ВКР_Пройдисвет_раздатка_22.06.2017 (1211349), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Поставщики соблюдают договорные обязательства по качеству товаров и сроков их поставки, а также по другим пунктам указанных в договоре купле-продаже.

Анализ закупочной коммерческой деятельности, показал что успешному функционированию на столь насыщенном конкурентном рынке ИП Мельникова И.А. будут способствовать следующие меры:

- необходимо обеспечить рост объема продаж;

- совершенствовать планирование объемов товарооборота и с этим связана необходимость избежать проблем с поставками товара;

- нуждается в контроле организация договорной работы с заказчиком и исполнение его условий.

- установить связи с удаленными поставщиками, которые могли бы предложить ассортимент, отличный от местных поставщиков и возможно на более выгодных условиях.

- необходим специалист в области маркетинга.

3 Совершенствование коммерческой деятельности ИП Мельникова И.А.

3.1 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности

Во второй главе были выявлены недостатки в осуществлении товарной стратегии на предприятии.

В настоящее время при формировании ассортимента практически не учитываются внешние факторы деловой среды в частности состояние рыночной конъюнктуры.

ИП Мельникова И.А. может использовать следующие варианты устранения этих недостатков:

– в штат магазина «Сантехника для дома» возможно введение единицы специалиста по маркетингу, в функции которого будет входить анализ состояния покупательского спроса и рыночной конъюнктуры;

– всю необходимую информацию можно покупать у специализированных маркетинговых агентств (например: «группа ММК. Хабаровск», компания "Global-M", «ВЭС – Маркетинг», «Дальневосточный маркетингово – консультационный центр», «Палладиум»).

Рассмотрим реализацию данных вариантов решения проблемы формирования оптимальной товарной стратегии.

В должностные обязанности маркетолога входят следующие задачи:

1) изучение рынка реализуемых товаров.

В соответствии с этой обязанностью маркетолог:

- проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением целевого рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителей, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.

- формирует потребительский спрос на реализуемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке);

- исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения;

- разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

2) деятельность в области рекламы:

- принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий;

- контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.

- организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов.

- ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов;

- анализирует эффективность рекламных мероприятий;

- готовит предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.

3) в сфере формирования ассортимента товаров:

- проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, реализуемую в магазине, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств продукции, реализуемой конкурентами;

- выносит на рассмотрение руководства «эффективный» ассортиментный перечень.

На рисунке 3.1 представлен усовершенствованный алгоритм формирования товарной стратегии магазина «Сантехника для дома» (ИП Мельникова И.А.).

Главный бухгалтер

Товаровед

Маркетолог

Коммерческий директор

Формулировка основных положений о товарной политике

Принятые обозначения:

1 – отчет «О проданных товарах за прошедшую неделю»;

2 – информация о движении товарных остатков на сладе;

3 – информация о состоянии конъюнктуры рынка;

4 – систематизация всей полученной информации.

Рисунок 3.1. Усовершенствованный алгоритм формирования товарной стратегии магазина «Сантехника для дома».

Изменение алгоритма разработки товарной стратегии предприятия позволит:

- сформировать ассортимент магазина с учетом реальных покупательских предпочтений;

- улучшить конкурентную позицию магазина «Сантехника для дома».

Конечным итогом предложенных мероприятий станет рост товарооборота, повышение прибыльности и рентабельности.

Нами предлагается открыть ИП Мельникова И.А. интернет-магазин «Магазин сантехнических товаров».

Рассмотрим порядок создания этой формы торговли.

Основные этапы при создании системы электронной коммерции- это проектирование, разработка, продвижение и поддержка веб-сайта. Проектированием и разработкой займется команда профессиональных веб-разработчиков, в которую входят менеджеры по работе с клиентам, программисты, веб-дизайнеры, копирайтеры. Продвижением и рекламой займутся как разработчики (например, продвижение в поисковых системах — это сложный процесс, требующих специальных знаний и опыта), так и персонал самого магазина — например, размещением рекламы в онлайновых и оффлайновых СМИ. Поддержкой сайта могут также заниматься менеджеры предприятия, что позволяет экономить средства.

Стоимость интернет-магазина может варьироваться от нескольких десятков тысяч рублей, за статический сайт-витрину до десятков тысяч за торговую интернет-систему.

В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы коммерческого присутствия в Интернете.

Небольшой магазин (киоск) типа «онлайновая витрина» представляет собой оформленный сайт и каталог товаров с возможностью размещения заказов через e-mail. После того менеджер магазина получает письмо с заявкой, он связывается с потенциальным покупателем, договаривается о типе доставки и высылает товар. Т.е. магазин представляет собой интерактивный прайс-лист. Недостаток такого магазина — необходимость прибегать к услугам специалистов для поддержки «витрины» магазина (например, для обновления ассортимента). Стоимость этой услуги — не менее 3 тысяч рублей. в месяц. Цена может существенно возрасти, если магазин требует постоянного внимания.

Интернет-магазин покрупнее, так называемый «управляемый магазин с базой данных» или «электронный каталог», должен быть оснащен более развитым инструментарием. После оформления заявки менеджер не только получает подтверждение по электронной почте, но и контролирует этапы обработки заказа, сведения о котором автоматически попадают в базу данных. Однако поддержка такого магазина тоже стоит недёшево.

Экономию за счет поддержки собственными силами, а также широкие функциональные возможности владельцу поможет получить динамический интернет-магазин. Сейчас динамический интернет-магазин — это болееперспективное направление электронной коммерции. Главное отличие — наличие системы управления сайтом, дающей возможность оперативно обновлять информацию и ассортимент, причём эта функциональность позволяет экономить на обслуживающем персонале. Обновлять ассортимент магазина и информацию о товаре самостоятельно без специальных навыков сможет любой сотрудник компании с любого компьютера, подключенного к интернету. К примеру, для обновления каталога товаров требуется лишь заполнить администраторскую форму, редактирование информации на страницах сайта происходит в визуальном редакторе, который и внешне, и по простоте использования напоминает Word. Введённые данные автоматически публикуются на сайте. Кроме того, такой магазин позволяет:

- интегрировать одну или несколько онлайновых платежных систем для осуществления немедленных расчетов.

- создать e - mail рассылку, сообщающую покупателям о новинках, появившихся в магазине.

- провести интеграцию с офисными системами, такими, как склад и бухгалтерия для автоматизации процесса переноса информации в базы данных магазина, и многое другое.

- управлять филиалами или отделами удаленными на любые расстояния.

Использование таких систем позволяет существенно повысить спрос на продукцию, а соответственно и прибыль компании (в среднем на 5–15%).

При организации электронной торговли, немаловажным является вопрос о том, каким образом будет проводиться оплата товара/услуги. Выбор формы оплаты зависит от специфики торговли, вероятных покупателей и других факторов:

1) оплата наличными производится курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин. Магазину неудобно, а зачастую невозможно, обслуживать клиентов, проживающих в других регионах страны или за рубежом.

2) оплата банковским или почтовым переводом достаточно актуальна для юридических лиц и при крупных суммах покупок. При банковском переводе продавец сначала дожидается поступления денег от покупателя, а затем оказывает услугу или высылает товар. Эта форма оплаты наиболее предпочтительна для продавца. и возможна в случае полного доверия клиента по отношению к нему, она вполне надежна, но время платежной транзакции может занимать до нескольких суток.

3) чтобы уменьшить время транзакции и сохранить прочие преимущества предыдущей формы оплаты, можно воспользоваться приемом, который используют хостинг-провайдеры при реализации своих услуг — открытие лицевого счета клиента на сайте. Если клиент постоянно потребляет ту или иную услугу, оплату можно провести вперед. Деньги, переведенные клиентом, отражаются на его лицевом счете и могут быть использованы для оплаты товаров или услуг.

4) онлайновые платежные системы — это разнообразные способы оплаты через интернет посредством специальных платежных систем. Все заботы о проведении платежей берет на себя интернет-система (вопросы идентификации, безопасности, проверки состояния счетов покупателя и т.д.), деньги продавцу переводятся на счет в клиентском банке. При этом, как правило, взимаются небольшие комиссионные платежи с суммы сделки или с транзакции. Оплата происходит практически моментально и плательщик в режиме реального времени может проверить текущее состояние платежа: принял ли продавец его деньги или нет.

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Для начала, рассчитаем эффективность введения в штат предприятия специалиста-маркетолога.

Содержание в штате дополнительного работника увеличит издержки обращения магазина «Сантехника для дома».

Расчет дополнительных расходов представлен в таблице 3.1

Таблица 3.1 Расчет затрат, вызванных изменением организационной структуры предприятия (в год)

Самым сложным вопросам является оценка эффективности введения в штат магазина маркетолога.

Характеристики

Список файлов ВКР