому велосипедисту Джону Голдбергу. Популярность сайкла сложно переоценить: в фитнес-клубах эти тренировки очень востребованы как у женщин, так и мужчин [6].

Сайкл-аэробика, представляет собой энергичную групповую тренировку. Изменять нагрузку на сайкле можно с помощью:

• скорости вращения педалей;

• уровня сопротивления;

• изменения положения корпуса.

Тем самым тренировка делится на интервалы, в течение которых пульс будет подниматься до максимальных значений и падать вниз. Сайкл – это высокоинтенсивный интервальный тренинг, который является самым оптимальным способом для избавления от лишнего веса [46].

Тренировка проходит в двух положениях: сидячем и стоячем. Они попеременно чередуются между собой. В стоячем положении задействуется большее количество мышц. На сайкле клиент имитируете поездку на гоночном велосипеде, поэтому спина будет наклонена к тренажеру. Во время занятий клиент будете чувствоваться напряжение не только в ногах, но и во всем теле (пресс, плечи, руки).

Существует три вида занятий:

1. SPIN BEGIN подходит новичкам для освоения техники велоезды.

2. SPIN FORCE подходит людям с любым уровнем подготовленности. Этот вид помогает развивать силовую выносливость и тонус мышц.

3. INTER SPIN подходит также людям с любым уровнем подготовленности. Этот вид нужен для тренировки сердечно-сосудистой системы в интервальном режиме [46].

Предполагается, что в фитнес-клубе «Global» занятия по сайкл-аэробике будут проводиться группах по 10+1 человек. Время занятия будет завесить от интенсивности тренировки и составит 35/45 минут. Занятия будут проводиться в зависимости от посещаемости и заполняемости групповой программы. Группы для занятия будут формироваться с одинаковым уровнем физической подготовки.

Для новичков проводится вводное занятие для освоения техники велоезды. Начинающим подойдет программа длительностью 45 минут с невысоким уровнем интенсивности.

Для физически подготовленных посетителей будут проводиться высокоинтенсивные тренировки длительностью 35 минут.

Тренировка состоит из следующих этапов:

1. Разминка, которая включает в себя свободное кручение педалей, наклон корпуса, сгибание локтей в стороны и вниз, ускорения, упражнения в положении стоя;

2. Постепенное увеличение интенсивности нагрузки и увеличение нагрузки на педали: имитируется езда по песку, болоту, равнине, подъем в гору и спуск с горы;

3. Заключительную часть занятия – это дыхательные упражнения, растяжки верхней части тела мышц бедер и голени на велотренажере.

Предполагается, что данная программа будет проводиться в фитнес-зале площадью 100 на 3 этаже.

Для внедрение новой услуги необходимо приобрести специальные велотренажеры «Сайкл». Оборудование для тренажёрного зала будет приобретаться в Хабаровске интернет-магазин спортивного питания и тренажеров FLEXMARKET.RU [27], так как, у него имеются склады с необходимым оборудованием и не надо заказывать и привозить оборудование с других городов, что экономит денежные средства и время на доставку оборудования.

Тренажеры для сайкл-аэробики представлены в [приложении И].

Занятие будут проводить тренеры фитнес-клуба «Global» имеющие с имеющиеся квалификацией.

Таблица 2.3

Распределение количества посетителей групповой программы по дням недели и времени суток.

День недели, временной интервал	Количество посетителей
Понедельник, с 19.00 до 19.45	10
Вторник, с 19.00 до 19.45	10
Пятница с 13.00 до 13.45	10
Суббота
окончание Таблицы 2.3
С 12.00 до 12.45	10
С 15.00 до 15.45	10
Итого в неделю	50
Итого в месяц	200

Источник: исследование автора

Для информирования клиентов о данной групповой программе, необходимо распечатать расписание групповых программ, также опубликовать объявления на сайте фитнес-клуба и в социальных сетях.

Рассмотрим затраты на организацию групповой программы.

В месяц в фитнес-клуб приходят 200 новых клиентов.

Групповые программы посещаю 5000 человек/посещений в месяц.

Характеристики

Список файлов ВКР