Эмоциональное выгорание как фактор профессиональной деформации сотрудников УИС (1217483), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Действительно служба в уголовно-исполнительной системе имеет ряд существенных особенностей по сравнению с другими видами государственной службы. Выражается это в том, что сотрудники УИС работают с особой категорией граждан - осужденными, которые совершили преступления, поэтому от правильного подбора, расстановки и стимулирования служебной деятельности сотрудников во многом зависит успешное выполнение задач, возложенных на уголовно-исполнительную систему.

Общество вправе требовать от современного сотрудника уголовно-исполнительной системы не только профессионализма при исполнении служебного долга, но и предъявлять высокие требования к его нравственному облику и морально-психологическим качествам. Связи с чем профессиональные требования органично сливаются и с нравственными требованиями, которым должны соответствовать все без исключения сотрудники уголовно-исполнительной системы.

Если работники полиции акцентируют свое внимание на правонарушителях и преступниках, представители других юридических специальностей проводят работу по дифференциации граждан на законопослушных и правонарушителей, защищая законные интересы тех и других, то работники исправительных учреждений имеют дело с людьми, уже признанными виновными в совершении преступления. Их главной задачей является обеспечение необходимого режима жизни заключенных, соблюдение закона в этих условиях и, вместе с тем, проведение эффективной работы по перевоспитанию преступников, возвращению их к нормальной, законопослушной жизни. Высокий рецидив преступности, часто сообщаемые прессой данные о нарушении прав человека в местах заключения, упорно поддерживаемое общественное мнение, что тюрьма выступает своеобразным университетом для преступников, все говорит о том, что у работников исправительных учреждений много профессиональных и этических проблем. Для того чтобы их разрешить, необходимо:

• проявлять устойчивость к профессиональной деформации, не перенимать образа жизни, представлений, мировоззрения своих подопечных, иногда сильных и ярких личностей;

• оставаться милосердным, не допускать озлобления, чувства мести по отношению к заключенным;

• обладать чувством меры, быть порядочным, искренним.

Проявление этих качеств послужит примером для преступников, станет залогом их действительного исправления.

Выводы по главе I

В данной главе представлены теоретические основы формирования синдрома эмоционального выгорания; теоретически обоснованы взаимосвязь эмоционального выгорания и профессиональной деформации, а также осуществлен психологический анализ деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы.

Анализ литературы по данной теме позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Бойко В.В. считает, что эмоциональное выгорание это «…выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избирательные психотравмирующие воздействия». А также он говорит: «…эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности» [9].

Анализируя представленные толкования эмоционального выгорания можно сделать вывод, что несмотря на определенные различия в формулировках, единым остается наличие психофизического истощения.

Характеризуясь общими признаками с профессиональными деформациями, «выгорание» не является равным понятием. У них разная природа появления и развития. Так профессиональная деформация- это переход определенных особенностей и форм профессионального поведения в сферу частного поведения и личной жизни (Н.В. Гришина, 1998). «Выгорание» представляет собой переживание несправедливости, разочарования из-за несоответствия вложенных усилий и полученного результата труда (К. Маслач, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел и др.).

Главной задачей сотрудников уголовно-исполнительной системы является обеспечение необходимого режима жизни заключенных, соблюдение закона в этих условиях и, вместе с тем, проведение эффективной работы по перевоспитанию преступников, возвращению их к нормальной, законопослушной жизни. У работников исправительных учреждений много профессиональных и этических проблем. Для того чтобы их разрешить, необходимо:

• проявлять устойчивость к профессиональной деформации, не перенимать образа жизни, представлений, мировоззрения своих подопечных, иногда сильных и ярких личностей;

• оставаться милосердным, не допускать озлобления, чувства мести по отношению к заключенным;

• обладать чувством меры, быть порядочным, искренним.

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

КАК ФАКТОРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ

2.1 Организация и методы эмпирического исследования

Целью исследования является изучение эмоционального выгорания как фактора профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы.

Гипотеза исследования: Предположим, что эмоциональное выгорание способствует развитию профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы.

Задачи:

1. Сформировать пакет диагностических методик для проведения эмпирического исследования.

2. Повести эмпирическое исследование эмоционального выгорания как фактора профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы.

3. На основе полученных данных разработать рекомендации по профилактике эмоционального выгорания.

Эмпирическая база исследования: ФСИН России по Хабаровскому краю Федеральное казённое учреждение исполнительная колония №3 (ФКУ ИК-3), ФСИН России по Амурской области Федеральное казённое учреждение исполнительная колония №2 (ФКУ ИК-2).

Всего в исследовании приняли участие 40 человек, мужчины и женщины в возрасте от 22 до 44 лет, имеющие высшее и среднее образование. Их стаж работы от 1 года до 20 лет.

Исследование проводилось на двух группах респондентов.

Первая группа — это сотрудники Исполнительной колонии №3 (ИК-3) общего режима города Хабаровск, выборка составила 20 человек.

Вторая группа - сотрудники Исполнительной колонии №2 (ИК-2) строгого режима Амурской области с. Возжаевка, 20 человек.

Все сотрудники УИС относятся либо к начальствующему, либо к младшему составу. В исследовании принимали участие сотрудники отдела воспитательной работы с осужденными, психологи, социальные работники, сотрудники отдела охраны, операторы группы надзора, сотрудники отдела безопасности, сотрудники специального учета.

Участие респондентов в данном исследовании осуществлялась только на добровольной основе. При получении согласия респондентов на участие в исследовании им была предоставлена информация о целях проводимого исследования. В ходе работы личная информация респондентов не использовалась для каких-либо посторонних целей, не связанных с данным исследованием.

В исследовании использовались: опросник диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник «Шкала для психологической экспресс-диагностики уровня невротизации», опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI).

В качестве основной психодиагностической методики был выбран опросник диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко. Предложенная методика даёт подробную картину синдрома «эмоционального выгорания», позволяет увидеть его ведущие симптомы. Используя данную методику, можно дать достаточно объёмную характеристику психологического состояния респондента.

Вот что об этом пишет сам В. В. Бойко, - «Эмоциональное выгорание – динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса».

Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как неспецифическую (то есть всеобщего действия) защитную реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса:

1) нервное (тревожное) напряжение – его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;

2) резистенция, то есть сопротивление, – человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение – оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Соответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания.

Фаза «напряжения» - нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Тревожное напряжение включает несколько симптомов:

1. Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств».

2. Симптом «неудовлетворенности собой».

3. Симптом "загнанности в клетку".

4. Симптом "тревоги и депрессии".

Фаза «резистенции» - фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

Фаза «истощения» - характеризуется выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

1. Симптом «эмоционального дефицита».

2. Симптом «эмоциональной отстраненности».

3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации».

4. Симптом -психосоматических и психовегетативных нарушений».

По количеству полученных баллов по каждому симптому можно говорить о его степени выраженности: не сложившийся симптом, складывающийся симптом или уже сложившийся симптом.

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI) был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой.

Данная методика выявляет степень выраженности эмоционального истощения (эмоциональное благополучие), деперсонализации (дегуманизации или циничности), профессиональной успешности (неудовлетворенности собой в профессии, окружающими людьми в своей профессиональной деятельности, занижение профессиональных достижений.)

Опросник MBI, создатели которого — американские психологи К. Маслач и С. Джексон (Maslach, Jackson, 1986), первоначально предназначался для измерения выгорания в профессиях типа «человек-человек».

Согласно ему, при рассмотрении динамики выгорания необходим учет как минимум трех факторов: эмоционального истощения, деперсонализации, редукции персональных достижений. При этом отмечается, что вклад каждого из них различен. Так, исключение фактора «редукция персональных достижений» сближает синдром выгорания с депрессией. При классической же трехфакторной оценке выгорания депрессивные переживания занимают свое место, независимое от самооценки «персональных достижений».

Опросник «Шкала для психологической экспресс-диагностики уровня невротизации» - предлагаемая методика может быть использована как в целях экспресс-диагностики невротических состояний при психогигиенических и психопрофилактических исследованиях, так и для изучения динамики состояния больных в процессе фармакотерапии и психотерапии в клинике неврозов и неврозоподобных расстройств. Она может также применяться (в комплексе с другими методиками) для оценки уровня невротизации при решении психогигиенических задач.

Экспериментально-психологическая методика «Уровень невротизации» (УН) является медико-психологическим экспресс-диагностическим инструментом для выявления степени выраженности невротизации.

2.2 Анализ и обсуждение результатов исследования

2.2.1 Исследование уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко)

По каждому симптому сумма баллов интерпретируется следующим образом:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом;

10 - 15 баллов - складывающийся симптом;

16 и более - сложившийся симптом.

В таблице 1 и таблице 2 допущены следующие обозначения:

шкала 1 - Переживание психотравмирующих обстоятельств

шкала 2 - Неудовлетворенность собой

шкала 3 - «Загнанность в клетку»

шкала 4 - Тревога и депрессия

шкала 5 - Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

шкала 6 – Эмоционально-нравственная дезориентация

шкала 7 – Расширение сферы экономии эмоций

шкала 8 – Редукция профессиональных обязанностей

шкала 9 – Эмоциональный дефицит

шкала 10 – Эмоциональная отстраненность

шкала 11 – Личностная отстраненность (деперсонализация)

шкала 12 – Психосоматические и психовегетативные нарушения

В каждой из фаз «напряжение», «резистенция» и «истощение» оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

• 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

• 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

• 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

В результате исследования особенностей эмоционального выгорания сотрудников УИС, вошедших в группу 1, были получены результаты, приведенные в таблице (прил. 1).

Характеристики

Список файлов ВКР