Шевченко С.А.19 итог печать (1215148), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

1) использование в процессе управления высшим учебным заведением современного инструментария менеджмента. Наиболее универсальным инструментом является бенчмаркинг как максимально полно отвечающий концепции интеграции конкурентоспособности и внеконкурентоспособности вуза;

2) осуществление постоянного мониторинга эффективности функционирования высшего учебного заведения как основного носителя образовательных услуг;

3) создание и внедрение в деятельность высшего учебного заведения механизма управления конкурентоспособностью вуза путем стимулирования и развития основных конкурентных преимуществ;

4) внесение необходимых корректировок в стратегию и принципы функционирования вуза в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды.

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДВГУПС В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА

2.1. Организационная характеристика ДВГУПС и инструменты стратегического управления вузом

Дальневосточный государственный университет путей сообщения (далее ДВГУПС) - образовательное учреждение, имеющее статус юридического лица. В своем развитии ДВГУПС прошел ряд этапов – от небольшого института, обеспечивающего подготовку специалистов в области железнодорожного транспорта и транспортного строительства, до крупного многопрофильного технического университета, способного готовить кадры высшей квалификации по различным отраслям производственной деятельности, науки и образования.

Как единый транспортный научно-инновационный образовательный комплекс, ДВГУПС реализует программы среднего общего образования, среднего профессионального, высшего, послевузовского и дополнительного образования.

ДВГУПС располагает следующими необходимыми нормативно-правовыми документами, необходимыми для ведения образовательной деятельности: Уставом, утвержденным приказом Федерального агентства железнодорожного транспорта № 245 от 31 мая 2011г, бессрочной Лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной ДВГУПС Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (серия ААА № 001652 от 25.07.2011), Свидетельством о Государственной аккредитации (серия ВВ №001252, от 21.11.2011, регистрационный № 1239), выданным Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, пакетом внутренних нормативных документов, профессиональными образовательными программами, программно-методическими комплексами.

Базовый вуз включает в себя филиалы, институты, факультеты, кафедры (организационная структура, состав учебных подразделений университета приведены на рисунке 4, рисунке 5).

Рисунок 4- Состав учебных подразделений университета

Рисунок 5- Схема организационной структуры ДВГУПС

Как отмечалось в главе 1, к инструментам, используемым в стратегическом управлении вузом, относятся миссия, видение, политика в области менеджмента качества, управление отношениями с потребителями.

Миссия ДВГУПС - Дальневосточный государственный университет путей сообщения, развивая лучшие традиции, объединяя талант и опыт интеллектуальной элиты Востока России, видит свою миссию в формировании личности и воспитании творчески, свободно мыслящих Профессионалов – лидеров науки, транспорта и бизнеса. Политика ДВГУПС - Дальневосточный государственный университет путей сообщения как многопрофильный образовательный комплекс ориентирован на сохранение и приумножение лучших традиций отечественного инженерного образования.

Следуя Миссии университета

В образовательной сфере поставлены следующие задачи:

1. Совершенствовать многоуровневые образовательные программы, расширять спектр реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, создавать условия обучения и последующего повышения квалификации для лиц с ограниченными возможностями.

2. Вести поиск, изучение и внедрение лучших достижений мирового образования в учебный процесс для повышения возможности самореализации и раскрытия творческого потенциала обучающихся.

3. Привлекать работодателей к разработке новых образовательных стандартов, учебных планов и программ, к итоговой государственной аттестации выпускников университета.

4. Реализовывать сетевые формы обучения.

5. Применять инновационные методы обучения, внедрять дистанционные образовательные технологии, совершенствовать информационно-библиотечную систему.

6. Увеличивать экспорт и импорт образовательных услуг, развивать академическую мобильность обучающихся и работников университета.

В научно-исследовательской сфере осуществляются:

1. Развитие сетевой интеграции и новых форм взаимодействия университета с российскими и зарубежными стратегическими партнерами с выполнением научных исследований по широкому спектру направлений и соблюдением оптимального баланса между ними;

2. Коммерциализация НИОКР с созданием малых инновационных предприятий, системы внутренних университетских «стартовых площадок».

Руководители ДВГУПС устанавливают единство целей, направленности и внутренней среды организации. Они влияют на формирование условий, в которых работники могут быть полностью вовлечены в достижение целей ДВГУПС. Работники всех уровней составляют основу университета. Полное вовлечение работников дает возможность использовать их знания и умения на благо организации. Желаемый результат достигается более эффективно при руководстве соответствующими ресурсами и деятельностью как процессом.

Стратегической целью является развитие университета как лидера образования и науки на Дальнем Востоке на основе прорывных технологий, интеграции всех видов образования, науки, культуры и активного взаимодействия с обществом с учетом исторически сформированных передовых университетских традиций. Основные нормативные требования к образовательной услуге или уровню качества подготовки специалистов отражены в государственных образовательных стандартах направлений и специальностей Министерства образования и науки Российской Федерации, в документах Федерального агентства железнодорожного транспорта Российской Федерации.

Политика в области менеджмента качества предусматривает использование системы управления вузом на основе стандартов серии ИСО 9000, моделей делового совершенства и гарантирует качество подготовки специалистов в соответствии с требованиями Стандартов и Директив Европейской ассоциации гарантии качества (ENQA).

Для обеспечения гарантии качества подготовки специалистов, способных конкурировать на рынке труда, университет берет на себя обязательства:

• Систематически повышать квалификацию педагогических работников, формировать специальные программы поддержки молодых ученых и преподавателей университета.

• Налаживать и развивать связи с производством, учреждениями социально-гуманитарной сферы, поддерживать благоприятный социально-психологический климат, способствующий раскрытию потенциала каждого работника.

• Планировать и организовывать деятельность университета на основе непрерывного мониторинга потребности российского и зарубежного рынков образовательных услуг, приоритетных направлений развития науки и образования РФ, интеграции с международными образовательными и исследовательскими сетями и университетами.

• Использовать, как инструменты совершенствования деятельности и повышения результативности СМК, систематическое проведение внутренних и внешних оценок, участие в конкурсах качества.

Основным нормативным документом системы менеджмента качества ДВГУПС является «Руководство по качеству», в котором описывается выполнение требований к системе менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов серии ИСО 9000, демонстрируется способность к выполнению требований заинтересованных сторон к образовательной услуге, а также оценивание этих способностей заинтересованными сторонами, независимыми организациями, самим ДВГУПС. К примеру, в марте 2017 года 38 группа по УГС получила профессионально-общественную аккредитацию всех направлений образовательных программ.

В основу Системы менеджмента качества ДВГУПС заложен «процессный подход», описанный в стандартах серии ИСО 9000, согласно которого любая деятельность или набор действий, имеющие входы и преобразующие их в выходы, может рассматриваться как процесс. Потребители, входящие в число

заинтересованных лиц, участвуют в процессе управления, охватывающем все процессы, необходимые для производства услуги и проверки выходов процесса. Измерения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных лиц используются как обратная связь для оценки и подтверждения того, что требования потребителя выполняются.

Управление отношениями с потребителями. Маркетинговые коммуникации – как инструмент управления отношениями с потребителями используется ДВГУПС достаточно активно.

В настоящее время вуз использует в своих коммуникациях следующие традиционные каналы: рекламу в СМИ, паблик рилейшнз (PR), стимулирование продаж, прямой маркетинг, при этом не акцентируя внимание в своих обращениях на конкретные целевые аудитории.

Так, реклама осуществляется через различные виды полиграфической продукции (листовки, буклеты, рекламные брошюры), в эфирах радиостанций транслируются радиоролики о приеме документов на очное и заочное обучение, о дне открытых дверей ДВГУПС. На телеканалах транслируются рекламно-информационные сюжеты о предлагаемых вузом образовательных программах и сроках обучения. Рекламу ДВГУПС можно наблюдать в городском пространстве (придорожные баннеры в центре города), в социальных сетях размещаются текстовые рекламные объявления и баннерная реклама об университете. Также в ряде проводимых мероприятий используется сувенирная реклама (футболки, кепки, ручки, значки, календари с фирменной символикой вуза).

PR-деятельность вуза реализуется весьма многообразно. В университете издаются журналы «Социальные и гуманитарные науки на Дальнем Востоке», «Транспорт Азиатско-Тихоокеанского региона», газета «Экспресс», регулярно проводятся дни от крытых дверей и «круглые столы».

Важным инструментом маркетинговых коммуникаций вуза в настоящее время является и его сайт. Он служит основным критерием оценки активности вуза в интернете, повышает его рейтинг и конкурентоспособность. Практический опыт вузов показывает, что активно работающий сайт позволяет успешно решать такие важные задачи, как продвижение образовательных услуг, поддержка имиджа вуза, коммуникации с профессиональным и научным сообществом, сопровождение и повышение комфортности образовательного процесса, развитие взаимоотношений с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда, привлечение спонсоров и партнеров, в том числе в форме социальных коммуникаций.

Следует отметить, что ДВГУПС уделяет своему сайту должное внимание. Сайт соответствует всем требованиям и стандартам. Действует англоязычная версия сайта и версия для слабовидящих. Потенциальные и действующие партнеры могут найти сведения о преподавателях, администрации, программах и условиях сотрудничества. Для абитуриентов на сайте представлены режим работы приемной комиссии, пункты приема документов, программы обучения, цены, условия поступления, требуемые документы и их образцы, карта расположения вуза.

В ДВГУПС имеется пресс-служба, основными функциями которой являются: обеспечение связей руководства университета со СМИ; мониторинг прессы и всей информации, касающейся сфер деятельности университета; определение основных целевых групп для взаимодействия; помощь журналистам всех СМИ в подготовке материалов о ДВГУПС; консультирование представителей СМИ по вопросам, от- носящимся к компетенции университета; предоставление сведений СМИ о деятельности университета, проводимых мероприятиях, важных совещаниях и событиях университета; подготовка и распространение в СМИ официальных сообщений, пресс-релизов и других информационных материалов по различным вопросам деятельности университета; обновление ленты новостей на официальном сайте ДВГУПС; выпуск ежемесячной университетской газеты «Экспресс».

Стимулирование продаж образовательных услуг ДВГУПС производится с помощью системы скидок, которые могут предоставляться при единовременной оплате за весь период обучения, за определенные научные достижения, участие в реализации проектов вуза или спортивные достижения.

Прямой маркетинг осуществляется путем прямой почтовой рассылки рекламных проспектов и предложений индивидуальным и корпоративным клиентам пройти обучение, повысить квалификацию, а также рассылки директорам школ приглашений для выпускников на дни открытых дверей. В продолжение темы использования прямого маркетинга следует отметить, что у современной молодежи в силу ее естественного отношения к новой технологической реальности в эпоху глобальных коммуникаций возрастает восприимчивость коммуникационного воздействия посредством новых технологий.

Характеристики

Список файлов ВКР