Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Использование интернета в современном бизнесе приобретает стратегическое значение для российских компаний. Это связано с экспоненциальным ростом количества посетителей Интернета и с превращением его в основной канал продаж для многих областей бизнеса. Все больше жителей России предпочитают покупать товары в Интернет – магазинах. Таким образом, клиент имеет возможность, выбрав необходимые товары или услуги, тут же на сайте выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе.

В связи с этим следует провести следующее мероприятие по совершенствованию сбытовой деятельности. Торговую площадь необходимо переформировать в пункт выдачи товаров, заказанных в интернет – магазине.

Организация имеет собственный Интернет – магазин – это веб – сайт, рекламирующий товар, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату (приложение 3).

Преимущество данного предложения заключается в том, что покупатель не тратит время на выбор товара в магазине, на ожидание комплектации покупки и оформление товарных накладных. Клиент просто приезжает, оплачивает и забирает товар в удобное для себя время (оговоренное с менеджером в момент подтверждения заказа).

Далее рассмотрим более подробно каждый этап совершения покупки в Интернет – магазине «Дальсбыт»

1. Выбор товара.

Все позиции интернет-магазина классифицированы по группам и представлены подробным описанием, фотографией, ценой, фасовкой и единицей измерения.

Если после ознакомления с этой информацией у покупателя останутся вопросы, он может связаться с менеджером организации, позвонив по телефону 62-45-92 или воспользовавшись формой «Заказать звонок».

Для выбора товара покупатель может использовать следующие модули:

- «Каталог товаров» (в левой части экрана),

- «Поиск по сайту» (в середине экрана),

- «Хиты продаж» (в правой части экрана).

2. Помещение выбранных товаров в корзину.

Выбрав необходимый товар, покупатель нажмает кнопку «В корзину», позиция автоматически отправится в корзину, а на экране появится окно с уведомлением. Клиент может вернуться в каталог и сделать другие необходимые ему покупки, либо приступить к оформлению заказа.

3. Оформление заказа.

Для оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оформить заказ». Далее нужно проверить содержимое корзины. Напротив каждой позиции поставить необходимое количество товара, обращая внимание на единицу измерения (штуки упаковки, рулоны, листы, погонные метры, метры квадратные). При изменении количества товара или добавлении новых позиций в корзину необходимо нажать кнопку «Пересчитать».

В заявке отражается только стоимость товара. Стоимость доставки автоматически не указывается, она рассчитывается индивидуально и зависит от ряда условий – общей стоимости покупки, района доставки, веса и габаритов товара. Конечную стоимость доставки указывает менеджер во время согласования заявки с покупателем.

Нажав кнопку «Оформить», покупатель приступаете к оформлению своего заказа. Необходимо корректно заполнить все поля, эта информация нужна для более оперативной обработки заказа.

Далее покупатель выбирает наиболее удобную для него форму оплаты из предложенных вариантов: оплата в магазине, оплата при доставке, оплата с помощью банковской формы ПД4. Оплатить выбранный товар можно наличными либо пластиковой картой.

В течение нескольких минут после оформления заявки покупателю на электронную почту приходит письмо-подтверждение сделанного им заказа.

4. Согласование условий заказа с менеджером.

После получения заявки по указанному покупателем телефону с ним свяжется менеджер компании, чтобы подтвердить условия заказа, наименование позиций, количество, уточнить стоимость и время доставки, если она необходима.

На этом этапе возможно скорректировать или подтвердить список покупок, выразить индивидуальные пожелания по упаковке, комплектации заказа и условиям его доставки. После подтверждения всех условий организация начинает готовить заказ к отгрузке.

Далее, проверив комплектацию и внешний вид товара, покупатель оплачивает стоимость заказа. К оплате принимаются наличные и пластиковые банковские карты (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Union Pay).

Сайт Интернет - магазина

Менеджер

Склад

Пункт выдачи

заказ

Обратная связь

Клиент

доставка

самовывоз

Рисунок 7 – Схема обслуживания в Интернет - магазине

Для большего удобства можно организовать дополнительный склад в данном помещении, и переместить часть складских запасов с основного склада в пункт выдачи товаров, для минимизации затрат на доставку товара со склада в пункт выдачи.

Далее следует рассчитать, какая площадь будет необходима для организации пункта выдачи и склада. Пункт выдачи займет около 5 кв. м., с учетом того, что 2 кв. м. займет стойка выдачи. Для склада будет достаточно 20 кв. м.

Общая площадь магазина составляет 1000 кв. м., из них 25 кв. м. будет занимать пункт выдачи ООО «Амурсбыт», оставшуюся свободную площадь можно сдать в аренду другим организациям, в качестве дополнительного источника прибыли предприятия.

Далее рассчитаем размер дополнительного дохода от аренды площади магазина (таблица 24).

Таблица 24 – Дополнительный доход от сдачи в аренду свободной площади магазина

Таким образом, размер дополнительного дохода составил 1 170 000 млн. руб. в месяц.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что совершенствование сбытовой деятельности при создании пункта выдачи товаров целесообразно.

При написании данной главы были предложены следующие мероприятия по совершенствованию сбытовой деятельности:

1. сокращение ассортимента неликвидной группы товаров, оставив в продаже лишь единицы представленных товаров, с более низкой ценой, которые появились в ассортименте недавно и являются сопутствующими товарами для группы со стабильными продажами.

2. переформирование торговой площади, расположенной рядом с конкурирующим магазином, в пункт выдачи товаров, заказанных в Интернет – магазине.

Совершенствование сбытовой деятельности на предприятии в настоящее время очень актуальная тема т.к. сбыт продукции является первостепенной задачей, приносимой прибыль предприятию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сбытовая деятельность имеет ключевое значение для успешного функционирования предприятия в современных условиях. Конечные результаты деятельности фирмы напрямую зависят от эффективности работы системы сбыта.

Сбытовая деятельность фирмы состоит из нескольких этапов, особенности которых определяются следующими факторами: происходящие экономические перемены, особенности переходного периода, менталитет и покупательское поведение населения.

Организация работы сбытовой службы включает два основных блока - поиск и выгодное обслуживание потребителей. Сбытовая деятельность является одной из основных для предприятия, так как обеспечивает денежные поступления.

Эффективность организации сбытовой деятельности зависит от организации взаимодействия с другими составляющими предприятия - маркетингом, логистикой, сервисными службами. Во многом она зависит и от выбора посредников при продвижении продукции к потребителю. В современных рыночных условиях на одном предприятии должны присутствовать элементы различных форм сбытовой деятельности. Такой подход к организации сбыта необходим для обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Планирование сбытовой деятельности предприятия состоит в том, чтобы доводить товары до потребителя в том месте, в том количестве и такого качества, которые требуются.

При планировании сбытовой деятельности достижение целей производства происходит через оценку и удовлетворения требований потребителя.

Формирование сбытовой деятельности осуществляется по таким критериям, как цена, потребительские свойства, качество, условия распределения, ограничения в международной торговле, время обслуживания потребителей.

Предприятие добившиеся минимального времени обслуживания потребителей, получают конкурентные преимущества, способствующие расширению зоны потенциального сбыта своей продукции.

На основе анализа структуры сбыта предприятия можно определить, какие виды продукции и какие хозяйственные подразделения обеспечивают большую доходность. Это становится особенно важным в современных, рыночных условиях, где финансовая устойчивость предприятия зависит от специализации и концентрации производства.

В настоящее время на рынке сложилась ситуация, для которой характерны следующие проблемы: снижение платёжеспособности населения, сокращение объемов закупок, оптимизация штата работников (массовые сокращения), приостановление деятельности и т.д.

При написании выпускной квалификационной работы были решены поставленные задачи:

- дать общую характеристику организации

- проанализировать деятельности выбранного предприятия;

- проанализировать сбытовую деятельность выбранного предприятия;

- разработать мероприятия по совершенствованию сбыта и рассчитать эффективность их внедрения.

В третьей главе выпускной квалификационной работы предложены мероприятия, по совершенствованию сбытовой деятельности ООО «Амурсбыт».

Первое мероприятие состоит в том, что необходимо сократить ассортимент неликвидной группы товаров, оставив в продаже лишь единицы представленных товаров, с более низкой ценой, которые появились в ассортименте недавно и являются сопутствующими товарами для группы со стабильными продажами. Так как на предприятии были выявлены неликвидные группы товаров, выяснилось, что ассортимент этих товаров довольно широк. Данная группа товаров представляет собой труднореализуемые товары, от которых компания несет потери. Т.е. затраченные усилия на продажу данных товаров не оправдываются с точки зрения получения прибыли. Необходимо распродать все неликвидные товары по закупочной цене, для того чтобы покрыть расходы на эти товары. Была рассчитана экономическая эффективность предложенного мероприятия, которая составила 2 782 660 млн. руб.

Вторым мероприятием является предложение по развитию интернет – торговли. Так как у «Дальсбыта» появился сильный конкурент, необходимо торговую площадь переформировать в пункт выдачи товаров, заказанных в интернет – магазине.

Преимущество данного предложения заключается в том, что покупатель не тратит время на выбор товара в магазине, на ожидание комплектации покупки и оформление товарных накладных. Клиент просто приезжает, оплачивает и забирает товар в удобное для себя время (оговоренное с менеджером в момент подтверждения заказа).

Так как магазин имеет площадь 1000 кв.м., было предложено использовать часть этой площади для организации пункта выдачи и склада, а оставшуюся площадь необходимо сдать в аренду, для получения дополнительного дохода.

Далее был рассчитан дополнительный доход от аренды площади магазины, который составил 1 170 000 млн. руб. в месяц.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акофф, Р. О целеустремленных системах / Р. Акофф, Ф. Эмери. – М. : Советское радио, 1974. − 272 с.

2. Акулич, М. В. Методы анализа структуры сбыта предприятия / М. В. Акулич // Продажи. – 2012. № 1. – С. 65 ; № 2. – С. 67

3. Баканов, М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов. – М. : Финансы и статистика, 2011. – 416 с.

4. Баркан, Д. И. Управление продажами: Учебник / Д. И. Баркан. − СПб. : Петербургский гос. ун-т , 2013. − 908 с.

Характеристики

Список файлов ВКР