Эмоциональное выгорание как фактор профессиональной деформации сотрудников УИС (1217483), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

В таблице 2.10 представлен сравнительный анализ результатов исследования по методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI) 1 и 2 группы сотрудников УИС.

Таблица 2.10

Сравнительный анализ результатов исследования по методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI)

Наименование показателя	Среднее значение		U Манна-Уитни	Уровень значимости
	1 группа	2 группа
Профессиональная успешность	34,35	28,5	83,500	p≤0.05
Деперсонализация	6,2	5,5	197,000	-
Эмоциональное истощение	13,55	12,8	186,500	-

На основании статистических данных не выявлено явных различий между двумя профессиональными группами УИС по шкалам «деперсонализация» и «эмоциональное истощение». Различия показателей между двумя группами не значимые, если мы посмотрим на средние значения, можно сделать вывод, что у обеих групп данные шкалы присутствуют в одинаковой величине.

На основании статистических данных были выявлены значимые различия между двумя профессиональными группами УИС по шкале «Профессиональная успешность». Проведённый анализ показал, что средние значения по данной шкале выше у респондентов 1 группы (таблица 2.10). Это говорит о том, что профессиональная успешность в большей степени выявлена у респондентов 1 группы - сотрудников ИК-3 города Хабаровск. Существует положение, выдвинутое Б.Г. Ананьевым, в котором он рассматривает в качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и одаренности, их «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, логических, мнемических, эмоционально-волевых и других компонентов, своеобразно развивающихся в различных видах деятельности. Сотрудники ИК-3 более успешны в своей деятельности, этому могли способствовать несколько «лучшие» («облегченные») условия труда в связи с режимом заключения осужденных (в исполнительной колонии №3 города Хабаровск «общий» режим заключения). Важно учитывать также, что сотрудники 1 группы на момент прохождения исследования проходили в обязательном порядке психологическую диагностику, следовательно, существует вероятность, что респонденты давали социально желательные ответы на вопросы анкеты и тестов. Поэтому в силу данных обстоятельств информация о степени выраженности профессиональной деформации сотрудников в зависимости от влияния различных социально-психологических факторов, возможно, не совсем объективна. Что нельзя сказать о 2 группе респондентов. Исследование в Амурской области проходило без участия психолога учреждения и вышестоящих лиц, данные ответов не представлялись в учреждение ИК-2, на основании этого, можно сделать вывод, что отвечать заведомо ложно у сотрудников ИК-2 не было мотива.

2.3 Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания

Профилактика эмоционального выгорания представляет собой совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений эмоционального выгорания.

Работа по профилактике эмоционального выгорания включает в себя меры как психологического, так и организационного и воспитательного характера.

К частным задачам, решаемым в процессе профилактики эмоционального выгорания у сотрудников, следует отнести:

- выработку у сотрудников высокой культуры в работе и формирование профессионального иммунитета для работы с такой категорией граждан, как осужденные;

- развитие нравственности и психологической устойчивости у всех сотрудников;

- формирование у сотрудников установки на следование в работе кодексу профессиональной чести;

- формирование благоприятного психологического климата в коллективе.

Для успешной реализации мероприятий по профилактике эмоционального выгорания необходимо:

- создать группу (в структуре каждого пенитенциарного учреждения) из наиболее подготовленных и авторитетных в профессиональном сообществе лиц, в компетенцию которых входило бы рассмотрение и решение проблем, связанных с жилищными, материальными, социальными и иными условиями жизни сотрудников и членов их семей;

- усилить требования к профессиональному отбору кандидатов для работы в учреждениях УИС, исходя из специфики служебной деятельности (высокий уровень эмоционально-стрессовых нагрузок, наличие факторов риска, особые требования к нравственным, психологическим качествам и т.д.);

- конкретизировать профессиональные обязанности для лиц, занимающихся проведением психологической и воспитательной работы с личным составом.

- обосновать и определить особую форму ответственности в условиях профессиональной деятельности и в конкретных сферах работы за каждым сотрудником.

- воспитательная работа с личным составом должна строиться только с учетом особенностей личности и поведения, а также творческого потенциала сотрудников;

- организовать специальные циклы занятий, направленные на повышение уровня психологической компетентности сотрудников УИС. А именно овладение навыками конструктивного разрешения конфликтов, организовывать мероприятия по укреплению дисциплины, профилактике стресса, развитию убедительной речи, специальными приемами работы с различными категориями осужденных.

Психологическая профилактика, проводимая в процессе профессиональной деятельности, позволяет сохранять, поддерживать, развивать и восстанавливать психическое здоровье сотрудников, что способствует повышению качества профессиональной деятельности, профессиональному долголетию, а также укреплению дисциплины и правопорядка.

Для предупреждения эмоционального выгорания, можно предложить примерную программу тренинговых занятий (прил.4).

Выводы по главе II

Эмпирическое исследование эмоционального выгорания сотрудников УИС показало, что фазы «напряжение», «резистенция» и «истощение» у большинства сотрудников 1 группы не сформированы (85%, 55%, 90%). В стадии формирования фаза напряжения находится лишь у 5% испытуемых, фаза резистенции у 35%, а фаза истощения также у 5%. Это может свидетельствовать о том, что лишь некоторые сотрудники ИК-3 испытывают психоэмоциональное напряжение, вызывающее синдром эмоционального выгорания.

Результаты сформированности фаз СЭВ у респондентов 2 группы показали, что у большинства сотрудников 2 группы (45%) сформирована фаза резистенции. Это говорит о сформированности у данных специалистов психологических защит, механизмов сопротивления. Фаза напряжения у большинства (65%) не сформирована, также как и фаза истощения (65%).

У каждого 3-го сотрудника в стадии формирования находятся все три фазы: напряжение (30%), резистенции (45%), истощения (25%), т.е. большинство специалистов испытывают в процессе трудовой деятельности психоэмоциональное напряжение и стресс, которые провоцируют развитие симптомов эмоционального выгорания.

При помощи опросника «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI) было выявлено что у респондентов 2 группы преобладает эмоциональное истощение, по сравнению с результатами респондентов первой группы. Также у сотрудников 2 и 1 групп преобладание деперсонализации находится на практически равных уровнях. Можно сделать вывод о том, что профессиональная успешность у сотрудников 1 группы находится в тенденции к увеличению от среднего значения к нижней границе, что свидетельствует об увеличении продуктивности профессиональной деятельности. А у специалистов 2 группы среднее значение находится между нижней и верхней границей, что свидетельствует о тенденции к снижению продуктивности профессиональной деятельности

Изучение уровня невротизации позволяет сделать вывод, что невротизации как медико-психологического диагноза не выявлено ни у одного из респондентов в обеих группах. Но есть специалисты, результаты ответов которых соответствуют параметрам «низкий уровень невротизации» и «пониженный уровень невротизации», что может говорить о тревожности, раздражительности, чувстве неудовлетворенности работой или собой, переживаниях, депрессии. Данные показатели выявлены у испытуемых 2 группы, ведь именно их результаты в большинстве попали в шкалы «низкий уровень невротизации» (10%) и «пониженный уровень невротизации» (20%), в то время, как ответы лишь 5% испытуемых 1 группы соответствуют шкале «низкий уровень невротизации».

С помощью коэффициента корреляции r- Пирсона были выявлены значимые взаимосвязи на уровне значимости 0,01%, которые характерны для обеих групп испытуемых: Эмоциональное истощение - Личностная отстраненность (деперсонализация) (r=,589**) и (r=,654**); Эмоциональная отстраненность - Эмоциональное истощение (r=,634**) и (r=,677**); Эмоциональное истощение - Психосоматические и психовегетативные нарушения (r=,670**) и (r=,719**); Эмоциональное истощение - «Загнанность в клетку» (r=,640**) и (r=,597**); Деперсонализация - Переживание психотравмирующих обстоятельств (r=,623**) и (r=,594**). Это говорит о том, что независимо от специфики учреждения, в котором работают сотрудники УИС (тюрьма строго режима, либо тюрьма общего режима), данные факторы будут влиять на возникновение профессиональной деформации.

Сравнительный анализ результатов исследования по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко» не выявил значимых различий между двумя группами респондентов, это говорит о том, что средние значения у респондентов двух групп сильно не отличаются между собой.

На основании статистических данных были выявлены значимые различия между двумя профессиональными группами УИС по шкале «Уровень невротизации». Проведённый анализ показал, что ни в одной из групп респондентов лиц с невротизацией не выявлено, хотя средние значения по данной шкале выше у респондентов 2 группы, следовательно, можно предположить, что у второй группы респондентов может проявиться тенденция к возникновению невротизации, если вовремя не будут проведены мероприятия для ее профилактики.

На основании статистических данных были выявлены значимые различия между двумя профессиональными группами УИС по шкале «Профессиональная успешность». Проведённый анализ показал, что средние значения по данной шкале выше у респондентов 1 группы. Это говорит о том, что уровень профессиональной успешности выше у респондентов 1 группы - сотрудников ИК-3 города Хабаровск. Причинами этому могут быть несколько лучшие условия работы, так же на качество труда может влиять режим заключения осужденных (в исполнительной колонии №3 города Хабаровск «общий» режим заключения). Нельзя оставить не замеченным тот факт, что сотрудники 1 группы на момент прохождения исследования проходили в обязательном порядке психологическую диагностику, следовательно, существует вероятность, что респонденты давали социально желательные ответы на вопросы анкеты и тестов. Поэтому в силу данных обстоятельств, информация о степени выраженности профессиональной деформации сотрудников в зависимости от влияния различных социально-психологических факторов, возможно, не совсем объективна. Что нельзя сказать о 2 группе респондентов. Исследование в Амурской области проходило без участия психолога учреждения и вышестоящих лиц, данные ответов не представлялись в учреждение ИК-2, на основании этого, можно сделать вывод, что отвечать заведомо ложно у сотрудников ИК-2 не было мотива.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты исследования в области психологии труда показывают, что труд, с одной стороны, способствует личностному развитию сотрудника, а с, другой стороны, может оказывать разрушающее, деформирующее воздействие на специалиста. В связи с этим, одной из задач сохранения работоспособности и надежности работника является выявление, смягчение и устранение негативных последствий взаимодействия человека и профессии. Одним из негативных последствий трудовой деятельности является синдром эмоционального выгорания.

Анализ литературы по данной проблеме позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Бойко В.В. считает, что эмоциональное выгорание это «…выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избирательные психотравмирующие воздействия». А также он говорит: «…эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности» [9].

Деформация (deformatio) в переводе с латинского языка означает «уклонение того или иного органа или предмета от нормальной формы». Анализ научной литературы по эмоциональному выгоранию и профессиональной деформации, позволил сделать вывод, что если эмоциональное выгорание переходит границы нормы, то наступает профессиональная деформация. Следовательно, можно предположить, что эмоциональное выгорание является фактором профессиональной деформации. Это подтверждает и наше исследование на двух выборках респондентов сотрудников уголовно-исполнительной системы. Как выше было сказано, задачей сотрудников уголовно-исполнительной системы является обеспечение необходимого режима жизни заключенных, соблюдение закона в этих условиях и, вместе с тем, проведение эффективной работы по перевоспитанию преступников, возвращению их к нормальной, законопослушной жизни. У сотрудников исправительных учреждений много профессиональных и этических проблем, поэтому «выгореть» эмоционально для них не составит труда, если не проводить своевременно психокоррекционную работу, то эмоциональное выгорание может привести к формированию профессиональной деформации.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абаева, E.B. Психологическая поддержка личности на начальном этапе профессионализации: дис. канд. психол. наук / Е.В. Абаева; Кубанский государственный университет. - Краснодар, 2003. - 153 с.

2. Абрамова, Г.С. Практическая психология / Г.С. Абрамова. - М.: «Академия», 1997. - 368 с.

3. Бандурка, А.М. Юридическая психология: учеб. для вузов / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: Изд-во Нац. ун-та внутр.дел, 2002. – 519 с.

4. Барабанова, М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Барабанова // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995. – 54 с.

5. Бачинин, В.А. Психология: энциклопедический словарь / В.А. Бачинин. – СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2005. – 272 с.

6. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2003. – 474 с.

7. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. / B.B. Бойко - М., 1996. - 256с.

8. Болотова, А.К., Прикладная психология / А.К. Болотова, И.В. Макарова М. : Аспект - Пресс, 2002. - 383с.

9. Буданов, А.В., Работа с сотрудниками органов внутренних дел по профилактике профессиональной деформации: Практическое пособие для руководящих работников УВД, ОВД, служб по работе с личным составом, подразделений морально-психологического обеспечения деятельности ОВД / А.В. Буданов М.: - 1992.

10. Васильев, В.Л. Юридическая психология: учебник / В.Л. Васильев. – СПб.: Питер, 2009. – 608 с.

11. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2008. – 358 с.

12. Водопьянова, Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек—человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова и др. - СПб., 2001.

13. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова., Е. С., Старченкова— СПб.: Питер, 2005. — 336 с.

14. Воспитательная работа с личным составом в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации: Учебник / Под общ. ред. В.Я. Кикотя. - М.: - 2009.

15. Дубов, Г.В. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов. / Г.В. Дубов, А.В. Опалев. - М., 1998.

16. Ермолаев, О.Ю. Математическая статистика для психологов / О. Ю. Ермолаев. – 2-е изд., испр. – М: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2003. – 336 с.

17. Зеер, Э.Ф. Профессионально-образовательное пространство личности / Э.Ф. Зеер – Екатеринбург, 2002 - 126с.

18. Ильин, Е. П. Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. - СПб: Питер, 2001. - 752 с.

19. Китаев-Смык, Л.А. / Психология стресса Психологическая антропология стресса. — М.: Академический Проект, 2009. — 943 с.

20. Китаев-Смык, Л.А. «Психология стресса — 2: Психологическая антропология стресса». // Вопросы психологии экстремальных ситуаций, 2007, № 4, с. 2-21

21. Коновалова, В.Е. Правовая психология: учеб. пособие / В.Е. Коновалова. – Харьков: Консум, 1997. – 160 с.

22. Лешукова, Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики / Е.Г. Лешукова // Вестник РАТЭПП. – 1995. – № 1. – С.36-47.

23. Любицкая, О.А. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие. В 2 ч. Часть 2. Психодиагностика личности / О.А. Любицкая. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2013. – 173 с.

24. Макаров, В.В. Транзактный анализ – восточная версия. В.В. Макаров, Г.А. Макарова – М., 2002.

25. Медведев, В.С., Психология профессиональной деформации сотрудников внутренних дел. / В.С. Медведев, Автореф. дисс. докт. психол. наук, Киев. – 1991.

26. Медицинская газета №43 – 8 июня 2005 г. «Синдром эмоционального выгорания.»

27. Митюрина, Н.Ю. Проблемы профессиональной деформации личности сотрудников ОВД в контексте уголовно-правовых отношений // Правовая политика и правовая жизнь. - М., Саратов, 2008, № 4. - С. 180-186

28. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность. / Психология субъекта профессиональной деятельности. Ярославль. / В.Е. Орел, A.A. Рукавишников 2002. - С.49 - 65.

29. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания как дезадаптивный процесс. / В.Е. Орел // Матер. 3-го Всеросс. съезда психологов. В 8 Т. - СПб.: Изд-во С.-Пб. ун-та, 2003, Т.6. - С. 180 - 184.

30. Психологическое обеспечение трудовой деятельности / под. ред. А.А. Крылова. М.: - 1987.

31. Профилактика профессиональной деформации личности сотрудника ОВД: Методическое пособие / Под общ.ред. В.М. Бурыкина. – М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2004. – 144 с.

32. Расстройство личности [Электронный ресурс]. – (Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Расстройство_личности).

33. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2000. – 625 с.

34. Совкова, И.Ю. Деструктивное поведение личности в кризисных ситуациях служебной деятельности// Психопедагогика в правоохранительных органах. 2003, №1 (19), с. 73-81

35. Социально-психологический тренинг профессионального общения сотрудников органов внутренних дел / Под общ. ред. М.И. Марьина. – Казань, 2003. – 89 с.

36. Сидоров, П.И. Синдром эмоционального выгорания / П.И. Сидоров // Медицинская газета. – 2005. – № 43.

37. Тарасова, С.А. Психология сотрудников УИС: личность, общение, деятельность: учебное пособие. / С.А. Тарасова. Самара: Самарский юридический институт ФСИН России, - 2007.

38. Тихомирова, Ю. М. Анализ специфики изучения психологической готовности сотрудников уголовно-исполнительной системы к профессиональной деятельности // Актуальные вопросы современной психологии: матер. III междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 14-17.

39. Трунов, Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме. / Д.Г. Трунов. Журнал практического психолога. - 1998. - № 8. - С. 84-89

40. Ушатиков, А.И. Пенитенциарная психология. / А.И. Ушатиков, Б.Б. Казак. - Рязань, 2003.

41. Froudenberg, H.G. The problem of diagnosing burnout. N.Y., 1974.

42. Burisch, M. Das Burnout-Syndrom Theorie der inneren Erschöpfung Berlin, Heidelberg: Springer, 1989.

43. Maslach C, Jackson S. E., 1982. Burnout in health professions: A social psychological analysis / / Social psychology of health and illness. Hillsdale N.J.: Lawrence Erlbaum

Характеристики

Список файлов ВКР