ВКР Совершенствование марктеинговой деятельности предприятия (на примере ОАО Глория Джинс) (1211431), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Возраст штатных сотрудников ОАО «Глория Джинс» колеблется в пределах от 22 до 39 лет. Средний возраст сотрудников, в общем, составляет 30-31 год. Вследствие молодого возраста большинства специалистов, работающих в ОАО «Глория Джинс», можно отметить некоторые промахи в работе, связанные с недостатком профессионального опыта, хотя молодость, и стремление к качественной работе отличают всех сотрудников и обеспечивают успешность деятельности ОАО «Глория Джинс».

С учетом функционального разделения труда весь персонал ОАО «Глория Джинс» подразделяется на следующие категории:

• административно-управленческий,

• торгово-обслуживающий,

• вспомогательный.

В основном в компании работают специалисты со средне-экономическим образованием – 64 %. На рисунке 8 представлен кадровый состав предприятия по уровню образования.

Рисунок 8– Структура сотрудников ОАО «Глория Джинс»

по уровню образования, %

В кадровый состав входят представители разных возрастов, но наибольшая доля в общем количестве приходится на молодых работников в возрасте от 25 до 35 лет – 72 % и работников в возрасте от 36 до 45 лет – 28 %. Это можно оценить положительно, так как молодые сотрудники более восприимчивы к нововведениям в управлении персоналом предприятия.

На рисунке 9 представлена структура сотрудников по возрастному составу.

Рисунок 9 – Структура сотрудников ОАО «Глория Джинс»

по возрастному составу, %

В качестве метода отбора персонала в ОАО «Глория Джинс» используется анкетирование и собеседование. Каждый кандидат должен заполнить анкету организации или предоставить развернутое резюме, далее, если он пройдет конкурс анкет, кандидат должен пройти собеседование у директора. Тестирование при отборе кандидатов не используется, оценка осуществляется по субъективному мнению руководителя.

В заключении необходимо отметить, что показатели экономического развития магазина ОАО «Глория Джинс» за 2014 – 2016 гг. имеют тенденцию к росту, делаем вывод о стабильном развитии предприятия, росте важных показателей – прибыли, рентабельности.

Однако, наряду с этим, растут и издержки по реализации товаров компании - рост оборотов ОАО «Глория Джинс» по продажам отстает от роста показателей расходов, стоимости закупаемых товаров, товарных запасов. Основными факторами снижения рентабельности в будущем могут стать инфляционный рост стоимости товаров и затрат в период кризиса.

Далее в соответствии с задачами работы проанализируем организацию маркетинговой деятельности компании и ее комплекс маркетинга.

2.2 Анализ планирования и организации маркетинговой деятельности, и соответствия ее комплекса маркетинга рынку компании Глория Джинс

Анализ организации маркетинговой деятельности показал, что головной офис компании находится в Москве, где разрабатываются все корпоративные и маркетинговые стратегии компании. Работники филиала в г. Хабаровске выполняют роль рядовых исполнителей разработанных в центре управления стратегий.

С одной стороны такая система обеспечивает низкие издержки, которые являются основой конкурентного преимущества: компания использует стандартный подход при разработке стратегий, не принимая во внимания различия по регионам. Недостатком этой системы является то, что такой подход к организации маркетинга не позволяет учитывать специфику местного рынка одежды, все разрабатываемые в головном офисе маркетинговые программы и мероприятия являются стандартными для всех филиалов компании.

Организационная структура службы маркетинга в головном офисе в г. Москва представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 – Организационная структура службы маркетинга и рекламы ОАО «Глория Джинс» в головном офисе в г. Москва

Главными недостатками такой формы организационной структуры являются перегруженность директора вопросами согласования, и как следствие этого невнимательность к вопросам стратегического характера и невысокая степень взаимодействия между специалистами. В результате компания не всегда может достигнуть необходимого уровня интеграции маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые функции в филиале г. Хабаровска исполняет начальник отдела продаж, который подчиняется директору. В его обязанности входит выбор партнеров по заданным критериям и дальнейшее сотрудничество с ними, организация прямой почтовой рассылки потенциальным партнёрам, организация размещения радио-, наружной рекламы и другие исполнительные функции.

Таким образом, отдел маркетинга и рекламы головного офиса ОАО «Глория Джинс» берёт на себя выполнение стратегических функций маркетинга, остальные функции распределяет между сотрудниками отделов Филиала ОАО «Глория Джинс» в г. Хабаровске. Схема их распределения представлена в таблице 5.

Таблица 5 – Распределение функций маркетинга в головном офисе и в Филиале ОАО «Глория Джинс» в г. Хабаровске

Таким образом, видим, что несколько сотрудников рассматриваемого предприятия в той или иной мере задействованы в реализации функций маркетинга. Начальник отдела маркетинга и рекламы, находящийся в головном офисе предприятия, анализирует тенденции рынка и на основании этого анализа выявляет потенциальные возможности и угрозы внешней среды, кроме того, данный специалист осуществляет общий контроль маркетинга организации.

Директор ОАО «Глория Джинс» осуществляет анализ деятельности конкурентов. Однако, необходимо отметить, что данный анализ осуществляется не на регулярной основе, а лишь изредка. Кроме того, Директор принимает участие в разработке ценовой политики предприятия, определении привлекательных сегментов для компании, осуществляет контроль маркетинга организации.

Данные таблицы 5 свидетельствуют о том, что на предприятии из группы аналитико-оценочных функций выполняется анализ рынка, его тенденций, анализ конкурентов, а также осуществляется контроль выполнения маркетинговых функций. Из группы стратегических функций выполняется сегментация рынка и определение привлекательных сегментов, но в данной группе не выполняется функция позиционирования компании на рынке. Из группы исполнительских функций выполняется: реализация товаров и отслеживание процесса обслуживания, ценообразование, сбытовая деятельность, формирование клиентской базы.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что функции маркетинга реализуются предприятием не в полной мере, игнорируются такие важные функции, как позиционирование компании (что позволило бы выделиться на фоне конкурентов) и активное и комплексное продвижение компании (что позволило бы расширить клиентскую базу, повысить осведомленность о компании на рынке).

Степень эффективности маркетингом можно с помощью и аудита , оценки эффективности на основе проблем управления предприятия и .д.

В работе применим оценки эффективности с использованием сверху. Таким , данную оценку проводить начальник маркетинга и головного офиса О «Глория Джинс». оценки эффективности подразумевает оценку предприятия по направлениям:

- направленность покупателя;

- маркетинговая ;

- адекватность маркетинговой ;

- стратегическая ориентация;

- эффективность.

Начальником маркетинга и ОАО «Глория » были даны на вопросы , позволяющей оценить маркетинга в . Анкета-вопросник в Приложении .

Согласно применяемой начальник отдела и рекламы был выбрать подходящий, по мнению, ответ поставленные в вопросы о , насколько эффективен в филиале ОАО «Глория Джинс» г. Хабаровске.

полученные баллы , и по сумме оценивалось, эффективен маркетинг рассматриваемой организации. оценки была (таблица 6).

Таблица 6 - оценки эффективности

В анализа ответов вопросы анкеты следующие результаты ( 7).

Таблица 7 – Результат эффективности маркетинга Филиале ОАО « Джинс» в . Хабаровске

Продолжение таблицы 7

образом, по анализа эффективности в рассматриваемой , видим, что деятельность оценена на оценку «». Самыми слабыми в маркетинговой является планирование , а точнее отсутствие.

Характеристики

Список файлов ВКР