Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование системы стимулирования труда на предприятии».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты стимулирования и мотивации труда персонала на предприятии: понятия и сущность стимулирования и мотивации труда персонала; рассматриваются методы диагностики стимулирования персонала.

Во втором разделе дана общая характеристика туроператора ООО «БМТ «Приморье». Произведен социально – экономический анализ ООО «Бюро международного туризма «Приморье», проанализирована существующая система мотивации и стимулирования персонала, а также проведено исследование мотивационного комплекса персонала ООО «БМТ «Приморье».

Третий раздел посвящен разработке авторских рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования ООО «Бюро международного туризма «Приморье», произведен расчет экономической эффективности рекомендованной системы стимулирования труда персонала ООО «БМТ «Приморье».

Общий объем работы составляет 85 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 21 таблицу и 7 рисунков. В ходе написания работы было использовано 36 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work "Improvement of the system of stimulation of work in the enterprise."

The work consists of three sections.

The first section deals with theoretical aspects of stimulation and motivation of the personnel in the enterprise: the concept and nature of stimulation and motivation of staff; covers the diagnostic methods of stimulating staff.

The second section gives a general description of the tour operator company "BMT" Primorye ". Produced by socio - economic analysis of the company "Bureau of International Tourism" Primorye ", analyzed the existing system of motivation and stimulation of the personnel, as well as a study of the motivational complex of the staff of" BMT "Primorye".

The third section is devoted to the development of recommendations to improve the copyright system stimulation LLC "Bureau of International Tourism" Primorye ", calculated the cost-effectiveness of the recommended labor incentive system of personnel OOO" BMT "Primorye".

The total amount of work is 85 pages. Final qualifying work contains 21 tables and 7 figures. In the course of writing the work of 36 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЕМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 8

1.1. Понятие и сущность стимулирования труда персонала 8

1.2. Теоретические подходы к стимулированию персонала 17

1.3. Методы диагностики стимулирования персонала 22

2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «БМТ «ПРИМОРЬЕ» 28

2.1. Общая характеристика объекта 28

2.2. Социально–экономический анализ ООО «БМТ «Приморье» 43

2.3. Система стимулирования труда персонала ООО «БМТ «Приморье» 47

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «БМТ «ПРИМОРЬЕ» 56

3.1. Опыт стимулирования персонала в отечественных и зарубежных организациях 56

3.2. Рекомендации по внедрению новой системы стимулирования сотрудников ООО «БМТ «Приморье» 60

3.3. Расчет экономической эффективности системы стимулирования персонала 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 75

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 78

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 79

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 80

ВВЕДЕНИЕ

С расширением многообразия форм собственности с особой остротой проявляется проблема создания необходимых условий для высокопроизводительного труда. Решающим фактором эффективности экономической деятельности в данных условиях является персонал организации. Все большую актуальность и практическую значимость приобретают вопросы стимулирования труда. Стимулирование труда непосредственно связано с потребностями каждого человека, являясь необходимым условием включения в производственную деятельность, способом лучшего решения социальных проблем. Все обозначенные проблемы и определили актуальность темы исследования.

Сегодня идут активные поиски новых форм управления целенаправленной деятельностью человека. Этот процесс, с одной стороны, основывается на анализе и переоценке сложившихся представлений о побуждениях к труду, с другой – опирается на научные разработки отечественных и зарубежных специалистов в области стимулирования труда - экономистов, социологов, психологов, педагогов.

Проблема исследования заключается в том, что, хотя по вопросам анализа и разработки системы стимулирования труда опубликовано много работ, раскрывающих теоретические и практические аспекты данной проблемы, глубоко разработанных рекомендаций по стимулированию персонала туристического предприятия в научной литературе не имеется.

Данная проблема поднималась в трудах таким исследователей В.В. Адамчук, О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, P.A. Яковлев и др.

Вклад в разработку проблем стимулирования труда на предприятии внесли такие исследователи, как Ф. Герцберг, Д. МакЛелланд, А. Маслоу и др. Среди отечественных экономистов следует отметить работы таких авторов, как А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов и др. Положения системного и деятельностного подходов рассматривались в работах таких авторов, как A.B. Брушлинский, A.B. Карпов Б.Ф. Ломов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.Д. Шадриков, Г.П. Щедровицкий, Э.Г. Юдин. В последние годы появились работы зарубежных ученых, акцентирующие новые подходы к исследованию роли стимулирующей составляющей, например, работа Ш. Ричи и П. Мартина.

Актуальность обозначенной проблемы, недостаточная теоретическая проработанность системы стимулирования труда персонала и необходимость дальнейшего ее изучения обусловили выбор автором темы работы, постановку цели и определение основных задач исследования.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по улучшению системы стимулирования персонала на примере ООО «БМТ «Приморье».

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

• выявить сущность понятия стимулирования, проанализировать ключевые составляющие процесса стимулирования и его структуру; провести сравнительный анализ основных моделей стимулирования труда;

• проанализировать основные составляющие процесса стимулирования труда персонала на предприятии и возможности их использования с целью повышения производительности труда персонала;

• разработать предложения по улучшению системы стимулирования труда персонала на предприятии и дать экономическое обоснование предлагаемым мероприятиям.

Объектом исследования выступает система стимулирования труда как основа формирования трудового поведения персонала.

Предметом исследования является система стимулирования труда персонала предприятия.

В работе использовались две группы методов исследования: теоретико-познавательные – анализ и синтез, категоризация, классификация, критика, схематизация; эмпирико-познавательные – анализ документов, наблюдение, беседы, анкетный опрос. В процессе обработки и анализа данных применялись качественные и количественные методы.

Логика исследования определена целями и задачами исследования и состоит в глубоком и последовательном изучении системы стимулирования трудаперсонала на предприятии туристской отрасли.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первом разделе работы раскрывается сущность стимулирования труда персонала. Рассматриваются теоретические подходы к стимулированию персонала. Исследуются методы диагностики стимулирования персонала.

Во втором разделе дается общая характеристика деятельности ООО «Бюро международного туризма «Приморье». Проводится социально – экономический анализ ООО «БМТ «Приморье». Оценивается система стимулирования труда персонала ООО «БМТ «Приморье».

Третий раздел посвящен разработке авторских рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования ООО «Бюро международного туризма «Приморье», произведен расчет экономической эффективности рекомендованной системы стимулирования труда персонала ООО «Бюро международного туризма «Приморье».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЕМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1.Понятие и сущность стимулирования труда персонала

Побудить человека на совершение чего-то не всегда просто. Люди по большей части преследуют только свои интересы и редко делают с радостью то, что не относится к их прямым обязанностям. Основная функция стимулирования в менеджменте сводится к созданию такого пространства, в котором все работают максимально хорошо и качественно [4, с. 52].

Стимулирование в менеджменте. Под ним в данном случае понимается ряд действий, способных побудить человека к какой-либо деятельности, связанной с осуществлением целей компании. Как уже говорилось выше, человек в большинстве случаев думает только о себе, а заставить его работать на благо коллектива сложно. Стимулирование в менеджменте важно, так как именно она призвана заставить каждого думать о благе всех. Для этого используется множество специфических приемов и средств. Отметим, что стимулипрование в менеджменте изучается очень подробно, так как давно доказано, что в системе управления ему отводится важная роль. На данную тему пишутся диссертации, книги, проводятся лекции и так далее. Стимулирование в менеджменте можно разделить на две составляющих.

Речь о внешнем и внутреннем стимулировании. В первом случае для того, чтобы заставить человека трудиться, работодатель должен использовать различного рода стимулы, во втором – все зависит от того, как человек побуждает самого себя. Найти правильный подход к человеку не так-то просто. Для этого необходимо проанализировать не только условия, в которых он работает, но и в которых живет. Конечно же, на отношение людей к выполняемым рабочим функциям влияют самые различные факторы: условия труда, взаимоотношение с начальством, взаимоотношения внутри коллектива и так далее.

К чему приводит правильное стимулирование? Менеджмент выделяет следующие основные этапы стимулирующего процесса:

- человек со временем начинает ощущать какие-то внутренние позывы к выполнению определенной деятельности, возникает потребность в труде;

- человек начинает искать способы удовлетворения потребностей. «Кнут и пряник» - это сильнейшие стимулы прошлых лет [6, с. 73].

Суть здесь заключается в том, что хорошая работа поощряется, а плохая приводит к негативным последствиям. Сегодня такой подход уже неэффективен, так как человек привыкает выполнять одни и те же действия и совершенно не задумывается о каком-либо самосовершенствовании. Стимула к развитию нет – производительность остается на одном уровне или постепенно падает. Все мы имеем какие-то определенные потребности. Они должны быть учтены при выборе подходящего типа стимулирования.

Простейшее стимулированиев менеджменте – денежное. Основывается оно на том, что каждый человек стремится заработать как можно больше денег, которые будет использовать для приобретения каких-либо благ. Более сложное стимулирование связано с внутренней заинтересованностью работника. Имеется в виду трудовая и статутная заинтересованность. Трудовая представляет собой совокупность внутренних сил работника, стремлений, движущих его к заветной цели. Тот, чью работу начальство оценивает высоко, будет трудиться на славу. Если его удовлетворяет данная похвала, то, желая показать себя в еще более хорошем свете, он станет трудиться максимально хорошо [9, с. 52].

К такому же результату приводит и возможность занять определенную должность. Методик воздействия на персонал множество. Важно отметить, что на предприятии должна постоянно поводиться профилактика конфликтных ситуаций, различного рода мероприятия, способные помочь укрепить коллектив и дать возможность новым сотрудникам влиться в него. Атмосфера на производстве должна быть максимально благоприятной. Это необходимо, чтобы человек мог раскрыться и почувствовать себя комфортно.

Материальные стимулы, как известно, включают в себя факторы прямые и косвенные. К прямым относят: сдельную или повременную оплату труда; участие в доходах предприятия; оплату обучения; премирование. Косвенными считают, к примеру, предоставление льгот на проезд в транспорте, льготы на получение жилья, организацию питания и отдыха и многое другое. Нематериальное стимулирование сотрудников является мощным рычагом повышения привлекательности работы в конкретной компании. Она подразумевает: организацию гибкого рабочего графика; повышение квалификации сотрудников; предоставления права совещательного голоса в обсуждении руководством конкретных целей и принятии решений; возможности построения карьеры [4, с. 52].

К сожалению, многие топ-менеджеры до сих пор полагают, что главным рычагом стимулирования являются материальные методы (или конверты). Однако практика показывает, что подавляющее большинство людей включает в понятие вознаграждения за труд, кроме адекватной оплаты, качественную его организацию, а также достижение результатов. Иными словами, стимулирование сотрудников нематериальное порой позволяет более существенно повысить их лояльность. Всегда следует учитывать стремление человека к повышению собственного социального статуса, авторитета. А потому корпоративный кодекс должен быть направлен прежде всего на то, чтобы каждый сотрудник осознавал цели (творческие, созидательные, производственные), а главное, ощущал свою сопричастность к общему делу [7, с. 78].

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР