ВКР Жукова 34П (1214478)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
_____________С.Н. Третьяк
«___»_______ 20 ___г.
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ В РАЗВИТИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.03 «Управление персоналом»
| Студент гр. 34П* | А.К. Жукова | |
| Руководитель: к.э.н., доцент | В.Е. Соколова | |
| Нормоконтроль: к.э.н., доцент | В.Е. Соколова |
Хабаровск
2017
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………….6
1.1 Определение сущности понятий: «управление» и «управление персоналом»……………………………………………………………………...6
1.2 Методологические основы управления персоналом……………………….9
1.3 Тенденции развития персонала в современных условиях………………...16
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ ООО «АРТ-ТУР»……………………………………………………………….. 22
2.1 Характеристика предприятия ООО «АРТ-ТУР»………………………….22
2.2 Социально-экономический анализ ……………………………………….. 29
2.3Управления персоналом в туристической компании ООО «АРТ-ТУР»...33
3. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АРТ-ТУР»……………………………………………………………...…41
3.1 Характеристика предлагаемых проектных решений……………………...41
3.2 Расчет ожидаемой экономической эффективности проектного решения туристической компании «АРТ-ТУР»………………………………..……….48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..56
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………59
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы заключается в том, что в современных условиях трудовые ресурсы страны становятся важным индикатором эффективности социально-экономического развития общества, качество и состояние трудового потенциала являются одним из главных системообразующих факторов устойчивого поступательного движения экономики.
Количество и качество персонала на предприятиях имеет большое значение для народного хозяйства любой страны. Профессионализм персонала способствует ускорению роста, структурной перестройке экономики, повышению жизненного уровня населения и укреплению комплексной государственной мощи.
Для того, чтобы грамотно проводить политику предприятия в сфере управления персоналом необходимо качественно и количественно оценивать трудовые ресурсы, анализировать их состав по возрасту, уровню образования, профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации рабочих и специалистов.
Успех любого предприятия, организации или фирмы в большей степени зависит от ее сотрудников. Именно поэтому, современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия, поскольку на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.д.
Управление персоналом является составной частью менеджмента и имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия, поскольку в среднем руководитель тратит на управление сотрудниками - персоналом, или кадрами, - до 80% своего рабочего времени.
Система управления персоналом, будучи важной частью любой организации, изменяется вместе с изменениями внешней и внутренней среды организации.
Для многих предприятий в условиях рыночной экономики все большее значение приобретает более полное использование человеческих ресурсов. Это связано с теми проблемами, с которыми сталкиваются руководители большинства предприятий. Наиболее острые из них следующие:
-
Уход квалифицированных работников;
-
Недостаточная квалификация персонала, нехватка рабочих на предприятии, недостаточный уровень квалификации отдельных руководителей;
-
Неудовлетворительный морально-психологический климат;
-
Наличие проблемы «мы - они» (конфронтация администрации и персонала).
Эти и некоторые другие проблемы ставят перед руководством вопрос о совершенствовании системы управления персоналом, создании новой структуры, максимально отвечающей современным представлениям о ней.
На протяжении последних ста лет место управления персоналом в системе менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работавших в этой сфере. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией и сила его организации, прежде всего, в человеческом капитале.
Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование управления персоналом на туристическом предприятии и разработка проекта мероприятий его по совершенствованию.
Достижение цели подразумевает решение ряда взаимосвязанных задач:
- раскрыть понятие и сущность определения «управление персоналом» на современном предприятии;
- изучить основные направления управления персоналом;
- провести социально-экономический анализ в ООО «АРТ-ТУР»;
- исследовать состояние и перспективы в развитии управления персонала;
- разработать проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом в ООО «АРТ-ТУР».
Предмет исследования - управления персоналом на предприятии, его современное состояние и перспективы.
Объектом исследования является служба управления персоналом в туристической фирме ООО «АРТ-ТУР».
Структура дипломной работы обусловлена целью и задачами исследования и включает в себя: введение, основную часть, включающую 3 главы, заключение, список использованных источников, список сокращений и приложения.
-
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ
-
Определение сущности понятия «управление персоналом»
Актуальность темы заключается в том, что управление не ограничивается сферой труда, технологией и экономикой производства. В социально-экономических системах центральным элементом являются человек, его интересы, потребности, ценности и установки. Именно люди оживляют, генерируют систему. Человек в организации выступает в качестве, как объекта, так и активного субъекта управления. Персонал управления, будучи ядром системы, нуждается в постоянном, глубоко продуманном и обоснованном управленческом воздействии.
Интерес к данным аспектам прослеживается в специальной и научной литературе таких авторов как: П.В. Карташова, А.М. Смолкин, М.М. Латыпова, Ю.А. Цыпкин, А.А. Томпсон, А.Т. Зуб и других авторов, в таблице 1 представлены авторские подходы к определению сущности понятий “организация”, “преобразование”, “условие”.
Таблица 1 - Определение сущности понятий: «управление», «управление персоналом»
| Источники | Содержание |
| Понятие «управление персоналом» | |
| Егоршин А.П., Организация труда персонала / Егоршин А.П., Зайцев А.К. - М.: Инфра-М, 2010. 320 с | Управление персоналом –это деятельность организации, направленная на эффективное использование людей (персонала) для достижения целей, как организации в целом, так и индивидуальных (личных) каждого работника |
| Кафидов В.В., Управление персоналом / Кафидов В.В. - СПб.: Питер, 2011. 209 с. | Управление персоналом – это целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели |
Продолжение таблицы 1
| Аксененко Ю.Н., Социология и психология управления: Учебное пособие. / Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., - Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2010 | Управление персоналом – это управление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации. |
| Митин А.Н., Культура управления. / Митин А.Н. - Новосибирск: Дикси, 2009 | Управление персоналом – этосовокупность принципов, методов и средств целенаправленного воздействия на персонал, обеспечивающих максимальное использование их интеллектуальных и физических способностей при выполнении трудовых функций для достижения целей предприятия. |
| Гончаров В.В., В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. / Гончаров В.В. - М.: МНИИПУ, 2011 | Управление персоналом — этодеятельность органов управляющей подсистемы, направленная на поиск, оценку, отбор, профессиональное развитие персонала, его мотивацию и стимулирование к выполнению задач, стоящих перед предприятием, фирмой, организацией |
| Авдеев В.В. Управление персоналом: Технология формирования команды. / Авдеев В.В., - М.: ФиС, 2013 | Управление персоналом – это область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции,и оптимальное его использование |
| Потемкин В.К., Управление персоналом: Учебник для вузов. / Потемкин В.К., - СПб.: Питер, 2010. 432 с. | Управление персоналом — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом. |
Окончание таблицы 1
| Беляцкий Н.П., Управление персоналом. / Беляцкий Н.П., - Минск: Современная школа, 2010 | Управление персоналом – это целенаправленное организованное воздействие на сотрудников компании, целью которого является обеспечение наиболее эффективного функционирования организации, а также удовлетворение интересов рабочего коллектива и потребностей отдельно взятого сотрудника. |
| Журавлев П.В., Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников/ Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Монография. М.: Изд-во Рос.экон.акад., Екатеринбург: Деловая книга, 2011 | Управление персоналом - это управленческие действия руководителей и сотрудников кадровых служб организации, которые направлены на поиск, оценку, отбор, профессиональное развитие персонала, его мотивацию и стимулирование к выполнению задач, стоящих перед организацией |
| Арутюнов В.В., Управление персоналом. Учебное пособие. / Арутюнов В.В., Волковыский И.В., - М.: Феникс, 2007 | Управление персоналом -это целенаправленная деятельность руководства организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом. |
Таблица 1 показывает, что, по мнению автора Кафидов В.В сущность «управления персоналом» заключается в том, что это целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели.Другие авторы Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. наиболее обширно рассматривают определение сущности понятия «управление персоналом», которое заключается в том, что оно представляет собойуправление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации.
Если сравнивать определение «управление персоналом» у разных авторов, то можно выявить, что схожесть очень высока, но все же у каждого своя особенность понимания данного понятия. Главное, что составляет сущность управления персоналом, - это системное, планомерно организованное воздействие, с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития, занятых на нем работников.
Таким образом, проведя теоретическое исследование сущности понятия «управление персоналом» позволило определить, что для каждого понятия авторами предоставлены различные характеристики, тем самым они предоставляют наиболее четкое представление о данных понятиях.
-
Методологические основы управления персоналом
Рассмотрим методологию управления персоналом. Трудовой коллектив представляет собой некую систему «Кадры», состоящую конструктивно из элементов, находящихся во взаимосвязи. Она имеет свою внутреннюю структуру, поскольку работники различаются по выполняемым функциям, категориям, профессиям и по многим другим характеристикам:
-
Демографическим (пол, возраст)
-
Экономическим (стаж, подготовка, мотивация)
-
Социально-психологическим (дисциплина, способность к взаимодействию).
Сама по себе система представляется достаточно сложной, так как для нее характерно множество связей между элементами как по горизонтали (между работниками), так и по вертикали (между структурными подразделениями, органами Управления и т.п.). [6]
Применительно к персоналу предприятия управление означает разработку и реализацию управленческого воздействия на совокупность характеристик трудового потенциала работника и коллектива с целью приведения их в соответствие, как с текущими задачами функционирования предприятия, так и со стратегией его развития, необходимостью полного использования возможностей, связанных с ролью человеческого фактора в современном производстве. [10]
Состояние системы «Кадры» определяется как собственными целями, так и целями производства. Рабочая сила, занятая на предприятии, должна соответствовать вещественному фактору производства (применяемой технике, технологии, обусловленной ими организации производства и труда). Итак, с одной стороны, имеются рабочие места с их требованиями к работникам в отношении квалификации, подготовки, личных качеств, с другой - имеются рабочие с различными качествами, профессиональной подготовкой, квалификацией. Управление персоналом предполагает воздействие на обе стороны с целью обеспечить требуемое соответствие. Это сложная задача, так как меняются и требования к работникам, и сам персонал предприятия.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
