ВКР_Пройдисвет_раздатка_22.06.2017 (1211349), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

В зависимости от того, какие стадии обращения проходит товар от изготовителя к потребителю торговля может быть оптовая и розничная. Для продажи товаров населению предназначены предприятия розничной торговли. Существует несколько критериев их классификации. Основания для неё содержатся, например, в нормах гражданского и налогового законодательства. Так, Налоговый кодекс России делит розничные предприятия на две группы:

– объекты стационарной торговой сети, имеющие торговые залы;

– объекты стационарной торговой сети и нестационарной торговой сети, не имеющие торговых залов.

Подобная классификация розничных предприятий предназначена для достижения целей фискальной политики государства.

По масштабу деятельности в нормативной и правовой базе также выделены малые, средние и крупные организации.

Отношения по договору розничной купли-продажи, не урегулированные Гражданским кодексом Российской Федерации, регламентируются Законом «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним правовыми актами Правительства Российской Федерации.

Свои основания для систематизации организаций розничной торговли предлагают многие исследователи. Так, по товарно-ассортиментному профилю розничные торговые организации подразделяют на узкоспециализированные, специализированные и универсальные. Для формирования стратегии розничного бизнеса классифицируют организации торговли по группам обслуживаемых потребителей. Например, согласно их платежеспособности торговые организации ориентированы на обслуживание покупателей:

– со среднедушевыми доходами, в несколько раз превосходящими средний региональный уровень;

– со среднедушевыми доходами на среднем региональном уровне или незначительно выше;

– основная часть населения, чьи среднедушевые доходы ниже средних по региону.

Особое внимание обратим на следующий широко используемый критерий систематизации: по методу обслуживания покупателей различают предприятия самообслуживания, обслуживания через прилавки, торговли по каталогам, по почте, по Интернету.

На реальных торговых площадках и в электронной торговле Хабаровского края технологии самообслуживания активно используют следующие быстрорастущие и успешные региональные торговые сети: "Самбери", "Супер Гуд", "Пеликан", "Седьмая столица", "РазДва", "ЭНКА Техника", "Посуда-Центр", "Бубль Гум" "Десяточка", "Амба", "Bitte" "Светофор", "Три кота". Их доля в общем объеме оборота розничной торговли по краю составляет около 23 процентов.

На территориях поселений Хабаровского края продажи "через прилавок" осуществляются на розничных рынках (7 рынков и 853 торговых места) и ярмарках (9 ярмарок и 4 844 торговых места), а также нестационарных торговых объектах (3,6 тыс. объектов, в том числе павильоны, киоски, лотки, автолавки, торговые автоматы и другие объекты мелкорозничной сети). По-существу это объекты малоформатной торговли с узкой специализацией и их доля в розничных продажах мала.

Развивается продажа товаров через автоматы (vending). В г. Хабаровске установлено около 250 таких объектов в зданиях аэропорта, железнодорожного вокзала, учебных, оздоровительных, культурно-просветительных заведениях.

Два последних года доля продаж с использованием информационно-коммуникационной сети интернет составляет немногим менее одного процента в общем обороте розничной торговли по Хабаровскому краю. Об этом свидетельствуют данные комитета потребительского рынка, пищевой и перерабатывающей промышленности края. В г. Хабаровске осуществляют продажу интернет-магазины "ЭНКА техника", "Народная компания", "Контур будущего", "Книжный мир", "Лунный свет", "В-Лазер", "ВЛ-Март", "Связной", "Сотовый мир", "Евросеть", "Мегафон" и другие. В 5 муниципальных районах края – Амурском, Ванинском, Вяземском, Советско-Гаванском, Ульчском открыли интернет-магазины 14 хозяйствующих субъектов. В электронной торговле через салоны "шоу-рум" покупателю предоставляется возможность ознакомиться с образцами и оформить заказ на заинтересовавший товар.

Основные различия по организации электронной и традиционной торговли можно увидеть в таблице (таблица 1). Не являясь единой технологией, электронная торговля объединяет следующий спектр бизнес-операций [13]:

• обмен информацией;

• установление контактов;

• пред– и послепродажную поддержку;

• продажу товаров и услуг;

• электронную оплату, в том числе с использованием электронных платежных систем;

• распространение продуктов;

• возможность организации виртуальных предприятий;

• осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.

Таблица 1.1 Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли

Традиционная и электронная торговля предусматривает выполнение четырёх специализированных функций управления: маркетинг, закупки товаров и продажи, платежи. При этом мерой, по которой розничный бизнес может считаться электронным, служит степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем для организации взаимодействий в деловой среде. Основу названного выше направления в сфере товарного обращения составляет электронная розничная торговля вида "business-to-consumer (B2C)".

Согласно многочисленным исследованиям маркетинговых агентств продавцы товаров потребительского назначения и их покупатели считают, интернет-торговля является перспективным направлением ведения бизнеса с точки зрения положительного эффекта для бизнеса и менее затратным с точки зрения совершения покупок.

Известны четыре основных способа внутренней организации интернет-магазинов [20].

1. Интернет-витрина, на которой представлено описание товаров, условия их продажи и поставки, а также контактные реквизиты продавца. Их трудно назвать полноценным интернет-магазином, но основные атрибуты магазина (товары, продавец и место продаж) здесь присутствуют. Эффективность их крайне невелика, ассортимент и объёмы продаж минимальны, а основная функция, которую они выполняют маркетинговая, а цель её заключается в расширении коммуникативных возможностей продавца.

2. Самостоятельные интернет-магазины с регистрацией покупателей, возможностью интерактивного отбора товаров и автоматизированной оплаты через электронные платёжные системы. Отличительной чертой таких объектов торговли является неполнота их виртуальности: исключительно продажи происходят в интернете, а управление товарными запасами и отгрузка товара осуществляется традиционно.

Существенным недостатком самостоятельных интернет-магазинов является их зависимость от поисковых систем (для привлечения новых покупателей) и от непрерывно сокращающегося числа старых клиентов. В настоящее время они испытывают серьёзные проблемы по привлечению новых покупателей. Они признают, что не поспевают за стремительным изменением маркетинговых технологий.

3. Интегрированные интернет-магазины являются неотъемлемым объектом крупных ритейлинговых сетей и стабильно занимают первые места в рейтингах интернет-посещений. Обычно они обладают следующим рядом преимуществ: высоким уровнем доверия покупателей, разветвлённой сетью пунктов выдачи товара и слабой зависимостью от поставщиков.

4. Торговые интернет-площадки – электронные ресурсы, предоставляющие профессиональным продавцам и (или) покупателям программные инструменты и виртуальное пространство для проведения торгов. Основное преимущество интернет-площадок перед другими формами электронной коммерции заключается в большей посещаемости и более высоком уровне сервиса для продавцов и покупателей.

В любом из вариантов, названных выше, информация о товаре, размещенная на сайте продавца и содержащая все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Причем подписывать такой договор с каждым покупателем вовсе не обязательно.

На сайте продавец товара должен довести до сведения покупателя информацию об основных потребительских свойствах предлагаемого товара, о месте его изготовления, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также в обязательном порядке указать срок, в течение которого действует предложение о его продаже.

Чтобы предотвратить появление возможных споров, продавец на сайте должен довести до сведения покупателя порядок возврата и обмена товара.

Продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Выполнение таких специализированных функций управления торговой организацией как маркетинг, закупки товаров, продажи и платежи обеспечивают производственная структура и организационная структура. В розничной торговле их разнообразие определяют состав и соотношение внутренних звеньев. При этом производственная структура организации выстраивается согласно размеру деятельности, уровню технологии и специализации. Она обычно корректируется под воздействием производственно-экономической конъюнктуры, научно-технического прогресса, социально-экономических процессов. Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность служб, управляющих его деятельностью, взаимосвязями и соподчинением.

Оценку результатов функционирования торговой организации, как известно, осуществляют на основе одного из двух подходов, а именно, затратного или ресурсного.

Затратный подход нацелен на оценку эффекта деятельности субъекта, получаемого с каждой единицы совокупных затрат или отдельно затрат живого или овеществленного труда. В общем виде показатель эффективности потребленных ресурсов рассчитывается как отношение реализованной продукции или прибыли от реализации продукции к стоимости потребленных ресурсов (затрат). В торговле в качестве показателя реализованной продукции может приниматься товарооборот в ценах реализации, в качестве прибыли от реализации продукции – прибыль от продаж. Потребленные ресурсы (или затраты) в торговле рассматриваются как издержки обращения.

Ресурсный подход характеризует эффективность использования всех видов ресурсов, которыми располагает торговая организация, или использования отдельных видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых. Он отражает результат деятельности на единицу потреблённых ресурсов.

Результаты функционирования торговой организации во многом определяет оптовый и мелкооптовый товарооборот по закупке товаров. Обычно он занимает одно из первых мест среди расходов и даже небольшая оптимизация этих затрат приносит существенную выгоду. Чтобы получить наилучший результат от коммерческой деятельности закупки следует начинать с изучения спроса, потребностей покупателей на товары, покупательских намерений и других факторов, формирующих спрос. И без маркетинга в этом деле никак не обойтись. В то же время в центре внимания торговой организации всегда должен быть и выбор поставщика из числа производителей или посредников как источника товароснабжения, включающего:

• куплю-продажу товаров нужного качества в нужном количестве в нужное время по приемлемой цене;

• товаропродвижение, обуславливающее формирование партии товаров, отгрузку, перевозку, прохождение товаров через складские звенья и доставку в торговую сеть.

Рациональная организация снабжения позволяет: сформировать необходимый ассортимент товаров в соответствии с покупательским спросом; снизить риски, связанные с транспортировкой, хранением и распределением товара; обеспечивать прибыль за счет удовлетворительной разницы между ценами закупки и продажи.

2 Анализ коммерческой деятельности розничной торговой

организации ИП Мельникова И.А.

2.1Организационно-экономическая характеристика торговой организации

Организационно–правовая форма исследуемой торговой организации – индивидуальный предприниматель без образования юридического лица Мельникова И.А. (далее – ИП Мельникова И.А.). Учредительные документы и уставный капитал для организации хозяйства не требовался. ИП Мельникова И.А. был зарегистрирован в марте 2000 г. по адресу: г. Хабаровск, ул. Ворошилова, 5-150.

Положительные стороны названной выше организационно-правовой формы известны. В их числе упрощенная процедура регистрации и прекращения деятельности; упрощенная форма учета и отчетности, меньший перечень налогов; отсутствие бухгалтерского учета; уплата с доходов 13% налога на доходы физических лиц. Отрицательные стороны: отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с ст.24 ГК РФ законом не может быть обращено взыскание; сложно привлекать финансовые ресурсы для развития; сложно дарить, наследовать и продавать бизнес; нет возможности распределения ответственности по обязательствам, возникающим из предпринимательской деятельности.

Деятельность индивидуального предпринимателя регламентируется ГК РФ. К его деятельности применяются правила, регулирующие деятельность коммерческих организаций. Индивидуальный предприниматель имеет право нанимать наемных работников, их количество законом не ограничено.

Заметим, гражданин, ведущий свое дело как индивидуальный предприниматель, может изменить (укрупнить) организационную форму своей деятельности, либо же при неблагоприятных обстоятельствах (например, угрозе банкротства) принять решение о прекращении своего бизнеса. Деятельность индивидуального предпринимателя прекращается: по решению суда; добровольно при предоставлении в регистрирующий орган заявления о прекращении предпринимательской деятельности; в случае смерти физического лица; при утрате иностранным гражданином или лицом без гражданства права на дальнейшее пребывание на территории РФ.

Основной вид деятельности ИП Мельникова И.А. – торговля розничная прочая в специализированных магазинах. Осуществляется он в здании общей площадью 140 м² , где расположен магазин «Сантехника для дома».

Характеристики

Список файлов ВКР