згзмз- (1211482), страница 8
Текст из файла (страница 8)
- конкуренты - как прямые и косвенные, так и существующие и потенциальные.
Анализ этих рыночных сил, которые могут влиять как позитивно, так и негативно на предприятие, можно проводить с помощь методики «Пять сил Портера»:
существующие конкуренты;
клиенты, покупатели;
поставщики;
новые конкуренты и рыночные новички;
товары-заменители или товары-субституты.
Таким образом, исходя из анализа микросреду по Портеру, ООО «Haier»можно дать следующие рекомендации:
1. Рекомендуется придерживаться стратегии укрепления уникальности товара и концентрироваться на таком целевом рынке, для которого важны уникальные характеристики (придерживаться стратегии лидерства в определенной рыночной нише)
2. Основные усилия компания должна сосредоточить на построении высокого уровня знания товара и на построении осведомленности об уникальных особенностях товара.
3. Для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков.
4. Снижать влияние ценовой конкуренции на продажи компании.
5. Акционную активность сконцентрировать на построении длительных отношений с покупателем.
6. Рекомендуется диверсифицировать портфель клиентов.
7. Сосредоточиться на устранении всех недостатков товара.
Несмотря на то, что в целом в 2015 году рост глобального рынка бытовой техники был слабым, компании Haier удалось добиться успеха, сохранив свои позиции ведущего мирового производителя – в немалой степени благодаря способности адаптировать модель ведения бизнеса к быстро меняющимся в век Интернета запросам потребителей. А благодаря выводу на рынок в 2015 году новых продуктов Haier – например, таких как стиральная машина Clean-Free с функцией очистки бака во время стирки – компании удалось занять самую верхнюю строчку в рейтинге Euromonitor International в категории «Бытовые приборы по уходу за бельем». Другая новая разработка Haier 2015 года – холодильник Xinchu, который имеет выход в Интернет и служит интерактивной платформой для просмотра видео и заказа продуктов – позволила компании возглавить рейтинг в категории «Бытовые холодильные приборы». Продукция Haier также заняла лидирующие позиции в рейтингах Euromonitor International еще по двум категориям – «Морозильники» и «Электрические холодильники для вина».
Компания Haier вступила в 2016 год с важными стратегическими проектами: 15 января подписано соглашение о долгосрочном сотрудничестве с компанией General Electric, а также о приобретении ее подразделения GE Appliances. В этом году будет продолжено преобразование Haier из традиционного производителя в современную платформу для развития новых форм бизнеса.
2.3Проблемы в использовании маркетинга
Анализ сильных и слабых сторон предприятия — очень важное направление в деятельности предприятия.
Проведем SWOT-анализ сильных и слабых сторон положения ООО «Haier» в таблице 14.
Таблица 14 - Сильные и слабые стороны ООО «Haier»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
Окончание таблица 14
| Эффективность решения главной проблемы клиента | Квалификация персонала |
| Уровень сервиса и пост продажного обслуживания | Гибкость в решениях |
| Технологический уровень компании | Уровень знания товара на рынке |
| Уникальность стратегии продвижения | Узнаваемость бренда |
Матрица возможности строится по внешним факторам воздействующий на организацию, рейтинг устанавливается от 1-3 баллов, представлена в таблице 15.
Таблица 15 - Матрица возможностей
| Возможности | Рейтинг удовлетворения клиента | Рейтинг прибыли | Создание ресурсов |
| Возможность инвестирования в развитие | 2 | 2 | 2 |
| Мобильность компании на рынке | 2 | 3 | |
| Мотивация и вовлеченность персонала | 3 |
Матрица угроз помогает выявить внешние угрозы на деятельность организации, рейтинг формируется от 1-3 баллов в части удовлетворения клиента и по прибыли, представлена в таблице 16.
Таблица 16 - Матрица угроз
| УГРОЗЫ | Рейтинг удовлетворения клиента | Рейтинг прибыли |
| Изменение требований к продукту | 2 | 2 |
Окончание таблица 16
| Ухудшение экономического положения в стране | 1 | 1 |
| Низкие входные барьеры | 3 |
Сводная таблица по проведенному анализу продажи – таблица 17.
Таблица 17 - SWOT-анализ по продажи бытовой техники
| СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ | ||
| Рейтинг | Параметр | Рейтинг | Параметр |
| 1 | Эффективность решения главной проблемы клиента | 1 | Квалификация персонала |
| 2 | Уровень сервиса и пост продажного обслуживания | 2 | Гибкость в решениях |
| 3 | Технологический уровень компании | 3 | Уровень знания товара на рынке |
| 4 | Уникальность стратегии продвижения | 4 | Узнаваемость бренда |
| ВОЗМОЖНОСТИ | УГРОЗЫ | ||
| Рейтинг | Параметр | Рейтинг | Параметр |
| 1 | Возможность инвестирования в развитие | 1 | Изменение требований к продукту |
| 2 | Мобильность компании на рынке | 2 | Ухудшение экономического положения в стране |
| 3 | Мотивация и вовлеченность персонала | 3 | Низкие входные барьеры |
Таким образом, сильные стороны компании базируется на технологии и стратегии. Для устранения слабых сторон, а именно товарной политике несовершенный рекламе пропаганды недостаточно. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.
3 Направления совершенствования маркетинговой деятельности
3.1 Совершенствования маркетинговых связей с общественностью
Изучив организацию работы PR-отдела, можно выделить следующие проблемы:
-
Отдел по связям с общественностью входит в структурное подразделение Пресс-служба, вследствие чего является лишь вспомогательным звеном пресс-службы. Начальник отдела по связям с общественностью не находится в непосредственном подчинении у руководителя предприятия, что затрудняет консультирование, формирование имиджа как предприятия так и самого руководителя.
-
Так как в компании «Haier» создана Пресс-служба цель деятельности которой – взаимодействие со СМИ, то PR – деятельности на предприятии не уделяется должного внимания, поэтому основная PR–деятельность сводится лишь к взаимодействию со СМИ, а также выпуску корпоративной газеты и заводскому радиовещанию, вследствие чего PR-отдел осуществляет взаимодействие только с некоторыми целевыми аудиториями (СМИ, персонал, местное население).
-
При изучении должностных обязанностей сотрудников пресс-службы и сотрудников PR-отдела были выявлены одинаковые направления и функции деятельности, поэтому очень трудно составить оценку эффективности PR-деятельности отдела по связям с общественностью.
Для решения этих проблем можно предложить следующие пути оптимизации работы отдела по связям с общественностью:
1.Выделить отдел по связям с общественностью в отдельное структурное подразделение 2 типа.
Руководитель PR- службы непосредственно подчиняется вышестоящему руководству, что позволяет непосредственно формировать позитивное общественное мнение о деятельности предприятия, сглаживать кризисные моменты, формировать имидж предприятия и руководителя.
У «Haier»можно выделить наиболее значимые целевые аудитории, с которыми необходимо более эффективно взаимодействовать. Внешняя общественность - инвесторы, органы местной власти, местное население и внутренняя – персонал предприятия, акционеры, участвующие в управлении предприятием.
Для осуществления деятельности отдела по связям с общественностью необходимо разработать нормативный документ, регламентирующий деятельность структурного подразделения «Отдел по связям с общественностью», в котором могут быть отражены направления, цели, задачи, функции, права, ответственность и основы деятельности отдела по связям с общественностью.
Отдел по связям с общественностью может функционировать в следующих направлениях:
- формировать, корректировать и изменять общественное мнение с помощью средств убеждения с целью усиления конкурентоспособности предприятия;
- Первично информировать потенциального потребителя о деятельности предприятия (цели, задачи, направления, социальная политика, традиции, культурные особенности и др.), а также поддерживать с ним доброжелательные отношения;
- Формировать чувство сопричастности у сотрудников к деятельности предприятия;
- Формировать и поддерживать положительный имидж в глазах внутренней и внешней общественности.
Цель деятельности PR-отдела – способствовать обеспечению согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования предприятия.
В положении отдела по связям с общественностью можно включить следующие задачи:
- Постоянно формировать и поддерживать имидж, в том числе деловую репутацию предприятия через проведение PR-кампаний.
- Подготавливать и представлять руководству предприятия информационно-аналитические материалы о состоянии и перспективах развития связей организации с общественностью.
- Внедрять новые методы и формы для усовершенствования организации работы отдела по связям с общественностью.
- Принимать участие в пределах своей компетенции в подготовке и оглашении управленческих решений руководства организации.
- Повышать квалификацию сотрудников организации в области PR.
Также отдел по связям с общественностью может выполнять следующие функции:
- Исследование. Подразумевает сбор, обработку и анализ экономической, общественной, политической и социальной информации, выявление факторов, которые могут повлиять на деятельность предприятия и ее восприятие в общественном мнении; проведение контент-анализа, а также изучение возможности сотрудничества со специализированными организациями, предоставляющими услуги в области PR
- Информирование. Включает в себя подготовку информационно-аналитических материалов по вопросам деятельности предприятия в области связей с общественностью, распространение информационно-рекламных материалов о деятельности предприятия.
- Планирование. Включает в себя разработку концепции внешней и внутренней политики предприятия в области связей с общественностью, разработку и реализацию перспективных и текущих программ, направленных на эффективное осуществление связей предприятия с общественностью, разработку официального интернет-сайта предприятия и других информационных материалов, а также бюджетирование.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
