дипломище (1213837), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Анализ регулярности полётов, принятие мер по предупреждению причин, вызывающих нарушения регулярности, зависящих от СОПП.

Обеспечение безопасности полётов при выполнении технологических операций, разрабатывает и реализует мероприятия по устранению нарушений работниками СОПП, влияющих на безопасность и регулярность полетов.

Разработка и осуществление мероприятия по совершенствованию организации обслуживания пассажиров и обработки багажа, принимает меры к повышению оснащенности современными техническими средствами технологических процессов по видам деятельности.

Осуществление мероприятий по повышению качества при выполнении процедур, связанных с оформлением воздушной перевозки, а также с предоставлением дополнительных услуг.

Обеспечение постоянного повышения квалификации работников в учебных заведениях и на технических учёбах.

2.5 ОАО «Хабаровский аэропорт» как один из наиболее крупных хабов РФ.

ОАО «Хабаровский аэропорт» - крупнейший авиаузел Дальневосточного округа. Является важным элементом транспортной инфраструктуры, которые объединяет все удаленные регионы Дальнего Востока между собой, странами азиатско-тихоокеанского региона и центральной частью РФ. Аэропорт Хабаровск - победитель конкурса «Лучший аэропорт стран СНГ» в номинации «Динамично развивающийся аэропорт», первое место в конкурсе «Лучший аэропорт года стран СНГ» за 2010 год в номинации «Аэропорт с ежегодным объемом перевозок более 1 млн. пассажиров». Доля же трансферного пассажиропотока в общем убывающем пассажиропотоке за 2016 год составила 24,8 %, что почти в 2,5 раза больше чем в 2011 году (10, 19%)

Объемные показатели трансферного пассажиропотока за период с 2011 по 2016 года выросли более чем в три раза (+303%). Прирост пассажиропотока можно наблюдать в табл. 2.1 и в табл. 2.2.

Таблица 2.1

Показатели трансферного пассажиропотока за период с 2011 по 2016 год

Таблица 2.2

Показатели общего пассажиропотока за период с 2011 по 2016 год

Для обслуживания такого количества пассажиров и багажа СОПП ОАО «ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ» использует следующий перечень спецмашин и средств перронной механизации:

• Перронный автобус COBUS – 3000 (5 единиц)

• Автобус «МАЗ» - 203 065 (2 единицы)

• Багажная тележка SCO – 030 (3 единицы)

• Контейнерные тележки ХС – 016 (17 единиц)

• Автотрап (7 единиц)

• Самоходный трап (4 единицы)

• Амбулифт ISUZU MDL – 5804 (1 единица)

• Автомобиль для багажа АПК – 10 ЗИЛ -433180 (1 единица)

• Микроавтобус TOYOTA LITE ACE (1 единица)

• Автолифт TESTO – FOPD (3 единицы)

• Автолифт ISUZU – WXQ (1 единица)

• Автолифт АЛ – 10 (2 единицы)

2.6 Авиакомпании, обеспечивающие подвоз трансферных пассажиров и их маршрутные сети через хабаровский авиаузел.

Исходя из показателей, прибывающих трансферных пассажиров в аэропорт Хабаровск(Новый) за период 9 месяцев 2016 года, указанных в прил. Е, можно сделать вывод, что 96,5% всего прибывающего пассажиропотока дают 7 основных направлений прибываюшего трансфера: -Новосибирск 16,8 %, Петропавловск – Камчатский 16,2%, Иркутск 15,7%, Южно-Сахалинск 15,1%, Красноярск 12,6%, Владивосток 10,6%, Магадан 9,5%.

Проанализировав данные табл. 2.4, хотелось бы так же сказать об основных перевозчиках, выполняющих трансферные перевозки пассажиров через аэропорт Хабаровск (Новый) по этим направлениям – Аврора, S7Airlines и Якутия.

Аврора - Российская региональная авиакомпания, выполняющая свою деятельность на Дальнем Востоке. Наибольший объем подвоза трансферных пассажиров в Аэропорт Хабаровска приходится именно на авиакомпанию «Аврора» - 95,1% по итогам прошлого года.

S7Airlines/Глобус — российские авиакомпании, выполняющие внутренние и международные пассажирские авиаперевозки, образуют холдинг S7 Group, специализирующийся на продаже авиабилетов и пакетных туров, подготовке лётного персонала, ремонте воздушных судов и других авиационных услугах. Их доля составила 1,91%.

Так же авиакомпания, которая осуществляет подвоз трансферных пассажиров из Южно – Сахалинска, Магадана и Якутска – это авиакомпания «Якутия».

АО «Авиакомпания «Якутия» — российская авиакомпания, базируется в международном аэропорту «Якутск», откуда выполняет регулярные полеты во все районы Республики Саха, ряд городов Российской Федерации, международные регулярные и чартерные рейсы. На долю этой авиакомпании приходится 0.34 % общего объема подвоза трансферных пассажиров в Аэропорт Хабаровск(Новый).

Таблица 2.4

Объем подвоза трансферных пассажиров в Аэропорт Хабаровск

Окончание табл.2.4

Схемы разлета трансфера данных авиакомпаний из промежуточного аэропорта Хабаровск (Новый) выглядят так:

Входящий трансфер из Новосибирска (разлет в: Москва, Петропавловск – Камчатский. Владивосток, Южно – Сахалинск, Сеул, Токио), представлен на рис. 2.1.

Рис.2.1. Входящий трансфер из Новосибирска

Входящий трансфер из Красноярска (разлет в: Магадан, Петропавловск – Камчатский, Владивосток, Южно-Сахалинск, Сеул, Харбин), представлен на рис. 2.2.

Рис.2.2 Входящий трансфер из Красноярска

Входящий трансфер из Петропавловск – Камчатского (разлет в : Москва, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Магадан, Южно-Сахалинск. Сеул. Харбин, Пекин), представлен на рис. 2.3.

Рис. 2.3 Входящий трансфер из Петропавловск – Камчатского

Входящий трансфер из Южно-Сахалинска (разлет в: Москва, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Магадан, Петропавловск-Камчатский. Сеул, Пекин, Харбин), представлен на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Входящий трансфер из Южно-Сахалинска

Входящий трансфер из Иркутска (разлет в: Москва. Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Южно-Сахалинск, Сеул, Пекин, Харбин), представлен на рис. 2.5.

Рис.2.5. Входящий трансфер из Иркутска

Входящий трансфер из Владивостока (разлет в: Москва, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Сеул, Пекин), представлен на рис. 2.6.

Рис.2.7. Входящий трансфер из Владивостока

Входящий трансфер из Магадана (разлет в: Москва, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Южно – Сахалинск, Петропавловск – Камчатский, Владивосток), представлен на рис. 2.7.

2.7 Технология Обслуживания трансферных пассажиров в ОАО «ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ" как в крупном пересадочном авиаузле.

Согласно Стандарту обслуживания клиента ОАО «Хабаровский аэропорт, проводит следующие виды операций с трансферными пассажирами:

1. Предварительные работы:

• Получение информации по рейсу (РТМ);

• Регистрация пассажиров;

Регистрация авиабилетов и оформление багажа трансферных пассажиров проводится на всех стойках регистрации данного рейса.

Общие условия регистрации трансферных пассажиров:

• Трансферные пассажиры принимаются к перевозке только при наличии подтвержденного бронирования на всех участках маршрута и наличия ремарки «O»;

• В случае отсутствия подтвержденного бронирования трансферные пассажиры принимаются к перевозке только с разрешения представителя Авиакомпании;

• При обращении трансферного пассажира с авиабилетом со статусом бронирования «SA», пассажир принимается к перевозке при наличии свободных мест на рейсе, согласно правил и стандартов Авиакомпании;

1. Обслуживание пассажира при следовании МВЛ-ВВЛ, ВВЛ-МВЛ

Если пассажир следует международным рейсом с посадкой на территории Российской Федерации и далее осуществляет перелет внутренним рейсом, он обязан после прохождения паспортного контроля в Аэропорту пересадки получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или до пересадочного пункта) пройти таможенный контроль, регистрацию на стыковочный рейс и оформить багаж (п.6 ФАП №82 от 28.06.2007 г., ст. 354 ТК ТС).

1. Сбойные ситуации, возникающие при обслуживании трансферных пассажиров.

1. Задержка прибытия из начального аэропорта стыковочного рейса с трансферными пассажирами на борту.

В этом случае персонал осуществляет следующие действия:

• Передает информацию о времени отправления стыковочного рейса и количестве прибывающих трансферных пассажиров;

• Получает информацию о работе с пассажирами задержанного рейса, опаздывающих на стыковочный рейс в аэропорту прибытия;

• Согласовывает пересадки пассажиров из ВС в ВС (без доставки в аэровокзал) под контролем САБ;

• Принимает решение о не загрузке трансферного багаж в ВС;

• Так же производится инструктаж агента, назначенного на встречу о необходимости пересадки пассажиров из ВС в ВС. Информирование о номере ВС на прилет (МС ВС), номере ВС на вылет (МС ВС), количестве трансферных пассажиров, особенности, выделение отдельного автобуса;

• Проводится инструктаж агента, назначенного на компоновку и посадку, об особенностях выполнения рейса, количество пересаженных трансферных пассажиров;

• Информирует о количестве мест/весе багажа для составления досылочной ведомости на ближайший рейс авиакомпании;

• Информирует о количестве мест/весе досылочного багажа;

• Составляет досылочную ведомость;

• Передает досылочной ведомость;

• Вносит в АСУ информацию о количестве мест/весе досылочного багажа;

• Внесит в багажную ведомость количества мест/вес багажа с учетом досылки;

• Передает багажную ведомость и ведомость на досылочный багаж;

• Передает багаж по количеству мест и весу согласно багажной и досылочной ведомости на борту ВС.

1. Задержки вылетов рейсов из Хабаровска с трансферными пассажирами на борту по всем причинам (в случае наличия между двумя и более Авиакомпаниями Интерлайн- соглашения).

В случае задержки прибытия/вылета (INBOUND/OUTBOUND) рейсов с трансферными пассажирами на борту, действия персонала заключаются в следующем:

• Получение информации о задержке вылета рейса;

• Информирование пассажиров о переносе времени вылета рейса;

• Заполнение FIM и информирование начальника смены СОПП о наличии трансферных пассажиров;

• Передача FIM;

• Внесение информации, изложенной в FIM в АСУ, оформление пассажиров;

• Приложение FIM к рейсовой документации;

• Оформление багажа (Аэропорт Хабаровск – Аэропорт отправления);

1. Оформление багажа.

Багаж трансферного пассажира при стыковке в промежуточном аэропорту не более 24 часов может быть оформлен до конечного пункта при следовании пассажира с ВВЛ (внутренних воздушных линий) на ВВЛ.

Характеристики

Список файлов ВКР