ВКР Стратегия и тактика повышения конкурентоспособности Стронг. Григоренко А.С. (1215197), страница 20

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 20)

Рисунок 8 – Многоугольник конкурентоспособности

По данным рисунка 9 можно сделать следующие выводы:

• предприятие «Стронг», «Невада-опт» являются безусловными лидерами по качеству продукции, значительно от них отстают «Сладкий вкус» и «МД фуд»;

• «Сладкий вкус» и «МД фуд», в свою очередь являются лидерами по уровню цен (самые низкие цены), минусом такой торговой политики является небольшой торговый ассортимент;

• налицо выделение двух предприятий по ассортименту – предприятия «Стронг» и «Невада-опт»;

• высоким имиджем на рынке выделяются «Стронг», «Невада-опт», и «Сладкий вкус»;

• рекламой на дальневосточном рынке занимаются только «Невада-опт».

II. Факторы макросреды:

1) Демографическая среда. Играет важную роль в деятельности предприятия, так как рост численности населения увеличивает потенциальных покупателей.

2) Экономическая среда. Играет важную роль в деятельности предприятия, так как повышение уровня текущих доходов и сбережений увеличивает потенциальных покупателей.

3) Научно-техническая среда. Оказывает влияние на предприятие. В сегодняшнем мире наблюдается ужесточение государственного контроля качества и безопасности товаров, особенно на продовольственные товары. Появление новейшего оборудования позволяет выявить некачественную продукцию. На предприятии имеются сертификаты соответствия качества. Это положительно отражается на доходах предприятия.

4) Политическая среда. Оказывает непосредственное влияние, так как ежегодно вносятся изменения в законы и нормативные документы, которые регулируют торговую деятельность.

5) Культурная среда. Не оказывает влияния на деятельность предприятия.

Таким образом, наилучшим поставщиком является КФ «АВК» лучше всего, так как оценка данного поставщика наименьшая. Хуже всего характеризуются поставщики КФ «Сладонеж» и КФ «КИО», однако, учитывая, что эти поставщики отгружают в основном печенье, а данный товар вносит наибольший вклад в финансовые результаты предприятия, то взаимоотношения с данными поставщиками необходимо продолжить.

Основные покупатели составляют 16,8 % в 2015 г. в общем объеме продаж. Торговые отношения с основной группой покупателей очень важны для предприятия, так как только эти покупатели обеспечивают 83 851,32 тыс. руб. выручки от продаж.

Предприятие «Стронг» является одним из лидеров по качеству продукции; предприятие отличается разнообразным ассортиментом; также характеризуется высоким имиджем на рынке.

Таким образом, анализ внутренней среды ООО «Стронг» показал, что финансовая деятельность предприятия была эффективной. Эффективные действия руководства и известный имидж компании на рынке кондитерских товаров позволили предприятию остаться на плаву в условиях кризиса. Анализ персонала показал, что численность персонала увеличилась по сравнению с 2014 г. на 70 чел. Основным фактором, оказавшим на это влияние, стало расширение деятельности. Руководство предприятия вынуждено было увеличить кадровый состав. Анализ движения кадров на предприятии показал, что текучесть сотрудников велика. Увольнения происходили по собственному желанию в связи с невысокой заработной платой и непривлекательным графиком работы. Коэффициент постоянства кадров низкий, что свидетельствует о том, что кадровый состав в 2015 году на предприятии очень часто менялся, к тому же следует отметить, что в динамике этот показатель сократился, что является отрицательной тенденцией. Заработная плата увеличилась. При этом производительность труда снижается. Это характеризует политику оплаты труда как неэффективную. В целях повышения уровня лояльности к компании, руководство компании производит постоянные отчисления на социальные нужды. В компании сотрудники получают материальную помощь.

Система управления на предприятии характеризуется положительно, обеспечивает быстрое неискаженное прохождение информации, влияет на оперативность принятия управленческих решений. Однако, большая текучесть кадров на предприятии, связанная с невысокими заработными платами, существенно снижает эффективность управления.

Система продаж на предприятии отлажена, объемы продаж на предприятии увеличились за три года, прослеживается сезонность продаж, особенно в предпраздничные дни.

Ассортимент товаров отличается разнообразием. Наиболее ценными товарными позициями на предприятии являются печенье и конфеты, так как именно эти товары вносят большой вклад в финансовые результаты. Халва и карамель характеризуются стабильной величиной потребления. Мармелад, пряники, зефир отличаются крайне нерегулярным потреблением.

Анализ внешней среды ООО «Стронг» показал, что наилучшим поставщиком стала КФ «АВК». Хуже всего характеризовались поставщики КФ «Сладонеж» и КФ «КИО», однако, учитывая, что эти фабрики отгружали в основном печенье, а данный товар вносил наибольший вклад в финансовые результаты предприятия, то взаимоотношения с данными поставщиками были продолжены.

У предприятии имеется высокая вероятность сохранения лидерских позиций при агрессивной рекламе и расширении ассортимента и стабилизации кадрового состава.

Предприятие придерживается стратегии усиления позиции на рынке, то есть ООО «Стронг» делает все, чтобы с ассортиментом кондитерских товаров на хабаровском рынке завоевать лучшие позиции, что требует для реализации больших маркетинговых усилий. Наблюдаются также попытки осуществления так называемой горизонтальной интеграции, при которой ООО «Стронг» пытается установить контроль над своими конкурентами.

3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ «СТРОНГ» НА РЫНКЕ Г. ХАБАРОВСКА

3.1. Разработка стратегии инноваций в распределении

Данная стратегия предполагает, что предприятие–претендент должно создавать новые каналы распределения продукции. В связи с этим предприятию «Стронг» было рекомендовано организовать новый канал сбыта кондитерской продукции.

Следует отметить, что личная продажа (презентация) наиболее дорогостоящий вид маркетинговых коммуникаций. Поэтому менеджеры по продажам тщательно следят за прибыльностью торговой деятельности. На нее влияют транспортные, канцелярские, представительские расходы.

В таблице 25 представим затраты на личные продажи за 2013–2015 гг. на предприятии «Стронг».

Таблица 25 – Затраты на организацию личных продаж на предприятии «Стронг» за 2013–2015 гг.

Показатель	2013	2014	2015	Отклонение, тыс. руб.
				2015 от 2014	2015 от 2013
Коммерческие расходы, тыс. руб.	36 959	56 715	65 334	28 375	8 619
Затраты на организацию личных продаж, тыс. руб.	8 316	5 501	5 488	-13,3	-2 827,7
Уровень затрат на организацию личных продаж в сумме коммерческих расходов, %	22,5	9,7	8,4	–1,3	–14,1

Затраты предприятия «Стронг» на проведение личных продаж в 2015 г. по сравнению с 2013 г. сократились на 2 827,7 тыс. руб. Это связано с финансовым кризисом, что не позволило предприятию должным образом организовать представление своей продукции.

В таблице 26 представим расходы на содержание персонала, осуществляющего личные продажи на предприятии «Стронг».

Таблица 26 – Расходы на содержание персонала, осуществляющего личные продажи на предприятии «Стронг» за 2013–2015 гг.

Показатель	2013	2014	2015	Отклонение, тыс. руб.
				2015 от 2014	2015 от 2013
1. Коммерческие расходы, тыс. руб.	36 959	56 715	65 334	28 375	8 619
2. Затраты на организацию личных продаж, тыс. руб., в том числе:	8 316	5 501	5 488	-13	-2 828
2.1. Транспортные расходы	6 946	4 616	4 478	-138	-2 468
2.2. Канцелярские расходы	107	80	105	26	-2
2.3. Представительские расходы	1 262	806	905	99	-358

Транспортные расходы сократились, что свидетельствует о том, что менеджеры стали реже выезжать на проведение личных продаж. В условиях кризиса предприятие вынуждено сократить транспортные расходы. Это указывает на то, что необходимо внедрять новые формы продаж. Учитывая, что в современных условиях активно развивается телекоммуникационная связь, неплохим подспорьем в организации продаж стали бы Интернет–продажи.

ООО «Стронг» рекомендовано усовершенствовать процесс организации продаж путем внесения изменений в организационную структуру отдела продаж: следует ввести штатную единицу – менеджер по Интернет–продажам. Это будет целесообразным, так как принесет предприятию дополнительную прибыль в связи с тем, что Интернет является наиболее современной и перспективной из нетрадиционных форм торговли, используемых для продажи товаров. На сегодняшний момент эту форму продаж сдерживает возрастающая в последние годы тенденция использования чужих счетов. Возможности, которые предоставляют современные Интернет технологии, обширны.

Прежде всего, необходимо отметить создание интерактивных каталогов продукции и услуг, в том числе многоязычных с применением графики и анимационных эффектов. Такой каталог не требует тиражирования. Он может быть изменен в любой момент, например на основании проведенного опроса. Он активен по отношению к своему содержанию, например, пользователь может выбрать и самостоятельно заказать необходимый товар.

Но основное преимущество заключается в том, что именно такие каталоги позволяют осуществлять покупки в сети Интернет, в том числе в режиме реального времени. Подобный способ можно сравнить с заказами по каталогам типа Otto, Neckerman, Quelle. Однако каталог в Интернете имеет свои преимущества. Прежде всего, интерактивный каталог позволяет изучать информацию по аналогичной продукции нескольких компаний. Так, на сайте www.RusNasos.ru (сетевые насосы) в любой из групп товаров: водная техника, насосное оборудование, системы обогрева и пр., – находятся цены на товары. После того, как выбор будет сделан, можно расплатиться за товар карточкой или чеком и выбрать один из возможных способов доставки.

Компании часто прибегают к созданию индивидуальных web–сайтов. Такие сайты есть у компаний Евротек (двери), Аэротовары (халва) и др.

Наряду с вышеназванными преимуществами необходимо отметить, что Интернет дает возможность вести интерактивные прайс–листы, позволяющие в автоматическом режиме выписывать счета, учитывать особые условия приобретения и оплаты, а также следить за наличием товаров на складе.

Электронная почта, конференции, в том числе в реальном времени, закрытые и открытые доски объявлений, видеотрансляции, анонсирование проводимых мероприятий, быстрый и эффективный поиск партнеров или инвесторов для совместной деятельности, электронные книги отзывов, анкетирование, составление автоматизированных рейтингов – вот далеко не полный перечень возможностей сети Интернет, инструментарий, который с каждым месяцем расширяется.

Кроме того, Интернет больше не связан с необходимостью иметь компьютер. Ведущие производители телефонов и телевизоров уже представили свои Интернет–решения, и возможности пользоваться глобальной сетью с помощью телевизора и телефона.

Бурное развитие Интернета как среды взаимодействия с потребителем и современных маркетинговых технологий привело к настоящей революции в различных сферах бизнеса. Не стал исключением и рынок товаров народного потребления. В настоящее время уже нет необходимости разворачивать сеть магазинов по всему миру, чтобы обслуживать сотни тысяч потребителей во всех уголках Земли. Не нужно держать штат из десятков тысяч коммивояжеров, чтобы прийти в каждый дом. Нет нужды проводить дорогостоящие мероприятия, чтобы построить долгосрочные личные отношения с каждым клиентом.

Основные особенности сети Интернет как специфической бизнес–среды – интерактивность, приоритет активности потребителя, глобальность, селективность, высокая скорость процессов, их измеряемость и контролируемость. Ее важнейшая черта – возможность полноценного взаимодействия и общения с каждым потенциальным клиентом в отдельности.

Покупки товаров народного потребления через сеть Интернет еще не так распространены, как, например, покупки других товаров: книг, компакт–дисков или компьютеров. Тем не менее, число компаний, предлагающих приобрести товары народного потребления через «всемирную паутину», неуклонно растет. Так, в разделе «Для дома и дачи» торговой площадки Torg.ru находится 25 магазинов, продающих различные товары народного потребления.

В настоящее время среди основных участников рынка электронных продаж систем обогрева можно выделить:

• специализированные Интернет–магазины, рассматривающие электронную коммерцию в качестве основного бизнеса и не торгующие вне сети, например www. tovnar.ru;

• электронные супермаркеты, предлагающие товары с целью привлечения новых покупателей, такие, как Intershop.ru, Torg.ru;

• фирмы, для которых сбыт товаров через Интернет выступает в качестве дополнения к существующим продажам вне сети, такие, как Юга, Седьмой регион, В опт.

Следует отметить, что рост числа клиентов электронных магазинов сдерживается рядом специфических причин: основную часть покупок в магазинах совершают покупатели, лояльные к той или иной торговой марке, новых покупателей отталкивает невозможность потрогать и попробовать выбранный товар; продавцы–консультанты заменены на web–сайтах информацией о товаре.

Характеристики

Список файлов ВКР