Эмоциональное выгорание как фактор профессиональной деформации сотрудников УИС (1217483), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Понятие «профессиональная деформация» личности имеет несколько интерпретаций.

В своих работах А.К. Маркова отмечает, что представители профессий типа «человек - человек», постоянно работающие с людьми (врачи, педагоги, руководители, работники сферы обслуживания, сотрудники правоохранительных органов), имеют опасность подвергаться профессиональной деформации больше, чем представители профессий «человек - техника», «человек — природа». Это объясняется субъект -субъектным характером профессионального взаимодействия. Любое общение человека с человеком не есть лишь однонаправленный акт воздействия, а взаимовлияние, в основе которого, по Б.Г. Ананьеву, лежит взаимный переход поступка одного человека в обстоятельство жизни другого [31].

Маркова А.К. (1996), утверждает, что профессиональная деформация личности начинается с негативных изменений в профессиональной деятельности и в поведении, то есть на социально-психологическом уровне [19].

Рассматривая профессиональные деформации в общем плане, Э.Ф. Зеер отмечает: «Многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности» [17].

Борисова С.Е. в своем исследовании также показала, что влияние профессиональной деформации может распространяться на психические процессы, состояния, свойства личности и на её социально-психологические черты, проявляющиеся в поведении. Она же сделала попытку анализа некоторых механизмов воздействия этого явления:

Наличие неблагоприятных факторов профессиональной деятельности (например, нарушения рабочего ритма) может вызвать нарастающее ощущение неудовлетворённости собой, внутреннюю напряжённость, чувство душевного дискомфорта и неуверенности в себе. По мере повторения неблагоприятных душевных ситуаций, подобные психические состояния могут закрепиться и переходить в устойчивые качества личности (например, в конфликтность, подозрительность, раздражительность, равнодушие к окружающим и к выполняемой работе). При этом важные для данной профессии особенности личности постепенно вытесняются и становятся слабо выраженными, наступает устойчивое искажение личностного профиля профессионала, то есть деформация. Указанные психические образования личности проявляются в профессиональной деятельности и в общении, обуславливая тем самым типичные способы поведения [12].

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Далее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника.

Чаще всего встречается должностная деформация, когда сотрудник не ограничивает свои властные полномочия, у него появляется стремление к подавлению другого человека, нетерпимость к чужому мнению, пропадает умение видеть свои ошибки, возникает уверенность, что свое мнение единственно правильное.

При адаптивной деформации происходит пассивное приспособление личности к конкретным условиям деятельности, в результате у человека формируется высокий уровень конформизма, он перенимает бесспорно принятые в организации модели поведения.

При более глубоком уровне деформации у работника появляются значительные и носящие ярко выраженный негативный характер изменения личностных качеств, в том числе властность, грубость, низкая эмоциональность, жесткость.

При крайней степени профессиональной деформации, которую называют уже профессиональной деградацией, личность меняет нравственные ценностные ориентиры, становится профессионально несостоятельной.

Применительно к сотрудникам правоохранительных органов, профессиональная деформация представляет собой результат искажения профессиональных и личностных качеств работника органа правопорядка под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды. Иным способом еще можно сказать, что у человека выработался стереотип поведения, вызванный характерной чертой его работы, который доставляет большое количество хлопот ему самому и окружающим [28].

Специфика правоохранительной деятельности, в том числе необходимость вступать во взаимодействие с заключенными, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости у него может начать развиваться профессиональная деформация. Профессиональная деформация отрицательно влияет на деловое общение сотрудника и снижает эффективность его профессиональной деятельности, нарушает гармоничное единство внутренней жизни и внешней деятельности личности. Важным фактором деформации личности, работающей в социальной сфере, будет эмоциональное выгорание, проявляющееся в дегуманизации, понижении самооценки своей компетентности. Оно проявляется в чувстве опустошенности, исчерпанности своих профессиональных ресурсов, в возникновении равнодушного или даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы (дегуманизация); в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, критическом отношении к себе как личности (снижении рабочей продуктивности); более частые мысли о том, чтобы бросить работу; неумении концентрировать внимание; ригидном мышлении, сопротивляющемся изменениям; в усилении подозрительности и недоверчивости; в пренебрежительном отношении к больным и нуждающимся в помощи; обеспокоенности собственными потребностями и личным выживанием.

Особое внимание надо уделять факторам, оказывающим психотравмирующее действие и приводящим к профессиональной деформации личности сотрудника - «эмоциональному выгоранию». В отличие от представителей других профессий, сотрудники уголовно-исполнительной системы ежедневно встречаются с различными представителями «преступного мира». В психологическом плане это означает, что деятельность сотрудника должна быть предельно гибкой, нестандартной, творческой (при этом творческий подход - только в рамках закона и установленных норм; имеют место случаи, когда самовольное творчество переходит в самоуправство, разрешение нестандартных ситуаций и конфликтов без непосредственного руководителя ведут к дисциплинарным нарушениям). Это требует знаний, умений, навыков, психологической подготовки в сфере общения. Нужны хорошо развитые механизмы защиты «Я» личности, чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания [27].

Зачастую сотрудники испытывают воздействие отрицательных эмоций, значительные психологические перегрузки. Следовательно, эти факторы деятельности так или иначе, медленно, но все же приводят к «выгоранию» личности. Периодически наблюдая неприятные стороны жизни, сотрудник может приходить к бездушию, формализму.

Отсутствие заинтересованности со стороны вышестоящего руководства, нежелание принимать во внимание и учитывать мнение и опыт сотрудников неизбежно приводят к тому, что сотрудник воспринимает свою работу как бесцельную, бесперспективную, а главное - ненужную. Как результат, «эмоциональное выгорание» и переход к формализму и шаблонности в выполнении служебных обязанностей.

В наибольшей степени «эмоциональному выгоранию» подвержены те, кто с первых дней и долгое время работают страстно, с особым интересом, пытаясь изменить, улучшить «систему». Такая работа сопровождается чрезмерной потерей психологической энергии, приводит к психосоматической усталости и эмоциональному истощению.

Таким образом, «эмоциональное выгорание» можно рассматривать как фактор профессиональной деформации личности, которая постепенно начинает влиять на все сферы жизни сотрудника. Показателями организационного фактора «эмоционального выгорания», по мнению большинства авторов, являются: многочасовая (в нашем случае - неурочная), не оцениваемая должным образом работа; деятельность, имеющая трудноизмеримое содержание; повышенные требования к продуктивности выполняемой работы, недостаток ответственности [29].

1.3 Психологический анализ деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы

Деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы очень часто выполняется в напряженных, конфликтных ситуациях, в среде, опасной для жизни и здоровья, связанной с применением специальных средств, огнестрельного оружия и физической силы.

К работникам уголовно-исполнительной системы относятся лица, имеющие специальные звания сотрудников уголовно-исполнительной системы (далее - сотрудники уголовно-исполнительной системы), рабочие и служащие учреждений, исполняющих наказания, объединений учреждений с особыми условиями хозяйственной деятельности, федеральных государственных унитарных предприятий уголовно-исполнительной системы, федерального органа уголовно-исполнительной системы и его территориальных органов, а также следственных изоляторов, предприятий, научно-исследовательских, проектных, медицинских, образовательных и иных организаций, входящих в уголовно-исполнительную систему [15].

Работники уголовно-исполнительной системы, состоящие в штатах учреждений, исполняющих наказания, объединений учреждений с особыми условиями хозяйственной деятельности, федеральных государственных унитарных предприятий уголовно-исполнительной системы и следственных изоляторов, входящих в уголовно-исполнительную систему, являются персоналом учреждений, исполняющих наказания [40].

«На службу в уголовно-исполнительную систему принимаются в добровольном порядке граждане Российской Федерации не моложе 18 и не старше 40 лет независимо от национальности, пола, социального происхождения, имущественного и должностного положения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, способные по своим деловым, личным и нравственным качествам, образованию и состоянию здоровья выполнять служебные обязанности. В учебные заведения Федеральной службы исполнения наказаний могут приниматься лица, не достигшие 18 лет, имеющие среднее образование. На должности рядового и младшего начальствующего состава принимаются граждане, имеющие образование не ниже среднего. На должности среднего и старшего начальствующего состава принимаются граждане, имеющие соответствующее среднее специальное или высшее образование» [35].

В функционировании исправительных учреждений УИС выделяются три категории сотрудников, обеспечивающих процесс исполнения наказания: непосредственно обеспечивающие исполнение наказания (оперативный отдел, служба безопасности, охрана); осуществляющие воспитательную работу с осужденными (начальники отрядов), психологическую помощь (психологи); сотрудники отделов материально-технического снабжения и технических служб.

Деятельность этих сотрудников характеризуется рядом особенностей, среди которых ее правовой характер [37]; включенность в субъектно-объектные отношения, в которых каждый акт влечет за собой последствия; неисполнение или ненадлежащее исполнение своих служебных обязанностей (бездействие, превышение власти, злоупотребление и т. д., что является нарушением того или иного нормативного акта и обуславливает повышенную ответственность за свои поступки. Деятельность сотрудника УИС носит экстремальный характер, что связано с возможностью возникновения экстремальных ситуаций (нападения, террористические акты), с различным уровнем стрессогенности [37].

Основными задачами сотрудников УИС являются:

• контроль за содержанием лиц под стражей подозреваемых либо обвиняемых в совершении преступлений, и подсудимых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

• контроль за поведением осуждённых к наказаниям и мерам уголовно-правового характера без изоляции от общества;

• обеспечение правопорядка и законности в учреждениях, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы и в следственных изоляторах, обеспечение безопасности содержащихся в них осуждённых, лиц, содержащихся под стражей, а также работников уголовно-исполнительной системы, должностных лиц и граждан, находящихся на территориях этих учреждений и следственных изоляторов;

• охрана и конвоирование осуждённых и лиц, содержащихся под стражей, по установленным маршрутам конвоирования, конвоирование граждан Российской Федерации и лиц без гражданства на территорию Российской Федерации, а также иностранных граждан и лиц без гражданства в случае их экстрадиции;

• создание осуждённым и лицам, содержащимся под стражей, условий содержания, соответствующих нормам международного права, положениям международных договоров Российской Федерации и федеральных законов;

• организация деятельности по оказанию осуждённым помощи в социальной адаптации [40].

Деятельность персонала УИС призвана обеспечить выполнение основных целей, направленных на реализацию функций по принудительной изоляции осужденных от общества, их исправление и профилактику совершения ими новых преступлений. Эти цели могут быть обеспечены лишь соблюдением режима содержания, которым устанавливаются определенные запреты и правила поведения, являющиеся обязательными для исполнения осужденными. Проявление девиантного поведения со стороны осужденных порождает законную реакцию со стороны персонала исправительных учреждений — применение физической силы или специальных средств, а при нападении на сотрудников, побегах из исправительных учреждений — применение огнестрельного оружия. Как показывает практика, их неквалифицированное применение в целях личной безопасности или случаях преодоления противодействия влечет травматизм, летальные исходы со стороны осужденных и, как следствие, привлечение к уголовной ответственности сотрудников исправительных учреждений, что в случае доказанности вины приводит к увольнению из органов УИС [35].

Трудная ситуация характеризуется достаточно сложной для субъекта задачей, ее повышенной значимостью; второй и третий уровни характеризуются риском, высокой ценой возможной ошибки: от разрешения экстремальной ситуации зависит дальнейшее существование субъекта. Деятельность отличается напряженностью, вызванной повышенной ответственностью, сверхнормативностью. Возникновение экстремальных ситуаций при исполнении служебных обязанностей связано, как правило, с нарушением осужденными требований режима исполнения наказания. Необходимость мгновенной собранности и готовности к открытому физическому противоборству с осужденными отмечают 90 % сотрудников УИС, а 60 % считают свою работу опасной из-за значительной степени риска для собственной жизни и здоровья [36]. Наиболее подвержены воздействию стрессогенных факторов сотрудники оперативных отделов (оперативные сотрудники), которые в рамках осуществления служебных обязанностей производят обыски, досмотры осужденных, помещений и территорий, неотложные следственные мероприятия, пресекают случаи противодействия и неповиновения администрации исправительного учреждения и наиболее плотно контактируют в повседневной деятельности с осужденными [38].

Характеристики

Список файлов ВКР