Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Таблица 2.6. Оценка показателей конкурентоспособности с учетом весовых коэффициентов

Показатели	аі	Транс Авиа Сервис		Дальневосточное грузовое агентство		Авиа-Карго-Агент
		ві1	аі * ві1	ві2	аі *ві2	ві3	аі * ві3
Качество управления	0,12	4	0,48	5	0,6	3	0,36
Качество услуг	0,15	5	0,75	3	0,45	2	0,3
Финансовое состояние	0,08	5	0,4	5	0,4	4	0,32
Использование ресурсов	0,1	4	0,4	4	0,4	3	0,3
Умение привлекать талантливых людей и работать с персоналом	0,15	5	0,75	4	0,6	4	0,6
Долгосрочные капитала вложения	0,1	5	0,5	4	0,4	4	0,4
Способность к инновациям	0,13	5	0,65	4	0,52	5	0,65
Ответственность перед клиентами	0,17	5	0,85	4	0,68	3	0,51
Средний балл	1		4,78		4,05		3,44

Итак, отметим, что рынок предприятий города Хабаровска, предоставляющих услуги авиационной перевозки грузов, уже сформировался. Эта отрасль представлена на рынке города 3 наиболее конкурентными организациями (ООО «Дальневосточное грузовое агентство», ООО «Авиа-Карго-Агент» и ООО «Транс Авиа Сервис), а также другими компаниями, предлагающими аналогичные услуги.

Исходя из таблицы 2.6, построим профиль конкурентов (рисунок 2.6).

Рисунок 2.6. Профиль конкурентов

Таким образом, преимущества ООО «Транс Авиа Сервис» следующие: качество услуг, финансовое состояние, умение привлекать талантливых людей и работать с персоналом, долгосрочные капиталовложения, способность к инновациям, ответственность перед клиентами.

Преимущества ООО «Дальневосточное грузовое агентство»: качество управления, финансовое состояние.

Преимущества ООО «Авиа-Карго-Агент»: способность к инновациям.

Уровни конкурентоспособности фирм:

Кпред₁ = 4,78; Кпред₂ = 4,05; Кпред₃ = 3,44.

Таким образом, ООО «Транс Авиа Сервис» и ООО «Дальневосточное грузовое агентство» имеют более предпочтительные шансы на рынке.

Итак, проанализировав соотношение единичных показателей ООО «Транс Авиа Сервис» и конкурентов, наиболее высокий уровень конкурентоспособности у ООО «Транс Авиа Сервис», а наименьший у ООО «Авиа-Карго-Агент». Для более точного анализа конкурентоспособности предприятий необходимо учесть разное влияние на нее каждого из рассматриваемых показателей. В то же время, относительное равенство уровней конкурентоспособности предвещает обострение конкурентной борьбы между ними.

Конкурентные преимущества ООО «Транс Авиа Сервис» заключаются в следующем:

• цены на предлагаемые услуги ниже, чем у фирм-конкурентов;

• большая клиентская база;

• широкий ассортимент предлагаемых услуг;

• квалифицированный персонал;

• хорошая репутация предприятия среди клиентов и партнеров;

• гибкая система скидок;

• доверие со стороны клиентов.

Среди основных фирм-конкурентов, действующих на рынке можно выделить ООО «Транс Авиа Сервис, ООО «Дальневосточное грузовое агентство», ООО «Авиа-Карго-Агент». За счет этих организаций обеспечивается удовлетворение потребности предприятий и физических лиц г. Хабаровска в перевозке грузов авиационным транспортом; данные предприятия заняли прочные позиции на рынке, у каждой из них достаточная доля рынка, поэтому вход на рынок новым предприятиям затруднен. Другие предприятия не считаются сильными конкурентами на данный момент.

Преимуществами предприятия ООО «Транс Авиа Сервис» является высокое качество услуг; стабильное финансовое состояние; возможность долгосрочных капиталовложений; способность к инновациям. Ключевой показатель конкурентоспособности – ответственность перед клиентами. Однако для удержания высокой конкурентоспособности данного показателя недостаточно и удержать должный уровень обслуживания способен также имидж компании, тем более, прямые конкуренты ООО «Транс Авиа Сервис» активно используют политику по совершенствованию имиджа.

Итак, проанализировав конкурентоспособность предприятия ООО «Транс Авиа Сервис», можно сделать вывод, что предприятие работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

2.3 Анализ развития коммерческой деятельности ООО «Транс Авиа Сервис»

На сегодняшний день у ООО «Транс Авиа Сервис» разработан план развития, в соответствии с которым предприятие осуществляет свою коммерческую деятельность.

План развития коммерческой деятельности ООО «Транс Авиа Сервис» заключается в развитии на уже знакомом рынке с помощью внедрения новых видов услуг, с использованием новых технологий, которые отличаются от применяемых. Придерживаясь данного плана ООО «Транс Авиа Сервис» ориентируется на широкий круг клиентов авиатранспортных услуг. Условием реализации этого плана является предварительный анализ возможностей, проводится сегментирование рынка, оценивается компетентность персонала ООО «Транс Авиа Сервис» для реализации дальнейших действий. План развития коммерческой деятельности определяет те основные принципы поведения компании на рынке, которые используются в повседневной деятельности.

Итак, при разработке плана развития коммерческой деятельности компании и определении основных стратегических приоритетов руководством фирмы была использована модель Игоря Ансоффа. Использование данной модели предназначалось для определения направления стратегических действий в зависимости от обновления рынка и услуг. Основываясь на статистических и прогнозных данных о состоянии рынка авиатранспортных услуг, доле и составе основных конкурентов ООО «Транс Авиа Сервис», перспективах и тенденциях развития компании, были определены тенденции развитие компании на рынке согласно матрице И. Ансоффа. Определение развития ООО «Транс Авиа Сервис» и обозначение направлений ее развития согласно матричной модели И. Ансоффа представлено в таблице 2.7.

Таблица 2.7. Развитие ООО «Транс Авиа Сервис» на рынке транспортных услуг города согласно матрице И. Ансоффа

Как видно из таблицы 2.7, согласно представленной модели, в начале своей деятельности компания определила путь своего развития как «глубокое проникновение на рынок» – то есть продвижение уже существующей услуги на существующем рынке, где спрос на уже имеющуюся услугу был бы достаточен для предоставления услуг и получения запланированной прибыли. Основными стратегическими инструментами ведения коммерческой деятельности в данном случае были: поиск новых сегментов рынка и использование прогрессивных методов продвижения услуг.

Рассмотрим развитие коммерческой деятельности ООО «Транс Авиа Сервис» по ключевым показателям:

1. Миссия.

Миссия ООО «Транс Авиа Сервис» – стать высокорентабельным и эффективным предприятием, предлагающим услуги высокого качества.

Главная цель бизнеса компании ООО «Транс Авиа Сервис» – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков, кроме этого, целями предприятия являются:

• получение максимальной прибыли;

• укрепление своих позиций на рынке;

• обеспечение персонала предприятия достойной заработной платой и нормальными условиями труда, возможностью профессионального роста;

• создание дополнительных рабочих мест;

• закупка нового оборудования;

• недопущение сбоев в работе предприятия (резкое снижение объемов предоставления услуг и снижение рентабельности).

Цели и задачи развития предприятия ООО «Транс Авиа Сервис» на 2017 г. приведены в таблице 2.8.

Таблица 2.8. Цели и задачи развития ООО «Транс Авиа Сервис» на 2017 г.

Из таблицы 2.8 видно, что ООО «Транс Авиа Сервис» старается повысить качество своей деятельности, повышает удовлетворенность клиентов, совершенствует систему оплаты труда и мотивации персонала, внедряет современные технологии.

1. Персонал.

Рассмотрим развитие ООО «Транс Авиа Сервис» в области кадровой работы. Развитие кадрового потенциала ООО «Транс Авиа Сервис» рассматривает как одну из основ своего долговременного и устойчивого развития. Руководство стремится создать условия, позволяющие каждому сотруднику развивать и применять свои творческие способности, профессиональные навыки, повышать уровень профессиональной подготовки.

Важным аспектом деятельности по управлению персоналом ООО «Транс Авиа Сервис» является планирование его численности, основной целью которого является обеспечение реализации планов организации с точки зрения человеческого фактора – работников, их численности, квалификации, производительности, издержек на их найм. С помощью кадрового планирования можно определить: сколько работников и какой квалификации, когда и где будут необходимы; предъявляемые требования к работникам; способы привлечения и использования персонала; методы развития потенциала персонала; мотивацию и стимулирование работников и т.д.

Характеристики

Список файлов ВКР