Антиплагиат Красулина (1216372), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Завершающ ей главой является заключение, в котором собраны краткие выводы, обобщ ающ ие излож енный в работематериал.Объем выпускной квалификац ионной работы составляет 110 страниц , содерж ит 21 таблиц у и 24 рисунка, количество использованныхисточников составляет 30.ABSTRACTThe theme of final qualifying work "Management of corporate image of the company."The work consists of three sections.The first section deals with theoretical aspects of management of the corporate image of the company: analyzed the concept and objectives offormation of company's image; The models of the company's image; management of corporate image.In the second section provides image management analysis the image management of "Sberbank of Russia".
The characteristic "Sberbank ofRussia", management investigated the image of the Far Eastern branch of "Sberbank of Russia" about to analyze the corporate image of theFar Eastern branch "Sberbank of Russia".In the third section, developed measures to strengthen and develop the corporate image of "Sberbank of Russia". Thefinal chapter is theconclusion, which contains a brief conclusion, as set out in summarizing the material.The total amount of work is 110 pages. Finak qualifying work contains 21 tables and 24 figures. In the course of writing the work of 30references were used.СОДЕРЖ АНИЕВВЕДЕНИЕ 51. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОПРОРАТИВНЫМ ИМИДЖ ЕМ КОМПАНИИ 71.1 Понятие и задачи формирования имидж а компании 71.2 Модели имидж а компании 161.3 Управление корпоративным имидж ем 192.
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖ ЕМ ПАО СБЕРБАНК 282.1 Характеристика ПАО Сбербанк 282.2 Управление имидж ем Дальневосточного банка ПАО Сбербанк 512.3 Анализ корпоративного имидж а Дальневосточного банка ПАО Сбербанк 553. ПРЕДЛОЖ ЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖ А ПАО СБЕРБАНК 713.1 Управление имидж ем ПАО Сбербанк в соц иальных сетях 713.2 Продвиж ение нового продукта ПАО Сбербанк 783.3 Анализ э ффективности предлож ений 86ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92[27]ПРИЛОЖЕНИЕ1 95ПРИЛОЖЕНИЕ 2 96ПРИЛОЖЕНИЕ 3 97ПРИЛОЖЕНИЕ 4 104ПРИЛОЖЕНИЕ 6 106ПРИЛОЖЕНИЕ 7 107ПРИЛОЖЕНИЕ 8 110[10]ВВЕДЕНИЕ[27]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22613868&repNumb=14/2610.06.2016АнтиплагиатАктуальность темы исследования.
Корпоративный имидж формируется у любой организац ии, независимо от того, работают над ним илинет. Спец иалисты часто называют его явлением стихийным. Это означает, что в случае продуманной и постоянной работы над нимимидж помогает быть компании конкурентоспособной (иметь в штате лучших спец иалистов, создать полож ительное мнение употребителей), а в случае бездействия - что не редкость - становится мощ ным разрушительным фактором для будущ его организац ии.Доверие, на котором основывается банковская деятельность, трудно завоевывается и легко теряется.
Банки в значительнойстепенизависятототношенияделовойпублики,общественногомнения.Банкможетиметьпрекрасныйофис,высококвалифицированный персонал, превосходное финансовое положение, оказывать высококачественные услуги, но еслиэто будет известно узкому кругу партнеров банка, а также клиентов, то в таком случае отдача от данного благоприятногооблика будет мала. Формирование климата доверия внутри самого банка, между банком и общественностью – одна из главныхзадач любого банка.[26]Объектом исследования данной дипломной работы является ПАО Сбербанк.Предметом исследования является проц есс создания корпоративного имидж а ПАО Сбербанк .Целью данной дипломной работы является управление корпоративным имидж ем компании.Для достиж ения данной ц ели были сформулированы следующ ие задачи:Исследовать теоретические основы управления корпоративным имидж ем компании;Проанализировать управления имидж ем ПАО Сбербанк ;Выдвинуть предлож ения использованию корпоративного имидж а ПАО Сбербанк.Даннаядипломная работа[70]состоитлитературы.
Во введениииз введения,[25]трех [70]глав,заключения, списка[25]использованных источников и[70]дается обоснование темы данной работы, указываются ее ц ель, задачи, актуальность. Теоретическая глава содерж ит в себетеоретические аспекты управления корпоративным имидж ем компании. Во второй главе проводится анализ управления имидж ем ПАОСбербанк . На основании проведенного анализа в третьей главе разработаны мероприятия по укреплению и развитию корпоративногоимидж а ПАО Сбербанк. Завершающ ей главой является заключение, в котором собраны краткие выводы, обобщ ающ ие излож енный вработе материал.Теоретической и методологической основой исследования послужилиученых,[41]научные [46]трудыотечественных и зарубежных[41]методические рекомендац ии по оц енке финансового состояния организац ий.В ходе обработки, изучения и анализа накопленных материалов был использован комплекс методов э кономических исследований,объединенных системным подходом к изучению данной проблемы.
На разных э тапах работы применялись аналитический,монографический, графический, э кономико-статистический, абстрактно-логический, сравнительный методы исследования, с ихмногообразными способами и приемами.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОПРОРАТИВНЫМ ИМИДЖ ЕМ КОМПАНИИПонятие и задачи формирования имидж а компанииСовременная организац ия, основанная для достиж ения определенныхцелей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющемразнообразные интересы: экономические, политические, правовые, социальные и т.д.Более того, организация постояннонаходится в системевсевозмож ных воздействий, которые,оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения.
Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий являетсяодной из важнейших функций организации,[5]влияющ ей на успешную работу компании.В условиях ж есткой конкуренц ии достиж ению успеха любого предприятия на рынке в большей степени оказывает полож ительныйимидж . Привлечение новых клиентов, а такж е поддерж ание постоянных клиентов гарантирует наличие корпоративного имидж а.Вследствие э того отличительную значимость приобретает проблема формирования имидж а предприятия.Наиболее слож ной из всех решаемых организац ией коммуникативных задач является формирование ж елаемого для себя имидж а, основакоторого - «остаток впечатлений» различных категорий клиентов организац ии.Имидж (от англ. image - образ, отражение) - целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, организации, явления[25]ради оказания воздействия на общ ественность.
Имидж разрабатывается для повышения популярности, что в свою очередь способствуетувеличению материальных и моральных преимущ еств, достиж ению успеха.С позиц ии маркетинга имидж определяется какмнение широкой публики, а именно потребителей и клиентов, о престиже организации, ее продуктах и услугах.[19]Теорияимиджа считается относительно новой областью исследований, которыепсихологии, социальной философии,ведутся в рамках различных наук –[28]культурологии, антропологии, э кономики и др. В связи с э тим строгие научные представления об имидж е и его месте в ряду другихнаучных категорий только начинают формироваться.
Как отмечает Б. Л. Борисов, «в современном русском языке английское слово наделяется такой емкостью и многозначностью, что его по праву мож но отнести ккатегории мультикультурных символов. Образ, мотив, роль, амплуа, маска, типаж , мода, установка, фасад, репутац ия, лиц едейство,прогнозируемое ож идание – вот, думается, ещ е не совсем полный перечень смыслов э того понятия ».Е. Богданов, В. Зазыкин в своей работе «Психологические основы «Паблик рилейшнз» имидж трактуюткак «…[20]слож ившийся в массовом сознании и имеющ ий характер стереотипа, сильно э моц ионально окрашенный образ чего-либо или кого-либо».[13]Имидж (от англ. image - образ, отражение) - целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, организации, явления[25]ради оказания воздействия на общ ественность.
Имидж разрабатывается для повышения популярности, что в свою очередь способствуетувеличению материальных и моральных преимущ еств, достиж ению успеха.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22613868&repNumb=15/2610.06.2016АнтиплагиатС позиц ии маркетинга имидж определяется какмнение широкой публики, а именно потребителей и клиентов, о престиже организации, ее продуктах и услугах.[19]Теорияимиджа считается относительно новой областью исследований, которыепсихологии, социальной философии,ведутся в рамках различных наук –[28]культурологии, антропологии, э кономики и др.
В связи с э тим строгие научные представления об имидж е и его месте в ряду другихнаучных категорий только начинают формироваться. Как отмечает Б. Л. Борисов, «в современном русском языке английское слово наделяется такой емкостью и многозначностью, что его по праву мож но отнести ккатегории мультикультурных символов. Образ, мотив, роль, амплуа, маска, типаж , мода, установка, фасад, репутац ия, лиц едейство,прогнозируемое ож идание – вот, думается, ещ е не совсем полный перечень смыслов э того понятия ».Е.
Богданов, В. Зазыкин в своей работе «Психологические основы «Паблик рилейшнз» имидж трактуюткак «…[20]сложившийсяв массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо».[5]Имидж – (от англ.image – образ) предприятия (личности) мож но определить как символически выраж енное представление о её (его)своеобразии (типичности) и спец ифике, сформировавшихся у различных групп общ ественности.Имидж –[24]целенаправленноформируемый образ, призванный оказать эмоционально- психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы.[24]Категории[9]Высокийимидж фирмы служит залогом ее коммерческого успеха.«имидж» и «репутации» в смысловом содержании, имеют много общего, но и не меньше различий.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
