Антиплагиат (1216625), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Проектируемая гостиниц а предлагает услуги временного прож ивания в 10 по-домашнему уютных номерах, в которых есть вседля того, чтобы гости смогли почувствовать себя как дома и хорошо отдохнуть. Каж дое утро гостей ж дет горячий домашний завтрак, авечером – чайная и кофе-пауза, которые включены в стоимость номера.За предварительное бронирование взимается 200 руб. Оплата брони производится при расчете за прож ивание.Все номера оснащ ены телевизором, телефоном с выходом на меж дугороднюю и меж дународную связь, холодильником, выделеннойИнтернет-линией, 1,5 и 2-х спальной кроватью с ортопедическим матрац ем. В ванной комнате каж дого номера: фен, полныйкосметический набор, ванная, махровый халат, тапочки.Проектируемая гостиниц а помимо стандартного набора предоставляет ряд дополнительных услуг:1) зал для переговоров, рассчитанный на 15 человек и представляемый из себя зону с 3 круглыми столами и стульями (35 м2); стоимостьаренды – 500 руб.
в час. Дополнительно предоставляется необходимое оборудование и организац ия кофе-брейка. При прож ивании влюксах гостиниц ы аренда зала для переговоров составляет 500 рублей за 4 часа;2) бесплатная охраняемая стоянка для автомобиля клиента под видеонаблюдением;3) дополнительные бесплатные услуги:чай/кофе по ж еланию в течение дня;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23368196&repNumb=117/2414.06.2016Антиплагиатвода в номере;заказ такси, авиа и ж /д билетов;э кскурсионное обслуж ивание (индивидуально и в группе);полная информац ия о развлечениях города;заказ театральных билетов;Интернет в номере;факс, ксерокс;э лектронная почта;услуги прачечной (стирка, глаж ка и мелкий ремонт одеж ды).4) вприприприпроектируемой гостиниц е предусматривается гибкая система скидок:прож ивании более 5 суток – 5% от общ ей стоимости номера;прож ивании более 10 суток – 10% от общ ей стоимости номера;бронировании более 3-х номеров – скидка 10% от общ ей стоимости номеров;при размещ ении в гостиниц е на срок более 5-ти суток – бесплатный трансфер из аэ ропорта / вокзала;скидка выходных и праздничных дней – 10%.Скидки не суммируются, предоставляется максимальная из возмож ных скидок.5) для корпоративных клиентов представляется комплексное обслуж ивание:заказ авиа и ж /д билетов;организац ия трансфера, аренда автомобиля с водителем;организац ия бизнес-ланча, кофе-брейка, фуршета и корпоративных мероприятий;организац ия семинаров;разработка индивидуальной э кскурсионной программы;услуги переводчика;доставка необходимых ж урналов и газет в номер;организац ия визовой поддерж ки для иностранных граж дан.С постоянными партнерами предполагается заключение договора и предоставление спец иальных ц ен на прож ивание.6) для агентств по бронированию и туристических фирм проектируемая гостиниц а предлагает:– долгосрочное сотрудничество на взаимовыгодных условиях;– постоянное оперативное обновление информац ии;– индивидуальные и групповые презентац ии гостиниц ы для сотрудников компании.7) проектируемая гостиниц а предлагает особые привилегии для участников выставок в Хабаровске:– неограниченный доступ в Интернет Wi-Fi;– утренний трансфер до места проведения выставки при бронировании от 3-х номеров и более.8) свадебная ночь в домашней гостиниц е стоимостью 3500 руб.Ценообразование.
Цена в проектируемой гостиниц е складывается исходя из ц ен конкурентов. При э том предусматривается гибкаяц еновая политика для определенных категорий клиентов.В гостиниц е 10 номеров, из которых 2 – люкса, 4 – одноместных и 4 – двухместных номера. Максимальное количество гостей – 16человек.Стоимость стандартногоодноместного номера – 2 700 руб.Стоимость стандартного двухместного номера – 2 950 руб.Стоимость[24]малого люкса – 3 900 руб.Стоимость большого люкса – 4 500 руб.Средняя стоимость – 3513 руб.Показатель заполняемости проектируемой гостиниц ы определим по формуле:З = (Кп.н. / Кобщ .н.) × 100% (1)где З – показатель заполняемости,Кп.н.
– количество проданных номеров,Кобщ .н. – общ ее количество номеров в гостиниц е.Согласно э той формуле среднее число заполняемости проектируемой гостиниц ы составит:З = (8 / 10) × 100% = 80%В таблиц е 8 представлен проц ент выполнения плана заполняемости гостиниц ы в течение 1 года с учетом сезонности услуг.Таблиц а 8 - Прогноз заполняемости проектируемой гостиниц ы в течение 1 годаМесяц Заполняемость фактическая Заполняемость полная % выполнения планаянварь 65 100 65,00 февраль 70 100 70,00 март 80 100 80,00 апрель 90 100 90,00 май 95 100 95,00 июнь 100 100 100,00 июль100 100 100,00 август 95 100 95,00 сентябрь 90 100 90,00 октябрь 80 100 80,00 ноябрь 75 100 75,00 декабрь 70 100 70,00[10]Более наглядно заполняемость проектируемого предприятия представлена на рисунке 8.Рисунок 8 – Прогноз заполняемости проектируемого предприятия, %Каналы распределения услуг.
Природа услуг, оказываемых проектируемой гостиниц ей, требует непосредственного контакта меж дусотрудниками отеля и теми, кто данные услуги покупает, по схеме «производитель – потребитель». Такая спец ифика обусловливает тотфакт, что гостиничные услуги продаются непосредственно их производителями.Канал распределения услуг охватывает различные виды сбытовой деятельности проектируемой гостиниц ы. Организац ия продажявляется ключевым э лементом функц ионирования домашней гостиниц ы, и поэ тому необходимо сделать ее сбытовую стратегию болееактивной и разнообразной.
Для э тих ц елей предполагается завязывать широкие контакты с клиентами, в том числе со «старыми»гостями, широко использовать приемы прямого маркетинга.Прямая продаж а будет осущ ествляться гостиниц ей непосредственно клиентам, без привлечения посредников – так называемоесвободное поселение. При э том скидки на размещ ение по свободному поселению предоставляться не будут (за исключением 10%скидки выходного дня), следовательно, гости э той категории являются ц енной клиентурой для гостиниц ы. В развитии данного каналапродаж проектируемая гостиниц а заинтересована, поскольку смож ет э кономить средства по вознаграж дению посредников.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23368196&repNumb=118/2414.06.2016АнтиплагиатАгентские продаж и будут осущ ествляться через посреднические каналы в сфере гостеприимства, к которым следует отнеститурагентов и туроператоров, туристские клубы и профессиональные ассоц иац ии, авиакомпании и другие транспортные организац ии.Взаимоотношения с ними гостиниц а будет строить на договорной взаимовыгодной основе при соблюдении интересов сторон.Корпоративные продаж и предполагают проц есс получения заявок от корпоративных клиентов (торговых компаний, банков и иныхорганизац ий) для размещ ения их сотрудников.
Корпоративные клиенты являются э кономически выгодными для проектируемойдомашней гостиниц ы, поскольку обеспечат гостиниц е гарантийную загрузку деловыми людьми в определенном отрезке времени, будутвыкупать более дорогие номера («люксы») и широкий спектр дополнительных услуг.Продвиж ение. Продвиж ение проектируемойгостиницы на рынке имеет три особенности:1) услуга не является массовой;2) конечные потребители услуг не являются жителями[30]Хабаровска или России;3) большая часть потребителей услуг может стать постоянными клиентами.Исходя из этого,[38]стратегия продвиж ения проекта будет строиться согласно следующ им принц ипам:1)Распространение информации за пределами Хабаровска и России.Реализация этого принципасоздания[30]будет достигнута за счет:[38]собственного Интернет-сайта проектируемой гостиниц ы;распространения информац ии в справочниках, ориентированных на гостей Хабаровска;тесного взаимодействия с зарубежными представительствами, консульствами и международными организациями;взаимодействия с иногородними турфирмами и организациями;взаимодействия с зарубежными турфирмами;размещение информации на сайтах гостиничных ассоциаций и туристических порталах.2) Получение клиентов через посредников.Реализация этого принципабудет достигаться за счет договорных отношений с турфирмами, специализирующимися навъездном туризме.3)[30]Потребители услуг больше чем рекламе доверяют независимым мнениям.Реализация этого принципа будет достигаться за счет:– публикации независимых статей в СМИ;– предоставление гостиничных услуг на качественном уровне.Для того чтобы у потребителей складывалось и постоянно поддерживалось комплексное положительное впечатление об отеле,необходимо, чтобы позиционированиекоторых–комплексность,[30]проектируемой гостиницыориентированиенаклиентов,[38]наактивность,рынке отвечало ключевым принципам, средиконкретность,своевременность,доступность,целесообразность, узнаваемость (таблица 9).Таблица 9 - Ключевые принципы позиционирования проектируемой гостиницыПринцип Аспекты 1 2 Комплексность Непрерывное[33]PR- [38]освещениетаких аспектов, как:- гостиница на рынке в целом;- услуги[33]гостиниц ы;- события гостиниц ы;- управляющ ий и персонал гостиниц ы;- клиенты гостиниц ы;- проекты гостиниц ы;- результаты деятельности гостиниц ы.Продолжение таблицы 9 1 2 Активность Активный контакт с такими распространителями информации, как:-[33]СМИ;- администрация города, области;- профессиональные ассоциации и объединения;- российские и зарубежные туристические выставки.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
