Антиплагиат (1211535), страница 2
Текст из файла (страница 2)
кандидата экономических наук… http://dlib.rsl.ru30 Июл 2012Коллекция диссертацийРГБ[82]0.1%225896http://biblioclub.ru19 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"[83]0.1%51794http://e.lanbook.com09 Мар 2016Модуль поиска ЭБС"Лань"[84]0.08%Развитие психологии в системе комплексного человекознания. Часть 1http://bibliorossica.com25 Мая 2016Модуль поиска ЭБС"БиблиоРоссика"[85]0.08%210534http://biblioclub.ru18 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"[86]0.07%60514http://e.lanbook.comраньше 2011Модуль поиска ЭБС"Лань"[87]0.07%Основы электронной коммерции и бизнесаhttp://bibliorossica.com25 Мая 2016Модуль поиска ЭБС"БиблиоРоссика"[88]0.07%13783http://e.lanbook.com09 Мар 2016Модуль поиска ЭБС"Лань"[89]0.06%210073http://biblioclub.ru18 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"[90]0.06%225898http://biblioclub.ru19 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"[91]0.05%Тарасенко, Эльвира Владимировна диссертация ...
кандидата экономических… http://dlib.rsl.ruраньше 2011Коллекция диссертацийРГБ[92]0.05%225486http://biblioclub.ru19 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"[93]0.05%39385http://e.lanbook.com09 Мар 2016Модуль поиска ЭБС"Лань"[94]0.04%Москвичев, Евгений Анатольевич на примере электроэнергетического комп… http://dlib.rsl.ruраньше 2011Коллекция диссертацийРГБ[95]0.03%21021818 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"Текст отчетаСОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................31.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА В СФЕРЕСЕРВИСА..............................................................................................................51.1 Сущность стимулирования сбыта............................................................... 51.2 Цели и инструменты стимулирования сбыта............................................. 9http://biblioclub.ruhttp://biblioclub.ruhttp://biblioclub.ruhttp://biblioclub.ru1.3 Особенности стимулирования сбыта на предприятияхгостиничного сервиса..................................................................................... 181.4 Программа лояльности и пути повышения ее эффективности................282. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СТИМУЛИРОВАНИЮ СБЫТА (НАПРИМЕРЕ ЗАО «ХАБАРОВСКТУРИСТ»)....................................................442.1 Организация маркетинговой деятельности ЗАО «Хабаровсктурист».442.2 Анализ стимулирования сбыта в ЗАО «Хабаровсктурист».................
493. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ДЛЯ ЗАО«ХАБАРОВСКУРИСТ»...................................................................................643.1 Обоснование необходимости разработки.............................................. 643.2 Проект бонусной программы для ЗАО «Хабаровсктурист».................653.3. Практические рекомендаций по формированию и применениюпрограммы лояльности в ЗАО «Хабаровсктурист».................................... 80ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................83СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.........................................852343ВВЕДЕНИЕРазвитие сферы сервиса в России в последнее десятилетиеспособствовало 10 образованию системы продвижения сервисных 10 услуг. Врыночных условиях предприятия сферы сервиса преследуют главную цель получение прибыли, но они также должны удовлетворять потребностинаселения при оказании услуг.
Это возможно только при грамотновыстроенной маркетинговой политике, которую реализуют предприятиясервиса.Деятельность по стимулированию сбыта товаров и услуг сегодня – этонепрерывно развивающееся направление, как в науке, так и в практическойдеятельности.В наше время производителям более чем когда-либо 15 необходимо искатьновые и эффективные способы 15 повышения объема продаж. Для этогопредприятия 15 используют продвижение, где особое место отводитсястимулированию сбыта.Конкуренция между компаниями вынуждает их искать новые решениядля продвижения своих услуг и товаров. В целях получения прибылипредприятия производят и продают услуги и продукты, которые способныконкурировать на рынке.
Для увеличения продаж, способствующихувеличению прибыли, предприятия выделяют свою целевую аудиторию, авпоследствии разрабатывают определенные варианты продвижения. Арсеналприемов, методов и технологий расширяется в силу ряда факторов:развивается сфера информационных технологий, расширяются рынки,усиливается конкуренция за те или иные блага, товарные рынки насыщаются,растут потребности общества в целом и т.д.Цель выпускной квалификационной работы – обосновать возможностисовершенствования системы стимулирования сбыта на примере ЗАО«Хабаровсктурист».4Для достижения цели 92 поставлены следующие задачи:1.
Рассмотреть 92 сущность стимулирования сбыта.2. Охарактеризовать инструменты стимулирования сбыта.3. Рассмотреть способы применения стимулирования сбыта в гостиницах.4. Изучить программу лояльности и пути повышения ее эффективности.5. Исследовать процесс стимулирования сбыта на предприятии ЗАО«Хабаровсктурист»6. Определить направления развития системы стимулирования сбыта напредприятии.Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной работыявляется стимулирование сбыта.Предмет исследования - процесс стимулирования сбыта на предприятиисферы сервиса.Методы исследования: описание, систематизация, сравнение,классификация, анкетирование, интервьюирование.Гипотеза исследования – отсутствие комплексной программы лояльностиведет к неэффективности действующих методов стимулирования сбыта.При написании выпускной квалификационной работы были исследованытруды следующих авторов: С.
А Рыбченко, Т. В. Евстигнеева, И.В.Успенского, Н. С. Морозовой, М. А. Морозова, А. Дейана, Л. Троадека, К.Брауна, С. Г. Божук, А.А. Радченко, В. М Янчeнкo, А.В. Орлова и других.Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,заключения, библиографического списка 62 из 80 наименований, приложений.Приложение содержит инструментарий проведенных исследований.51. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА В СФЕРЕСЕРВИСА1.1 Сущность стимулирования сбытаС приходом на рынок сервисных услуг вновь созданных российских иизвестных зарубежных фирм 10 значительно возросла конкуренция, и проблемапродвижения 10 услуг и товаров на рынке стала одной из основных задач 10компаний сервиса. В целях повышения объема продаж, увеличенияприбыльности и эффективности любому предприятию сферы сервисанеобходимо заниматься формированием спроса на свои услуги илипродукцию и стимулированием сбыта, т.е. продвижением услуги или товара(promotion).Система продвижения услуги - это комплекс различных видовдеятельности по доведению информации о 53 преимуществах услуги допотенциальных потребителей и стимулированию у них желания 76 приобреститот или иной товар [35].
Продвижение охватывает организациюкоммуникаций с отдельными личностями, предприятиями и группами людейс помощью прямых (реклама) и косвенных (интерьер предприятия) средствдля обеспечения продаж услуг и товаров организации. Современныекомпании используют сложные коммуникационные системы для 62 сохраненияконтактов с посредниками, клиентами, с 62 разными общественнымиорганизациями. В этом аспекте понятия «маркетинговые коммуникации» и«методы продвижения услуги» в основе своей являются идентичными, хотяспециалисты относят к продвижению 62 услуги и маркетинговымкоммуникациям различные группы методов.В 62 последние годы одновременно с увеличением роли маркетингавозросло значение маркетинговых коммуникаций. Для повышения объемов6продаж и получения прибыли недостаточно иметь качественные услуги итовары, нужно донести до 37 потребителей выгоды от использования продуктови услуг.
Маркетинговые коммуникации 37 дают возможность осуществитьпередачу сообщений потребителям, с целью сделать 52 услуги или товарыкомпаний привлекательными для клиентов. В систему маркетинговыхкоммуникаций принято включать следующие компоненты: прямой маркетинг,связи с общественностью, стимулирование сбыта, реклама [28].Стимулирование сбыта (СТИС) – это кратковременным стимулирующими побудительным воздействием, которое направлено на вознаграждениепродаж услуг и товаров [26].
Результат мероприятий, стимулирующих сбыт,отличается быстротой реакции, но в то же время, меньшим охватомпотенциальных 20 потребителей. СТИС - один из главных элементовмаркетинговых коммуникаций, заключающийся в примененииразнообразных, чаще всего краткосрочных, побудительных действий,нацеленных на ускорение или увеличение продажи отдельных услуг илитоваров потребителям или предприятиям [27].Стимулирование сбыта включает в себя 20 комплекс мероприятий попродвижению 20 услуги или товара, направленных на потребителей, и 20 содержитпредложение определенной коммерческой выгоды от его приобретения наоговоренных условиях [13].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
